CHIBI AKIHABARA est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis généralement bien protégés et des articles bien emballés qui arrivent rapidement et en bon état. Les clients soulignent aussi un service efficace et réactif, ainsi que des produits présentés avec soin et une présentation du site facilitant les achats. La qualité des figurines et leur conditionnement soigné avant expédition sont des points forts récurrents, accompagnés d’un choix varié et d’un système de fidélité attractif.
La livraison a été effectuée très peu de temps après la sortie du produit (j'ai commandé en précommande).Le seul hic, c'est que malgré des points relais tout proche de chez moi, le seul proposé était a plusieurs kilomètres.Sinon tout est ok!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :DConcernant les points relais, ceci concerne uniquement DPD dont le module a actuellement quelques bugs. Nous sommes conscients de ce problème, et nous travaillons activement pour que nos clients puissent à nouveau choisir le point relais désiré sans que celui ne se sélectionne automatiquement :) Vous souhaitant une belle journée & à bientôt ^^
J
Jenny
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Super service et rapide !Il y a juste une petite chose à améliorer, c'est de bien scotcher le colis car j'ai retrouvé mon colis à la poste, ouvert à moitié. Une personne a simplement enlevé le scotch pour tenter de voir mon colis. Mise à part, tout est niquel
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci pour votre retour que je transmets au service commande afin d'améliorer nos envois. Nous veillerons à les protéger au maximum. N'hésitez pas aussi à remonter l'information auprès de votre transporteur ( la Poste ) pour signaler des tentatives de vols. Nous ferons de même de notre côté. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement.
I
Inconnue
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai attendu ma commande durant longtemps mais très satisfait du remplacement mis en place et la rapidité !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre avis Bonne journée
K
Kevin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai commandé des figurines en décembre, reçu en juillet.Figurine très belle, identique au site mais gros problème au niveau des délais de livraison.Ne jamais se fier à la date indiquée sur la livraison
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourLes fournisseurs nous indiquent des dates de livraison. Malheureusement ils peuvent à tout moment modifier cette date pour diverses raisons. Nous avons posté un message sur notre blog pour expliquer la situation. Notre service client est également à la disposition des clients pour toutes questions. Nous sommes ravis d'apprendre que votre figurine soit arrivée et entre vos mains. Cordialement
K
Kasug L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Bon produits, bonne qualité, large gamme de choix, même si un peu chère les promos font toujours plaisir au portefeuille :D
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre avis Cordialement
L
Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Produit conforme et de qualité mais les délais annoncés en pré-commande ne sont pas respectés et il a fallu attendre 3 mois.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis ! :)Les dates qui nous sont indiquées par les fournisseurs peuvent être modifiées à tout moment par ces derniers, et nous sommes malheureusement impuissants face à ces décisions.C'est pourquoi, nous avons mis en place plusieurs choses durant ces derniers mois :- Vous pouvez consulter à tout moment la date de sortie prévisionnelle de vos précommandes directement dans l'onglet "Vos Précommandes" de votre espace client, et ce, même si le produit n'est plus en ligne. :)- Un mail est envoyé aux clients ayant commandé un produit en précommande si celui-ci est repoussé par le fournisseur, en indiquant la nouvelle date annoncée.De plus, n'hésitez surtout pas à contacter le service client, notre équipe est là pour répondre à toutes vos interrogations ! :DPour plus d'informations sur les précommandes, nous vous invitons à lire notre article sur le blog : https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous souhaitant une bonne journée & à bientôt !
