CHIBI AKIHABARA est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis généralement bien protégés et des articles bien emballés qui arrivent rapidement et en bon état. Les clients soulignent aussi un service efficace et réactif, ainsi que des produits présentés avec soin et une présentation du site facilitant les achats. La qualité des figurines et leur conditionnement soigné avant expédition sont des points forts récurrents, accompagnés d’un choix varié et d’un système de fidélité attractif.
BonjourMerci beaucoupN'hésitez pas à nous dire ce qu'il faut améliorer pour obtenir les 5 étoiles
A
Ayuka
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Envoi rapide. Parfait. J aurais bien aimé un boîte pour ma box de produits alimentaires
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour.Il est bien indiqué dans la fiche produit qu'il n'y a pas de contenant. N'hésitez pas à lire entièrement les fiches produits pour éviter de genre de désagrément :)
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le colis est bien arrivé sans problème sauf pour le premier colis qui c'est perdu et a au final été retourné mais sinon rien à dire pour le second envoi.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourVeuillez nous excuser pour ce désagrément. Merci pour votre commentaire.
M
Marjolaine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Bon rapport qualités prix.La c18 me semble bien petote par rapport au prix mais je nai pas fais attention a la dimension Sinon très satisfaite On trouvent certaines figurine impossible de trouver en magasin
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour, il faut bien lire les descriptions des produits :)
C
Corine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Bonjour j'ai reçu mon colis dans les temps Produits impeccable Merci
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci vous ce commentaire. Les 5 étoiles reflèteraient vraiment votre avis ^^
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison très rapide. Produit un peu plus chère qu'à la concurrence mais très satisfait de la rapidité de prise en compte de la commande et de la livraison.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre avis
F
Florian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Très bon site petit bémol temps de livraison colissimo trop long commander lundi reçu vendredi mais très content de ma commande petit conseil d que c payer envoyer et n'attende pas 24h cela fait perdre du temps pour rien sinon très bien
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce message
C
Charlene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Livraison super rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour.
A
Aurélien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Pourriez-vous svp ajouter un filtre de recherche sur la taille des figurines, juste en dessous de celui sur le prix ?Ce serait super, car j'ai pas beaucoup de place chez moi, donc quand je recherche des figurines sur votre site, je suis intéressé par celles qui font ~20 cm maximum
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre commande.Je transmets votre demande au service concerné :)
K
Kilian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Le service est parfait et l'emballage également, mon weekly shonen jump était bien protégé par du papier et du plastique pour combler le vide du carton.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour ce retour. N'hésitez pas à nous dire ce que nous devons améliorer pour obtenir les 5 étoiles :)
J
Jérémy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
livraison rapide mais des boite était abimer ce qui est dommage
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément. Nous veillerons à faire attention la prochaine fois.
C
Coupae
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
bon produis. rapide en livraison super cool
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour ce retour. N'hésitez pas à nous dire ce que nous devons améliorer pour obtenir les 5 étoiles :)
Q
Quentin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Très bien mais peu d'informations sur l'avancée du colis
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour. Pouvez-vous êtes plus précis ? N'avez-vous pas reçu les mails informatifs concernant le traitement de votre commande ?Cordialement
A
Alyssa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
La figurine est très belle et vaut vraiment le coup.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
P
Priscillia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Produit de super bonne qualité petit bémol pour le temps d'attente
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour. Si vous le souhaitez, nous avons posté un message sur notre forum qui explique les différentes raisons du retard de nos fournisseurs qui n'est pas de notre fait et qui nous pénalise aussi.Lien : https://chibi-akihabara.com/fr/forums/topic/20-en-attente-de-livraison-fournisseur.html
G
Gregory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Bonjour Franchement très bien sauf le carton de protection de livraison était dans un épouvantable
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes navrés pour ce désagrément, n'hésitez pas à envoyer les photos à notre service client.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je n'ai Pas eu de nouvelles du transporteur quand ma commande est arrivée et j'ai eu du mal à voir où en était ma commande surtout que c'était une précommande je me suis inquiétée (je suis nouvelle sur le site) donc j'ai enlevé un point.. Mais sinon, tout est parfait! Elle est arrivée assez vite et tout :) je recommanderais sur le site !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Merci pour votre commande. Dans votre espace client vous avez tous les différents statuts concernant votre commande. Vous recevez aussi des mails informatifs au fur et à mesure et un mail de La Poste vous indiquant une date de livraison. Si vous avez des questions, nous restons disponibles via le service client ou sur nos différents réseaux sociaux afin de répondre aux questions et inquiétudes de nos clients.
