Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Le colis est arrivé à la date annoncé prevue donc je suis satisfaite de la date. Cependant la boite est très abîmée à deux endroits ( c'est déchiré) et il y a aussi des traces de rayures sur la boite) c'est fort dommage ...

Extrêmement désappointée et déçue par l'ensemble de la prestation. Des retards de livraison en cascade dus certes au fabricant mais ni partagés ni relayés par Chibi. La seule réponse en boucle c'est demander le remboursement si vous n'êtes pas contents mais nous clients nous sommes engagés sur une précommande avec Vous Chibi en vous payant à l'avance (et donc en ne récupérant pas l ëarticle chez un autre fournisseur) alors que vous vendeur ne faites pas le moindre effort commercial, étant consultante et entrepreneur je sais hélas où ce déni et absence de gestion de la chaîne de valeur finissent toujours par déboucher.

Article pas à la hauteur du tout !!! Beaucoup trop petit !!!

Le service client est un peu décevant.

Je n'ai pas reçu mon colis car le relais choisi a fermé pour des vacances (assez incroyable…) et que la poste au lieu de me contacter pr savoir où je voulais être livré l'a soit disant fait livrer ou bureau de poste le plus proche. J'ai reçu un message comme quoi il avait été retiré… je ne comprends pas ce qui s'est passé. Très déçu car je vais l'offrir à mon filleul pr Noel et finalement je n'ai rien…

Livraison 8 mois après la commande !

Bonjour, j ai bien reçu les boxes ....mais en vrac dans un carton déglingués, et certains emballages très abîmés, pas d inventaire ..donc obligé de le faire moi même et tout séparé...les lettres dans une boîte à part pour chaque lot aurait été sans doute plus appréciableCordialement

La Figurine Gol D Roger était abimé, un des éclair était tombé, dommage pour le prix que ça ma couté.Mais sinon je suis satisfait de mes autre figurines.

Temps d'attente extrêmement long. Aucun suivi au sujet de l'expédition

Prix intéressant, livraison correcte mais délais d'expédition vraiment long… si vous n'êtes pas pressé toute et ok sinon allez voir ailleurs.

Une longue attente pour cette période de Noël, mais le site est assez complet.

J ai commander les 13 figurines mini berserk au final dans la boîte deux en double et une manquante . J ai envoyer un mail avec photo jointe toujours pas reçu de réponse .

J'ai été déçue de recevoir la figurine à assembler ... je pensais qu'elle aurait été d'une seule pièce comme d'autres que j'ai déjà achetées ailleurs.

Figurine arrive rapidement mais sur les 3 figurines une est arrivée cassé et j'ai pas eu de suites aux réponses du service après ventes donc ce fut une mauvaise expérience pour ma part

Une des deux figurines est arrivée avec un élément ( celle de Limule, le Slime n'étais plus fixé on a du le recoller ). Après à déterminer si cela vient du transport au niveau de chez vous ou bien de colissimo.La seconde aucun problème si ce n'est un délai d'attente plus long qu'annoncé, attente de fournisseurs.

Note pour le service client et ces delais de reponses,message le 15/9 reponse le 20/9 en passant a cote du souci puis silence radiorelance le 5/10 puis le 12/10.reponse recu a cette date mais une fois encore la rigoladeje relance le jour meme -12/10- et j attends toujours . on est le 24/11.au moins je viens de recevoir mon colis...

J'ai commandé une chibibox avec 3 produits : une figurine, un pin's et une boisson. Déception à la réception : non seulement la boisson n'est pas celle que j'ai commandée mais les produits sont livrés en vrac dans un carton d'expédition.D'après le site, à la page où sont présentées les différentes tailles de chibibox, on peut voir en arrière plan des produits qui la composent, une boîte rouge et blanche avec indiqué dessus "my chibibox". Je pensais donc légitiment que les 3 produits seraient conditionnés dans cette boite "my chibibox" tel que suggéré, elle-même ensuite mise dans une carton d'expédition.J'ai contacté le service client qui m'informe :1. que la boisson était en rupture de stock et a été échangée (sans que j'en sois informée et sans que j'ai la possibilité de choisir le produit de remplacement)2. qu'il n'y a pas d'erreur pour le packaging et qu'aucun autre packaging n'est prévu (autant dire, peu présentable pour offrir !)Pour le prix payé, je trouve le service très insuffisant et la réponse du service client très laconique : aucune excuse pour le déagrément, ni proposition d'échange ...

Colis jamais reçu (probablement volé dans ma boîte aux lettres), aucun remboursement ou renvoi de la part de Chibi Akihabara.

Figurine reçue cassée, le support me demande de casser d'autres parties moi-même pour pouvoir me la faire remplacer, qui sera sûrement utiliser comme motif d'arnaque pour ne pas m'en renvoyer une.

Suite à ma commande pour une figurine Thanos qui était sensé sur la description du produit être la version deluxe je reçois la version standard je demande une explication on me répond la version deluxe est plus chère et entre-temps il change la description du produit résultat je commanderais mes figurines ailleurs dorénavant je pense.

Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes lors de mes commandes. Soit le délai n'est pas respecté, soit le/les produit(s) reçu()s ne correspond(ent) pas.Dernièrement, j'ai passé commande au mois d'avril pour un produit qui devait normalement sortir en septembre. Nous sommes le 18 octobre et je n'ai toujours rien reçu.Une fois que j'aurai obtenu ma commande (je l'espère), je pense aller voir ailleurs.

4 mois de retard de livraison sur une précommande

Payment via check x3 is horrible, paid them via paypal (because other customers were able to do so, too) but they don't count this payment (although it's in their list of received payments) and say I should contact paypal to get my money back. (They have to refund the payment, I can't cancel it!) Definitaly the last time I ordered there.

Dès que la commande est prise en compte, l'envoi est rapide mais lorsqu'il y a du retard aucune communication de votre part… c'est à moi de vous demander si c'est normal…

La commande en elle même était satisfaisante, des bons produits et des belles figurines, mais tout est arrivé en vrac dans un carton alors que c'était une commande de 2 box différentes à offrir pour 2 cadeaux ce n'est pas pratique... Je vous ai écris un mail en vous posant une question à ce sujet et aucune réponse de votre part... Je ne suis donc pas satisfaite concernant la communication et le packaging.

Beaucoup de défauts, malheureusement, sur la figurine

Site rempli de bugs, Prix plus élevés que la concurrence, Précommandes qui arrivent après tous le monde, Service client incompétent et désagréable ... Bref, à fuir ! Il y a bien mieux comme site pour acheter ses figurines.

Fuyez ce site! Ce sont des arnaqueurs et des incompétents! Mon copain a reçu une figurine Tsume de Toshiro (~600€) avec une des pièces cassée. Il a contacté le sav sur twitter et le mec se moquer de lui et l'a bloqué car mon copain était en colère ce qui est normal vu le prix de la figurine! Ensuite Chibi devait lui renvoyer la pièce cassée, au final, ca fait 2 mois qu'il attend avec sa figurine au sol impossible à monter vu que la pièce cassée est le pilier de la figurine. N'achetez pas là bas

Pas du tout pro, bannissez cette boutique en ligne.J'ai reçu ma figurine d'itachi dans un parfait état d'emballage (Carton + boite d'origine), au moment de l'offrir à mon frère pour son anniversaire on s'est aperçu que la tête d'itachi avait une partie des cheveux en moins (elle était déjà cassé dans le sachet plastique qui est azoté donc légèrement bomber pour prévoir des chocs éventuels.Je contact la boutique qui déjà ne me croit pas sur parole et me demande des photos (c'est leur droit de faire ça j'en suis conscient). J'envoie l'intégralité (La boite en carton, la boite d'origine de la figurine sous tous ses angles, et la figurine avec la pièce cassée.Et là il me dit de couper la tête de la figurine ou un bras et de lui envoyer en photo pour qu'il puisse avoir la preuve et m'en renvoyer une, c'est tout simplement scandaleux, la figurine est déjà détruite donc pour eux ils pensent que je fais ça pour faire du marché noir ou quoi ? Ensuite il continue à me dire qu'il faut le faire sinon pas de renvoi alors que j'ai payé 50 euros pour un défaut d'origine et que surtout ça aurait pu être évité car toutes les autres boutiques que j'ai pu faire en ligne ou en physique font une vérification de leurs produits avant envoi (Sans détruire ou abimer la boite d'origine pour les collectioneurs). Donc je me retrouve avec une figurine cassée qui n'a aucune valeur et en plus je peux ni être remboursé ni en recevoir une nouvelle car on me demande de détruire un objet déjà détruit de base avant envoi.Passez votre chemin vraiment j'ai commandé + de 500 figurines et JAMAIS je n'ai eu de soucis pareil j'ai toujours eu un échange direct en cas de défaut du produit.A BANNIR PAS DU TOUT PRO

Cela fait presque 1 an que j'attends ma commande (100€) ou plutôt que je ne l'attends plus... Pas de SAV, pas d'interlocuteur compétent, ce site est une vraie arnaque, fuyez.

Un numéro de téléphone à disposition, des demandes d'informations concernant certains produits, complètement ignorées, après plusieurs sollicitations, visiblement seul l'aspect financier compte pour les responsables de cette structure. Attention si votre colis à un problème, inutile de compter sur eux , aucune aide ne sera apporté.Dommage quand la passion disparaît au détriment de la finance, et d'une forme d'hypocrisie, car le site veut "vendre", disponibilité, écoute, et service client ca n'est pas du tout le cas. JDworld pour exemple a sut garder humanité et serviabilité... des petits qui savent faire le maximum avec peu de moyen et cela mérite le respect.

Vendeur qui refuse le remboursement lors de la 'perte' du colis par colissimo, mais qui non contant de garder le paiement refuse en plus de restituer l'indemnité payée par la poste autrement que sous forme d'avoir.