CHIBI AKIHABARA est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis généralement bien protégés et des articles bien emballés qui arrivent rapidement et en bon état. Les clients soulignent aussi un service efficace et réactif, ainsi que des produits présentés avec soin et une présentation du site facilitant les achats. La qualité des figurines et leur conditionnement soigné avant expédition sont des points forts récurrents, accompagnés d’un choix varié et d’un système de fidélité attractif.
J'ai reçu une magnifique figurine de yuji itadori avec un très bon rapport qualité prix, de plus la figurine est arrivée dans les temps, mais malheureusement la boîte a été très endommagé lors du transport car le colis était mal protégé.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que la figurine de Yuji Itadori ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de prix. Cependant, nous regrettons sincèrement que la boîte ait été endommagée lors du transport en raison d'un emballage insuffisant. Comme indiqué sur notre site, il est essentiel d'émettre toujours une réserve lorsqu'un colis arrive endommagé afin de résoudre tout problème lié au transport si cela est le cas.Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à améliorer nos procédures de protection pour éviter de tels incidents à l'avenir. Votre feedback est précieux, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre entière satisfaction lors de vos prochains achats.Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara.
A
Anthony
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Impec comme d'habitude.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci de votre fidélité & votre avis ! :DBonne journée à vous & à bientôt !
J
Jasmin V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Ende Februar bekam ich eine Figurenlieferung bestehend aus 6 unterschiedlichen Prize Figuren. Beim Auspacken stellte ich bei 2 Figuren einen Defekt fest. Eine abgebrochene Hand und ein abgebrochenes Accessoire.Also eröffnete ich am 22.02. ein Ticket, schilderte dies und machte vom Schaden jeweils ein Bild. Binnen von wenigen Minuten hatte ich eine Nachricht, ich möchte doch vom Schaden + Karton (von jeder Seite) ein Bild nachreichen. Sofort gemacht und abgesendet.Dann keine Antwort mehr. Am 24. Dann einmal nachgefragt, wie der Status ist.Keine Antwort bis zum 26.Die Antwort bestand dann quasi aus der Nachricht "jemand kümmert sich drum".Am Mittag vom 28. immer noch keine Antwort. Also mal etwas direkter und nachdrücklicher nachgefragt. Antwort bekommen mit "man kümmert sich darum"Am 29. Antwort bekommen, dass man die erste Retoure organisiert hätte (zur Figur mit der abgebrochenen Hand). Man hat auch extra überprüft, ob alles intakt wäre. Ich habe mich bedankt und nachgefragt, was denn mit der anderen Figur ist und ob es da Statusupdates gibt. Keine Antwort bis zum 4.3. Also schon 2 Wochen...Man schrieb, dass man nun auch generell die andere Figur organisiert hat (schickte auch Bilder mit, dass alles heile ist). Aber wo denn da bei meiner was kaputt wäre. Anstelle da im Ticket nochmal meine 11 Bilder und den Eingangstext zu lesen.Ich schickte das Bild vom Defekt also nochmal. Noch am selben Tag schrieb man mir dann, dass man mir nur das intakte Accessoire nun nachsende... Ich fragte gar nicht mehr "warum nicht die ganze Figur"(kann man ohne doch eh nicht verkaufen aber nun ja...). Stattdessen fragte ich "Sie meinen die eine Figur + das Accessoire der anderen?". Und darauf antwortete man mir heute "nein nur das Accessoire". Ich habe da bis jetzt immer sehr gerne bestellt, aber ich habe selten einen so derartig inkompetent, unzuverlässigen und schwer zu erreichenden Support erlebt.Nicht nur steht das alles unter dem selben Ticket, sodass jeder der daran arbeitet alles dazu lesen kann, sondern ich sehr das schon kommen das das einzelne Accessoire hier wieder kaputt ankommt, weil man es einzeln verschickt. Ich habe das noch nicht erlebt, dass eine simple Retoure/Ersatzlieferung so anstrengend in der Korrespondenz und Abwicklung ist. Nach 2 Wochen habe ich nichts. Ich fühle mich nur noch verarscht und als langjähriger Kunde nicht wertgeschätzt. Die noch offene Pre Order wird da meine letzte Bestellung sein.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement votre fidélité en tant que client de longue date, et nous regrettons profondément les difficultés que vous avez rencontrées lors du processus de remplacement.Nous reconnaissons que nous n'avons pas su voir quel était réellement le problème, les parties emboîtées que l'on voyait sur les photos a créé de la confusion et a retardé le processus de remplacement, nous nous excusons sincèrement pour tout malentendu qui aurait pu survenir.Nous prenons ces préoccupations très au sérieux, et nous travaillons activement pour améliorer nos processus internes afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, et nous vous assurons que nous mettons en uvre des mesures correctives pour garantir une meilleure communication et une résolution plus rapide des problèmes.En ce qui concerne la gestion du remplacement de vos figurines, notre service à fait le nécessaire. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et de votre patience pendant cette période. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre rapidement toute autre question en suspens.Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation, et nous espérons avoir la chance de vous fournir une expérience client positive à l'avenir.Cordialement.
