CHIBI AKIHABARA est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis généralement bien protégés et des articles bien emballés qui arrivent rapidement et en bon état. Les clients soulignent aussi un service efficace et réactif, ainsi que des produits présentés avec soin et une présentation du site facilitant les achats. La qualité des figurines et leur conditionnement soigné avant expédition sont des points forts récurrents, accompagnés d’un choix varié et d’un système de fidélité attractif.
J'avais fait une précommande sur ce site. Au final j'ai eu le colis mais avec du retard (2 mois). Je ne peux pas le blâmer pour cela étant donné la situation actuelle. Je leur ai demandé quand ils pensaient me livrer mon colis et j'ai eu une réponse rapide de leur part et effectivement je l'ai bien reçu dans le délais indiqué. Le colis est arrivé en parfait état et je recommanderai chez eux.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre compréhension et votre commande
J
Jérémy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Livraison un peu lente (dû à une absence du personnel) mais efficace ! Cependant un petit manque de communication concernant la préparation de la livraison qui a mis plusieurs jours sans avoir d'indication de délai d'attente (exemple : votre commande sera préparé dans 2 jours) aurait été bien.Cordialement
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourVeuillez nous excuser pour ce désagrément. Je remonte votre message au service concerné et nous tacherons de nous améliorer sur la communication.
S
Shadox
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Livré rapidement durant la période des fêtes.J'enlève une étoile car j'ai commandé des gunpla qui n'étaient plus scellés.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément. Nous tâcherons de faire attention.
K
Kevin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Rein à dire sur la gestion de la commandetout est passé impeccable. Juste, la séparation entre précommande et stock n'est pas forcément clair. Il faudrait rajouter la fonctionnalité d'envoi séparé dès la commande et non après.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre retour.Vous avez un message sur la fiche du produit en précommande :"Ce qu'il faut savoir avant de précommanderSi votre panier comporte à la fois des articles en stock et des articles en précommande, votre commande vous sera expédiée uniquement lorsque vos articles en précommande seront disponibles. Pour cette raison, nous vous invitons à réaliser vos achats en 2 paniers séparés, ce qui vous permettra de recevoir d'abord vos articles en stock sans attendre la date de sortie des précommandes."Vous avez également une information dans la foire aux questions pour les personnes qui souhaiteraient recevoir finalement le produit en stock avant celui en précommande. Avec le signalement indiqué sur la fiche produit, le client sait donc qu'il est préférable de passer deux commandes distinctes : une avec la précommande, une avec les produits en stock. Cordialement
K
King
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
c'était carré, ça a mis un ptit peu de temps mais j'ai reçu ma commande dans un excellent état
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre retourVeuillez nous excuser pour le délai un peu long en cette période chargée.
A
Arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Je note pas 5 étoiles. Les délais d'envois étaient bien trop long (Même pour une période en Black Friday). Et j'ai reçu une figurine cassée dans mon colis.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourVeuillez nous excuser pour le délai un peu long en cette période de Noel ainsi que celle précédente du Black Friday. Nos petites mains humaines donnent leur maximum pour préparer et expédier les commandes dans de bonnes conditions. En ce qui concerne la figurine cassée, sachez que vous avez la possibilité de contacter directement le SAV afin d'ouvrir une procédure. Cordialement
F
Fournier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Colis reçu rapidement, bien emballé, arrivé sans casse donc parfait ??
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
A
Audrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Content d'avoir trouvé une boutique de produits japonnais !Les prix sont résonnables et les produits sont authentiques. J'ai commandé des mochis délicieux, du gâteau kasutera très bon et d'autres confiseries.Le colis a mis 6 jours a arrivé car nous sommes en pleine période de Noël et la marchandise était impeccable.Je recommande pour les gourmands, pour faire des cadeaux originaux et pour les amoureux du Japon!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre commande et votre recommandation. Merci également pour votre compréhension, nous nous excusons du délai légèrement plus long en cette période de Noel.
A
Alexandre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Envoie soigner , figurine de qualité et délai de livraison super .
