Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande chez nous.N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée

Bonjour,Merci pour avoir partagé votre expérience ! :DLes dates initiales de précommande sont fournies par nos fournisseurs à titre indicatif et peuvent être modifiée à tout moment par ce dernier, ou par le fabricant lui même. Dans le cas de votre figurine, bien qu'elle ait été réceptionnée fin avril, nous avons dû prendre le temps nécessaire pour préparer et vérifier la marchandise avant de procéder à l'expédition des précommandes début mai. De plus, étant donné que nous recevons des quantités importantes de produits, cela peut parfois entraîner un étalement des envois sur plusieurs jours.Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que ce retard a pu causer. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre compréhension dans cette situation.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.Merci encore pour votre confiance.Bonne journée & à bientôt !

Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que la figurine correspondait à vos attentes ! :)Concernant l'incident avec le colis, pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, nous vous recommandons de contacter le service client du transporteur (Colissimo ou DPD) qui s'est occupé de votre colis. En signalant cette anomalie, des mesures appropriées pourront être prises pour garantir la sécurité de vos futurs commandes.Encore une fois, merci pour votre confiance et votre recommandation.Bonne journée & à bientôt :D

Bonjour,Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre première commande ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande chez nous.N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée.

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat en précommande. Nous comprenons votre déception quant à la disponibilité tardive de l'article, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau de Noël. Les délais annoncés pour les précommandes sont fixés par nos fournisseurs et le fabricant, mais malheureusement, ils ne sont pas toujours respectés en raison de divers facteurs tels que des problèmes de transport, économiques, ou des retards de production.Nous sommes conscients que l'attente prolongée peut être frustrante pour nos clients, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à assurer à notre clientèle que nous faisons tout notre possible pour honorer les commandes en temps et en heure. Cependant, nous sommes parfois confrontés à des décisions et retards indépendants de notre volonté provenant de nos fournisseurs.Votre compréhension est précieuse pour nous, et nous sommes reconnaissants de votre patience. Merci de votre confiance, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience d'achat plus fluide lors de vos prochaines commandes.Bonne journée & à bientôt !

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande chez nous.N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt !

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande chez nous.N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt !

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande chez nous.N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée.

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. :)Nous comprenons votre frustration liée au report significatif de la livraison de votre précommande, initialement prévue en octobre et finalement reçue en février. Nous nous excusons sincèrement pour cette attente prolongée, mais sommes ravis de constater que la figurine est conforme à vos attentes et qu'elle a été bien emballée.Nous apprécions vos commentaires positifs concernant notre service clientèle réactif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos retours pour améliorer nos processus.Merci de votre compréhension et de votre confiance. Nous sommes reconnaissants de votre patience, et nous espérons vous offrir une expérience d'achat plus fluide lors de vos prochaines commandes.Bien à vous & à bientôt :)

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! :DNous prenons note de votre remarque et nous ferons le nécessaire pour nous améliorer sur ce point.Bonne journée & à bientôt :)

Bonjour,Merci d'avoir posté un avis.N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt !

Bonjour,Tout d'abord, merci pour votre avis :)Concernant la livraison, nous vous conseillons de signaler cette anomalie auprès du service client du transporteur concerné afin que cela ne se reproduise pas, car malheureusement nous sommes pas responsable de ce choix du livreur.Bonne journée & à bientôt !

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience !N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt :)

Bonjour,Merci pour votre avis ! :DLes photos postés sur notre site nous sont données par les fournisseurs, et nous sommes navrés si le socle n'était pas le même que sur ces photos.Vous souhaitant une bonne journée & à bientôt sur notre site !

Bonjour,Merci pour votre avis !N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt !

Bonjour, Merci pour votre avis, N'hésitez pas à nous dire ce qui nous a valu une étoile en moins afin de nous améliorer. En vous remerciant pour votre commande. Bonne journée.

Bonjour,Merci pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre avis & votre recommandation ! :DN'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles, car de ce que vous indiquez, il ne s'agirait que du retard lié à DPD qui est indépendant de notre volonté.Vous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !

