Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 959 avis publiés

Résumé des avis

CHIBI AKIHABARA est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis généralement bien protégés et des articles bien emballés qui arrivent rapidement et en bon état. Les clients soulignent aussi un service efficace et réactif, ainsi que des produits présentés avec soin et une présentation du site facilitant les achats. La qualité des figurines et leur conditionnement soigné avant expédition sont des points forts récurrents, accompagnés d’un choix varié et d’un système de fidélité attractif.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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F
Falc0N
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Très bien! Tout reçu comme convenu.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
S
Sandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Ravie de mon achat. Figurine très bien protégée dans le colis, donc reçue en parfait état. Livraison très rapide. Parfait !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour étoilé et positif
A
Alyssa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
La figurine est très belle et vaut vraiment le coup.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
T
Théo A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Parfait, carton arrivé un peu cabossé par le transport, mais la boîte à l'intérieur était parfaitement neuve.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes rassurés de savoir que la figurine et la boite n'ont pas eu de dommage.
C
Coco
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Très satisfaite des produits et de la livraison rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
S
Sadaria
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Boutique géniale pour les amateurs de culture et spécialités culinaires japonaises
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour ce retour
M
Mahaut
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
J'avais précommandé cette figurine sans qu'il y ait de date précise de livraison du fournisseur, j'avais un peu peur de la recevoir tard cependant tout c'est bien passé. Une fois que la figurine fut livrée par le fournisseur elle m'est parvenue en une semaine. Emballage nickel, figurine très jolie et de très bonne qualité. Très contente de mon achat
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour votre avis
T
Théo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Sérieux, rapide, articles de qualité toujours soigneusement emballés, prix inégalés et sans doute inégalables. Prions fort pour que rien de tout ça ne change.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup. Nous avons a cœur de rester fidèles a nous même :)
S
Sindy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Figurine achetée neuve et reçue avec des défauts/tâches, je suis assez déçue.Sinon service très rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourN'hésitez pas à contacter le SAV si ce n'est pas déjà fait et d'envoyer des photos montrant les différents défauts.Cordialement
P
Panda
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Très déçu par rapport aux notes qui à sur ce site. Il faut pas avoir de problème avec la commande car le service après vente est nul. C'est après avoir été sur d'autre site et forum concernant chibi akihabara pour me faire un autre avis que j'ai vu qu'il avait plein de problème déjà et que en plus de ça il supprime tous mauvais avis (peut-être que celui-ci le sera également).En tous cas plus jamais je commanderai chez eux.Réponse à Chibi Akihabara:Bonjour,Oui je vois que sur ce site il n'y a pas filtrage autant pour moi je retire ce que j'ai dit et tant mieux si c'est le cas.Oui vous parlez des avis sur ce site mais sans parler des avis sur internet, je me suis renseigné autour de moi des gens qui ont l'habitude de faire des achats de figurine en ligne, votre site n'est pas très en éloge également.Une procédure qui n'est expliquée nulle part et je trouve que vous expliquez mal au début vous me proposez un avoir de 10 pourcent ou un échange. Après vous me dites de casser la figurine qu'elle ne l'est plus déjà sans aucun explications. Ce que vous oublier de préciser aussi c'est que si je le renvoi je dois payer moi-même les frais de livraisons alors que de base c'est moi qui l'ai reçu cassé. Oui je n'ai pas répondu on m'a conseillé d'insister mais je pense que ça ne sert à rien donc j'ai préfèré clore et je n'ai pas envie de payer en plus le colis retour, ça me coûtera moins chère limite d'essayer de voir avec quelqu'un pour qu'il essaye de me la réparer et de camoufler un peu la casse. J'ai quand même reçu une figurine où je n'ai rien à dire mais si vous avez regardé sur Truspilot vous avez dû le voir je vous l'ai bien noté car ça correspond à ce que j'ai commandé.« Truspilot avec 1?227 et un fanion entreprise vérifiée. C'est vrai que 89 % d'avis positif de nombreux clients différents ça n'a pas de poids. » comme vous le dite dans cette phrase vous n'avez donc pas à vous inquiéter de quelque avis négatifs ne portera pas préjudice à vos ventes et à vos clients réguliers.Je vous souhaite également une bonne journée à vous aussiCordialement.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Il n'y a pas de filtrage possible sur Truspilot. Tous les avis postés par les clients sont visibles et vous pouvez d'ailleurs (avec un minimum de recherches sur la plateforme), voir que les avis négatifs sur Chibi sont également présents. Il est facile de venir critiquer notre service client sans exposer le souci. Après vérification grâce à votre référence commande qui s'affiche, nous avons constaté que VOUS refusez la procédure pour le changement de figurine. Une procédure qui nous est imposée par notre fournisseur afin de pouvoir remplacer le produit. Nous vous avons proposé aussi l'alternative de nous renvoyer le produit sans réponse de votre part à ce jour. Libre à vous si vous préférez croire des sites ou forums où il y a que des avis négatifs sur notre société qui se battent en duel plutôt qu'un site comme Truspilot avec 1?227 et un fanion entreprise vérifiée. C'est vrai que 89 % d'avis positif de nombreux clients différents ça n'a pas de poids.En vous souhaitant malgré tout une très bonne journéeCordialement
C
Charly L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Les produits son de grande qualité.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
R
R E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Livraison rapide, produit conforme, parfait.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup
P
Priscillia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Produit de super bonne qualité petit bémol pour le temps d'attente
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour. Si vous le souhaitez, nous avons posté un message sur notre forum qui explique les différentes raisons du retard de nos fournisseurs qui n'est pas de notre fait et qui nous pénalise aussi.Lien : https://chibi-akihabara.com/fr/forums/topic/20-en-attente-de-livraison-fournisseur.html
G
Gregory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Bonjour Franchement très bien sauf le carton de protection de livraison était dans un épouvantable
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes navrés pour ce désagrément, n'hésitez pas à envoyer les photos à notre service client.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je n'ai Pas eu de nouvelles du transporteur quand ma commande est arrivée et j'ai eu du mal à voir où en était ma commande surtout que c'était une précommande je me suis inquiétée (je suis nouvelle sur le site) donc j'ai enlevé un point.. Mais sinon, tout est parfait! Elle est arrivée assez vite et tout :) je recommanderais sur le site !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Merci pour votre commande. Dans votre espace client vous avez tous les différents statuts concernant votre commande. Vous recevez aussi des mails informatifs au fur et à mesure et un mail de La Poste vous indiquant une date de livraison. Si vous avez des questions, nous restons disponibles via le service client ou sur nos différents réseaux sociaux afin de répondre aux questions et inquiétudes de nos clients.
