Avis clients de Chasse WC

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre qu’une pièce est arrivée cassée. Malheureusement, malgré toutes nos précautions, nous ne sommes pas à l’abri qu’une pièce puisse être endommagée durant le transport.

Nous avons un numéro de téléphone sur lequel nous sommes facilement joignables pour toute réclamation ou demande de renseignement. N’hésitez surtout pas à nous appeler dans ce type de situation : nous aurions avec plaisir pu vous accompagner et trouver une solution rapidement.

L'équipe chasse wc

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Après vérification de votre commande, nous constatons que le mode de livraison sélectionné lors de votre commande était bien une livraison en point relais, avec l'adresse du point relais renseignée au moment de la validation.

Nous ne modifions jamais les adresses ou les modes de livraison choisis par nos clients. Si, exceptionnellement, une modification devait être effectuée de notre côté, nous en informons systématiquement le client au préalable.

Nous sommes désolés si cette situation a pu prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vous apportions davantage de précisions.

Bien cordialement,
L'équipe chasse wc.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous avons vérifié les dimensions du joint concerné, et elles correspondent bien à celles indiquées sur notre site. Il est donc possible qu'il y ait eu une erreur dans le choix de la référence.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone avant de passer commande : notre équipe est à votre disposition pour vous aider à identifier la bonne référence et vous conseiller afin d'éviter ce type de désagrément.

Cordialement,
L'équipe chasse WC.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Après vérification, nous constatons que Mondial Relay a effectué une substitution du point relais ("Exception - Replace Relais / Forçage du relais de substitution"). Nous ne connaissons malheureusement pas la raison précise de ce changement, mais cela se produit généralement lorsque le colis est trop volumineux pour le point relais initial ou lorsqu'il n'y a plus de place disponible dans le locker sélectionné.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, cette décision lui appartient et nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'intervenir ou de la modifier.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, totalement indépendant de notre volonté, et espérons malgré tout que vous avez pu récupérer votre colis dans de bonnes conditions.

Bien cordialement,

L'équipe chasse WC.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.

Après vérification, le modèle que vous avez commandé est bien la version blanche. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu prêter à confusion et nous sommes sincèrement navrés pour cette déception.

Nous vous remercions d'avoir choisi de conserver le produit et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider.

Bien cordialement,
L'équipe du service client

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Nous vous confirmons que nous prenons le relais sur votre dossier : notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le nécessaire et résoudre ce problème avec le transporteur.

Pour l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement dès qu’un incident de ce type se présente. Cela nous permet d’intervenir plus rapidement et d’éviter ce genre de désagrément.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L'équipe Chasse WC

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Afin d’éviter ce type de situation, nous vous recommandons, avant de passer commande, de contacter directement le magasin. Notre équipe peut vous accompagner dans le choix du bon produit et, si besoin, effectuer des mesures sur place pour vous assurer qu’il correspond parfaitement à votre besoin.
Concernant votre demande, je la transmets dès maintenant à notre service réclamation. Celui-ci va vous envoyer un email avec la procédure de retour si vous souhaitez effectuer un remboursement.
Par ailleurs, notre numéro de téléphone est bien indiqué et facilement accessible sur notre site internet.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe chasse WC

Cher Fabien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison Colissimo. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre partenaire de livraison pour améliorer ce service à l'avenir. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'équipe de Chasse WC

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée.
Cependant, après vérification, il n’existe pas de plaque en commande simple pour cette marque : le fabricant propose uniquement des plaques à double commande. Il est donc possible qu’il y ait eu une confusion concernant la référence ou la marque du produit.
Afin d’éviter toute erreur à l’avenir, n’hésitez surtout pas à contacter directement le magasin en cas de doute avant votre achat — notre équipe est là pour vous conseiller et vous orienter vers la bonne pièce.
Pouvez-vous également nous confirmer la marque exacte de la plaque concernée ?
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe CHASSE WC

Bonjour,

Effectivement, la photo n’était pas disponible. Notre service informatique travaille actuellement à la mise à jour régulière du site afin d’apporter un maximum d’informations à nos clients.

