CHIBI AKIHABARA est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis généralement bien protégés et des articles bien emballés qui arrivent rapidement et en bon état. Les clients soulignent aussi un service efficace et réactif, ainsi que des produits présentés avec soin et une présentation du site facilitant les achats. La qualité des figurines et leur conditionnement soigné avant expédition sont des points forts récurrents, accompagnés d’un choix varié et d’un système de fidélité attractif.
Commande reçu et superbe figurine merci d'avoir fais le nécessaire le livreur me la bien remis en main propre
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre retour positif
A
Alicia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Le colis est arrivé rapidement et très bien bien emballé. Tout est parfait comme d'habitude ??
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup nous en sommes ravis.
H
Hana
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Colis reçu rapidement et produit conforme
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
A
Allan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Oubli d'un article dans la commande1 semaine et demi pour juste etre preparé et envoyé Et en plus aprés une reclamation l'article manquant n'es ni renvoyé ni remboursé juste un maleureux avoir de 3.00
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre deuxième cup Ramen. Vous nous avez informé de cet oubli le samedi 23 juillet. Notre Service client étant fermé le samedi, votre message a été traité le lundi 25 juillet.Ce même jour, un courriel vous été envoyé pour vous demander sous quelle forme vous souhaitiez être remboursé. Nous sommes le 28 juillet et à ce jour nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. En l'absence de réponse de votre part, cet article à 3.00 euros a été remboursé sous forme de code avoir disponible dans votre espace client. Pour information, le traitement de votre commande a été plus long que d'habitude car toute notre équipe était mobilisée pour le plus grand salon d'Europe Japanimation, à savoir la Japan Expo. Cordialement
L
Laura P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Je suis contente d'avoir ma figurine que j'attends depuis 10 mois maintenant que je l'ai, je suis heureuse et elle est magnifique ????
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour votre patience et votre commande.
C
Clément R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très bon service et rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup !
M
Mickaël
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Commande bien arrivé malgré une pièce cassé mais qui n'ai pas de leur faute plus cas attendre le sav. Je les recommande et repasserai commande chez eux.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes vraiment désolés pour cet incident et nous vous remercions de ne pas nous pénaliser sur ce point. La procédure est au cours auprès de notre fournisseur. Cordialement
D
Dani
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Rapide et en bon état , au début je doutais un peu après avoir vu les avis négatifs mais le colis est bien arrivé et en bon état, cependant les informations par rapport à la livraison ne sont pas très bien détaillés, c'est trop vagues.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous vous remercions de votre confiance. Comme vous pouvez le voir sur Truspilot, la grande majorité des avis sont positifs... Concernant les informations de livraisons. Nous recevez un mail vous informant que la commande est en préparation en cours, puis un autre vous informant que la commande a été expédiée. Ensuite le transporteur vous envoie un mail pour votre prévenir de la livraison. Si vous parlez de la livraison des produits, nous avons posté un message sur notre forum, accessible a tous et sans inscription, expliquant les soucis rencontrés avec le retard des fournisseurs ( qui n'est pas de notre faute ). Il est difficile pour nous de donner des précisions sur des dates lorsque le fournisseur lui-même n'est pas en mesure de nous en fournir. Cordialement
D
Damien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Livraison un peu longue maos satisfaite du produit
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour le délais. Toutes nos équipes étaient mobilisées pour la Japan Expo, ce qui a entrainé des retards. Nous vous remercions de ne pas nous avoir pénalisé.
N
Neal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Boutique parfaite :)
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup
A
Agn P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Rapide quand la figurine est en stock. En plus j'ai bénéficié des soldes alors qu'au stand de la Japan expo les figurines étaient plus chères.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre message.C'est normal que les figurines soient plus chères à la Japan Expo puisque nous n'y faisons jamais de soldes, c'est un exclusivité pour le site internet.
S
Sarah K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
My second order and again I'm very happy with my purchase!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
HelloThank You so much
D
Darthvader
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Très bon site, rapide et sérieux
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
S
Seeira
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Parfait ! Arrivé en 48h !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
M
Marouane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Je suis allé dans votre stand à la japon expo dimanche, il y avait une dame tres desagreable, pas souriante et ne prend meme pas la peine de repondre au clients, ses reponses ont été tres expeditives. Tres mauvaise expériencePour le site web c'est Ok
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément. Notre but n'est pas d'être désagréable loin de là. Vous êtes la première personne à nous remonter le problème depuis des années que nous sommes en salon. A la japan expo il faut comprendre que nos vendeurs essaient d'aller au plus vite pour ne pas faire attendre nos clients. Certes cela n'excuse rien mais ils font au plus rapide ce qui peut donner l'impression d'être expéditif et désagréable. De plus, il faut savoir que nous sommes avant tout tous humains. Nos équipes étaient sur place depuis le dimanche 10 juillet à tout installer, s'ajoute à cela les longues journées de la Japan Expo en elles même, la chaleur et la fatigue. Certes la encore ça n'excuse pas d'être désagréable, mais vous pouvez aussi comprendre que les nerfs peuvent être a fleur de peau. Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience qui nous coute une sacré étoile rouge. Cordialement
D
Drisht
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très satisfait je recommande vraiment, emballage nickel bien protéger et envoie rapide heureux d'avoir trouver un très bon site sérieux et fiable
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre avis qui touche toute l'équipe
L
Léa C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Deux très belles figurines ! La qualité au top comme d'habitude !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup
J
Jojo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Parfait Envoi rapide très comptant d'avoir commandé ??
