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A
Note : 3 sur 5
Il me manque une partie de la livraison que j attend tjs
Avis clients de Chef de File
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 208 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, notamment les cuissards et les maillots décrits comme de très bonne qualité, confortables et bien coupés, adaptés à différentes durées de sortie et températures. Ils soulignent des livraisons rapides et soignées, avec des emballages soignés et parfois des sacs ou tote bags inclus, ainsi que des services efficaces et réactifs. Le rapport qualité-prix est jugé favorable et les articles livrés répondent souvent exactement aux attentes, avec des mentions positives sur la couleur, le design et le fait que les tailles correspondent ou nécessitent parfois une taille au-dessus. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et agréable, avec un site perçu comme sérieux et des échanges de service clients efficaces lorsque nécessaire.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 3 sur 5
Le guide des tailles ne correspond pas avec la réalité .Prendre un taille au dessus . J’aimerais bien échanger mon maillot cycliste mais la taille supérieure ne semble pas être disponible .
C
Note : 2 sur 5
J’attends encore un retour de vos conseillers concernant un problème de stock sur ma commande…
L
Note : 2 sur 5
Problème de livraison
V
Note : 3 sur 5
Attention, les maillots taillent très serrés !
E
Note : 3 sur 5
bons produits helas manque 1 produit a la livraison
A
Note : 2 sur 5
Produit de mauvaise qualité ( ou prix trop élevé vis à vis de la qualité)
Réponse de Chef de File
Bonjour A****n, Merci pour votre message. Pour quelle(s) raison(s) trouvez-vous que nos chaussettes blanches premium sont de mauvaise qualité ? Sachant que vous les avez commandé en plusieurs exemplaires, n'hésitez pas à nous renvoyer celles que vous n'avez pas utiliser afin de procéder au remboursement de celles-ci. Nous restons à votre disposition. En vous souhaitant une agréable journée, Luca - L'équipe Chef de File
T
Note : 3 sur 5
Une lettre s'est décollé sur le cuissard des la sortie de l'emballage. Un peu dommage pour un équipement neuf.
A
Note : 3 sur 5
Une erreur de produit à la livraison ! Dommage tout été parfait sinon
F
Note : 3 sur 5
Très bonne qualité de produits mais les photos et descriptifs ne sont pas représentatifs ! Couleur différente, vêtement manche courte non indiqué dans la fiche produit et équivoque sur la photo. Par contre, le sac en toile avec la commande et sympa. La commande est arrivée rapidement. Dommage.
Réponse de Chef de File
Bonjour Fabien, Merci pour votre retour complet. Nous essayons de représenter au mieux nos produits à travers plusieurs photos (en studio, en détails, et en action) ainsi que dans le descriptif du produit. Aussi bien pour le colori que pour l’aspect technique. Navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes et que le gilet noir sur une veste noir ait pu vous induire en erreur. C’est d’ailleurs pour cela que nous zoomons sur nos produits pour que vous puissiez voir au mieux les détails de celui-ci avant achat et que nous avions indiqué dans la fiche produit, entre autres “découvrez notre nouveau gilet coupe-vent sans manches”... Nous restons à votre disposition, Luca - L’équipe Chef de File
C
Note : 3 sur 5
Dommage les tailles ne correspondent pas... Taille petit. Du coup renvoi du produit : frais de port à notre charge pour l'achat + frais de port à notre charge au retour !! Perte d'argent.
Réponse de Chef de File
Bonjour, Merci pour votre retour. Navré que notre proposition d’échange du maillot dans une taille supérieure ne vous ait pas convenu. Les produits taillent petit car c’est la norme pour un aspect confort et performance de venir s’ajuster près du corps, et comme nous l’indiquons sur notre guide des tailles : “Attention il s’agit de produits qui taillent très près du corps. N’hésitez pas en cas de doutes à prendre une taille au-dessus !”. C’est dans ce sens que nous conseillons aux personnes qui souhaitent que le maillot soit plus “ample” de partir sur une taille au dessus. En vous souhaitant une bonne journée, Luca - L’équipe Chef de File
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai aucune connaissance réelle de l'entreprise. Je donne la moyenne
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long, 12 jours... Frais de port trop cher ! Aucune indication que le site et donc les équipes sont en vacances sur le site internet. C'est dommage. Je comprends et il est légitime d'avoir des vacances mais peut être que l'indiquer sur le site serait à envisager.
Réponse de Chef de File
Bonjour Camille, Merci pour votre retour. En effet, nos excuses pour le délai de traitement des commandes plus long qu’à l’habituel sur la période d'août (qui était toutefois notifié sur l’announcement bar de notre site). Le colis étant expédié du côté de Monaco nous avons des coûts de transport supplémentaires (https://chefdefile.com/pages/livraison). Par exemple, dans notre politique d’envoi, les frais de transport sont à notre charge pour une commande similaire à la vôtre expédiée sur le territoire métropolitain français. Nous comprenons que le design de notre marinière ne peut pas plaire à tout le monde et c’est tout à fait normal. Cependant, sur la fiche produit du maillot, il y a des images de la tenue en 3D ainsi que des photos du maillot porté qui mettent en avant le design et les traditionnelles lignes de la marinière retravaillés pour en donner un effet cassant. Nous restons à votre disposition. En vous souhaitant bonne journée, Luca - L’équipe Chef de File