Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Je suis satisfaite de ma commande cependant, les retards de ma pré-commande est agaçant. Je veux bien comprendre que Chibi Akihabara dépend de ces fournisseurs, mais je trouve ça agaçant d'attendre pour une date donner et que cela ne soit pas respecté. Le vendeur devrais faire une offre commerciale ou quelques chose car attendre 3 mois supplémentaire sur les commandes c'est inadmissible

La qualité des produits reçu jusqu'à aujourd'hui est impeccable... toutefois quand vous écrivez que le colis arrive le 06/09 et que il n'est pas arrivé, ne me satisfait pas... parce que c'était écrit noir sur blanc. C'est pourquoi je ne vais pas mettre la note maximale pourtant mérité.

J'ai commandé plusieurs fois sur Chibi, et l'expérience demeure en demi-teinte, notamment sur le service client.Sur plus de dix commandes passées, deux mauvaises expériences à noter :- un colis considéré comme livré selon les services postaux et donc par Chibi, qui n'est en réalité non livré. Après un dépôt de plainte pour vol, aucune aide n'est venue du service clients, rien. Le client doit se débrouiller par ses propres moyens et tant pis si le colis ne lui parvient jamais, il est présumé coupable.Finalement le colis est réapparu deux mois plus tard, par je ne sais quelle magie (mais pas celle de Chibi en tout cas).- Plus récemment, et afin de donner une seconde chance au site après plusieurs livraisons qui se sont bien déroulées, je précommande deux figurines, disponibles pour le mois de Mai 2024. Débit intervenu le mois de Mars 2024. Ok, très bien. Au mois de Mai 2024, un mail automatique m'indique que la livraison est prévue finalement fin Juillet 2024. L'autre figurine est disponible mais ils ne me l'enverront pas, elle est liée à la deuxième par le statut de précommande. Fin juillet 2024, aucune nouvelle de la part du site. Je suis donc contraint de leur écrire. Je reçois un nouveau mail automatique pour me dire que la deuxième figurine, que j'attends depuis 6 mois, est de nouveau reportée jusqu'au mois de décembre 2024. Bien évidemment, on ne me propose aucunement de m'envoyer la première figurine en attendant. Déplorable.Finalement je demande le remboursement, qui prendra… 30 jours ! Au jour où j'écris ces lignes, et depuis le 7 août, toujours aucun remboursement de la part de Chibi.Je constate donc que le service client est mauvais, et le sens des affaires n'est clairement pas le point fort de ce site. Sachez donc qu'en cas de difficulté, vous serez seul face à vos problèmes et qu'aucune solution ne viendra de chez eux. Ils encaissent, et ensuite ce n'est plus leur problème.Je ne commanderai plus chez eux.

Au top mais la protection a l'intérieur du carton était pas terrible mais ça peut arriver c'est pas la première commande que je fais d'habitude j'ai rien à redire ??

Figurine arrivée en bon état mais boîte et carton très abimé. La boite est arrivée dans un petit carton sans aucune protection a l'intérieur. Boîte de la figurine pliée et cabossée.

Les plus:-bon prix-figurine conforme-respect des délais INITIAUXles moins:-Mauvaise protection de la boîte, ce qui a mené à son endommagement-Mauvaise adresse de livraison -Mails erronés de changement de date de livraison

Grand choix de licence et de gammes de figurines pour notre plus grand plaisir

------------neant

j'ai demandé a? me faire livrer dans point relais colis de mon choix mais le colis s'est retrouvé a? l'autre bout de la ville avec des horaires contraignants.A part cela? colis au top.

Première figurine acheter chez vous, très satisfaite de la figurine mais j'ai eu beaucoup de problèmes avec la livraison et le livreur...C'est dommage, en espérant que si je recommande un jour chez vous ça se passera mieux en terme de livraison ????

J'ai passé une précommande il y a de ça plus d'un an. Le site a facilement répondu à mes questions et mes interrogations sur celle-ci, ça aucun problème. Cependant comparé a d'autres sites les précommandes mettent bien plus de temps à être disponibles. Ce qui pose pas mal de problèmes si on veut être sûr de recevoir sa commande sans problème sans que le produit nous passe sous le nez. Bien que ce soit un problème de fournisseur c'est assez stressant. De plus le système de remboursement n'est pas du tout au point. J'ai du attendre plus de 3 mois après avoir attendu un an ma précommande (toujours pas expédiée) et son annulation (volontaire de ma part) pour être remboursé après les avoir contacter plusieurs fois ainsi que de m'être présenter au stand de la japan, m'assurant que ma commande m'allait être remboursée plus rapidement. J'ai quand même dû les recontacter et attendre une semaine pour percevoir mon argent. Pour cela je ne vous recommande pas ce site si jamais vous précommandez.

