Avis clients de CHIBI AKIHABARA

------------neant

Traitement de la commande parfaite. Juste l'achat qui n'est pas Hors taxe pour la reunion donc on doit payé 2 fois la tva

Livraison en moins d'une semaine et figurine conforme à l'image du site

Aucune réponse aux mails envoyés malgré les relances. Demande d'annulation ignorée et censure sur les réseaux sociaux lorsqu'on les met devant les faits

Ma commande a pris un peu de temps ( 2 mois supplémentaire au moins )

Bien arrivé

Besoin de réclamer les informations du délais de colis pour ensuite apprendre que le fournisseur est en retard… Je met 4 étoiles car en sois la qualité des figurines et le support est satisfaisant mais 1 étoiles pour l'information sur votre commande.

La figurine était assez bien protégée dans la boîte de transport.La boîte de transport est arrivée assez abîmée ainsi que la boîte d'emballage de la figurine, j'ai donc eu peur pour la figurine mais elle était en bon état.

Rapide et soigné

Le produit était prévu initialement pour janvier mais j'ai reçu un mail indiquant que la réception était décalée à avril. Au final, il est arrivé début mai. Cela arrive souvent avec cette boutique mais ça ne me dérange pas d'attendre (toutefois, j'enlève une étoile car ce n'est pas la première fois). Si vous êtes pressé de recevoir votre précommande, il faut prendre ce facteur en considération car vous verrez votre article disponible ailleurs et bien avant. Pour le reste, j'ai bénéficié d'un super tarif et le colis était bien emballé.

Figurine trop petite pour le prix

J'ai payé une précommande à 799 EUR chez eux en 2023.La date de livraison est prévue dans 1 mois.Après, c'est 8 mois de silence, sans livraison ni notification.En 2024, j'ai découvert que cette commande n'était toujours pas livrée.J'ai posé la question, on m'a dit d'annuler la commande et j'ai attendu encore plus d'un mois pour le remboursement.À la fin, j'ai été remboursé de 785,17 EUR.J'ai demandé pourquoi j'ai perdu de l'argent.On m'a dit que c'est moi qui ai annulé et selon leurs CGV, c'est de ma responsabilité et les frais de transaction sont à ma charge. Vraiment un site à éviter. ==============Mise à jour================Ils ont dit que je ne suis pas honnête parce que c'est moi qui a annulé la commande.Oui bien sûre, pour une commande qui est prévu à livrer dans 1 mois, j'ai attendu 8 mois.Sachant que personne m'a notifié cette situation pendant ce 8 mois.Et dans leur CGV il n'y a que la responsanbilité des clients, jamais de leur côté.Pour une commande qui est prévu à livrer dans 1 mois, j'ai attendu 8 mois.Sachant que personne m'a notifié cette situation pendant ce 8 mois.Je crois que s'ils livrent pas le produit pendant 10 ans et le client annule son commande, c'est toujours la responsabilité du client.Leur phrase m'a fait rire "Si vous aviez été patient quelques temps de plus, nous aurions pu vous fournir des nouvelles de votre précommande, qui a finalement été repoussée à la fin de cette année."Ils connaissent déjà que le produit sera livré à la fin de cette année mais ils ont dit à personne.Quelle mauvaise attitude de leur part! Vraiment un site à évider.

Première fois que je commande sur ce site, je met 4 étoiles car, je suis un peu déçu la dame qui m'a réceptionné le colis au point relais m'a dit qu'il été ouvert et qu'elle a dû le scotché. Concernant la livraison elle a été un peu retardée mais rien de bien grave sinon la figurine en soit est très belle correspond à l'identique aux images très bon état. Les prix sont respectables là dessus rien à direJe recommande ce site

Je viens d'offrir la figurine en cadeau, elle a un pied cassé, ce qui n'est pas très bien comme vous pouvez vous en doutez.

Pour une première expérience je suis très satisfait je voulais pas la note maximum car j'attends de voir la suite mais pour l'instant plutôt agréablement bien surpris

16 mois d'attente ( que je peux comprendre) pour recevoir une figurine sur un socle noir de 11 cm!!! qui n'apparaissait ni sur la photo du site ni sur le descriptif. Ces méthodes se rapprochent plus de l'arnaque que du marketing.Toutefois, Chibi Akihabara me propose de leur renvoyer et d'être remboursé... mais après 16 mois d'attente...

nickel comme d'habitude ma figurine précommandé est bien arrivée.

Achat en pré-commande , article disponible deux mois et demi après la commande...un peu long pour un cadeau de Noël. Correspond à la commande, livraison en relais colis.