M
Marilys V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Pas très satisfaite. Ma commande comprenait une figurine en précommande (reçue des mois après sa sortie en magasins) bien différente de la photo du site web, de moins bonne qualité (visage méconnaissable entre autre). Donc déçue, je n'achèterai plus de figurine sur internet : on paye pour un produit en se basant sur la photo fournie et on en reçoit un beaucoup moins bien.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons pris note de votre déception concernant la figurine en précommande, notamment en raison des différences de qualité par rapport à la photo du site web.Afin de mieux comprendre votre situation et de résoudre tout problème éventuel, nous vous avons envoyé un mail le 06/03 en vous demandant plus d'informations sur le produit en question. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse de votre part.Il est important de souligner que les photos et informations que nous affichons proviennent du fabricant et du fournisseur, sur lesquels nous n'avons malheureusement pas un contrôle direct. Cependant, nous sommes déterminés à trouver une solution qui vous convienne et à améliorer votre expérience d'achat.Si vous pouviez prendre le temps de répondre à notre mail, nous serions reconnaissants de pouvoir résoudre cette situation de manière satisfaisante. Nous tenons à assurer à notre clientèle que nous sommes là pour les accompagner tout au long de leur expérience d'achat.Merci de votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.Dans l'attente d'un retour,Bonne journée à vous.
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Produit conforme avec un emballage très soignée.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
S
Solenn
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Superbes figurines, envoi rapide et bien protégé, tout est parfait !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
W
William W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
La figurine et juste magnifique
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande ! Merci pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
D
Danh N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Colis bien emballé, produit conforme à l'image
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
H
Hugoandcars
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
La réputation de Chibi n'est plus à faire, tout est parfait comme d'habitude ! ??
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience et de votre fidélité ! :DBonne journée & à bientôt ^^
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Très bon service qui répond assez rapidement et l'envoie et rapide et très bien emballé
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! :DBonne journée & à bientôt sur notre site !
D
Demosys
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Parfait figurine reçu avec 3 mois d'avance
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
A
Alexdu84
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Commande reçu et conforme au produit pré-commandé , le staff répond à nos questions et les colis sont très bien protéger.Allez y les yeux fermer.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DVous souhaitant une bonne journée & à bientôt sur notre site !
J
Juju B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Figurines impeccable, très bien emballée. Je recommande ce site très sûre.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DVous souhaitant une bonne journée & à bientôt sur notre site !
A
Arnaud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Toujours satisfait des mes commandes chez vous. Le soin que vous portez au paquet et puis l'envoie hyper rapide des que vous recevez la marchandise. Merci à vos équipes pour le travail que vous faites
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos commandes ! Merci pour votre avis & votre fidélité ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
D
Delorme R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Envoi rapide et soigné ????
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
A
Air M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Rapide et efficace, produit envoyé groupé ( précommande et article disponible).Je recommanderais sans hésiter
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DVous souhaitant une bonne journée & à bientôt sur notre site !
P
Philippe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Figurine introuvable ailleurs, à ce prix qui plus est. Commandée le jeudi, reçue le vendredi et toujours bien protégée.Top ??
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
C
Codex
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
J'ai déjà commandé 2 fois est a chaque fois le délai de livraison est rapide est tout arrive en excellent état je recommande ce site.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DVous souhaitant une bonne journée & à bientôt sur notre site !
C
Cindy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Les produits arrive bien emballer et en bonne état et sa ne met pas de temps a arriver.
Je ne l'aie offerte que hier pour l'anniversaire d'une personne passionnée d'animés et l'a trouvée vraiment très belle.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que la personne a qui était destiné ce produit est satisfaite ! Merci pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Envoi rapide et soigné. Large choix de figurines et goodies à un prix raisonnable. Communication au top. Boutique à découvrir pour tous fans d'animes et mangas. ??