Nous restons disponibles par téléphone et pouvons également envoyer des photos par e-mail si besoin.
Notre service client va vous contacter rapidement pour trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe chasse wc

Bonjour Alexis,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la pièce commandée. Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Je transfère votre réclamation au service client qui va s'occuper de cet incident et résoudre le problème, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC.

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation. Nous n’avons malheureusement jamais reçu votre message concernant votre demande de retour, ce qui explique l’absence de traitement jusqu’à présent.

Votre commentaire vient d’être transmis à notre service client afin que nous puissions prendre en charge votre demande de retour dans les plus brefs délais.

Pour un traitement plus rapide, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou via notre service client lors d’une prochaine demande.

Nous restons à votre disposition et faisons le nécessaire pour résoudre la situation.

Cordialement,
L’équipe Service Client

Bonjour Clément,

Nous sommes désolés d’apprendre que le modèle ne correspond pas à vos attentes. N’hésitez pas à appeler le magasin afin que nous puissions vous conseiller le bon modèle. Vous pouvez bien entendu nous retourner la pièce pour obtenir un remboursement, qui sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, à condition que la pièce soit en bon état et dans son emballage d’origine.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe CHASSE WC

Bonjour,
Comme évoqué ensemble par e-mail, nous sommes vraiment désolés pour cette situation qui est indépendante de notre volonté. Le retard vient malheureusement du transporteur, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour accélérer les choses et veiller à ce que votre colis vous parvienne au plus vite. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe chasse WC

Bonjour Damien,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, notre fournisseur vend ces éléments séparément et nous devons nous adapter à ce fonctionnement. Cela dit, nous allons améliorer nos descriptifs afin de mieux informer nos clients à l’avenir.
Très belle journée à vous !

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspondait pas à celui affiché. Votre satisfaction étant notre priorité, nous faisons le nécessaire pour corriger cette erreur et éviter qu’elle ne se reproduise.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.

Cordialement,
L’équipe Chasse WC

Bonjour Ion,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la confirmation de votre retour ; il doit y avoir une explication à cela. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre service.

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier ce malentendu dans les plus brefs délais. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Chasse WC

Bonjour Henricus,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l’article reçu n’ait pas répondu à vos attentes.

Vous aviez raison : la description de l’article sur notre site n’était pas suffisamment précise. Grâce à votre retour, nous avons pu la corriger afin d’éviter toute confusion pour nos futurs clients.

Si vous souhaitez procéder à un échange ou à un remboursement, notre service client reste bien entendu à votre entière disposition pour vous accompagner.

Cordialement,
L’équipe Chasse WC

Bonjour Melissa,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne s'est pas adapté à votre ancien modèle Viega comme indiqué dans notre descriptif. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner pour améliorer nos informations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires.

Cordialement,
L’équipe Chasse WC

Bonjour Patrick,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande urgente.

Cordialement,
L'équipe Chasse WC

Bonjour Roger,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons l'importance d'avoir le bon article et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans l'obtention du produit dont vous avez besoin ? Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Chasse WC

Bonjour Olivier,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur qui s’est produite concernant votre remboursement.

Rassurez-vous, la situation est désormais en cours de résolution et votre remboursement sera effectué dans les prochains jours.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe Chasse WC

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site Chasse WC n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de vous proposer une solution adaptée.

N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement,
L’équipe Chasse WC

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit, pourtant certifié comme adaptable à votre mécanisme, ne l’était pas, et que vos précédents contacts n’ont pas abouti. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Nous comprenons votre frustration, surtout après plusieurs mois d’attente, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée, que ce soit un échange, un remboursement ou toute autre assistance nécessaire.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.

Cordialement,
L’équipe Chasse WC