Ende Februar bekam ich eine Figurenlieferung bestehend aus 6 unterschiedlichen Prize Figuren. Beim Auspacken stellte ich bei 2 Figuren einen Defekt fest. Eine abgebrochene Hand und ein abgebrochenes Accessoire.Also eröffnete ich am 22.02. ein Ticket, schilderte dies und machte vom Schaden jeweils ein Bild. Binnen von wenigen Minuten hatte ich eine Nachricht, ich möchte doch vom Schaden + Karton (von jeder Seite) ein Bild nachreichen. Sofort gemacht und abgesendet.Dann keine Antwort mehr. Am 24. Dann einmal nachgefragt, wie der Status ist.Keine Antwort bis zum 26.Die Antwort bestand dann quasi aus der Nachricht "jemand kümmert sich drum".Am Mittag vom 28. immer noch keine Antwort. Also mal etwas direkter und nachdrücklicher nachgefragt. Antwort bekommen mit "man kümmert sich darum"Am 29. Antwort bekommen, dass man die erste Retoure organisiert hätte (zur Figur mit der abgebrochenen Hand). Man hat auch extra überprüft, ob alles intakt wäre. Ich habe mich bedankt und nachgefragt, was denn mit der anderen Figur ist und ob es da Statusupdates gibt. Keine Antwort bis zum 4.3. Also schon 2 Wochen...Man schrieb, dass man nun auch generell die andere Figur organisiert hat (schickte auch Bilder mit, dass alles heile ist). Aber wo denn da bei meiner was kaputt wäre. Anstelle da im Ticket nochmal meine 11 Bilder und den Eingangstext zu lesen.Ich schickte das Bild vom Defekt also nochmal. Noch am selben Tag schrieb man mir dann, dass man mir nur das intakte Accessoire nun nachsende... Ich fragte gar nicht mehr "warum nicht die ganze Figur"(kann man ohne doch eh nicht verkaufen aber nun ja...). Stattdessen fragte ich "Sie meinen die eine Figur + das Accessoire der anderen?". Und darauf antwortete man mir heute "nein nur das Accessoire". Ich habe da bis jetzt immer sehr gerne bestellt, aber ich habe selten einen so derartig inkompetent, unzuverlässigen und schwer zu erreichenden Support erlebt.Nicht nur steht das alles unter dem selben Ticket, sodass jeder der daran arbeitet alles dazu lesen kann, sondern ich sehr das schon kommen das das einzelne Accessoire hier wieder kaputt ankommt, weil man es einzeln verschickt. Ich habe das noch nicht erlebt, dass eine simple Retoure/Ersatzlieferung so anstrengend in der Korrespondenz und Abwicklung ist. Nach 2 Wochen habe ich nichts. Ich fühle mich nur noch verarscht und als langjähriger Kunde nicht wertgeschätzt. Die noch offene Pre Order wird da meine letzte Bestellung sein.

Vous avez toujours répondu à mes questions même si j'ai pu me montrez un peu insistante..

Livraison : bonneProduit : correct

Réponse très rapide à un mail que j'avais envoyé. La livraison était chez moi mais je n'étais pas là, le produit a été renvoyé dès le lendemain dans un point relais à proximité à ma demande. Très satisfait.

J'avais pré-commandé une figurine en septembre. Je l'ai finalement reçu fin février. Conforme à la commande, bien emballée.Un peu de frustration à cause du report très long de la livraison qui était à la base prévue en octobre. Mais ca vaut le coup!Le service clientèle est réactif.

C'est très bien malgré un manque de communication sur le statut de la commande.

Le temps de livraison

Bien réceptionné !! Chibi aki... A fait son travail correctement. Figurine et boîte ok !!! On peut pas en dire autant des livreurs. La livraison maison égale point relais ??? Bizarre, surtout quand on attend chez soi exprès ...

Article de mauvaise qualité et rien avoir avec la description

De vrais soldes et non des faux semblant. Un large choix, bien qu'un peut léger pour moi, mais normal je ne rentre pas dans la catégorie : naruto,démon slayer et autres que je désigne commercial.

Ma commande est arrivée très rapidement et bien emballé. Les articles sont conformes et la qualité est au rendez vous. Cependant, je trouve ça dommage que l'un des supports pour figurine est arrivé bleue alors que sur le site il était transparent. Mais rien de grave.

Colis arriver vite, figurine en bonne état. Merci

livraison reçu en temps et en heure ,correspond a la commande passer

Bonne expérience pour une première fois, un peu dommage pour le retard de la livraison sinon j'apprécie ce service.

J'ai commandé un certain nombre de produits. J'ai tout reçu, en excellent état même si DPD n'a pas respecté les délais de livraison (la première fois le livreur ne m'a pas contacté et a dit à l'agence que j'avais refusé la livraison alors que non mais j'ai pu être livré quelques jours après, suite à de multiples appels vers le service clients). Pour ce qui est Chibi Akihabara, de nombreux choix sont disponibles à l'achat et précommande, site très facile d'utilisation. Je recommande évidemment.

Je trouve que il y a pas trop de choix dans le site que en magasin quand vous venez à art to play à Nantes ou autre part et des Foix on trouve pas ce qu'ont cherche et souvent c long les commandes l'année dernière j'avais commandé le 26/12 et 8 mois plus tard j'ai le colis et que c'est pour Noël mais bon

Nous avons reçu la figurine commandee

Nombreux choix de produits à prix attractifs.Délai de livraison raisonnable petit bémol sur l'une des boîtes reçu légèrement abimée (pas idéal pour un cadeau)

Malgré un petit problème de livraison celui-ci à vite été pris en charge et le problème a été résolu. Ainsi, ma commande est arrivée à temps avant les fêtes de fin d'année !

Envoi rapide, réception sans souci, rien n'est abîmé. Je suis satisfait. Un bémol pour un produit à plus de 250 euros, je suis surpris de ne pas avoir de papier à bulle en plus du rembourrage classique.

Mon expérience aurait totalement parfaite si votre transporteur DPD n'avait pas reporté à deux reprises la livraison.En dehors de cela, c'est parfait !

Livraison très rapide, colis qui semble bien protéger, dommage toute fois qu'une boîte abîmé de base été dans le colis avant l'envoie. Mais je me doute qu'on ne peux pas tout voir et le produit semble être en bon état malgré la boîte abîmé.