S
Sophie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Commande à plusieurs reprise les produit son au top
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre retourBonne journée
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Colis reçu avec 2 mois de retard sur la livraison estimée (c'était une précommande avec plusieurs figurines je précise), j'aurais aimé être averti pour me rassurer car une des figurines n'était plus référencée sur le site. Sinon rien à dire, envoi soigné, produits conformes et en bon état, je suis très content des figurines !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis ! :)Les dates qui nous sont indiquées par les fournisseurs peuvent être modifiées à tout moment par ces derniers, et nous sommes malheureusement impuissants face à ces décisions. C'est pourquoi, nous avons mis en place plusieurs choses durant ces derniers mois : - Vous pouvez consulter à tout moment la date de sortie prévisionnelle de vos précommandes directement dans l'onglet "Vos Précommandes" de votre espace client, et ce, même si le produit n'est plus en ligne. :)- Un mail est envoyé aux clients ayant commandé un produit en précommande si celui-ci est repoussé par le fournisseur.De plus, n'hésitez surtout pas à contacter le service client, notre équipe est là pour répondre à toutes vos interrogations ! :DPour plus d'informations sur les précommandes, nous vous invitons à lire notre article sur le blog : https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous souhaitant une bonne journée & à bientôt !
F
Florian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Quand le produit est disponible l'envoi est rapide et efficace. En precommande par contre il y a eu un décalage de 3 mois entre la date prévisionnelle et la date réelle.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci beaucoup pour votre avis :DIl peut y avoir des décalages lorsqu'il s'agit de précommande, malheureusement, ceci n'est pas de notre fait, mais celui des fournisseurs et parfois même du fabricant. La date indiquée sur les précommandes est prévisionnelle et peut être modifiée à tout moment par les fournisseurs.Pour plus d'information, nous vous invitons à lire l'article dédié sur notre blog : https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous souhaitant une bonne journée & à bientôt !
L
Lester L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Plus chère comparer à d'autres sites ducoup je met pas 5étoiles
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Tout d'abord, merci pour votre avis :)Nous nous basons sur les prix du marché, et nous sommes plutôt dans la même la fourchette de prix que nos concurrents. Vous souhaitant une agréable journée & à bientôt ^^
C
Clement A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Parfois les envois de preco sont assez longs comparé à d'autres sits francophons.Dans l'ensemble c'est quand meme satisfaisant.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :)Les produits en précommande peuvent malheureusement souvent être repoussées par nos fournisseurs. Les dates qui nous sont indiquées peuvent être modifiées à tout moment par ces derniers, et nous ne pouvons rien faire face à cela. Les autres boutiques, quant à elles, peuvent avoir des fournisseurs différents ce qui peut expliquer que les dates puissent être différentes.Pour plus d'informations sur les précommandes, nous vous invitons à lire notre article sur le blog : https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous souhaitant une agréable journée & à bientôt ! :D
Z
Zoé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Produit conforme à la description.Envoi soigné, le produit est super bien emballé et protégé.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre commande chez nous !N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt !
J
Jean-Baptiste R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Colis bien livré mais j'ai du le chercher au garage Renault à Rolampont alors que j'avais demandé à l'Arum des fleurs à Nogent.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :)De notre côté, nous vous confirmons qu'il était bien noté que votre colis devait arriver dans le point relais : l'Arum des fleurs à Nogent. Il peut arriver que le transporteur décide de lui-même de déposer les colis à un autre point relais, pour de multiples raisons, et c'est malheureusement indépendant de notre volonté.Vous souhaitant une bonne journée & à bientôt !
C
Coralie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Figurine belle mais très longue attente pour une précommande
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :)Les produits en précommande peuvent malheureusement souvent être repoussées par nos fournisseurs. Les dates qui nous sont indiquées peuvent être modifiées à tout moment par ces derniers, et nous ne pouvons rien faire face à cela.Pour plus d'informations sur les précommandes, nous vous invitons à lire notre article sur le blog : https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous souhaitant une agréable journée & à bientôt ! :D
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
commande recu assez rapidement seul soucis aucun mail pour annoncer achat et date de livraison surprise dans boite aux lettres aucun suivi de commande bizarre première fois que je vois ceci depuis que j'achète sur net ou autre
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :)Au moment où vous avez passé commande, nous rencontrions des problèmes avec les mails du site, c'est pourquoi vous n'avez pas été notifié de l'avancement de votre commande à ce moment là. Ceci n'était que temporaire, le problème est désormais réglé ^^Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,Vous souhaitant une bonne journée !
