Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 959 avis publiés

Résumé des avis

CHIBI AKIHABARA est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis généralement bien protégés et des articles bien emballés qui arrivent rapidement et en bon état. Les clients soulignent aussi un service efficace et réactif, ainsi que des produits présentés avec soin et une présentation du site facilitant les achats. La qualité des figurines et leur conditionnement soigné avant expédition sont des points forts récurrents, accompagnés d’un choix varié et d’un système de fidélité attractif.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Toujours autant satisfait de mes achats.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoupN'hésitez pas à nous dire ce qu'il faut améliorer pour obtenir les 5 étoiles
L
Lou-Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Envoyer dans les temps, superbe livraison
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoupN'hésitez pas à nous dire ce qu'il faut améliorer pour obtenir les 5 étoiles
C
Chaumet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Ils ont "oublié" d'envoyer le colis. Sachant que c'était un cadeau pour un anniversaire.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous tenions à nous excusez pour ce désagrément. Ceci n'est pas une habitude dans nos services et nous veillons depuis à ne pas reproduire cet incident.
A
Ayuka
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Envoi rapide. Parfait. J aurais bien aimé un boîte pour ma box de produits alimentaires
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour.Il est bien indiqué dans la fiche produit qu'il n'y a pas de contenant. N'hésitez pas à lire entièrement les fiches produits pour éviter de genre de désagrément :)
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le colis est bien arrivé sans problème sauf pour le premier colis qui c'est perdu et a au final été retourné mais sinon rien à dire pour le second envoi.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourVeuillez nous excuser pour ce désagrément. Merci pour votre commentaire.
M
Marjolaine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Bon rapport qualités prix.La c18 me semble bien petote par rapport au prix mais je nai pas fais attention a la dimension Sinon très satisfaite On trouvent certaines figurine impossible de trouver en magasin
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour, il faut bien lire les descriptions des produits :)
M
Marie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Rien reçu Pas contente du tout
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourAvez-vous contacter le service client pour indiquer que vous n'avez pas reçu la commande ? Nous sommes a disposition via le site internet en ouvrant un ticket ou à l'adresse mail : contact@chibi-akihabara.comCordialement
C
Corine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Bonjour j'ai reçu mon colis dans les temps Produits impeccable Merci
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Merci vous ce commentaire. Les 5 étoiles reflèteraient vraiment votre avis ^^
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison très rapide. Produit un peu plus chère qu'à la concurrence mais très satisfait de la rapidité de prise en compte de la commande et de la livraison.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre avis
C
Casey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Emballage mauvais, les 2 bras de la figurine sont cassés.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour, Les figurines peuvent arriver cassées mais cela ne veut pas toujours dire que l'emballage est mauvais. Vous pouvez contacter notre SAV via le formulaire de contacte sur notre site Internet. Cordialement.
J
Julien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Article pas recu...
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourAvez-vous contacter le service client ?L'historique de votre commande indique un mail reçu le 21 Mars vous indiquant que la commande était en préparation, un mail reçu le 23 mars vous indiquant que la commande était en cours de livraison. Elle a été indiqué le 24 comme étant livrée. Nous sommes le 14 avril... Nous sommes a disposition.Cordialement
F
Florian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Très bon site petit bémol temps de livraison colissimo trop long commander lundi reçu vendredi mais très content de ma commande petit conseil d que c payer envoyer et n'attende pas 24h cela fait perdre du temps pour rien sinon très bien
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce message
C
Charlene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Livraison super rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour.
A
Aurélien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Pourriez-vous svp ajouter un filtre de recherche sur la taille des figurines, juste en dessous de celui sur le prix ?Ce serait super, car j'ai pas beaucoup de place chez moi, donc quand je recherche des figurines sur votre site, je suis intéressé par celles qui font ~20 cm maximum
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre commande.Je transmets votre demande au service concerné :)
K
Kilian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Le service est parfait et l'emballage également, mon weekly shonen jump était bien protégé par du papier et du plastique pour combler le vide du carton.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour ce retour. N'hésitez pas à nous dire ce que nous devons améliorer pour obtenir les 5 étoiles :)
J
Jérémy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
livraison rapide mais des boite était abimer ce qui est dommage
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément. Nous veillerons à faire attention la prochaine fois.
