Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Produit reçu non neuf, manque les inserts, boites re-scotché (déjà descellées) une figurine déjà déballé et certainement exposé payé au plein tarif et sans mention sur l'annonce...

colis bien emballé mais aucun suivi de colis

Les figurines n'étaient pas assez bien protégées dans le carton, le papier bulle sur 180° ne suffit pas. C'est tout autour en dessous et en dessus qu'il faut en mettre si possible. Résultat des courses les boîtes sont arrivées défoncés. Fort heureusement les figurines n'ont rien... Quand on choisit de payer plus cher pour être livrés entrain propre contre signature, ça serait cool qu'on soit pas bloqué tte la journée à attendre pour finir par aller en point relais... Alors oui c'est pas de votre faute si DPD n'a pas fait le taf mais de pouvoir choisi serait peut-être mieux.. Je tiend qu1nd mm à signaler que l'équipe envois précédent s'étaient bien passé pour finir sur une note positive.

Bonjour, très dessus, j’ai commandé 3 figurines très mal protégées dans le carton, du coup les 3 boîtes sont très abîmées, les figurines ont été rajoutées dans leur boîtes du coup décelé puis recelé, donc vraiment déçu.

J'ai commandé un grand nombre de figurine Banpresto, la quasi totalité ont été déjà été ouvertes puis les boîtes rescotchée. Ils prétendent vendre des produits neufs j'ai fait une demande de retour dès la réception de ma commande le 12 décembre donc il y a maintenant 8 jours, je n'ai eu aucune réponse a ce jour. Passez donc votre chemin pour un site plus fiable!

3 mois pour envoyer une précommande sortie fin Août 2025 et une fois reçu, déçu de constater qu'elle a été ouverte, sans le plastique de maintien interne, enroulé dans du papier bulle à la va vite et scotché de partout comme si elle avait pas été ouverte. Etant une précommande, la figurine était censé être scellé et neuve, ce qui n'a pas été la cas.

Je précommande en Juin 2024 une statue de Kirua Zoldik prévue en Septembre de la même année. Une collab du site avec Kitsune Statue où ils annoncent un délai super court entre la préco et la livraison, donc normalement on s'attend à des délais fiables. J'ai reçu la statue en Août 2025 ! (après 7 reports...) Et niveau qualité, le visage était en deçà des images présentes sur le site et même sur la boite (visage plus rond, inclinaison des yeux différente). Le perso a plus un air d'enfant boudeur que de tueur... Je me suis vraiment dit "tout ça d'attente pour ça". Et aucune notice n'est fournie pour fixer tous les éclairs sur la statue, ils sont livrés en vrac dans des sachets et on essaye de trouver lequel va où en fonction des photos sur la boite, ça manque de finition.

6 mois de retard sur la livraison prévue.....

J'ai du pour la première fois annuler la commande parce qu'elle prenait trop de temps.. la figurine devait arriver fin décembre 2024 et fin mars 2025 toujours rien donc j'ai pris la décision d'annuler car elle n'allait pas arriver à temps pour un anniversaire (c'était un cadeau). J'ai bien conscience que c'est pas la faute de Chibi Akihabara mais du fournisseur. Mais ca reste très embetant ^^'

Dans l'attente de la 2eme partie de ma commande, temps d'attente beaucoup trop long pour une précommande. Je noterai et donnerai un vrai avis une fois tout reçu, pour l'instant je m'en tiens à ça. Assez déçu et étonné venant de Chibi, sûrement la dernière précommande que je fais chez eux.

L'une des flammes décorant la figurine de Sukuna était brisée. Cela est sûrement arrivé durant le transport. Ce fut recollé facilement mais comme il s'agissait d'un cadeau, c'était un peu dommage.

CHIBI AKIHABARA a respecté les délais et le colis était bien emballé. Contenu conforme à ce qu'annoncé. Par contre le transporteur DPD France qui devait faire une livraison à domicile n'a pas daigné passer et est allé directement déposer le colis au relais le plus proche. C'est une attitude déplorable de la part du transporteur et je suis très déçu.