L
Loïc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
aucun messageje n'ai reçu aucun message de la part de chibi akihabara pour dire que mon colis était bien parti. Sinon aucun problème
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :)Veuillez nous excuser, au moment où vous avez passé commande, nous rencontrions des problèmes avec les mails du site, c'est pourquoi vous n'avez pas été notifié de l'avancement de votre commande à ce moment là. Ceci n'était que temporaire, le problème est désormais réglé ^^Vous souhaitant une bonne journée !
T
Theotim O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
l'etat des figurines etaient nikel les seul défaut sint l'etat des boites un peux tordues et le delais de livraison assez long
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :) Malheureusement, nous n'avons pas la mainmise sur les délais de livraison de nos fournisseurs et nous ne pouvons prévoir leurs retards s'il y en a. Durant le transport de votre colis, malgré les protections, il peut arriver que les boîtes subissent des chocs et s'en retrouvent tordues.Si vous avez des questions sur vos commandes, n'hésitez pas à contacter notre service client, celui-ci sera toujours à disposition pour y répondre :)Vous souhaitant une bonne journée & à bientôt !
M
Marina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Arrivé rapidement et en bon état
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande chez nous.N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt !
I
Itachi_Madara_
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bonne qualité
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis !N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :)Vous souhaitant une agréable journée & à bientôt !
A
Aymeric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Colis reçu rapidement sachant que j'habite dans les dom-tom. Bien emballé rien à redire, si ce n'est que normalement pour les dom les articles doivent être vendue Hors taxe mais ce n'est pas le cas sur le site.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis ! :)Nous comprenons que cela soit embêtant, malheureusement, les frais de douane sont indépendant de notre volonté.Vous souhaitant une bonne journée,Bien cordialement.
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
bon produit et bonne comunication.4 etoiles car colis recus 1 semaine apres au lieu de 48 h annoncer.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :)Veuillez nous excuser pour ce petit retard d'envoi. Nous venions tout juste de recevoir un gros arrivage, ce qui peut parfois légèrement retarder l'envoi des colis.Vous souhaitant une agréable journée,Bien cordialement.
N
Ntvn
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Bon service, sérieux et rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis !N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !
C
Cédric W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
boite de la figurine un peu endommagée malgré une petite protection dans le carton du coli. dommage
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis ! :)Il peut arriver que même avec les protections, les boîtes de figurines peuvent subir des petits chocs durant le transport. Vous souhaitant une bonne journée.
L
Laulie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très bien ! Attente un peu longue mais emballages appropriés et produits parfaits. Très contente de mes achats et de la figurine offerte !! (promotion de décembre)
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis ! :DNous étions dans l'attente de recevoir les figurines que vous aviez précommandées pour vous envoyer votre commande dans sa totalité. Si l'attente devient trop longue pour vous, il ne faut pas hésiter à contacter le service client, car dans le cas où votre commande comporte des produits en stock et en précommande, nous pouvons vous proposer de diviser la commande en deux envois. :)Vous souhaitant une agréable journée,Bien cordialement.
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Livraison rapide, colis en bon état.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir laisser un avis !N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée.
E
Emy. F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Je recommande ce site qui est pour moi très fiable.Commande reçue rapidement et même un peu avant la date indiquée.La figurine a l'air de qualité bien que les couleurs sur la photo ne soient pas tout à fait le reflet de la réalité mais elle reste belle.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis constructif ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt !
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Arrivé en bonne état et rapidement (au bout de 5jours )
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande chez nous.N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée.
F
Florian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Globalement bonne, juste un report de livraison.Un message ou une notification comme quoi, il y a eu un retard, pourrait être une idée d'amélioration
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis ! Les actions des transporteurs sont malheureusement indépendantes de notre volonté... N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :D Vous souhaitant une agréable journée.
L
Lolo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Commande facile sur le site, délai de livraison un peu long après commande.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Veuillez nous excusez pour ce retard, avec la période des fêtes, le traitement des commandes a été plus long que d'habitude. Merci d'avoir partagé votre avis !Vous souhaitant une bonne journée :D
N
Nelly
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Très bien jolie figurine
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée.