C
Coupae
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
bon produis. rapide en livraison super cool
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour ce retour. N'hésitez pas à nous dire ce que nous devons améliorer pour obtenir les 5 étoiles :)
E
Emilien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Boîte de la figurine abîmé !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour ceci. Avez-vous contacté le service client afin de trouver une solution avant de venir exprimer votre mécontentement ici ? Est-ce que les figurines sont abimées ? Est-ce que le carton du colis était abimé ?Nous restons à votre disposition via le service client. Cordialement
Q
Quentin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Très bien mais peu d'informations sur l'avancée du colis
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour. Pouvez-vous êtes plus précis ? N'avez-vous pas reçu les mails informatifs concernant le traitement de votre commande ?Cordialement
A
Alyssa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
La figurine est très belle et vaut vraiment le coup.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
P
Panda
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Très déçu par rapport aux notes qui à sur ce site. Il faut pas avoir de problème avec la commande car le service après vente est nul. C'est après avoir été sur d'autre site et forum concernant chibi akihabara pour me faire un autre avis que j'ai vu qu'il avait plein de problème déjà et que en plus de ça il supprime tous mauvais avis (peut-être que celui-ci le sera également).En tous cas plus jamais je commanderai chez eux.Réponse à Chibi Akihabara:Bonjour,Oui je vois que sur ce site il n'y a pas filtrage autant pour moi je retire ce que j'ai dit et tant mieux si c'est le cas.Oui vous parlez des avis sur ce site mais sans parler des avis sur internet, je me suis renseigné autour de moi des gens qui ont l'habitude de faire des achats de figurine en ligne, votre site n'est pas très en éloge également.Une procédure qui n'est expliquée nulle part et je trouve que vous expliquez mal au début vous me proposez un avoir de 10 pourcent ou un échange. Après vous me dites de casser la figurine qu'elle ne l'est plus déjà sans aucun explications. Ce que vous oublier de préciser aussi c'est que si je le renvoi je dois payer moi-même les frais de livraisons alors que de base c'est moi qui l'ai reçu cassé. Oui je n'ai pas répondu on m'a conseillé d'insister mais je pense que ça ne sert à rien donc j'ai préfèré clore et je n'ai pas envie de payer en plus le colis retour, ça me coûtera moins chère limite d'essayer de voir avec quelqu'un pour qu'il essaye de me la réparer et de camoufler un peu la casse. J'ai quand même reçu une figurine où je n'ai rien à dire mais si vous avez regardé sur Truspilot vous avez dû le voir je vous l'ai bien noté car ça correspond à ce que j'ai commandé.« Truspilot avec 1?227 et un fanion entreprise vérifiée. C'est vrai que 89 % d'avis positif de nombreux clients différents ça n'a pas de poids. » comme vous le dite dans cette phrase vous n'avez donc pas à vous inquiéter de quelque avis négatifs ne portera pas préjudice à vos ventes et à vos clients réguliers.Je vous souhaite également une bonne journée à vous aussiCordialement.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Il n'y a pas de filtrage possible sur Truspilot. Tous les avis postés par les clients sont visibles et vous pouvez d'ailleurs (avec un minimum de recherches sur la plateforme), voir que les avis négatifs sur Chibi sont également présents. Il est facile de venir critiquer notre service client sans exposer le souci. Après vérification grâce à votre référence commande qui s'affiche, nous avons constaté que VOUS refusez la procédure pour le changement de figurine. Une procédure qui nous est imposée par notre fournisseur afin de pouvoir remplacer le produit. Nous vous avons proposé aussi l'alternative de nous renvoyer le produit sans réponse de votre part à ce jour. Libre à vous si vous préférez croire des sites ou forums où il y a que des avis négatifs sur notre société qui se battent en duel plutôt qu'un site comme Truspilot avec 1?227 et un fanion entreprise vérifiée. C'est vrai que 89 % d'avis positif de nombreux clients différents ça n'a pas de poids.En vous souhaitant malgré tout une très bonne journéeCordialement
P