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
S
Samira D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Figurine conforme à mes attentes. Très satisfaite !!!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup
J
Jegou C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Colis bien protégé, mais expédié et arrivé 2 jours plus tard que prévu !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourVeuillez nous excusez pour le retard. Avec le succès du Black Friday, les commandes pour Neol ainsi que le déplacement d'une partie des équipes pour des conventions, nos préparateurs font leur maximum avec leurs petites mains humaines. Nous sommes contents d'apprendre que votre colis est malgré arrivé à bon port. Bonne journée à vousCordialement
A
Amandine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Produit acheté en précommande bien emballé envoi rapide dès qui sont reçu l'article je recommande
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
V
Vanessa F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Commande de Goldorak et son vaisseau , très satisfaite , envoi bien protégé arrivé en bonne état.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour votre messageN'hésitez pas à nous indiquer où nous améliorer afin d'obtenir un 5 étoiles ^^.
S
Sabrina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Figurines bien Emballées, expédition rapide une fois la marchandise disponible. Je ne mets pas 5 étoiles car les dates indiquées pour les précommandes ne sont pas du tout réalistes, il faut rajouter 3 à 4 mois de plus que ce qui est annoncé sur le site. (disponibilité indiqué > fin Aout > réalité > fin novembre). Donc autant voir beaucoup plus large dans vos prévisions. Au final au lieu d'être déçu de ne pas recevoir notre commande comme indiqué on sera ravie si cette dernière arrive plus tôt, transformant la déception en bonne surprise et tout le monde est content.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne les informations sur un produit en précommande avec le fameux compteur. Sachez que les fournisseurs nous proposent un catalogue de produits avec une date indiquée pour la sortie. Date à laquelle nous ajoutons en plus un mois pour voir plus large. Il arrive malheureusement, et malgré nos efforts, que la date ne soit pas changée * en attente de livraison fournisseur*. Nous relançons quotidiennement nos fournisseurs pour obtenir une date précise. En ces temps de crise, avec pénurie de matière première et trafics maritimes chamboulés, même les fournisseurs ne sont en mesure de nous fournir des nouvelles dates.Si l'attente devient trop longue, ce que nous comprenons parfaitement, vous avez proposons plusieurs possibilités.N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin . En remerciant, Cordialement
M
Mireille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
J'achète chaque année des figurines de dragon ball z et elles sont très belles. Je recommande ce site qui est très sérieux
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commande. N'hésitez pas à nous dire ce que nous devons améliorer afin d'obtenir les 5 étoiles. Cordialement
N
Nacima Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Quand on prend en précommande s est sure faut être patient mais des que ça arrive la livraison se fait assez vite .
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourVeuillez nous excuser pour le retard. Nos fournisseurs subissent actuellement des retards et nous essayons de faire notre maximum pour vous expédier le produit dès son arrivée dans nos locaux. Cordialement
A
Adrien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Quelque défaut sur tres minime sur certaine figurine que j'ai recu
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter si le produit comporte de nombreux défauts et de nous joindre des photos. Cordialement
E
Epica58
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
un peu chère mais c'est de la qualité
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour. Pouvez-vous donner plus de détails concernant le fait que ce soit un peu cher ? Nos prix sont ceux du marché, dans une fourchette équivalente à d'autres sites internet. Il faut aussi prendre en compte que nous ne pouvons malheureusement pas proposer nos produits aux mêmes prix qu'au Japon puisque en France nous sommes soumis à diverses taxes et réglementations. Cordialement
A
Arnaud S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
bon produitLivraison rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci
P
Patricia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Super figurine zenitsu commandée et reçue rapidement !Je ne mets pas 5 étoiles car le carton de la figurine est un peu abîmé.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci pour votre commande. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée.
D
Durban J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
J'ai passé une precommandé chez eux mais le fournisseur a mis un peu plus de temps à les approvisionner , du coup ils ont vite répondu à mon mail , très réactif et envoyé très bien empaqueté
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
S
Sabrina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
La boîte est protégée par un sachet gonflé d'air pour éviter qu'elle bouge dans le carton. Un emballage renforcée de la boîte entière serait préférable pour éviter d'éventuels coins abîmés.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je transmets votre avis auprès du service commande afin d'améliorer nos envois.