H
Hélène
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Le délai entre la commande et la livraison a été excessivement long (+ de 2 mois dû probablement au covid) mais j'ai pu échanger à plusieurs reprises avec le service client qui a toujours répondu très rapidement.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Merci de ne pas nous avoir pénaliser pour le retard des produits. Si vous le souhaitez, nous avons posté un message sur notre forum qui explique les différentes raisons du retard de nos fournisseurs.Lien : https://chibi-akihabara.com/fr/forums/topic/20-en-attente-de-livraison-fournisseur.html
A
Aurelien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Livraison très rapide et bonne communication
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci à vous
B
Birugiiru
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Une livraison sous 2 à 3 jours, un colis parfaitement protégé, de superbe figurine.JUSTE TOP
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup
G
Guillaume L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Commander les yeux fermés, juste exellent site.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci infiniment :)
A
Adeline R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Livraison rapide et colis bien protégé, juste parfait
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup
S
Sandra D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Figurinre super belle ! Hyper bien détaillé franchement je suis amoureuse ! Ce site est genial ! Le SAV est genial je recommande x1000 !!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour cet avis étoilé et positif :)
J
Jeffrey T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Reçu rapidement et en bonne etat
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
E
Emil
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Un site fiable, qualité/prix, envoi rapide et soigné, produit officiel. Au top !!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour cet avis au top ^^
Y
Youcef G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
excellent , rapide et éfficace
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
A
Anjels
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Très satisfaite de mon achat, c était excellent , envoi très rapide .
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
produit conforme
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
B
Benchniti V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Service très bien j'avais fait une précommande il y a eu un peut de retard mais le service client m'a de suite répondu par mails en me rassurant et en me proposant également un échange avec une figurine déjà disponible ou bien un remboursement ! Du coup j'ai attendu et quelque temps après la figurine et arriver merci beaucoup je recommande très professionnel
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour ce retour détaillé et étoilé
V
Vijay
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Excellent service
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup
M
Mister P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Très satisfait comme d'habitude
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
C
Christelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Carton abîmé mouillé car une bouteille était couché fermé mais qui à fuit
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter le service client si ce n'est pas déjà fait. Cordialement
A
Aurelie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Bien qu'il y ait eu 2 mois de retard dus au fournisseur sur la livraison de la figurine achetée en précommande, je n'ai aucun point négatif à soulever concernant le site Chibi, les envois sont toujours rapides et soignés et les produits reçus de qualité. Nous achetons régulièrement sur ce site et le recommandons les yeux fermés.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup de ne pas nous avons pénalisé sur le retard fournisseur. Merci également pour votre compréhension et vos commandes :)
V
Val.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Livraison très rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
C
Charles L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Figurine de qualité +++
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Merci pour ce retour +++ :)
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Première commande sur le site pour moi et aucun regret.Les photos sont identiques au produit, le site est ergonomique et le système de pré-commande est très bien expliqué.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour cet avis :)
R
Romain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Sûr et fiable pour 4 commandes passées.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour vos commandes passées
M
Merouane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Un service impeccable 10/10
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour ce retour
E
Emilien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Trop de temps à arriver coli en mauvais état et défauts de peinture sur la figurine peu mieux faire
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour tous ces désagréments. Concernant le retard, nous n'avons aucune emprise sur notre fournisseur qui accumule du retard depuis la crise sanitaire. Nous avons d'ailleurs fait un message sur notre forum pour prévenir les clients. Concernant les défauts de la figurine, vous avez la possibilité de nous envoyez les photos montrant les défauts et demander un remplacement de produit OU vous avez la possibilité de nous renvoyer le produit ( dans ses cartons d'origine ) et demander le remboursement si vous n'êtes pas satisfait. Nous restons a votre dispositionCordialement
C
Christophe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
aucun problème
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
A
Auriane O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Envoie rapide et soigné ! Figurine super, conforme aux photos et à la description :)
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
L
Loïc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Très bien délivré rapide et efficace merci
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci à vous