M
Max
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
La figurine broly a des défauts de peinture et de moulé très déçu de la qualité
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes navrés que le produit ne vous conviennent pas. Vous avez la possibilité de nous le retourner ( a vos frais et dans ses cartons d'origines ) et de demander un remboursement.Sachant que nous sommes revendeurs et non fabricant. Nous n'avons aucun pouvoir sur les sorties d'usine des produits. Les défauts sur la figurine ne sont pas de notre fait et tristement courant sur des produits de Banpresto/Bandai Spirits.Cordialement
M
Mr.variks
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Le produit est bien arrivé à l'heure, il est en bonne état.La figurine est énorme, assez bien détaillé malgré quelques incohérences par rapport au nouveau film.La figurine portait des traces d'utilisation, mais je ne sais pas si cela vien du fournisseur ou directement d'usine. ??Dans tous les cas satisfait, depuis le temps que j'en cherche une avec un prix correct
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour.Sachez que nous sommes revendeurs et non fabricants. Nous n'avons aucun pouvoir sur les sorties d'usine des produits. Les défauts sur la figurine ne sont pas de notre fait et tristement courant sur des produits comme ceux-ci.
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Site plutot bien fait, equipe rapide et a l'ecoute.un point en mois pour le suivie des pré-commande qui disparaisse du site sans laisser d'information sur la date de reception
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour. Nous prenons note pour ce " reproche " qui nous vaut une étoile. Cependant, si les produits ne sont plus sur le site internet, il y a une explication ( que vous pouvez trouver dans la foire aux questions, accessible à tout le monde sur le site internet ) : le produit est en rupture de stock ou de précommande. Mais le client a à disposition différents moyens de nous contacter afin de nous demander la date concernant la figurine. Cordialement.
T
Thomas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
bonne qualité mais quelques défauts. Difficultés lors du montage. Je reste satisfait de mon achat.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourSi la figurine comporte des défauts trop visibles, vous avez la possibilité de contacter le service client. De plus, effectivement le montage est très difficile pour cette figurine imposante que nous ne fabriquons pas, mais que vous vendez. Il est dommage d'avoir sacrifié des étoiles sur votre avis mettant en cause la qualité des produits ( que nous vendons) et non de nos services ( transport, colis protégé, ect....)Cordialement
M
Melanie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bien emballé. La figurine est magnifique.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Très bon produit ce que je reproche c'est le très gros carton pour le peut de produits qu'il y avant.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour, nous prenons note de votre " reproche".
C
Catherine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Je n'ai pas eu de problème avec les produits, les figurines sont arrivées intactes et sans défauts. Super qualité prix.Seul bémol, outre deux coins de boite un peu abimé mais détails non gênant pour moi tant que les figurines sont intacte, le service de livraison.C'était sensé être un colissimo avec signature, et déposé à la poste si absence, le livreur à déposé le colis à un voisin... sans signature, ni vérifier la pièce d'identité de la personne ni me prévenir avec un mot dans la boîte au lettre ou un sms... Heureusement que ce voisin est honnête et m'a ramener le colis le soir même...Mais ça c'est le service de livraison qui n'est pas au top, la boutique elle l'est pour moi. C'est à cause du livreur l'étoile en moins.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement, nous n'avons aucune emprise sur les livreurs de la Poste. Nous allons cependant leur notifier et je vous invite à faire la même chose auprès de votre Poste. Cordialement
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Aucune communication sur les precommande qui sont repoussées
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourLes fiches produits sont généralement à disposition des clients permettant ainsi de voir les dates de précommandes. Quand la fiche produit est désactivé, le client peut sans problème nous contacter pour nous demander la date.Il arrive que malheureusement nous n'ayons pas de nouvelles dates précises par le fournisseur d'où la mention " en attente de livraison fournisseur". Nous réfléchissons également à un système permettant d'informer le client lorsque la date est modifiée. En attendant vous pouvez consulter les fiches produits ou nous contacter. Cordialement
B
Benjamin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Chibi Akihabara nous propose différents produits. J'ai eu l'occasion de commander plusieurs figurines sur se site et ils m'ont pas déçu, le colis était bien protégé et les figurines étaient en super bonne qualité (je recommande se site).J'ai mis 4/5 car sûr d'autres sites le prix est un peu plus bas et sûr Chibi Akihabara les figurines sont enlevé de la vente donc sa m'a enlevé celle que je voulais commander au départ sinon j'aurais mis 5 étoiles.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourLes figurines enlevées du site internet c'est généralement parce qu'elles sont en rupture de stock. Cordialement
G
Gaspard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Trop de mail lors de la période de l'envoi
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourVoilà un " reproche" inédit. Nous tenons à informer au maximum nos clients. Les mails vous permettent de suivre chaque étape de votre commande.Cordialement
G
Gwendal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Essayer de mieux fermer le colis car le Scotch c est déchirer facilement
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour !Merci pour ce retour. Nous tâcherons d'être plus prudents. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
A
Andrea L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Livraison rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
K
Kaiizokuu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Livraison très rapide en 48hL'une des figurines est arriver avec une sorte tache de colle (heureusement peu visible)Mais la qualité et l'authenticité des figurines est bien présente.Comme la plupart des site, nous avons surtout accès au nouveau ou prochain nouveau modèle...
