Français 
N
Note : 3 sur 5
Le produit est parfait mais il manque deux pièces qui n''ont pas été remboursée, impossible de joindre elle service client depuis 10 jours
Avis clients de Chalet jardin boutique
Attestation de confiance
8,2
/10
Note globale : 8,2 sur 10
Basée sur 104 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits proposés, soulignant spécifiquement le bon rapport qualité-prix et la conformité des articles à leurs attentes. De nombreux avis mentionnent également la rapidité de livraison, avec des colis reçus dans un état impeccable et un emballage soigné. Par ailleurs, il est souvent noté que le montage des produits se fait sans difficulté majeure, avec des instructions généralement claires permettant une installation aisée.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Une lampe ne fonctionne pas Le colis a été jeter par dessus le portail !!!!
G
Note : 2 sur 5
bonjour je n'est toujours pas reçu mon colis transporteur égarer colis ?
N
Note : 1 sur 5
Commande reçue non conforme à notre achat. Le matériel n’est pas neuf la visserie est toute rouillée. Aucune possibilité de joindre le SAV pour avoir des informations. C’est inacceptable
M
Note : 2 sur 5
Relations SAV à revoir
O
Note : 2 sur 5
Notice incompréhensible
J
Note : 3 sur 5
Montage pas simple sans notice explicite.
V
Note : 1 sur 5
Produit défectueux non conforme
N
Note : 1 sur 5
1 article défectueux et depuis 15 jours impossible de joindre quelqu’un
F
Note : 1 sur 5
obligé d'ouvrir un litige paypal. Le vendeur n'expédie pas et ne répond pas aux mail.
Réponse de Chalet jardin boutique
Bonjour Frank,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Chalet Jardin Boutique
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Chalet Jardin Boutique
F
Note : 1 sur 5
J ai eu un problème de livraison et j essaye de joindre le sav désespérément depuis 2 semaines sans réponse
Réponse de Chalet jardin boutique
Bonjour Frédéric,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison et que vous n'avez pas pu joindre notre service après-vente. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse service.sav@comintes.fr pour que nous puissions résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Chalet Jardin Boutique
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison et que vous n'avez pas pu joindre notre service après-vente. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse service.sav@comintes.fr pour que nous puissions résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Chalet Jardin Boutique
M
Note : 1 sur 5
Nul
Réponse de Chalet jardin boutique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service/produit n’a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous préciser ce qui n’a pas été satisfaisant afin que nous puissions nous améliorer et mieux vous servir à l’avenir.
Belle et bonne journée,
L'équipe CJB
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service/produit n’a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous préciser ce qui n’a pas été satisfaisant afin que nous puissions nous améliorer et mieux vous servir à l’avenir.
Belle et bonne journée,
L'équipe CJB
M
Note : 1 sur 5
Il manque une piece pour construire la serre, j'ai alerter le SAV. A ce jour je n'ai aucun delai de livraison de la dite piece malgré les relances par mail et téléphone.
Réponse de Chalet jardin boutique
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous comprenons parfaitement votre situation. Si vous n’avez toujours pas reçu de délai de livraison pour la pièce manquante malgré vos relances, nous vous invitons à renouveler votre demande auprès de notre service après-vente (SAV) en précisant bien la référence de votre commande et la pièce concernée.
Nous faisons le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais, et votre relance permettra d’accélérer le traitement de votre dossier.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe CJB
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous comprenons parfaitement votre situation. Si vous n’avez toujours pas reçu de délai de livraison pour la pièce manquante malgré vos relances, nous vous invitons à renouveler votre demande auprès de notre service après-vente (SAV) en précisant bien la référence de votre commande et la pièce concernée.
Nous faisons le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais, et votre relance permettra d’accélérer le traitement de votre dossier.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe CJB
B
Note : 2 sur 5
article incomplet sav absent trop long
Réponse de Chalet jardin boutique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la réception d’un article incomplet et le délai de traitement. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Au sujet du service après-vente, nous nous excusons si vous avez eu des difficultés à nous joindre ou si notre réponse a tardé. Nous mettons actuellement tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et résoudre les demandes plus rapidement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de nous avoir fait part de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe CJB
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la réception d’un article incomplet et le délai de traitement. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Au sujet du service après-vente, nous nous excusons si vous avez eu des difficultés à nous joindre ou si notre réponse a tardé. Nous mettons actuellement tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et résoudre les demandes plus rapidement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de nous avoir fait part de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe CJB
S
Note : 2 sur 5
Commande réceptionnée plus d'une semaine après la date de livraison estimée. Un pièce du colis (invisible à la livraison) est endommagée.
