Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Figurine cassé

J'ai acheté quatre mini figurines Démon Slayer (Tanjiro, Nezuko, Zenitsu et Inosuke) de la marque Furyu à la Made in Asia en fin de convention du dimanche 05/03, chacune à 25€. Contente de retourner avec mes quatre boîtes chez moi, j'ai été scandalisée de voir que mes figurines Nezuko et Tanjiro étaient cassées et remballées dans du papier bulle. L'encoche du bras de Tanjiro était cassé dans l'épaule, et j'ai dû le réparer à la colle forte. Les flammes de Nezuko avaient été recollées (traces de colle) dans sa main et pas dans le bon sens, ce qui fait que la structure de la figurine n'était pas stable. Donc j'ai vraiment été déçue de finir ma journée par un achat décevant. Heureusement les figurines de Zenitsu et Inosuke étaient en très bon état. Mais bon, 50€ de déception, c'est fort cher pour des petites figurines de 7cm de haut.P.S. : J'ai recollé moi-même les figurines car ayant acheté sur place (donc pas sur votre site, donc pas de numéro de référence), ne pouvant pas poster de photos pour confirmer mes dires, et ayant vu l'autre commentaire d'achat à la Made in Asia de Baptiste Deroeux sur votre professionnalisme marketing (soit-disant, un de vos vendeurs disait que vous aviez les prix les plus bas, alors que clairement, c'était faux, vous aviez juste les figurines que je voulais), je ne m'attendais absolument pas à recevoir un remboursement ou un échange de votre part, et vous le confirmez avec votre avis en dessous.

bon produit et bonne comunication.4 etoiles car colis recus 1 semaine apres au lieu de 48 h annoncer.

Bon service, sérieux et rapide

1 Article était non disponible : mais comme paiement effectué = choix entre un autre article ou un bon d'achat (valable uniquement 1an ce qui n'a pas été précisé au moment du choix) : je n'aime pas cette pratique car pas forcément envie ou besoin d'acheter à nouveau. Pas de remboursement possible alors que l'article été marqué disponible au moment de la commande !

boite de la figurine un peu endommagée malgré une petite protection dans le carton du coli. dommage

Très bien ! Attente un peu longue mais emballages appropriés et produits parfaits. Très contente de mes achats et de la figurine offerte !! (promotion de décembre)

Livraison rapide, colis en bon état.

Je recommande ce site qui est pour moi très fiable.Commande reçue rapidement et même un peu avant la date indiquée.La figurine a l'air de qualité bien que les couleurs sur la photo ne soient pas tout à fait le reflet de la réalité mais elle reste belle.

J'ai toujours pas mon colis

Arrivé en bonne état et rapidement (au bout de 5jours )

Globalement bonne, juste un report de livraison.Un message ou une notification comme quoi, il y a eu un retard, pourrait être une idée d'amélioration

Commande facile sur le site, délai de livraison un peu long après commande.

Très bien jolie figurine

figurine cassé jusque la pas grave pas leur faute mais le service client qui ne répond (mail automatique) je répond a leur demande d'information mais ensuite je reçois a nouveau le mail automatique il se foute de ma gueule

La livraison a été rapide !Par contre le nom de l'objet était inscrit sur le carton et malheureusement cela a gâché un peu ma surprise pour le cadeau de Noël de ma copine

Objets parfaits. Lieu de livraison décevant, pas celui demandé.

Des difficultés car le colis n'a pas été retiré et je n'en ai pas été avertie. Mais après quelques échanges, le remboursement a pu être effectué.

Alors rien à dire sur l'envoi, très rapide, mais des figurines étaient vraiment très petites, très déçu.

Voilà j'ai fais une commande je reçois pas le mail de confirmation je ne vois pas ma commande non plus j'ai payer 90€ pouvez-vous m'aider merci

C'est la deuxième fois que je commande chez vous:) la première fois rien à dire sur les délais (très rapide), sur la réception du colis et sur l'état des emballages des figurines tout était bien protégée!Pour ma deuxième commande effectuée (l'année d'après), une fois que les colis sont préparés les délais de livraison reste toujours aussi rapide.. Pour la protection des figurines, il y a eu un petit problème sur le packaging de Yuuki (la boite était un peu endommagée..) Quand à la figurine elle n'a rien donc ça va.Et dernière chose je viens de faire une autre commande, seul problème c'est qu'il n'y a aucun retour sur la préparation du colis...

