Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Figurine livré endommagé4 jours pour avoir une réponse du supportUne très mauvaise expérience

J'enlève 2 étoiles pour le faits que j'ai commander plusieurs chose dont 2 paniers prédéfinie qui mon beaucoup dessus même si il y a la mentions si pas en stock remplacé mais remplacé sur 17produit 14produit pour un seul panier je trouve ceci limite, pourquoi mettre une liste. Ensuite dans le remplacement c'est même pas logique, remplacé les éléments salée par du sucré j'ai eu littéralement 1seul élément salée, en plus même pas mangeable directement car se sont des bouillons de cubes et c'est exactement la même situation pour mon 2 panier. Très dessus des paniers je pense au dessus d'un certain nombre de remplacement d'élément du panier on devrait être prévenue pour savoir si on continue l'achat. Je ne prend pas en compte le temps de livraison prévue de 2jour pour avoir finalement mon produit 12j après mais ceci c'est excusable car période de faites donc aucun soucis. L'emballage était correct aucun problème les figurines que j'avais commander aucun élément de cassé. Je pense que ma situation est justifiable par rapport au faites que s'était les fêtes et peut être hors fêtes les paniers sont biens, mais dessus quant même. Je laisse 3 étoile car je pense que c'est rare de trouver un site français fiable et mon problème n'est pas un problème de fiabilité.

Arrivé en bonne état et rapidement (au bout de 5jours )

Globalement bonne, juste un report de livraison.Un message ou une notification comme quoi, il y a eu un retard, pourrait être une idée d'amélioration

Deux commandes payées en pré-commande et repoussées plusieurs fois avec des retards de livraison dommage

Bon site envoi très rapide.r.a.s.En revanche figurine dbz mal collé au niveau des cheveux....en temps que collectionneurs je suis déçu de la qualité. mais pas la faute de chibi mais du fabriquant .après pour une figurine à 80 euros .elle et inexposable car très très moche donc 80euro de perdu

Commande facile sur le site, délai de livraison un peu long après commande.

Sweet box envoyée pêle mêle dans un carton Même pas un mot ou un emballageProduits corrects sans plus

Très bien jolie figurine

Commande annulé avec beaucoup de mal il y a 2 semaine et je n'ai toujours pas été remboursé

Délais non respectés par rapport au site. Support qui répond quand ça l'arrange.- Support infame, je crois que même FNAC fait mieux à côté.EditSi vous n'assumez pas les délais ne vous avancez pas avec de la pub mensongère.Paypal m'a recontacter pour me donner droit. Cordialement une cliente qui ne commandera plus jamais ! ??Commande du 4 reçue le 12, soit quasiment une semaine de retard ! :)

La livraison a été rapide !Par contre le nom de l'objet était inscrit sur le carton et malheureusement cela a gâché un peu ma surprise pour le cadeau de Noël de ma copine

Objets parfaits. Lieu de livraison décevant, pas celui demandé.

2 Commandes reçu sur les 6 sans intervention de ma part j'aurai toujours pas de nouvelles, de plus pas d'effort de leur part pour mes recherche de commande via mon compte ou nom...

Des difficultés car le colis n'a pas été retiré et je n'en ai pas été avertie. Mais après quelques échanges, le remboursement a pu être effectué.

Alors rien à dire sur l'envoi, très rapide, mais des figurines étaient vraiment très petites, très déçu.

C'est la deuxième fois que je commande chez vous:) la première fois rien à dire sur les délais (très rapide), sur la réception du colis et sur l'état des emballages des figurines tout était bien protégée!Pour ma deuxième commande effectuée (l'année d'après), une fois que les colis sont préparés les délais de livraison reste toujours aussi rapide.. Pour la protection des figurines, il y a eu un petit problème sur le packaging de Yuuki (la boite était un peu endommagée..) Quand à la figurine elle n'a rien donc ça va.Et dernière chose je viens de faire une autre commande, seul problème c'est qu'il n'y a aucun retour sur la préparation du colis...

Livraison rapide et figurines top. Par contre déçu j ai pas eu les cadeaux car un des produits commandés était en rupture pas très commerçant sachant que quand j ai commandé il était en stock... dommage j aurai pu mettre 5 étoiles

Livraison rapide et produits bien emballés, si j'avais une chose à reprocher, je trouve le site internet un peu lent...

La livraison était bien et rapide, cependant le cadeau de fin d'année était très mal indiqué et je n'ai pas pu en profiter malgré une commande à presque 400€… il faudrait faire quelque chose pour les futurs acheteurs

J'ai déjà commandé sur ce site, et je n'ai pas eu de soucis jusqu'à récemment où je découvre que les figurines sont reconditionnés (j'ignore si c'est le cas de toutes ou non, mais on me confirme que oui alors que j'ai reçu des figurines neuves, sans être ouvertes), du coup lors de ma dernière commande j'ai une figurine très mal emballée, avec pièce manquante, alors qu'une autre du même personnage, la boite n'a pas été ouverte et est dans son emballage d'origine. De même pour une maquette Bandai où la boite n'était pas fermée. Je ne sais pas si c'est normal ou non, mais pour ce genre de produit où toutes les pièces sont indispensables c'est inquiétant de ne même pas avoir du sotch dessus.De plus le service après vente est à revoir ... Au téléphone j'ai eu l'impression que mon interlocutrice me prenait de haut, alors que je demandais simplement une figurine normale, neuve, comme les autres que j'ai pu recevoir sans soucis. Je n'ai pas vraiment eu la réponse à mes questions et attends toujours que mon problème soit résolu.