J
Note : 1 sur 5
Non pas content , problèmes transporteur et c'est moi qui ai du voir avec , bilan une semaine de retard déjà qu'au départ cela manquait de rapidité !!!! Une fois reçu, je constate qu'il y a eu de la casse !!! Carton pourtant intact !!! Emballé avec force sans doute !!! Téléphone , là encore c'est à moi de me " dépatouiller" avec le sav et je lui envoi comme conseillé , ce qu'il y a de cassé , N° pièce , photos et explications et là je reçois la réponse : veuillez envoyer ref pièce , photos, preuve d'achat. ... Etc etc !!! Téléphone, on me dit c'est la procédure normale et j'attends !!!! Maintenant je suis absent pour 15 j le matériel que je devais ranger dans ce coffre ne l'a pas été !!!!! Comment être content ???? Ah si ! je peux donner mon avis ça ne va pas régler les problèmes mais ça défoule en souhaitant qu'il soit diffusé et considéré par une personne compétente et responsable
Réponse de Chalet jardin boutique
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre frustration, et je tiens tout d’abord à m’excuser pour l’expérience que vous avez vécue.
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments, et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus.
Cordialement,
L'équipe CJB
Je comprends parfaitement votre frustration, et je tiens tout d’abord à m’excuser pour l’expérience que vous avez vécue.
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments, et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus.
Cordialement,
L'équipe CJB
B
Note : 1 sur 5
J’ai effectué mon achat il y a deux semaines. Le paiement a bien été effectué et à ce jour, et malgré plusieurs relance par e-mail et par téléphone, je n’ai aucun retour sur le traitement de ma commande.
Réponse de Chalet jardin boutique
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre frustration, et je tiens tout d’abord à m’excuser pour l’expérience que vous avez vécue.
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments, et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus.
Cordialement,
L'équipe CJB
Je comprends parfaitement votre frustration, et je tiens tout d’abord à m’excuser pour l’expérience que vous avez vécue.
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments, et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus.
Cordialement,
L'équipe CJB
P
Note : 3 sur 5
Tôle et structure trop fine pour prétendre à une sécurisation correcte. Le Manuel d’installation pourrait être plus clair sur les zooms. La barre de verrouillage pourrait être mieux guider pour monter dans les trous du cadre.
L
Note : 3 sur 5
J'aurais donné plus d'étoiles si j'avais eu plus d'informations sur le suivi du colis. Sur ce site, l'info existe mais est très minimaliste.
P
Note : 2 sur 5
Une pièce était cassée
E
Note : 1 sur 5
Je souhaitais avoir un abri de 12m, mais pas disponible. j'ai donc commandé un de 4m +1 de 8m. J'ai reçu 3 abris de 4m, ce qui implique 2 raccords (achat de 2 connecteurs supplémentaires à 129.00€ pièce) et des gouttières non adaptées pour une si grande longueur.
P
Note : 1 sur 5
Le produit se présente comme un tas de planches qui dépasse d'une palette, sans protection, plein de fientes d'oiseau et de moisissures. Pas de film de protection à l'arrivée. La livraison a été effectuée par un camion inadapté, remplis d'articles volumineux, non attachés, qui s'entrechoquaient. Des objets lourds étaient posés sur la palette contenant le produit. Le camion était dépourvu de plateforme élévatrice électrique, les 2 employés ont eu toutes les peines du monde à descendre la palette, au risque de se blesser ou d'endommager ma commande. Je ne recommande pas.
M
Note : 1 sur 5
Suite à un problème lors de la livraison je me suis retrouvé face à un support et un sav de mauvaises volontés: il m'aura fallut presque 3 semaines pour obtenir mon colis.
V
Note : 3 sur 5
J'ai demandé des précisions techniques avant de passer commande : pas de réponse !
Réponse de Chalet jardin boutique
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter plusieurs fois par téléphone ou par mail. Nous faisons en sorte que votre satisfaction soit notre priorité.
Cordialement,
L'équipe CJB.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter plusieurs fois par téléphone ou par mail. Nous faisons en sorte que votre satisfaction soit notre priorité.
Cordialement,
L'équipe CJB.
N
Note : 3 sur 5
Trop compliqué à monter, il est indiqué 3 à 4h à 2 personnes, nous avons mis environ 8h à 3 personnes ! La notice n'est pas très claire
Réponse de Chalet jardin boutique
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de problèmes.
Cordialement,
L'équipe Chalet et Jardin Boutique
Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de problèmes.
Cordialement,
L'équipe Chalet et Jardin Boutique
D
Note : 1 sur 5
Produits qui ne devaient pas être vendus mais mis en déchèterie
Réponse de Chalet jardin boutique
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce désagrément, cependant lors de nos échanges nous vous avions explicitement informé que nos produits étaient en déstockage et vendus en l'état.
Merci.
Cordialement,
L'équipe Chalet Jardin boutique
Nous nous excusons pour ce désagrément, cependant lors de nos échanges nous vous avions explicitement informé que nos produits étaient en déstockage et vendus en l'état.
Merci.
Cordialement,
L'équipe Chalet Jardin boutique