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre retour.Si le défaut est trop visible, n'hésitez pas à contacter notre service client.
M
Michael
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Livraison rapide et prix attractifs
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
Y
Yayakuza
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Un site sérieux, des livraisons rapides.Manque d'un peu de loteries et de last one à l'unité.Très professionnel et à l'écoute du client.Meilleurs site pour vos fleurire votre collection.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre retour.Nous proposons uniquement les loteries que Banpresto France notre fournisseur nous propose dans son catalogue. Nous ne vendons pas de last one à l'unité ou alors pour des cas très très exceptionnelle.
B
Bath P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
I just can't understand what went wrong. I specifically asked for a refund after I paid the wire transfer. But they wouldn't give it to me. When I was able to send the proof of payment that they wanted. They updated my order and send it out even though I specifically said I wanted a refund for my cancellation. I do have to say their customer service may be slow but they ship out products very fast.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Tout a été parfait les seul soucis que j'ai eu on été l'utilisation du site car il a beaucoup de mal à charger des pages ou quand on survole un bouton le site prend beaucoup de temps a s'en rendre compte avant de proposer de cliquer dessus ce qui fait que naviguer dessus deviens très long ce qui est très dommage pour une boutique en ligne car du coup comme tout prend du temps on a souvent juste envie d'arrêter de naviguer car ça prend trop de temps a utiliser. Et la seconde chose qui m'a un peu déçus c'est le fait qu'une fois la commande effectuée dans l'historique des commande on ne voit pas à quoi ressemble les figurines que l'on vient d'acheter aucune miniature ou alors de liens vers la figurine on a juste le nom du produit ça serai cool d'avoir un aperçu au moins de ce qu'on a acheter déjà premièrement pour être sûr de ne pas s'être trompé et pour pouvoir revoir les produit commandé. Sinon tout était bien le choix très varié facile à trouver quand on prend son temps vraiment un bon site qui a juste quelque problème d'utilisation
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour.Nous allons le transmettre au service concerné pour améliorer le site.
M
Mathieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Bon site. Juste les pré-commande un peu longue... mais bon je suis patient... une fois payé je suis sur qu'elles vont arriver. Mais souvent 3 mois de retard... après c'est comme ça. Puis les colis renforcer les un peu plus. Scotch double dose s'il vous plaît car 2 colis ouvert... tout était dedans mais pensez y please merci
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre retour, nous prenons note de vos précieux conseils.
N
Nino N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Les figurines sont arrivées en bon état à part les cheveux d'une.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément, Vous avez la possibilité de contacter notre service client en ouvrant un ticket sur notre site internet ou en nous contactant à l'adresse : contact@chibi-akihabara.comCordialement
A
Amelie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Le colis devait arrivé le 24 décembre pour Noël et il est arrivé le 27, mais à part cela le colis était conforme
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour.Nous sommes désolés pour ce désagrément. En cette période de fête nous avons fait notre maximum pour expédier les colis au plus vite. Cordialement
M
Meline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Livraison 3 jours apres la date prévue.Sinon tout était bon
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre commande et veuillez nous excuser pour le retard.
L
Léo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Très bon site avec un choix diversifié et des prix relativement honnêtes.Mais petit bémol, avec les récentes commandes passés, les boites de figurines sont arrivées un peu cabossées ce qui n'était pas le cas avant.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nous prenons note de votre remarque et nous serons plus prudents la prochaine fois.
B
Bourand
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Livraison très rapide, produit confirmé.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
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