Bonjour,Merci pour votre avis détaillé !De ce que nous pouvons voir concernant cette commande dont vous faites mention, datant de décembre 2022, la plupart des figurines de cette commande étaient des précommandes pour l'année 2023. Nous expédions les commandes en Préco/Dispo seulement lorsque tous les produits sont arrivés dans nos locaux.De plus, étant des précommandes, la date indiquée sur est prévisionnelle et peut être modifiée à tout moment par le fournisseur. Malheureusement, nous n'avons pas la mainmise sur les délais de la livraison de ces derniers et ne pouvons prévoir leurs retards s'il y en a. Cependant, comme vous l'avez fait pour votre dernière commande, diviser celle-ci en deux envois était possible ^^En espérant avoir pu vous apporter des réponses,Vous souhaitant une belle journée & de belles fêtes,Bien cordialement.

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience !N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée, de bonnes fêtes & à bientôt :)

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre avis ! :DNous sommes navrés que la boîte soit arrivée abîmée, il peut arriver que pendant le transport, même avec les protections, celles-ci prennent des chocs. Il ne faut pas hésiter à contacter le service client dans ces cas là ^^Bonne journée, bonnes fêtes & à bientôt sur Chibi Akihabara !

Bonjour,Merci pour votre avis ! :DConcernant le retard de votre commande, malheureusement, nous n'avons pas la mainmise sur les délais de livraison des transporteurs et ne pouvons prévoir les actions des livreurs ou leurs retards s'il y en a. Notre service client a pris les choses en main suite à votre signalement et nous sommes ravis d'apprendre que finalement, votre commande est arrivée à bonne destination :)Bonne journée, bonnes fêtes & à bientôt sur Chibi Akihabara ! ^^

Bonjour,Merci pour votre avis :)Si votre produit est arrivée sans casse ou défaut, c'est que la protection classique est suffisante, il n'était donc pas nécessaire d'avoir une protection supplémentaire pour votre produit n'est pas indiqué à risque. Bonne journée, bonnes fêtes & à bientôt sur Chibi Akihabara !

Bonjour,Tout d'abord, merci pour votre avis :)Concernant le transporteur DPD, celui-ci est indépendant et ne fait pas parti de notre entreprise. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les actes des livreurs et il ne faut surtout pas hésiter à contacter leur service client afin de signaler toute anomalie.Pour les prochaines fois, nous vous conseillons de choisir un autre transporteur comme Colissimo si celui-ci vous convient mieux ^^Bonne journée & à bientôt sur notre site !

Bonjour,Merci pour votre avis :)Il peut arriver que pendant le transport, même avec les protections, les boîtes peuvent s'en retrouver un peu abîmées et certains livreurs sont parfois indélicats...Vous souhaitant une bonne journée & à bientôt ! ^^

Bonjour,Tout d'abord merci pour cet avis, & nous sommes navrés pour cet oubli.Notre service client vous a contacté par mail en date du 22/11/23, pouvez-vous en prendre connaissance et y répondre ? :)En vous remerciant,Bonne journée,Cordialement.

Bonjour,Merci beaucoup pour votre avis constructif et votre compréhension ! :)Vous souhaitant une belle journée & à bientôt sur notre site !

Bonjour,Merci pour votre avis :)Concernant la livraison un peu plus longue que d'habitude, malheureusement, à partir du moment où votre colis est confié à la Poste ou DPD, nous n'avons plus la mainmise sur les actions des transporteurs et les possibles retards. Si le transporteur choisi ne vous a pas convaincu, vous pouvez toujours en choisir un autre la prochaine fois ^^Vous souhaitant une belle journée & à bientôt !