Plusieurs commandes à mon actif, et pour la dernière, la déception était clairement au rendez-vous. Certes, les précommandes peuvent avoir du retard et c'est normal, mais il serait bien de prévenir le client via un mail. Et lorsqu'il n'y a pas d'information disponible quant à une date précise, pourquoi ne pas être transparent et le dire tout simplement ? Le colis que j'ai reçu est arrivé dans un mauvais état, j'ai parfaitement conscience que souvent, c'est le transporteur qui est en cause, mais les colis peuvent être aussi plus épais et les figurines protégées individuellement. Fort heureusement, mes figurines n'ont rien eu, coup de chance. Ensuite, j'ai annulé une figurine de ma commande après 3 mois d'attente et la peur qu'elle n'arrive jamais. Constatant au passage que sur un autre site il est écrit que la figurine en question est en rupture chez tous les distributeurs européens alors que l'on m'annonce une arrivée courant décembre, début janvier. Je trouve le délai de remboursement (30 jours) assez élevé. À ce jour, aucun remboursement. (Annulation le 6/12 nous sommes le 20/12). Enfin, je pense qu'il serait agréable pour vos clients de recevoir « un geste commercial » (frais de port offert) lorsqu'il s'agit de séparer une commande pour un envoi plus rapide suite à un retard de plusieurs mois sur une précommande, plutôt que de lui réclamer dans ce cas les frais de port. Mais bien évidemment, sur ce dernier point, chaque entreprise fait comme elle l'entend. Bref, Chibi Akihabara reste pour moi un site de confiance (figurines officielles), mais certains points sont à revoir. Plus de précommande chez eux pour moi.

Zero, j'ai fais 4 tentatives de sav et comme par hasard ça ne marche pas, j'ai l'épée de ma guts qui est défectueuse je ne suis pas satisfait et le fait savoir dans la commu de la collection

pas serieux ! figurines précommandé il y a 1 ans et demi pour une livraison prevu 6 mois plus tards. vu que je n'avais aucune nouvelle, je demande un avoir ( vu qu'il n'y a pas de remboursement si vous utiliser Paypal) aucune réponse.... et comme par hasard, le colli est arrivé une semaine aprés la demande !

Je n’ ai jamais reçu le colis :(

c'est arrivé rapidement mais j'aurais aimé avoir une figurine mais tampis

Je suis satisfaite de ma commande cependant, les retards de ma pré-commande est agaçant. Je veux bien comprendre que Chibi Akihabara dépend de ces fournisseurs, mais je trouve ça agaçant d'attendre pour une date donner et que cela ne soit pas respecté. Le vendeur devrais faire une offre commerciale ou quelques chose car attendre 3 mois supplémentaire sur les commandes c'est inadmissible

J'ai commandé plusieurs fois sur Chibi, et l'expérience demeure en demi-teinte, notamment sur le service client.Sur plus de dix commandes passées, deux mauvaises expériences à noter :- un colis considéré comme livré selon les services postaux et donc par Chibi, qui n'est en réalité non livré. Après un dépôt de plainte pour vol, aucune aide n'est venue du service clients, rien. Le client doit se débrouiller par ses propres moyens et tant pis si le colis ne lui parvient jamais, il est présumé coupable.Finalement le colis est réapparu deux mois plus tard, par je ne sais quelle magie (mais pas celle de Chibi en tout cas).- Plus récemment, et afin de donner une seconde chance au site après plusieurs livraisons qui se sont bien déroulées, je précommande deux figurines, disponibles pour le mois de Mai 2024. Débit intervenu le mois de Mars 2024. Ok, très bien. Au mois de Mai 2024, un mail automatique m'indique que la livraison est prévue finalement fin Juillet 2024. L'autre figurine est disponible mais ils ne me l'enverront pas, elle est liée à la deuxième par le statut de précommande. Fin juillet 2024, aucune nouvelle de la part du site. Je suis donc contraint de leur écrire. Je reçois un nouveau mail automatique pour me dire que la deuxième figurine, que j'attends depuis 6 mois, est de nouveau reportée jusqu'au mois de décembre 2024. Bien évidemment, on ne me propose aucunement de m'envoyer la première figurine en attendant. Déplorable.Finalement je demande le remboursement, qui prendra… 30 jours ! Au jour où j'écris ces lignes, et depuis le 7 août, toujours aucun remboursement de la part de Chibi.Je constate donc que le service client est mauvais, et le sens des affaires n'est clairement pas le point fort de ce site. Sachez donc qu'en cas de difficulté, vous serez seul face à vos problèmes et qu'aucune solution ne viendra de chez eux. Ils encaissent, et ensuite ce n'est plus leur problème.Je ne commanderai plus chez eux.

Figurine arrivée en bon état mais boîte et carton très abimé. La boite est arrivée dans un petit carton sans aucune protection a l'intérieur. Boîte de la figurine pliée et cabossée.