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur notre boutique ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
A
Arù
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Super produit pour pas cher, j'ai acheter une figurine Law pour ma femme et elle est mega qualy ! C'est arriver pile poil le jour j de la st valentin, elle a vraiment adorer son cadeau ! Livraison rapide produit intacte et vraiment beau, bref je pense bien recommender chez eux pour mon propre plaisir !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que votre femme est satisfaite de sa figurine ! Merci pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
F
F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Deuxième commande passée et aucun problème, une nouvelle fois ????
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre seconde commande chez nous ! Merci pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
A
Alexandre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Livraison rapide et produits conformes
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
F
Frédéric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Commande reçu dans les délais. Bon conditionnement du colis.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
A
Alex
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
1ère commande réussie : prix abordable et envoi rapide. Je suis ravie.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre première commande chez nous! Merci pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
G
Gaston M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Livraison rapide, figurine super jolie ,colis très bien protégé je recommande !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DVous souhaitant une bonne journée & à bientôt sur notre site !
M
Manami M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Figurines conforme aux descriptions. Envoie rapide, figurines bien protégé !!!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
A
Ami45G
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Commande bien reçu et parfaitement emballée!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
Q
Quentin A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Rapide et produit parfaitement protégé dans son paquet
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
B
Bilel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Cest pas votre faute mais attendre 3 mois pour quune figurine soit livré cest trop prévu fin novembre et recu le 15 février
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes sincèrement navrés du retard qu'a pu subir la sortie de ces figurines.Comme vous le savez, les dates indiquées sont seulement prévisionnelles, celles-ci sont données par les fournisseurs et ne sont pas toujours respectées. Cela pour différentes raisons : problème de transport, problème économique, retard de production par le fabricant...etc. Veuillez bien croire que nous sommes conscients que l'attente peut être très longue pour nos clients et il nous tient à cur que les commandes soient honorées en temps et en heure. Mais, nous sommes malheureusement impuissants face aux retards de nos fournisseurs et parfois même des fabricants. Bonne journée à vous.
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Impeccable super nickel ??
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DBonne journée & à bientôt sur notre site !
V
Vivien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Commande reçu en parfait état et dans un délai très court, service très bon.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
M
M. L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Envoi rapide et surtout excellent suivi des livraisons car le transporteur DPD a ete incapable de trouver une boite aux lettres.............du coup la responsable m a appelé et nous avons fais livrer le colis dans un point relais. Service impeccable pas comme DPD......
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services ! Merci pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
C
Ced
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Très bons produits avec tarifs intéressants.Livraison au top!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site ! Bonne journée ^^
S
Soraya K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Article de mauvaise qualité et rien avoir avec la description
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes sincèrement navrés que le produit choisi ne vous convienne pas. Nous sommes un peu perplexe car de ce que nous pouvons voir sur la fiche du produit concerné, celle-ci indique bien que ce produit est une maquette, vous ne pouviez donc pas avoir la qualité d'une figurine en PVC...Un mail vous a été envoyé par notre équipe le 14/02 pour avoir plus d'information à ce sujet. Ceci d'une part, pour améliorer notre communication si celle-ci n'était pas bien présentée, mais également, afin que notre service client puisse vous aider car, vous avez la possibilité de renvoyer un produit si celui-ci ne vous convient pas et notre SAV est là pour ça :)Nous n'avons malheureusement eu aucun message de votre part concernant votre commande ou une demande de retour...Nous vous invitons donc à ouvrir un ticket SAV sur notre site en indiquant la référence de votre commande. Ainsi notre service client pourra faire le nécessaire pour vous.Dans l'attente d'un retour,Bien cordialement.
D
Donatien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Livraison ultra rapide, emballage nickel.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site ! Bonne journée ^^
T
Thomas O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Excellente transaction, envoi rapide et soigné,RAS
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site ! Bonne journée ^^
A
A. O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Comme d'habitude, une commande impeccable de la part de l'équipe Chibi! Une boîte bien sécurisée pour que les produits (les figurines) soient protégés. Un envoi très rapide (je mentionne que les produits sont arrivés dans 4 jours!!! à l'étranger??).
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci de votre fidélité et pour votre retour sur votre commande ! :DPassez une excellente journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Colis arrivé super rapidementJe recommanderai des que possible
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