Avis clients de Chai N°5 – Votre Caviste en Ligne

Commande passée début décembre 2025. Livraison des colis en 3 fois. La dernière le 27 janvier 2026. Qui est responsable ? Chais n 5 ou le livreur GLS ?

Très aimable mais l’utilisation du transporteur GLS est un problème.Le colis a dû être renvoyé trois fois. Changez de prestataire.

Bien reçu mon colis

Parfait

Prix et qualité ok, livraison promis 10 a 12 jours effectivement livré en 30 jours, pas de suivi colis ni de réponse a nos mails, dommage.

Lovely people to work with however even though they said they shipped to Ireland - they didn't follow Irish protocols and my wine was seized by customs. I had to pay an extra charge because appropriate excise, Vat and paperwork was not done. This makes me sad as otherwise this was an excellent company

Colis bien reçu

Sur 3 types de bouteilles achetées sur le site, seulement deux étaient finalement disponible. J’ai été déçu que ce ne soit pas mentionné lors de la commande. Le suivi a été bien fait par le site pour mettre à jour la commande mais aucun geste commercial n’a été fait lié à cette erreur de disponibilité initiale. Je reste donc mitigé sur mon avis par contre la livraison des bouteilles dispo s’est bien passée et le remboursement des bouteilles manquantes a été fait rapidement

Envoi de ma commande très rapide et bien protégée par contre la livraison c'est l'horreur... La livraison était faite par la société GLS, j'avais choisi le dépôt dans un relais colis... quelques jours après l'envoi je reçois un message me disant que le colis n'a pas été accepté par le Relais colis... j'appelle GLS qui ne me donne aucune raison mais me propose de choisir un nouveau Relais ce que je fais. Deux jours après même message...refusé...je rappelle, on m'explique que GLS ne travaille plus avec ces Relais... On me propose une livraison chez moi...que j'accepte... deux jours après...la livraison n'est pas effectuée au jour dit...on me propose un nouveau Relais Colis...en désespoir de cause... j'accepte...et là au miracle je viens de recevoir mon paquet... c'est vraiment l'aventure... dommage Chai N5 a l'air très bien.

Reçu rapidement ! Mais j’ai reçu du Chateau les Hérits de 2016 alors que sur l’intitulé de ma commande, c’était bien pour l’année 2015..

On m'a livré ce que j'avais commandé. Que dire de plus ?

Le spese di spedizione sono troppo costose, specialmente quando si aumentano il numero di bottiglie.

j'ai pris la peine d'écrire les horaires de la loge, mais le livreur ne les avait pas eus. Donc deux livraisons, la première assez désagréable. La seconde, heureusement le livreur s'est montré de bonne volonté.

Sur une commande de sept bouteilles, deux ne correspondaient pas à ma commande et ont été remplacées par des bouteilles plus chères (geste commercial) mais pas forcément mieux notées. Ensuite, il y a eu une différence de millésime concernant une troisième bouteille... Beaucoup d'écarts au sein d'une même commande... Cependant aucune animosité de ma part car nous sommes dans un contexte Covid.

commandé une bouteille 2015, livré une bouteille 2016 .... Mais petit geste commercial derrière, alors ça va

Pas très content ai reçu 1 bouteille de 37.5cl au lieu de 75cl, contenance non précisée sur le site, erreur ou autre? Vous devriez faire plus attention au produit, Saint -Amour domaine de la Pirolette 2016.