Les plus:-bon prix-figurine conforme-respect des délais INITIAUXles moins:-Mauvaise protection de la boîte, ce qui a mené à son endommagement-Mauvaise adresse de livraison -Mails erronés de changement de date de livraison

j'ai demandé a? me faire livrer dans point relais colis de mon choix mais le colis s'est retrouvé a? l'autre bout de la ville avec des horaires contraignants.A part cela? colis au top.

Première figurine acheter chez vous, très satisfaite de la figurine mais j'ai eu beaucoup de problèmes avec la livraison et le livreur...C'est dommage, en espérant que si je recommande un jour chez vous ça se passera mieux en terme de livraison ????

J'ai passé une précommande il y a de ça plus d'un an. Le site a facilement répondu à mes questions et mes interrogations sur celle-ci, ça aucun problème. Cependant comparé a d'autres sites les précommandes mettent bien plus de temps à être disponibles. Ce qui pose pas mal de problèmes si on veut être sûr de recevoir sa commande sans problème sans que le produit nous passe sous le nez. Bien que ce soit un problème de fournisseur c'est assez stressant. De plus le système de remboursement n'est pas du tout au point. J'ai du attendre plus de 3 mois après avoir attendu un an ma précommande (toujours pas expédiée) et son annulation (volontaire de ma part) pour être remboursé après les avoir contacter plusieurs fois ainsi que de m'être présenter au stand de la japan, m'assurant que ma commande m'allait être remboursée plus rapidement. J'ai quand même dû les recontacter et attendre une semaine pour percevoir mon argent. Pour cela je ne vous recommande pas ce site si jamais vous précommandez.

Aucune réponse aux mails envoyés malgré les relances. Demande d'annulation ignorée et censure sur les réseaux sociaux lorsqu'on les met devant les faits

Commande attendue pendant 5 mois pour au final ne même pas l avoir au complète. Déçu et je ne reviendrai pas sur votre site

La boîte de la figurine est arrivée endommagée alors que le colis était intacte. J'entends par là, que la boîte de la figurine a été déposée dans le colis déjà abîmée aux vues des morceaux de ruban adhésif présents. Je suis tellement dégoûtée que je n'ai pas encore ouvert la boîte pour vérifier la figurine

Figurine trop petite pour le prix

J'ai payé une précommande à 799 EUR chez eux en 2023.La date de livraison est prévue dans 1 mois.Après, c'est 8 mois de silence, sans livraison ni notification.En 2024, j'ai découvert que cette commande n'était toujours pas livrée.J'ai posé la question, on m'a dit d'annuler la commande et j'ai attendu encore plus d'un mois pour le remboursement.À la fin, j'ai été remboursé de 785,17 EUR.J'ai demandé pourquoi j'ai perdu de l'argent.On m'a dit que c'est moi qui ai annulé et selon leurs CGV, c'est de ma responsabilité et les frais de transaction sont à ma charge. Vraiment un site à éviter. ==============Mise à jour================Ils ont dit que je ne suis pas honnête parce que c'est moi qui a annulé la commande.Oui bien sûre, pour une commande qui est prévu à livrer dans 1 mois, j'ai attendu 8 mois.Sachant que personne m'a notifié cette situation pendant ce 8 mois.Et dans leur CGV il n'y a que la responsanbilité des clients, jamais de leur côté.Pour une commande qui est prévu à livrer dans 1 mois, j'ai attendu 8 mois.Sachant que personne m'a notifié cette situation pendant ce 8 mois.Je crois que s'ils livrent pas le produit pendant 10 ans et le client annule son commande, c'est toujours la responsabilité du client.Leur phrase m'a fait rire "Si vous aviez été patient quelques temps de plus, nous aurions pu vous fournir des nouvelles de votre précommande, qui a finalement été repoussée à la fin de cette année."Ils connaissent déjà que le produit sera livré à la fin de cette année mais ils ont dit à personne.Quelle mauvaise attitude de leur part! Vraiment un site à évider.

Je viens d'offrir la figurine en cadeau, elle a un pied cassé, ce qui n'est pas très bien comme vous pouvez vous en doutez.

On a oublié ma précommande sans excuses, mais vite rattrapé tout de même.

16 mois d'attente ( que je peux comprendre) pour recevoir une figurine sur un socle noir de 11 cm!!! qui n'apparaissait ni sur la photo du site ni sur le descriptif. Ces méthodes se rapprochent plus de l'arnaque que du marketing.Toutefois, Chibi Akihabara me propose de leur renvoyer et d'être remboursé... mais après 16 mois d'attente...