Figurine neuf , soigneusement emballé , livré dans les temps indiqué sans problème .

un peu de mal à utiliser le site au début mais habitué maintenant

Réception de ma commandé très rapide !

en général bonne réception :) envoi bien protégé

Mon dernier achat s'est super bien passé comme depuis des années quand je commande sur ce site, l'envoi est rapide et soigné et le choix d'articles est très grand. Cependant, mon dernier achat (figurine SPM de Hatsune Miku : Ghost) est arrivé avec un défaut d'usine : seul un quart du cou était collé normalement, faisant que la tête basculait et risquait de se casser au moment d'emboiter les mèches. Pour le coup, j'ai posé un point de colle pour régler le problème mais je retire une étoile car je n'ai trouvé aucun service client en cas de problème avec le produit qui permettrait un échange (le sav des Sega prize étant japonais)

Un très bon site , sécurisé, article arrive en parfaite état mais temp d'attente très long

Colis reçu après quelques périples mais tout en bonne état globalement.

Statue en très bonne état, cependant arrivée presque un an après, une fois l'avoir précommandé.

Totalement satisfait ! Ma commande est arrivée rapidement et parfaite état.

Super produits mais reçu 10 mois après. Même si cela ne dépend pas du revendeur cela reste très long.

Tout s'est plutôt bien passé, j'ai juste été prévenue un peu tard qu'une figurine n'était plus disponible. Mais une solution a été trouvée et tout est rentré dans l'ordre.

Le magasin a reçu ma pré-commande après tout les autres magasins avec qui j'ai déjà fait affaires, ce qui fait que mon cadeau est arrivé trop tard, déception.

Très déçu car manque total de communication.Le plus important c'est de prévenir, si un problème survient avec les fournisseurs.C'est la moindre des choses.

Bon produit, envoie rapide... mais retard fournisseur très fréquent ! Colis peu protéger les boites arrives légèrement abimé.

Expérience mitigée, les produits ont été reçus mais avec des mois de retards. Retard lié au fournisseur mais le suivi et les informations données par le vendeur sont moyennes.

J'ai commandé deux figurines en pré-commande chez eux.Arrivé à la date de fin de pré-commande de la deuxieme figurine, je m'inquiète de ne pas recevoir d'avis de livraison et regarde sur le site qui avait décalé la date de fin de pré-commande de 1 mois sans prévenir le client.En contactant le service client, il m'explique qu'il y a un retard de livraison sur une des deux figurines et que si je souhaitais recevoir la première figurine, qui était disponible, en avance il faudrait que je paye des frais de livraison supplémentaires. Super le geste commercial !Finalement, j'ai bien reçu les deux figurines avec trois mois de retard...

Envoi rapide et sécurisé.J'ai déjà passé plusieurs commandes chez eux qui se sont bien passées.Ma dernière a cependant été plus compliquée puisqu'un produit était en attente de livraison fournisseur pendant des mois sans aucune précision sur les délais.Après quasiment un an de retard sur ma commande et plusieurs messages à la boutique pour essayer d'avoir plus d'informations ou de débloquer ma commande, j'ai du énormément insister (plusieurs semaines d'attente pour que ma demande avance) pour qu'enfin on me donne des informations. La dame du SAV (très gentille et compétente) m'a dit au téléphone qu'elle pensait que le fournisseur les menait en bateau et qu'il ne leur livrerait jamais le produit en question.Mais si tel est le cas, je trouve assez incompréhensible de ne pas contacter les clients concernés pour les tenir informés, ou au minimum de donner cette information sur le forum du site. Ainsi les gens concernés peuvent, si ils le veulent annuler leur produit. Mais ici c'est à chaque client d'insister pour qu'on lui dise que sa commande n'arrivera jamais si le produit n'est pas annulé.J'ai donc dû annuler le produit pour que ma commande soit débloquée. Après ça, la commande a été rapidement expédiée et livrée.Donc globalement, si il n'y a pas d'imprévu sur la disponibilité des produits, la boutique gère très bien. Par contre si il y a des problèmes, c'est beaucoup plus compliqué.Cette expérience ne m'empêchera pas de recommander chez eux, mais il faut savoir qu'il faut parfois se montrer insistant pour avoir des informations sur vos commandes.

Toutes mes commande se sont toujours bien passées sur Chibi.Très bon site qui propose un bon catalogue.

Très bonne communication avec le service. J'étais inquiète parve que mon colis n'arrivait pas. Ils ont su me rassurer. Le produit est au top ! L'emballage super soigneux.