Traitement de la commande parfaite. Juste l'achat qui n'est pas Hors taxe pour la reunion donc on doit payé 2 fois la tva

Livraison en moins d'une semaine et figurine conforme à l'image du site

Ma commande a pris un peu de temps ( 2 mois supplémentaire au moins )

Commande attendue pendant 5 mois pour au final ne même pas l avoir au complète. Déçu et je ne reviendrai pas sur votre site

Bien arrivé

La boîte de la figurine est arrivée endommagée alors que le colis était intacte. J'entends par là, que la boîte de la figurine a été déposée dans le colis déjà abîmée aux vues des morceaux de ruban adhésif présents. Je suis tellement dégoûtée que je n'ai pas encore ouvert la boîte pour vérifier la figurine

Besoin de réclamer les informations du délais de colis pour ensuite apprendre que le fournisseur est en retard… Je met 4 étoiles car en sois la qualité des figurines et le support est satisfaisant mais 1 étoiles pour l'information sur votre commande.

La figurine était assez bien protégée dans la boîte de transport.La boîte de transport est arrivée assez abîmée ainsi que la boîte d'emballage de la figurine, j'ai donc eu peur pour la figurine mais elle était en bon état.

Rapide et soigné

Le produit était prévu initialement pour janvier mais j'ai reçu un mail indiquant que la réception était décalée à avril. Au final, il est arrivé début mai. Cela arrive souvent avec cette boutique mais ça ne me dérange pas d'attendre (toutefois, j'enlève une étoile car ce n'est pas la première fois). Si vous êtes pressé de recevoir votre précommande, il faut prendre ce facteur en considération car vous verrez votre article disponible ailleurs et bien avant. Pour le reste, j'ai bénéficié d'un super tarif et le colis était bien emballé.

Première fois que je commande sur ce site, je met 4 étoiles car, je suis un peu déçu la dame qui m'a réceptionné le colis au point relais m'a dit qu'il été ouvert et qu'elle a dû le scotché. Concernant la livraison elle a été un peu retardée mais rien de bien grave sinon la figurine en soit est très belle correspond à l'identique aux images très bon état. Les prix sont respectables là dessus rien à direJe recommande ce site

Pour une première expérience je suis très satisfait je voulais pas la note maximum car j'attends de voir la suite mais pour l'instant plutôt agréablement bien surpris

On a oublié ma précommande sans excuses, mais vite rattrapé tout de même.

nickel comme d'habitude ma figurine précommandé est bien arrivée.

Produit en plastique satisfaisant mais il faut penser à commander très longtemps à l'avance (environ 4 mois) si c'est un cadeau à offrir pour un événement particulier

J'ai reçu une magnifique figurine de yuji itadori avec un très bon rapport qualité prix, de plus la figurine est arrivée dans les temps, mais malheureusement la boîte a été très endommagé lors du transport car le colis était mal protégé.

Achat en pré-commande , article disponible deux mois et demi après la commande...un peu long pour un cadeau de Noël. Correspond à la commande, livraison en relais colis.

Vous avez toujours répondu à mes questions même si j'ai pu me montrez un peu insistante..

Pas très satisfaite. Ma commande comprenait une figurine en précommande (reçue des mois après sa sortie en magasins) bien différente de la photo du site web, de moins bonne qualité (visage méconnaissable entre autre). Donc déçue, je n'achèterai plus de figurine sur internet : on paye pour un produit en se basant sur la photo fournie et on en reçoit un beaucoup moins bien.

Livraison : bonneProduit : correct

Réponse très rapide à un mail que j'avais envoyé. La livraison était chez moi mais je n'étais pas là, le produit a été renvoyé dès le lendemain dans un point relais à proximité à ma demande. Très satisfait.

J'avais pré-commandé une figurine en septembre. Je l'ai finalement reçu fin février. Conforme à la commande, bien emballée.Un peu de frustration à cause du report très long de la livraison qui était à la base prévue en octobre. Mais ca vaut le coup!Le service clientèle est réactif.

C'est très bien malgré un manque de communication sur le statut de la commande.

Le temps de livraison

Bien réceptionné !! Chibi aki... A fait son travail correctement. Figurine et boîte ok !!! On peut pas en dire autant des livreurs. La livraison maison égale point relais ??? Bizarre, surtout quand on attend chez soi exprès ...

Cest pas votre faute mais attendre 3 mois pour quune figurine soit livré cest trop prévu fin novembre et recu le 15 février

De vrais soldes et non des faux semblant. Un large choix, bien qu'un peut léger pour moi, mais normal je ne rentre pas dans la catégorie : naruto,démon slayer et autres que je désigne commercial.

j'ai reçue des boîtes abîmé et des défauts de peinture sur toute mes figurine... mais à part ces désagrément, les boîtes étaient pas trop protégé mis à part des "coussins" d'air pour remplir le vide.

j'ai ete tres satisfaite au début sur mes 2 premieres commandes. Mais ces derniers temps pas du tout : J'ai beau savoir qu'ils sont en attente de livraison des précommandes je trouve le temps très long a chaque fois il y a 2 voir 3 mois de différence avec la date annoncée alors que les magasins physique ont reçus les articles.....L'autre fois 2 mois après la date annoncée je reçois un mail comme quoi finalement ils ne seront pas livrés pour les articles commandés (j'ai été remboursée ça c'est pas un soucis ils sont réglo la dessus) et là j'attend des articles qui étaient prévus pour fin novembre et qui ne sont toujours pas livrés.... Va peut etre falloir que votre fournisseur soit plus sérieux.