Chasse WC affiche une fiabilité remarquable avec des livraisons rapides et soignées, des colis arrivant en parfait état et des délais respectés qui permettent une réception rapide des articles commandés. Le site et le service se distinguent par des descriptions claires et détaillées, des conseils précis par téléphone, et une assistance professionnelle qui facilite les commandes et assure des pièces conformes aux attentes. La variété des références et la précision des livraisons renforcent la satisfaction client, avec de nombreux retours sur des articles trouvés facilement et livrés rapidement, parfois même pour des modèles difficiles à trouver ailleurs. Enfin, le retours et le suivi efficaces, ainsi que l’accueil et les conseils techniques, contribuent à une expérience globale positive et recommandée.
Pièces détachées reçu, 2 commandes le même jour à 10 minutes d'intervalles, 2 fois des frais de livraison mais au final un seul colis. Un geste commercial aurais été le bienvenu pour plus de 120 euro d'achat.
Réponse de Chasse WC
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Les deux commandes passées à quelques minutes d’intervalle ont bien été regroupées dans un seul colis, afin de simplifier la livraison et limiter les envois multiples.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant les frais de livraison appliqués sur chaque commande. Dans ce type de situation, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions étudier votre dossier et voir ce qu’il est possible de faire.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Service Client
C
Clement T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Le modèle ne correspond pas
Réponse de Chasse WC
Bonjour Clément,
Nous sommes désolés d’apprendre que le modèle ne correspond pas à vos attentes. N’hésitez pas à appeler le magasin afin que nous puissions vous conseiller le bon modèle. Vous pouvez bien entendu nous retourner la pièce pour obtenir un remboursement, qui sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, à condition que la pièce soit en bon état et dans son emballage d’origine.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe CHASSE WC
B
bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Matériel, adaptable de bonne qualité
J
Jennifer M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Rout reçu dans les temps, je recommande...
T
Thomas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
OK
P
philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Aucun retour alors que je signale que le colis n’est toujours pas arrivé au bout de 15 jours contre 3j annoncés
Réponse de Chasse WC
Bonjour,
Comme évoqué ensemble par e-mail, nous sommes vraiment désolés pour cette situation qui est indépendante de notre volonté. Le retard vient malheureusement du transporteur, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour accélérer les choses et veiller à ce que votre colis vous parvienne au plus vite. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe chasse WC
S
SEBASTIEN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
RAS
D
Damien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Un peu dommage de devoir acheter une chasse d'eau en 2 fois, car tout le système est vendu séparément.
Réponse de Chasse WC
Bonjour Damien,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, notre fournisseur vend ces éléments séparément et nous devons nous adapter à ce fonctionnement. Cela dit, nous allons améliorer nos descriptifs afin de mieux informer nos clients à l’avenir.
Très belle journée à vous !
T
Tharcisse L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Vraiment déçu . l'article n'est pas le même que celui d'afficher...du coup pas la bonne pièce..
Réponse de Chasse WC
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspondait pas à celui affiché. Votre satisfaction étant notre priorité, nous faisons le nécessaire pour corriger cette erreur et éviter qu’elle ne se reproduise.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Aucun des produit reçu était conforme. J'ai obtenu le remboursement sans aucune difficulté. La société a modifié les informations sur son site pour être en conformité avec les produits vendus. Malgré une première commande non conforme, j'accorde ma confiance pour la qualité du traitement du différant.
Réponse de Chasse WC
Cher Philippe, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez obtenu votre remboursement facilement et que vous faites confiance à notre démarche d'amélioration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillerons à continuer à offrir des produits conformes et de qualité.
I
Ion I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
c'etait pas le bon model pour moi et jai demandé un retour ,pas de retour malgré l'obligation legale pour un pro,donc je pense plus a eaux la prochaine fois..j'espere que je suis le seul
Réponse de Chasse WC
Bonjour Ion,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la confirmation de votre retour ; il doit y avoir une explication à cela. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre service.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier ce malentendu dans les plus brefs délais. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
H
Henricus M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
L'article n'etait pas conforme à la discription !
Réponse de Chasse WC
Bonjour Henricus,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l’article reçu n’ait pas répondu à vos attentes.
Vous aviez raison : la description de l’article sur notre site n’était pas suffisamment précise. Grâce à votre retour, nous avons pu la corriger afin d’éviter toute confusion pour nos futurs clients.
Si vous souhaitez procéder à un échange ou à un remboursement, notre service client reste bien entendu à votre entière disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
produit reçu conforme, site convivial, facile à reconnaître son produit. Peut-être un peu long à la livraison ...
Réponse de Chasse WC
Merci pour votre avis ! Ravi que le produit et le site vous aient plu.
La commande a été expédiée dans les délais ; le léger retard vient sans doute du transporteur.
Au plaisir de vous revoir !
C
Cedric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Colis égaré par le transporteur. Un nouvel envoi a été effectué. Le service client a été joignable facilement par téléphone et à l écoute
Réponse de Chasse WC
Bonjour Cedric,
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés pour la mésaventure avec le transporteur indépendant de notre volonté, cela peut malheureusement arriver malgré nos expéditions réalisées dans les délais.
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous répondre rapidement et vous aider. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Chasse WC
M
Melissa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Ne s’adapte pas sur l’ancien modèle Viega contrairement au descriptif.
Réponse de Chasse WC
Bonjour Melissa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne s'est pas adapté à votre ancien modèle Viega comme indiqué dans notre descriptif. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner pour améliorer nos informations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
J attends encore votre rappel
Réponse de Chasse WC
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande urgente.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC
R
Roger S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Ils m'ont envoyé la mauvaise commande et, au lieu de m'envoyer le bon article, ils m'ont remboursé. Je n'ai toujours pas ce dont j'ai besoin.
Réponse de Chasse WC
Bonjour Roger,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons l'importance d'avoir le bon article et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans l'obtention du produit dont vous avez besoin ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC
B
BRUNO C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Délais pas respectés.
Réponse de Chasse WC
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons examiner ce problème de près pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC
O
OLIVIER C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
J ai renvoyé des pièces et je n’ai pas été remboursé correctement
Réponse de Chasse WC
Bonjour Olivier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur qui s’est produite concernant votre remboursement.
Rassurez-vous, la situation est désormais en cours de résolution et votre remboursement sera effectué dans les prochains jours.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
L
LOUISON F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Envoi rapide, si besoin je recommanderai sans probleme.
S
SARL L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
NE CONVIENT PAS
Réponse de Chasse WC
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site Chasse WC n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
D
David H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Rien de particulier a signaler. Article conforme à mes attentes !
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Conforme à mes attentes
P
phil B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Le produit certifié comme adaptable pour mon mécanisme ne l était pas … cela fait plusieurs mois que j ai effectué cet achat , je vous ai contacté immédiatement après sans résultat ! Je suis surpris par ce questionnaire 6 mois plus tard ! Donc pour répondre satisfait = NON
Réponse de Chasse WC
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit, pourtant certifié comme adaptable à votre mécanisme, ne l’était pas, et que vos précédents contacts n’ont pas abouti. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre frustration, surtout après plusieurs mois d’attente, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée, que ce soit un échange, un remboursement ou toute autre assistance nécessaire.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
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