J'ai commander 2 figurines dont une avec l'offre de Noël et lors de la réception je n'ai reçus qu'une figurine et non les 2. Et cela va faire 2 semaines que j'ai envoyer un mail aux services clients qui me dit qu'il va voir avec le transporteur et que je n'ai toujours aucune réponse. Ce n'est pas normal

Je n'ai pas reçu ma commande. Je sais que c'est surtout de la responsabilité de la société de livraison mais le résultat est que j'ai payé presque 200€ pour des figurines qui n'arriveront peut-être pas avant Noël... Mes fils sont en attente de leurs cadeaux... Merci par avance pour votre suivi...

Arrivé avec casse, le site ne répond pas au litige..

Livraison rapide et produits bien emballés, si j'avais une chose à reprocher, je trouve le site internet un peu lent...

achat pour l'anniversaire de ma fille le 31/10/2022 .......grâce à l'incompétence de votre transporteur , colis reçu le 4/11/2022 !!!!! scandaleux , plus jamais je ne commanderai une figurine sur votre site !!!!

Figurine neuf , soigneusement emballé , livré dans les temps indiqué sans problème .

Réception de ma commandé très rapide !

J'ai précommandé un article en octobre 2021, pour août 2022. Mon article ne m'est finalement parvenu que le 27 octobre 2022. Plus de 2 mois de retard ! Et je me fiche complètement que ça soit """normal""". Ce n'est pas normal ! Lorsque l'on fixe une deadline, on s'y tient. Un retard modéré peut bien entendu se comprendre. Mais là ça n'est pas raisonnable ! C'est juste une incroyable preuve de manque de professionnalisme. Autant ne pas donner de délais si c'est pour de toute façon ne pas les respecter ! Qui plus est ce n'est pas la première fois que je constate ce genre de problèmes, ce qui indique CLAIREMENT une redondance tout sauf acceptable. En conclusion, vous ne m'y reprendrez pas à dépenser mon argent auprès de votre entreprise. Je me rendrai chez des gens plus compétents, à qui je serai content de donner mon argent !

Je n'ai toujours pas reçu mon colis par DPD car je cite je ne suis pas chez moi alors que personne ne passe

Figurine cassé et toujours pas de retour client sur ma demande !

en général bonne réception :) envoi bien protégé

Mon dernier achat s'est super bien passé comme depuis des années quand je commande sur ce site, l'envoi est rapide et soigné et le choix d'articles est très grand. Cependant, mon dernier achat (figurine SPM de Hatsune Miku : Ghost) est arrivé avec un défaut d'usine : seul un quart du cou était collé normalement, faisant que la tête basculait et risquait de se casser au moment d'emboiter les mèches. Pour le coup, j'ai posé un point de colle pour régler le problème mais je retire une étoile car je n'ai trouvé aucun service client en cas de problème avec le produit qui permettrait un échange (le sav des Sega prize étant japonais)

Un très bon site , sécurisé, article arrive en parfaite état mais temp d'attente très long

Colis reçu après quelques périples mais tout en bonne état globalement.

Pk car arriver casser j'attends la nouvelle pièce qui n'est pas encore parti

Totalement satisfait ! Ma commande est arrivée rapidement et parfaite état.

Tout s'est plutôt bien passé, j'ai juste été prévenue un peu tard qu'une figurine n'était plus disponible. Mais une solution a été trouvée et tout est rentré dans l'ordre.

J'ai commandé une figurine pour l'anniversaire de mon neuveu et demandé quelle soit livré en magasin. Par manque de chance il a fermé pour vacances, mais la société de transport à signaler quelle avait été livré. J'ai constaté le site qui eux ont contacté la compagnie, en résumé il a fallu que je paye les frais de transport une deuxième fois. J'ai enfin reçu ma commande, il a comme même fallu un peu plus d'un mois pour la recevoir, je vais pouvoir offrir la figurine pour son anniversaire même si il est passé depuis quelques semaines. Le site à beau offrir une belle sélection de produits c'est la première et dernière fois que j'achète là.

Wish I could put 0 stars . I'm still waiting for my order it's been almost a year ! The package isn't received yet and you haven't helped me find a solution or at least find what wrong !!!!! unacceptable...!!!