E
Elidran
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Produit de qualité dommage une figurine n'était pas disponible aux moment de l'envoie malgré que j'attendais cet commande depuis 9 mois
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée. Merci pour votre commande.
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Livraison rapide malgré le retard de production par le fournisseur, SAV à l'écoute et efficace.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci de votre retour.
E
Estelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Produit arrivé dans les temps è bon état
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
D
Duncan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Certaines figurines sont cassées ,mis à part sa ,c'est un trés bon site,merci à vous.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes vraiment navrés si vous avez reçu des figurines cassées. N'hésitez pas à nous contacter en ouvrant un ticket via la rubrique nous contacter du site internet. Joignez : -Photos de tous les côtés de la boite de la figurine-Photos de la figurine qui a des parties abîmées ou cassées. -La référence de votre commande. Notre service client lancera ensuite une procédure. Nous sommes également disponibles sur les réseaux sociaux pour toutes questions. Cordialement
I
Iléana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Rien de cassé. Toutes les figurines sont présentes. Livré rapidement. Petit disclaimer sur le mail que j'ai reçu m'indiquant que j'avais écrit une adresse incomplète alors que si. Après un appel au service l'adresse était effectivement correcte.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Navrée pour ce petit incident. Merci pour votre commande sur notre boutique.
D
Da V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Produit conforme, expédition rapide RAS
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci
N
Norasan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Envoie rapide et soigné, produit conforme et très beau.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci pour votre commentaire.
T
Toffar
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Livraison et colis nickel
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci pour votre commentaire.
M
Mickaël V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Nous étions dépendant, pour notre commande, de la livraison de notre pré-commande chez vous. Du coup l'étoile en moins est uniquement la pour le retard accumulé.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Veuillez nous excuser pour les délais trop longs concernant votre commande. Lorsque nous posons un compteur sur la fiche produit, nous ajoutons déjà des jours en plus par rapport à la date du fournisseur. Avec la crise sanitaire qui a eu lieu et que nous subissons encore, les fournisseurs et même les usines de fabrications ont pris du retard, surtout en ce moment avec le manque de certaines matières. Malgré nos nombreuses relances quotidiennes, les fournisseurs ne sont pas en mesure de nous donner des nouvelles dates ou alors, ils nous fournissent de vague estimation. Une fois encore, nous nous excusons quand même de ce retard, de la part de nos fournisseurs.Nous restons disponible sur nos réseaux sociaux, sur notre site internet en ouvrant un ticket dans la rubrique nous contacter si vous avez des questions. Cordialement
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Produit livré rapidement et très bien emballé, à prix très compétitif. Dommage qu'il n'y ait pas eu de communication sur le retard de la précommande.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Veuillez nous excuser pour le retard de la précommande. Lorsque nous posons un compteur sur la fiche produit, nous ajoutons déjà des jours en plus par rapport à la date du fournisseur. Avec la crise sanitaire qui a eu lieu et que nous subissons encore, les fournisseurs et même les usines de fabrications ont pris du retard. Malgré nos nombreuses relances quotidiennes, les fournisseurs ne sont pas en mesure de nous donner des nouvelles dates ou alors, ils nous fournissent de vague estimation. Il nous est alors difficile de communiquer des dates lorsque nous n'en avons pas du côté de nos fournisseurs. C'est pourquoi nous restons toujours disponible sur nos réseaux sociaux, sur notre site internet en ouvrant un ticket dans la rubrique nous contacter pour répondre aux moindres questions. Cordialement
L
Ludi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Livraison très rapide et qualité au rdv, merci !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci pour cet avis
T
Thomas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Tout est parfait sauf le délai de réception un poil long
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Merci pour votre commande.Veuillez nous excuser pour le délai. Pouvez-vous être plus précis ? Un délai trop long à cause d'une figurine en précommande ? Du transporteur ?
L
Luffy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
L'envoi est rapide mais une fois à la Réunion le colis est resté une semaine en douane.
A
Alexis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Livraison et réception rapide. Produits conforme aux annonces.
O
Orian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Bien. Bien bien.
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