Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Ende Februar bekam ich eine Figurenlieferung bestehend aus 6 unterschiedlichen Prize Figuren. Beim Auspacken stellte ich bei 2 Figuren einen Defekt fest. Eine abgebrochene Hand und ein abgebrochenes Accessoire.Also eröffnete ich am 22.02. ein Ticket, schilderte dies und machte vom Schaden jeweils ein Bild. Binnen von wenigen Minuten hatte ich eine Nachricht, ich möchte doch vom Schaden + Karton (von jeder Seite) ein Bild nachreichen. Sofort gemacht und abgesendet.Dann keine Antwort mehr. Am 24. Dann einmal nachgefragt, wie der Status ist.Keine Antwort bis zum 26.Die Antwort bestand dann quasi aus der Nachricht "jemand kümmert sich drum".Am Mittag vom 28. immer noch keine Antwort. Also mal etwas direkter und nachdrücklicher nachgefragt. Antwort bekommen mit "man kümmert sich darum"Am 29. Antwort bekommen, dass man die erste Retoure organisiert hätte (zur Figur mit der abgebrochenen Hand). Man hat auch extra überprüft, ob alles intakt wäre. Ich habe mich bedankt und nachgefragt, was denn mit der anderen Figur ist und ob es da Statusupdates gibt. Keine Antwort bis zum 4.3. Also schon 2 Wochen...Man schrieb, dass man nun auch generell die andere Figur organisiert hat (schickte auch Bilder mit, dass alles heile ist). Aber wo denn da bei meiner was kaputt wäre. Anstelle da im Ticket nochmal meine 11 Bilder und den Eingangstext zu lesen.Ich schickte das Bild vom Defekt also nochmal. Noch am selben Tag schrieb man mir dann, dass man mir nur das intakte Accessoire nun nachsende... Ich fragte gar nicht mehr "warum nicht die ganze Figur"(kann man ohne doch eh nicht verkaufen aber nun ja...). Stattdessen fragte ich "Sie meinen die eine Figur + das Accessoire der anderen?". Und darauf antwortete man mir heute "nein nur das Accessoire". Ich habe da bis jetzt immer sehr gerne bestellt, aber ich habe selten einen so derartig inkompetent, unzuverlässigen und schwer zu erreichenden Support erlebt.Nicht nur steht das alles unter dem selben Ticket, sodass jeder der daran arbeitet alles dazu lesen kann, sondern ich sehr das schon kommen das das einzelne Accessoire hier wieder kaputt ankommt, weil man es einzeln verschickt. Ich habe das noch nicht erlebt, dass eine simple Retoure/Ersatzlieferung so anstrengend in der Korrespondenz und Abwicklung ist. Nach 2 Wochen habe ich nichts. Ich fühle mich nur noch verarscht und als langjähriger Kunde nicht wertgeschätzt. Die noch offene Pre Order wird da meine letzte Bestellung sein.

Vous avez toujours répondu à mes questions même si j'ai pu me montrez un peu insistante..

Produit conforme avec un emballage très soignée.

Superbes figurines, envoi rapide et bien protégé, tout est parfait !

La figurine et juste magnifique

Colis bien emballé, produit conforme à l'image

La réputation de Chibi n'est plus à faire, tout est parfait comme d'habitude ! ??

Très bon service qui répond assez rapidement et l'envoie et rapide et très bien emballé

Livraison : bonneProduit : correct

Parfait figurine reçu avec 3 mois d'avance

Commande reçu et conforme au produit pré-commandé , le staff répond à nos questions et les colis sont très bien protéger.Allez y les yeux fermer.

Réponse très rapide à un mail que j'avais envoyé. La livraison était chez moi mais je n'étais pas là, le produit a été renvoyé dès le lendemain dans un point relais à proximité à ma demande. Très satisfait.

Figurines impeccable, très bien emballée. Je recommande ce site très sûre.

Toujours satisfait des mes commandes chez vous. Le soin que vous portez au paquet et puis l'envoie hyper rapide des que vous recevez la marchandise. Merci à vos équipes pour le travail que vous faites

Envoi rapide et soigné ????

J'avais pré-commandé une figurine en septembre. Je l'ai finalement reçu fin février. Conforme à la commande, bien emballée.Un peu de frustration à cause du report très long de la livraison qui était à la base prévue en octobre. Mais ca vaut le coup!Le service clientèle est réactif.

Rapide et efficace, produit envoyé groupé ( précommande et article disponible).Je recommanderais sans hésiter

Figurine introuvable ailleurs, à ce prix qui plus est. Commandée le jeudi, reçue le vendredi et toujours bien protégée.Top ??

J'ai déjà commandé 2 fois est a chaque fois le délai de livraison est rapide est tout arrive en excellent état je recommande ce site.

Les produits arrive bien emballer et en bonne état et sa ne met pas de temps a arriver.

Je ne l'aie offerte que hier pour l'anniversaire d'une personne passionnée d'animés et l'a trouvée vraiment très belle.

Envoi rapide et soigné. Large choix de figurines et goodies à un prix raisonnable. Communication au top. Boutique à découvrir pour tous fans d'animes et mangas. ??

C'est très bien malgré un manque de communication sur le statut de la commande.

Super produit pour pas cher, j'ai acheter une figurine Law pour ma femme et elle est mega qualy ! C'est arriver pile poil le jour j de la st valentin, elle a vraiment adorer son cadeau ! Livraison rapide produit intacte et vraiment beau, bref je pense bien recommender chez eux pour mon propre plaisir !

Deuxième commande passée et aucun problème, une nouvelle fois ????

Livraison rapide et produits conformes

Le temps de livraison

Commande reçu dans les délais. Bon conditionnement du colis.

1ère commande réussie : prix abordable et envoi rapide. Je suis ravie.

Bien réceptionné !! Chibi aki... A fait son travail correctement. Figurine et boîte ok !!! On peut pas en dire autant des livreurs. La livraison maison égale point relais ??? Bizarre, surtout quand on attend chez soi exprès ...

Livraison rapide, figurine super jolie ,colis très bien protégé je recommande !

Figurines conforme aux descriptions. Envoie rapide, figurines bien protégé !!!

Commande bien reçu et parfaitement emballée!

Rapide et produit parfaitement protégé dans son paquet

Cest pas votre faute mais attendre 3 mois pour quune figurine soit livré cest trop prévu fin novembre et recu le 15 février

Impeccable super nickel ??

Commande reçu en parfait état et dans un délai très court, service très bon.

Envoi rapide et surtout excellent suivi des livraisons car le transporteur DPD a ete incapable de trouver une boite aux lettres.............du coup la responsable m a appelé et nous avons fais livrer le colis dans un point relais. Service impeccable pas comme DPD......

Très bons produits avec tarifs intéressants.Livraison au top!

Article de mauvaise qualité et rien avoir avec la description