Produit en plastique satisfaisant mais il faut penser à commander très longtemps à l'avance (environ 4 mois) si c'est un cadeau à offrir pour un événement particulier

J'ai reçu une magnifique figurine de yuji itadori avec un très bon rapport qualité prix, de plus la figurine est arrivée dans les temps, mais malheureusement la boîte a été très endommagé lors du transport car le colis était mal protégé.

Ende Februar bekam ich eine Figurenlieferung bestehend aus 6 unterschiedlichen Prize Figuren. Beim Auspacken stellte ich bei 2 Figuren einen Defekt fest. Eine abgebrochene Hand und ein abgebrochenes Accessoire.Also eröffnete ich am 22.02. ein Ticket, schilderte dies und machte vom Schaden jeweils ein Bild. Binnen von wenigen Minuten hatte ich eine Nachricht, ich möchte doch vom Schaden + Karton (von jeder Seite) ein Bild nachreichen. Sofort gemacht und abgesendet.Dann keine Antwort mehr. Am 24. Dann einmal nachgefragt, wie der Status ist.Keine Antwort bis zum 26.Die Antwort bestand dann quasi aus der Nachricht "jemand kümmert sich drum".Am Mittag vom 28. immer noch keine Antwort. Also mal etwas direkter und nachdrücklicher nachgefragt. Antwort bekommen mit "man kümmert sich darum"Am 29. Antwort bekommen, dass man die erste Retoure organisiert hätte (zur Figur mit der abgebrochenen Hand). Man hat auch extra überprüft, ob alles intakt wäre. Ich habe mich bedankt und nachgefragt, was denn mit der anderen Figur ist und ob es da Statusupdates gibt. Keine Antwort bis zum 4.3. Also schon 2 Wochen...Man schrieb, dass man nun auch generell die andere Figur organisiert hat (schickte auch Bilder mit, dass alles heile ist). Aber wo denn da bei meiner was kaputt wäre. Anstelle da im Ticket nochmal meine 11 Bilder und den Eingangstext zu lesen.Ich schickte das Bild vom Defekt also nochmal. Noch am selben Tag schrieb man mir dann, dass man mir nur das intakte Accessoire nun nachsende... Ich fragte gar nicht mehr "warum nicht die ganze Figur"(kann man ohne doch eh nicht verkaufen aber nun ja...). Stattdessen fragte ich "Sie meinen die eine Figur + das Accessoire der anderen?". Und darauf antwortete man mir heute "nein nur das Accessoire". Ich habe da bis jetzt immer sehr gerne bestellt, aber ich habe selten einen so derartig inkompetent, unzuverlässigen und schwer zu erreichenden Support erlebt.Nicht nur steht das alles unter dem selben Ticket, sodass jeder der daran arbeitet alles dazu lesen kann, sondern ich sehr das schon kommen das das einzelne Accessoire hier wieder kaputt ankommt, weil man es einzeln verschickt. Ich habe das noch nicht erlebt, dass eine simple Retoure/Ersatzlieferung so anstrengend in der Korrespondenz und Abwicklung ist. Nach 2 Wochen habe ich nichts. Ich fühle mich nur noch verarscht und als langjähriger Kunde nicht wertgeschätzt. Die noch offene Pre Order wird da meine letzte Bestellung sein.

Pas très satisfaite. Ma commande comprenait une figurine en précommande (reçue des mois après sa sortie en magasins) bien différente de la photo du site web, de moins bonne qualité (visage méconnaissable entre autre). Donc déçue, je n'achèterai plus de figurine sur internet : on paye pour un produit en se basant sur la photo fournie et on en reçoit un beaucoup moins bien.

Cest pas votre faute mais attendre 3 mois pour quune figurine soit livré cest trop prévu fin novembre et recu le 15 février

Article de mauvaise qualité et rien avoir avec la description

j'ai reçue des boîtes abîmé et des défauts de peinture sur toute mes figurine... mais à part ces désagrément, les boîtes étaient pas trop protégé mis à part des "coussins" d'air pour remplir le vide.

j'ai ete tres satisfaite au début sur mes 2 premieres commandes. Mais ces derniers temps pas du tout : J'ai beau savoir qu'ils sont en attente de livraison des précommandes je trouve le temps très long a chaque fois il y a 2 voir 3 mois de différence avec la date annoncée alors que les magasins physique ont reçus les articles.....L'autre fois 2 mois après la date annoncée je reçois un mail comme quoi finalement ils ne seront pas livrés pour les articles commandés (j'ai été remboursée ça c'est pas un soucis ils sont réglo la dessus) et là j'attend des articles qui étaient prévus pour fin novembre et qui ne sont toujours pas livrés.... Va peut etre falloir que votre fournisseur soit plus sérieux.