Priscillia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Produit de super bonne qualité petit bémol pour le temps d'attente
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour. Si vous le souhaitez, nous avons posté un message sur notre forum qui explique les différentes raisons du retard de nos fournisseurs qui n'est pas de notre fait et qui nous pénalise aussi.Lien : https://chibi-akihabara.com/fr/forums/topic/20-en-attente-de-livraison-fournisseur.html
G
Gregory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Bonjour Franchement très bien sauf le carton de protection de livraison était dans un épouvantable
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes navrés pour ce désagrément, n'hésitez pas à envoyer les photos à notre service client.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je n'ai Pas eu de nouvelles du transporteur quand ma commande est arrivée et j'ai eu du mal à voir où en était ma commande surtout que c'était une précommande je me suis inquiétée (je suis nouvelle sur le site) donc j'ai enlevé un point.. Mais sinon, tout est parfait! Elle est arrivée assez vite et tout :) je recommanderais sur le site !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Merci pour votre commande. Dans votre espace client vous avez tous les différents statuts concernant votre commande. Vous recevez aussi des mails informatifs au fur et à mesure et un mail de La Poste vous indiquant une date de livraison. Si vous avez des questions, nous restons disponibles via le service client ou sur nos différents réseaux sociaux afin de répondre aux questions et inquiétudes de nos clients.
T
Toto972
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
J'ai recu une partie des figurines 14 mois plus tard, c'est honteux....
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourVeuillez nous excuser pour ce désagrément.Vous avez passé une commande avec de nombreux produits dont certains étaient des précommandes, donc qui sortaient à des dates différentes. Banpresto ayant du retard ( qui n'est pas de notre fait mais étant en première ligne.... ) nous ne pouvions pas expédier votre commande. En revanche, nous avons mis en place un système permettant plusieurs solutions afin de permettre aux clients de moins attendre, mais il semble que les solutions proposées ne vous aient pas convenues. Cordialement
M
Max
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
La figurine broly a des défauts de peinture et de moulé très déçu de la qualité
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes navrés que le produit ne vous conviennent pas. Vous avez la possibilité de nous le retourner ( a vos frais et dans ses cartons d'origines ) et de demander un remboursement.Sachant que nous sommes revendeurs et non fabricant. Nous n'avons aucun pouvoir sur les sorties d'usine des produits. Les défauts sur la figurine ne sont pas de notre fait et tristement courant sur des produits de Banpresto/Bandai Spirits.Cordialement
M
Mr.variks
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Le produit est bien arrivé à l'heure, il est en bonne état.La figurine est énorme, assez bien détaillé malgré quelques incohérences par rapport au nouveau film.La figurine portait des traces d'utilisation, mais je ne sais pas si cela vien du fournisseur ou directement d'usine. ??Dans tous les cas satisfait, depuis le temps que j'en cherche une avec un prix correct
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour.Sachez que nous sommes revendeurs et non fabricants. Nous n'avons aucun pouvoir sur les sorties d'usine des produits. Les défauts sur la figurine ne sont pas de notre fait et tristement courant sur des produits comme ceux-ci.
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Site plutot bien fait, equipe rapide et a l'ecoute.un point en mois pour le suivie des pré-commande qui disparaisse du site sans laisser d'information sur la date de reception
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour. Nous prenons note pour ce " reproche " qui nous vaut une étoile. Cependant, si les produits ne sont plus sur le site internet, il y a une explication ( que vous pouvez trouver dans la foire aux questions, accessible à tout le monde sur le site internet ) : le produit est en rupture de stock ou de précommande. Mais le client a à disposition différents moyens de nous contacter afin de nous demander la date concernant la figurine. Cordialement.