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes ravis que vous soyez satisfaits :)
T
Tiffany C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Toujours satisfaite de mes achats chez Chibi Akihabara ! Que ce soit des produits, de l'emballage et de la rapidité de la livraison. Je valide à 200%
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci infiniment pour votre retour aussi positif
E
Eddy A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Préparation et Livraison rapide c'est toujours un plaisir ????????
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour votre retour positif
K
Kojiro H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Rapide et sérieux. Première commande pour des figurines captain tsubasa. Reçu en 48h. Les figurines étaient très bien protégées, en plus j'ai eu le droit en cadeau a des petits chocolats ??. Je recommande a 1000%.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes ravis que cette expérience soit positive.
D
Delphine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très bon site pour acheter des figurines en France a bon prix . Je recommande .
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre recommandation
S
Serey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Colis bien protégé, parfait rien à dire
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
bof, j'ai reçu la boite toute abimée, j'ai ouvert un ticket sans réponse depuis presque 1 semaine, donc très déçu sur ce coup là
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourSauf erreur de ma part, si je regarde l'historique de votre ticket, ma collègue vous a répondu le 19/07/2022. Le délai était plus long car comme indiqué à cette période sur notre site internet et sur tous nos réseaux, nous étions à la Japan ExpoCordialement
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Excellent ! Précommande au top ainsi que l'expédition !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci !
C
Catalina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Livraison un jour en avance, boîte vraiment parfaite au millimètre prêt, donc pas de gaspillage de carton ou d'emballage en surplus.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre retour
L
Laetitia J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Toujours un plaisir, commande simple à passer, site pratique , qualité des produits ainsi qu'une multitude, livraison rapide et sans soucis , je recommande
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup pour votre avis détails :)
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Vraiment déçu. Aujourd'hui je suis allé à la Japan expo où ils avaient un stand. J'ai acheté une figurine 50e, quand un autre stand a vendu tout son stock car la figurine était à 15e j'ai demandé pourquoi Chibi akihabara la vendait à 50e. On m'a dit que c'est pour une question d'approvisionnement. En regardant sur internet le prix de cette figurine ne dépasse pas les 30e, et même Chibi akihabara la vendait 29.90e. C'est vraiment du vol je trouve
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes navrés de cette expérience. Il faut savoir qu'à la Japan Expo, les produits sont vendus plus chers car il faut prendre aussi en compte beaucoup de choses : l'emplacement, les locations, ect... Il ne faut pas croire que la JE invite gratuitement les exposants et ne demande aucun frais participatif. Vous aviez parfaitement le droit de refuser de payer la figurine 50 puisque sur nos stands, nous l'obligeons pas l'achat et que nous laissons le choix aux visiteurs. Cordialement
B
Barlou
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Nickel comme toujours ????
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci beaucoup
V
Valerie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Super rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourC'est grâce à nos supers pouvoirs ^^
R
Remy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Excellent comme d habitude
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
A
Alix T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Super merci et de très bonne qualité; j'y reviendrais :)
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
J
Jiraya
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Commande envoyée très rapidement et soigneusement
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre avis
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
La livraison est arrivée très rapidement après la commande et comme toujours très bien protégée
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre message. N'hésitez pas à nous dire ce qu'il faut améliorer puisque votre avis est positif mais nous n'avons pas obtenu les 5 étoiles.
O
Onbria
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
J'ai été très satisfaite de mon achat il y a eu des problème lors de la livraison mais le site chibi akihabara n'était pas en tord mais c'était la poste en tord. J'ai reçus ma figurine en parfaite état et je n'hésiterais pas a recommander sur votre site.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourNous sommes désolés pour le désagrément vis à vis de la poste et nous vous remercions de ne pas nous pénaliser sur ce point. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état.
P
Pitois A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Livraison rapide je suis très satisfait du produit à chaque fois en vous remerciant ????
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci à vous pour votre commande
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Tout simplement parfait
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour ce parfait avis :)
F
Fred
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Parfait, objet conforme.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci
J
Jjmagic
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Toujours satisfait, livré en temps et en heure, service client à l'écoute, je recommande !!!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci infiniment pour votre retour positif et étoilé
A
Alexandre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Envois rapide et soigné.RAS
Réponse de CHIBI AKIHABARA
BonjourMerci pour votre avis
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