Avis clients de Chef de File

Bonjour A****n, Merci pour votre message. Pour quelle(s) raison(s) trouvez-vous que nos chaussettes blanches premium sont de mauvaise qualité ? Sachant que vous les avez commandé en plusieurs exemplaires, n'hésitez pas à nous renvoyer celles que vous n'avez pas utiliser afin de procéder au remboursement de celles-ci. Nous restons à votre disposition. En vous souhaitant une agréable journée, Luca - L'équipe Chef de File

Bonjour Fabien, Merci pour votre retour complet. Nous essayons de représenter au mieux nos produits à travers plusieurs photos (en studio, en détails, et en action) ainsi que dans le descriptif du produit. Aussi bien pour le colori que pour l’aspect technique. Navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes et que le gilet noir sur une veste noir ait pu vous induire en erreur. C’est d’ailleurs pour cela que nous zoomons sur nos produits pour que vous puissiez voir au mieux les détails de celui-ci avant achat et que nous avions indiqué dans la fiche produit, entre autres “découvrez notre nouveau gilet coupe-vent sans manches”... Nous restons à votre disposition, Luca - L’équipe Chef de File

Bonjour, Merci pour votre retour. Navré que notre proposition d’échange du maillot dans une taille supérieure ne vous ait pas convenu. Les produits taillent petit car c’est la norme pour un aspect confort et performance de venir s’ajuster près du corps, et comme nous l’indiquons sur notre guide des tailles : “Attention il s’agit de produits qui taillent très près du corps. N’hésitez pas en cas de doutes à prendre une taille au-dessus !”. C’est dans ce sens que nous conseillons aux personnes qui souhaitent que le maillot soit plus “ample” de partir sur une taille au dessus. En vous souhaitant une bonne journée, Luca - L’équipe Chef de File

Bonjour Camille, Merci pour votre retour. En effet, nos excuses pour le délai de traitement des commandes plus long qu’à l’habituel sur la période d'août (qui était toutefois notifié sur l’announcement bar de notre site). Le colis étant expédié du côté de Monaco nous avons des coûts de transport supplémentaires (https://chefdefile.com/pages/livraison). Par exemple, dans notre politique d’envoi, les frais de transport sont à notre charge pour une commande similaire à la vôtre expédiée sur le territoire métropolitain français. Nous comprenons que le design de notre marinière ne peut pas plaire à tout le monde et c’est tout à fait normal. Cependant, sur la fiche produit du maillot, il y a des images de la tenue en 3D ainsi que des photos du maillot porté qui mettent en avant le design et les traditionnelles lignes de la marinière retravaillés pour en donner un effet cassant. Nous restons à votre disposition. En vous souhaitant bonne journée, Luca - L’équipe Chef de File