Français 
J
Note : 5 sur 5
Super produit. Malheureusement, j’ai eu un frais de douane canadien et un frais de shipping élevé :( déjà que les produits sont dispendieux je ne passerai plus commande malheureusement
Avis clients de Chef de File
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 199 avis publiés
Résumé des avis
Leurs produits sont décrits comme de qualité élevée et agréables à porter, avec des finitions soignées et des coupes confortables qui plaisent pour les maillots, cuissards et gilets, ainsi que des emballages soignés dans des tote bags ou sacs à courses de la marque. La livraison est régulièrement rapide et efficace, avec un suivi clair et un emballage soigné, et certains objets arrivent même dans un sac pratique intégré à la livraison. Le service client est perçu comme réactif et utile, notamment pour le suivi de commandes et les échanges, et les produits sont souvent salués pour leur fabrication en Europe et leur présentation agréable. Les clients apprécient aussi les détails supplémentaires comme des petits sacs intégrés et des survivants visuels qui renforcent l’impression de valeur et de fiabilité.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande facile et livraison rapide. Je me suis fié au guide des tailles mais cuissard trop petit. Le retour est à la charge du client, mais renvoi de la taille au-dessus gratuitement par Chef de File. Pour l'instant pas reçu le nouveau donc je ne peux rien dire sur le produit en lui-même, mais site sérieux en tout cas.
E
Note : 5 sur 5
Awesome! Good quality and fast shipping.
A
Note : 5 sur 5
Après quelques couacs dans ma commande, j'ai été satisfait du suivi de ma commande et de l'aide de Chef de File pour la résolution du problème de livraison.
C
Note : 5 sur 5
Super content de mon achat !
S
Note : 5 sur 5
Très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Tenue nikel taille normalement
A
Note : 5 sur 5
Pas eu de problème Taille ok Et délai livraison ok
P
Note : 5 sur 5
J'ai acheté un maillot de vélo à l'entreprise chef de file. l'envoi du produit a été rapide et bonne communication.
F
Note : 5 sur 5
Envoi super rapide. Moins de 48 heures ! Très satisfait de la qualité, du design, des couleurs top. Le petit geste du sac en toile -trop rare de nos jours- fait son effet. Je recherche les produits français en priorité. Je vais montrer votre marque en ultra-cyclisme avec grand plaisir. Au prochain achat ! Des jambières svp ...
C
Note : 5 sur 5
Très bons produits
A
Note : 5 sur 5
produits de qualité et service client très réactif
P
Note : 5 sur 5
Site très clair, bon produit avec un bon rapport qualité prix.
D
Note : 5 sur 5
Qualité au rendez-vous et expédition rapide. Rien à redire !
B
Note : 5 sur 5
Super expérience et ravi du service
S
Note : 5 sur 5
Commande rapide et la qualité est top
F
Note : 5 sur 5
Livraison très bien, produit très bien je recommande
B
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description. Très bien
M
Note : 5 sur 5
Produit conforme, livraison rapide. Au top !
L
Note : 5 sur 5
impeccable, rien à dire
B
Note : 5 sur 5
Magnifique maillot de tres bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Top qualité !
M
Note : 5 sur 5
Envoie rapide , produit conforme . Je recommande
R
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation de livraison
S
Note : 5 sur 5
Très bon produit
M
Note : 5 sur 5
Achat dans l'urgence d'une sous couche et d'un collant thermique, envoi rapide et soigné. Des vêtements dont la taille correspond vraiment. Maintenant il faut qu'il fasse froid car aujourd'hui j'ai eu trop chaud
J
Note : 5 sur 5
Très bon produits, livraison rapide et bonne écoute du service client
D
Note : 5 sur 5
Rapide, propre, professionnel et surtout excellente qualité de produit. Merci !
S
Note : 5 sur 5
super article en collab' avec le Poto Flo!