Bonjour,Merci pour votre avis & veuillez accepter nos excuses pour ce retard. Malheureusement, comme nous le rappelons assez régulièrement, nous n'avons pas la mainmise sur les délais de livraison de nos fournisseurs et nous ne pouvons prévoir leurs retards s'il y en a. La date indiquée sur les produits en précommandes est seulement prévisionnelle et peut être modifiée à tout moment par le fournisseur et parfois par le fabricant lui-même.Veuillez bien croire que nous sommes conscients que l'attente peut être très longue pour nos clients et il nous tient à cœur que les commandes soient honorées en temps et en heure. Mais, nous sommes impuissants face aux décisions et retards de nos fournisseurs.Dès réception des précommandes dans nos locaux, celles-ci sont expédiées aussitôt à nos clients que nous ne souhaitons pas faire attendre plus longtemps. :)De plus, depuis le printemps dernier, plusieurs choses ont été mises en place :- un système de mail afin de prévenir nos clients si les dates des produits précommandés sont repoussées ;- un onglet dédié à vos précommandes a été créé dans votre espace client afin que vous puissiez consulter les dates de sortie de vos précommandes à tout moment, et ce, même si le produit n'apparaît plus en ligne.Vous avez également la possibilité de contacter notre service client si vous avez besoin de plus d'informations concernant vos produits en précommande :)Vous souhaitant une bonne journée,Bien cordialement.

Bonjour,Merci pour votre avis ! :DConcernant les reports des précommandes, plusieurs petites choses ont été mises en place ces derniers mois, comme l'onglet "Vos précommandes" de votre espace client qui vous permet de consulter à tout moment les dates de sortie prévisionnelles de vos produits, ainsi qu'un mail qui vous est envoyé lorsque l'un de vos produits en précommande est repoussé. De plus, nous vous informons que nous travaillons également sur un autre outil activement afin que vous soyez toujours mieux informé à ce sujet. ^^Vous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre précommande chez nous.N'hésitez pas à nous indiquer par mail ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt ^^

Bonjour,Merci beaucoup pour votre avis ! :DDepuis peu les fournisseurs décident de livrer certains produits en deux fois, nous en sommes prévenus qu'au dernier moment et nous sommes les premiers à regretter ces décisions. De ce fait, nous travaillons actuellement sur un moyen de prévenir nos clients lorsque cela arrive afin que vous ayez un meilleur suivi. ^^Vous souhaitant une bonne journée & à bientôt !

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande chez nous.N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@chibi-akihabara.com et nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée.

Bonjour,Merci pour votre avis ! :DNous rappelons qu'a partir du moment où le colis est confié au transporteur, nous n'avons plus la mainmise sur leur actions et possible retard de livraison chez nos clients. De ce que nous avons pu voir sur votre commande, celle-ci a été expédiée le 29/08 reçue le 01/09, ce qui est un délai plutôt court. :)Vous souhaitant une bonne journée & à bientôt ! ^^

Bonjour,Tout d'abord, merci beaucoup pour votre avis & votre commande :DL'attente d'envoi pour votre colis dans votre cas été normal : vous aviez choisi le paiement en plusieurs fois par chèque.Ce moyen de paiement a un traitement plus long qu'un paiement en CB ou par Paypal.Comme vous l'a expliqué notre service client, ce n'est que lorsque tous les chèques sont encaissés que votre commande est expédiée. Il y a ensuite un délai d'attente de 10 à 15 jours lorsque le dernier chèque est déposé, dans le cas où il pourrait y avoir un retour de la banque. Ce n'est qu'après cela que votre commande est expédiée.Pour les prochaines fois, nous vous conseillons de choisir un autre moyen de paiement plus rapide si vous souhaitez recevoir vos produits plus rapidement, Paypal par exemple propose le paiement en plusieurs fois :)Vous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !

Bonjour,Tout d'abord, merci pour votre avis :)Nous avons questionné notre équipe concernant votre demande de support, mais nous n'avons rien à ce sujet, il s'agît certainement du transporteur DPD dont vous parlez. Malheureusement, nous n'avons pas la mainmise sur les actes & services des transporteurs avec lesquels nous travaillons.Cependant, vous pouvez toujours ouvrir un ticket sur notre site si vous avez besoin, pour toutes questions concernant vos commandes, nos produits ou l'état de l'expédition. :DVous souhaitant une bonne journée & à bientôt !

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience :)Les précommandes sont souvent repoussées par les fournisseurs/fabricants, et malheureusement nous sommes impuissants face à ces changements qui peuvent survenir.Vous souhaitant une bonne journée ^^

Bonjour,Merci à vous d'avoir partagé votre expérience. :)N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée ^^

Bonjour,Merci pour votre avis !N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles :DVous souhaitant une agréable journée et à bientôt :)