Avis clients de Chasse WC

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Après vérification de votre commande, nous constatons que le mode de livraison sélectionné lors de votre commande était bien une livraison en point relais, avec l'adresse du point relais renseignée au moment de la validation.

Nous ne modifions jamais les adresses ou les modes de livraison choisis par nos clients. Si, exceptionnellement, une modification devait être effectuée de notre côté, nous en informons systématiquement le client au préalable.

Nous sommes désolés si cette situation a pu prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vous apportions davantage de précisions.

Bien cordialement,
L'équipe chasse wc.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous avons vérifié les dimensions du joint concerné, et elles correspondent bien à celles indiquées sur notre site. Il est donc possible qu'il y ait eu une erreur dans le choix de la référence.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone avant de passer commande : notre équipe est à votre disposition pour vous aider à identifier la bonne référence et vous conseiller afin d'éviter ce type de désagrément.

Cordialement,
L'équipe chasse WC.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Après vérification, nous constatons que Mondial Relay a effectué une substitution du point relais ("Exception - Replace Relais / Forçage du relais de substitution"). Nous ne connaissons malheureusement pas la raison précise de ce changement, mais cela se produit généralement lorsque le colis est trop volumineux pour le point relais initial ou lorsqu'il n'y a plus de place disponible dans le locker sélectionné.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, cette décision lui appartient et nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'intervenir ou de la modifier.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, totalement indépendant de notre volonté, et espérons malgré tout que vous avez pu récupérer votre colis dans de bonnes conditions.

Bien cordialement,

L'équipe chasse WC.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.

Après vérification, le modèle que vous avez commandé est bien la version blanche. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu prêter à confusion et nous sommes sincèrement navrés pour cette déception.

Nous vous remercions d'avoir choisi de conserver le produit et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider.

Bien cordialement,
L'équipe du service client