G
Note : 5 sur 5
J'ai acheté un cuissard longue sortie, il a été livré en 48h et je suis très satisfait de l'article, confortable et bien taillé
M
Note : 1 sur 5
Que dire, un site pleins de promesses : de supers coloris, des matières sympas, Chef de file semblait avoir bien des atouts sauf que... Je n'ai jamais connu de tels problèmes de taille depuis que j'achète des vêtements cyclistes ! - J'ai mis du temps à mettre en route ma commande, hésitant sur ma taille pour un maillot hiver, j'ai demandé conseils par mails, bien m'en a pris ! Chef de File me conseille donc une bonne taille de plus, soit M : le guide de taille Chef de file , que je suis scrupuleusement, me plaçait entre XS et S... je reçois un maillot trop court et bien serré, plus un défaut de couture sur l'épaule, passons...je renvoie pour échange d'une taille "L". Sauf que là je me suis pas méfié assez : j'étais 1 taille voir 2 au dessus de mes tailles habituelles (et du guide de taille Chef de file lui même !), j'essaie le maillot fissa, encore 1 fil qui dépasse ... passons, ça semble m'aller cette fois, et hop j'enlève assez vite l'étiquette... sauf qu'à l'usage sur le vélo c'est limite limite : le maillot m'arrive encore tout juste aux poignets quand je roule. Mais là c'est trop tard, le maillot me reste sur les bras, 120 euros de gaspillés... Et Je ne suis pas le 1er à faire ces remarques en commentaire, mais là ce maillot est ridiculement petit pour un "L", je doute que ses mensurations collent même au guide des tailles indiqué par Chef de file ! Le problème serait-il ailleurs ? C'est incompréhensible, à se demander si l'usine fournit bien les vêtements aux cotes indiquées par Chef de File ?? En plus de laisser dépasser des fils. Ce maillot, référencé "L", taille 60 cm aux manches, 38 cm aux épaules : soit encore 12 cm qui me manquent en longueur totale ! Et je ne mesure qu'1.71m pour 60 kgs !! Je voudrais voir un cycliste d'1.85m/1.90m dans ce maillot dit taille "L" ! Leur guide des tailles ne me semble pas correspondre du tout au vêtement que j'ai recu !. Y a t-il un process qualité suivi chez Chef de File, là je m'interroge, des économies de tissu faites à un échelon de la production à l'insu ou non des vendeurs ? - Evidemment même problème avec le sous maillot mérinos, échangé mais encore un peu juste en taille M ! un mérinos vraiment fin, bien pour porter à la maison. - Le collant thermique par contre taille nickel, mais on se trompe de référence à l'expédition, on m'envoit le "marino" ancienne version bleu foncé au lieu du clair...Je l'ai gardé, il me convenait, mais quand même, on se pose des questions sur le sérieux à la préparation commandes. A part ça et je le redis : superbes coloris, matières confortables et bien taillées, ...donc un beau potentiel bien gâché par des sérieux problèmes de taille (problème d'usine ?) ...des finitions à revoir, erreur sur commande. Une impression d'amateurisme au final. Déjà référencer certaines mesures serait un plus , comme indiquer la mesure encolure-poignet dans le guide des tailles fourni en ligne, ce que font certaines marques . Quel dommage, j'espère pour eux qu'ils reverront leurs fonctionnement sur ces points !
Réponse de Chef de File
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas pleinement répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Chez Chef de File, nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos articles et de nos services, et vos retours sont essentiels pour cela. Concernant les problèmes de taille que vous mentionnez, nous prenons en compte votre expérience afin de revoir nos recommandations de taille et nos processus de contrôle qualité pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. Il semblerait en effet que dans votre cas, il y ait eu un écart par rapport à nos standards habituels, ce que nous allons examiner avec attention, bien que nous vous avons guidé au maximum. Nous comprenons également votre déception liée aux erreurs dans la préparation de votre commande. Cela ne reflète pas nos standards de service, et nous mettons tout en œuvre pour renforcer nos procédures afin que cela ne se reproduise plus. Nous apprécions que malgré ces soucis, vous ayez apprécié la qualité des matières et des coloris. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous assister personnellement pour trouver une solution adaptée à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement à hello@chefdefile.com, nous sommes à votre disposition. Encore merci pour votre retour, qui nous permet de progresser. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Très cordialement,
L’équipe Chef de File
P
Note : 1 sur 5
Cela fait plusieurs fois que j essaie de commander et à chaque fois ma commande est annulée après plusieurs jours
Réponse de Chef de File
Bonjour Patricia, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de voir que vous n'ayez pas pu commander chez nous. Dans notre historique, vous n'êtes enregistré qu'avec une seule commande, que nous vous avons annulé après vous avoir envoyé un mail expliquant les raisons de cette annulation : une erreur de stock que nous pouvions pas honorer car le produit était indisponible. A ce jour, ce mail l'expliquant, est toujours sans réponse, une semaine et demi plus tard. Vous nous avez envoyé il y a quelques jours un formulaire de contact pour lequel nous vous avons répondu, en vous expliquant à nouveau le problème toujours sans réponse de votre part. Des réponses de mails auraient suffit pour comprendre la situation. Nous sommes bien évidemment disponibles pour répondre à vos interrogations afin de trouver au mieux comment vous satisfaire dans vos achats chez Chef de File ! Sara - Chef de File
C
Note : 5 sur 5
Produit au top
C
Note : 5 sur 5
Parfait !
J
Note : 5 sur 5
ENVOI TRES RAPIDE ARTICLES SATISFAISANTS
G
Note : 5 sur 5
Très bien
R
Note : 5 sur 5
Maillot extrêmement agréable à porter sous les fortes chaleurs estivales, en revanche au bout d'une dizaine de sorties, des coutures ont lâché, j'en ai informé le SAV, qui a été réactif et nous avons pu trouver une solution rapidement.
Je recommande chef de file !
Je recommande chef de file !
E
Note : 5 sur 5
Tres bon produit
B
Note : 5 sur 5
Conforme à la description ! Super produit
M
Note : 5 sur 5
très bonne réactivité. Produit très bien fini par contre taille très petite