T
Thomas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
bonne qualité mais quelques défauts. Difficultés lors du montage. Je reste satisfait de mon achat.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourSi la figurine comporte des défauts trop visibles, vous avez la possibilité de contacter le service client. De plus, effectivement le montage est très difficile pour cette figurine imposante que nous ne fabriquons pas, mais que vous vendez. Il est dommage d'avoir sacrifié des étoiles sur votre avis mettant en cause la qualité des produits ( que nous vendons) et non de nos services ( transport, colis protégé, ect....)Cordialement
E
Eya E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
J'ai commandé 7 Shonen Jump dont 1 qui était censé être abîmé et les 6 autres seulement légèrement. Malheureusement, 3 d'entre-eux sont plus que légèrement abîmés... J'ai été très déçu..
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes navrés pour ce désagrément, si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à contacter notre service client en ouvrant un ticket via le site internet ou en envoyant un mail à l'adresse suivante : contact@chibi-akihabara.comCordialement
M
Melanie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bien emballé. La figurine est magnifique.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Très bon produit ce que je reproche c'est le très gros carton pour le peut de produits qu'il y avant.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce retour, nous prenons note de votre " reproche".
C
Catherine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Je n'ai pas eu de problème avec les produits, les figurines sont arrivées intactes et sans défauts. Super qualité prix.Seul bémol, outre deux coins de boite un peu abimé mais détails non gênant pour moi tant que les figurines sont intacte, le service de livraison.C'était sensé être un colissimo avec signature, et déposé à la poste si absence, le livreur à déposé le colis à un voisin... sans signature, ni vérifier la pièce d'identité de la personne ni me prévenir avec un mot dans la boîte au lettre ou un sms... Heureusement que ce voisin est honnête et m'a ramener le colis le soir même...Mais ça c'est le service de livraison qui n'est pas au top, la boutique elle l'est pour moi. C'est à cause du livreur l'étoile en moins.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement, nous n'avons aucune emprise sur les livreurs de la Poste. Nous allons cependant leur notifier et je vous invite à faire la même chose auprès de votre Poste. Cordialement
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Aucune communication sur les precommande qui sont repoussées
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourLes fiches produits sont généralement à disposition des clients permettant ainsi de voir les dates de précommandes. Quand la fiche produit est désactivé, le client peut sans problème nous contacter pour nous demander la date.Il arrive que malheureusement nous n'ayons pas de nouvelles dates précises par le fournisseur d'où la mention " en attente de livraison fournisseur". Nous réfléchissons également à un système permettant d'informer le client lorsque la date est modifiée. En attendant vous pouvez consulter les fiches produits ou nous contacter. Cordialement
B
Benjamin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Chibi Akihabara nous propose différents produits. J'ai eu l'occasion de commander plusieurs figurines sur se site et ils m'ont pas déçu, le colis était bien protégé et les figurines étaient en super bonne qualité (je recommande se site).J'ai mis 4/5 car sûr d'autres sites le prix est un peu plus bas et sûr Chibi Akihabara les figurines sont enlevé de la vente donc sa m'a enlevé celle que je voulais commander au départ sinon j'aurais mis 5 étoiles.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourLes figurines enlevées du site internet c'est généralement parce qu'elles sont en rupture de stock. Cordialement
G
Gaspard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Trop de mail lors de la période de l'envoi
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourVoilà un " reproche" inédit. Nous tenons à informer au maximum nos clients. Les mails vous permettent de suivre chaque étape de votre commande.Cordialement
G
Gwendal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Essayer de mieux fermer le colis car le Scotch c est déchirer facilement
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour !Merci pour ce retour. Nous tâcherons d'être plus prudents. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
A
Andrea L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Livraison rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
K
Kaiizokuu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Livraison très rapide en 48hL'une des figurines est arriver avec une sorte tache de colle (heureusement peu visible)Mais la qualité et l'authenticité des figurines est bien présente.Comme la plupart des site, nous avons surtout accès au nouveau ou prochain nouveau modèle...
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre retour.Si le défaut est trop visible, n'hésitez pas à contacter notre service client.
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Mauvaise qualité
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourPouvez-vous êtres plus précis concernant cette étoile négative et votre avis ?La mauvaise qualité concerne la figurine ? Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner le produit si celui ne vous convient pas. Dans son carton d'origine. N'hésitez pas à contacter notre service client.