K
Kevin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
La livraison a été rapide !Par contre le nom de l'objet était inscrit sur le carton et malheureusement cela a gâché un peu ma surprise pour le cadeau de Noël de ma copine
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis ! Malheureusement, les colis des résines étant très grand, nous n'avons pas la possibilité de le reconditionner, et donc effectivement le nom est noté sur le colis. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, en espérant que ce cadeau lui aura plus ! :)Vous souhaitant de bonnes fêtes et une bonne journée !
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Objets parfaits. Lieu de livraison décevant, pas celui demandé.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis ! En cette période de Noël les points de relais sont surchargés, et il arrive que les transporteurs répartissent donc sur plusieurs lieux de retrait. Ceci est indépendant de notre volonté, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.Vous souhaitant une agréable journée.
L
Lisa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Des difficultés car le colis n'a pas été retiré et je n'en ai pas été avertie. Mais après quelques échanges, le remboursement a pu être effectué.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous avons bien reçu votre message sur le service client qui ne va pas tarder à vous recontacter. Concernant l'envoi de votre colis, le transporteur que vous avez choisi vous envoie un mail, puis 2 sms : un la veille de son arrivée dans le point relais, et un le jour même de sa réception. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réceptionner votre colis, nous procèderons au remboursement dès que possible.Vous souhaitant une bonne journée.Cordialement.
H
Hubert
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Alors rien à dire sur l'envoi, très rapide, mais des figurines étaient vraiment très petites, très déçu.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir laissé un avis !La taille des figurines est indiquée sur la fiche produit ainsi que d'autres informations complémentaires. Vous souhaitant une bonne journée.
G
Geoffrey F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
C'est la deuxième fois que je commande chez vous:) la première fois rien à dire sur les délais (très rapide), sur la réception du colis et sur l'état des emballages des figurines tout était bien protégée!Pour ma deuxième commande effectuée (l'année d'après), une fois que les colis sont préparés les délais de livraison reste toujours aussi rapide.. Pour la protection des figurines, il y a eu un petit problème sur le packaging de Yuuki (la boite était un peu endommagée..) Quand à la figurine elle n'a rien donc ça va.Et dernière chose je viens de faire une autre commande, seul problème c'est qu'il n'y a aucun retour sur la préparation du colis...
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous avons actuellement un nombre important de commandes suite au Black Friday et aux Offres de Noël, pas d'inquiétude, vos derniers achats seront expédiés dans les meilleurs délais :)N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux où nous postons les actualités du site.Vous souhaitant une bonne journée.
T
Thomas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Livraison rapide et produits bien emballés, si j'avais une chose à reprocher, je trouve le site internet un peu lent...
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre retour, nous allons signaler cette lenteur que vous avez constatée sur le site. Nous tenons à ce que votre expérience soit des plus agréable et simple possible ! :DVous souhaitant une agréable journée.
R
Romain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Figurine neuf , soigneusement emballé , livré dans les temps indiqué sans problème .
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande chez nous. N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée.
N
Natacha H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Réception de ma commandé très rapide !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DBonne journée.
H
Helene T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
en général bonne réception :) envoi bien protégé
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
J
Jérémie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Mon dernier achat s'est super bien passé comme depuis des années quand je commande sur ce site, l'envoi est rapide et soigné et le choix d'articles est très grand. Cependant, mon dernier achat (figurine SPM de Hatsune Miku : Ghost) est arrivé avec un défaut d'usine : seul un quart du cou était collé normalement, faisant que la tête basculait et risquait de se casser au moment d'emboiter les mèches. Pour le coup, j'ai posé un point de colle pour régler le problème mais je retire une étoile car je n'ai trouvé aucun service client en cas de problème avec le produit qui permettrait un échange (le sav des Sega prize étant japonais)
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Je vous remercie cependant de ne pas nous avoir amputé de plusieurs étoiles et je comprends parfaitement votre décision qui est honnête :) En espérant que votre prochaine expérience se déroule plus positivement :D
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