Français 
F
Note : 3 sur 5
Le guide des tailles ne correspond pas avec la réalité .Prendre un taille au dessus . J’aimerais bien échanger mon maillot cycliste mais la taille supérieure ne semble pas être disponible .
Avis clients de Chef de File
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 199 avis publiés
Résumé des avis
Leurs produits sont décrits comme de qualité élevée et agréables à porter, avec des finitions soignées et des coupes confortables qui plaisent pour les maillots, cuissards et gilets, ainsi que des emballages soignés dans des tote bags ou sacs à courses de la marque. La livraison est régulièrement rapide et efficace, avec un suivi clair et un emballage soigné, et certains objets arrivent même dans un sac pratique intégré à la livraison. Le service client est perçu comme réactif et utile, notamment pour le suivi de commandes et les échanges, et les produits sont souvent salués pour leur fabrication en Europe et leur présentation agréable. Les clients apprécient aussi les détails supplémentaires comme des petits sacs intégrés et des survivants visuels qui renforcent l’impression de valeur et de fiabilité.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
J’attends encore un retour de vos conseillers concernant un problème de stock sur ma commande…
L
Note : 2 sur 5
Problème de livraison
V
Note : 3 sur 5
Attention, les maillots taillent très serrés !
E
Note : 3 sur 5
bons produits helas manque 1 produit a la livraison
A
Note : 2 sur 5
Produit de mauvaise qualité ( ou prix trop élevé vis à vis de la qualité)
Réponse de Chef de File
Bonjour A****n, Merci pour votre message. Pour quelle(s) raison(s) trouvez-vous que nos chaussettes blanches premium sont de mauvaise qualité ? Sachant que vous les avez commandé en plusieurs exemplaires, n'hésitez pas à nous renvoyer celles que vous n'avez pas utiliser afin de procéder au remboursement de celles-ci. Nous restons à votre disposition. En vous souhaitant une agréable journée, Luca - L'équipe Chef de File
T
Note : 3 sur 5
Une lettre s'est décollé sur le cuissard des la sortie de l'emballage. Un peu dommage pour un équipement neuf.
A
Note : 3 sur 5
Une erreur de produit à la livraison ! Dommage tout été parfait sinon
F
Note : 3 sur 5
Très bonne qualité de produits mais les photos et descriptifs ne sont pas représentatifs ! Couleur différente, vêtement manche courte non indiqué dans la fiche produit et équivoque sur la photo. Par contre, le sac en toile avec la commande et sympa. La commande est arrivée rapidement. Dommage.
Réponse de Chef de File
Bonjour Fabien, Merci pour votre retour complet. Nous essayons de représenter au mieux nos produits à travers plusieurs photos (en studio, en détails, et en action) ainsi que dans le descriptif du produit. Aussi bien pour le colori que pour l’aspect technique. Navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes et que le gilet noir sur une veste noir ait pu vous induire en erreur. C’est d’ailleurs pour cela que nous zoomons sur nos produits pour que vous puissiez voir au mieux les détails de celui-ci avant achat et que nous avions indiqué dans la fiche produit, entre autres “découvrez notre nouveau gilet coupe-vent sans manches”... Nous restons à votre disposition, Luca - L’équipe Chef de File
C
Note : 3 sur 5
Dommage les tailles ne correspondent pas... Taille petit. Du coup renvoi du produit : frais de port à notre charge pour l'achat + frais de port à notre charge au retour !! Perte d'argent.
Réponse de Chef de File
Bonjour, Merci pour votre retour. Navré que notre proposition d’échange du maillot dans une taille supérieure ne vous ait pas convenu. Les produits taillent petit car c’est la norme pour un aspect confort et performance de venir s’ajuster près du corps, et comme nous l’indiquons sur notre guide des tailles : “Attention il s’agit de produits qui taillent très près du corps. N’hésitez pas en cas de doutes à prendre une taille au-dessus !”. C’est dans ce sens que nous conseillons aux personnes qui souhaitent que le maillot soit plus “ample” de partir sur une taille au dessus. En vous souhaitant une bonne journée, Luca - L’équipe Chef de File
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai aucune connaissance réelle de l'entreprise. Je donne la moyenne
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long, 12 jours... Frais de port trop cher ! Aucune indication que le site et donc les équipes sont en vacances sur le site internet. C'est dommage. Je comprends et il est légitime d'avoir des vacances mais peut être que l'indiquer sur le site serait à envisager.
Réponse de Chef de File
Bonjour Camille, Merci pour votre retour. En effet, nos excuses pour le délai de traitement des commandes plus long qu’à l’habituel sur la période d'août (qui était toutefois notifié sur l’announcement bar de notre site). Le colis étant expédié du côté de Monaco nous avons des coûts de transport supplémentaires (https://chefdefile.com/pages/livraison). Par exemple, dans notre politique d’envoi, les frais de transport sont à notre charge pour une commande similaire à la vôtre expédiée sur le territoire métropolitain français. Nous comprenons que le design de notre marinière ne peut pas plaire à tout le monde et c’est tout à fait normal. Cependant, sur la fiche produit du maillot, il y a des images de la tenue en 3D ainsi que des photos du maillot porté qui mettent en avant le design et les traditionnelles lignes de la marinière retravaillés pour en donner un effet cassant. Nous restons à votre disposition. En vous souhaitant bonne journée, Luca - L’équipe Chef de File