Avis clients de Chai N°5 – Votre Caviste en Ligne

Très bien

Bons produits bien emballés mais jamais de geste commercial pour les clients fidèles

bien

RAS

De belles références, par contre un souci avec "la guinguette" pays de loir....vin avec trop de "Bret" limite phenolé. Autrement satisfait pour le reste de ma commande.

Très professionnel et commerçant A bien rattrapé le souci de stock

Rapidité de la livraison et fidélité au produit comandé.

Commande livrée en 2 semaine s délai trop long

Envoi de ma commande très rapide et bien protégée par contre la livraison c'est l'horreur... La livraison était faite par la société GLS, j'avais choisi le dépôt dans un relais colis... quelques jours après l'envoi je reçois un message me disant que le colis n'a pas été accepté par le Relais colis... j'appelle GLS qui ne me donne aucune raison mais me propose de choisir un nouveau Relais ce que je fais. Deux jours après même message...refusé...je rappelle, on m'explique que GLS ne travaille plus avec ces Relais... On me propose une livraison chez moi...que j'accepte... deux jours après...la livraison n'est pas effectuée au jour dit...on me propose un nouveau Relais Colis...en désespoir de cause... j'accepte...et là au miracle je viens de recevoir mon paquet... c'est vraiment l'aventure... dommage Chai N5 a l'air très bien.

Reçu rapidement ! Mais j’ai reçu du Chateau les Hérits de 2016 alors que sur l’intitulé de ma commande, c’était bien pour l’année 2015..

bouteille bien arrivé!le bouchon en cire un peu ébréché mais c est pas grave

On m'a livré ce que j'avais commandé. Que dire de plus ?

Bon explicatif dans le site. Colis arrivé assez vite

Première commande et...dernière commande ! Délai d'expédition inacceptable et SAV Clients digne d'amateurs. Bref, à fuir !

Colis bien arrivée Par contre au moment de la commande Bien faire attention Adresse de vin livraison (qui n’est pas forcément mon adresse comme il est indiqué Et l’adresse de facturation qui est mon adresse de résidence ! Voilà !

Bon rapport qualité prix

grand choix de vins a bon rapport qualité prix . livraison rapide emballage top qualite

Parfait, commande pack beaujolais

Très correct mais délais de livraison plus longs qu’annoncés. Emballage impeccable

Tout aurait été parfait si les caisses n'avaient pas été livrés dans un mauvais état. Heureusement pas de casse.

Le spese di spedizione sono troppo costose, specialmente quando si aumentano il numero di bottiglie.

Le colis est arrivé en dehors des délais. Pas pro

délai très long sinon livraison correct

j'ai passé commande sur internet, quand je suis arrivé pour récupérer mon achat, ils n'étaient pas au courant de mon achat.

j'ai pris la peine d'écrire les horaires de la loge, mais le livreur ne les avait pas eus. Donc deux livraisons, la première assez désagréable. La seconde, heureusement le livreur s'est montré de bonne volonté.

Sur une commande de sept bouteilles, deux ne correspondaient pas à ma commande et ont été remplacées par des bouteilles plus chères (geste commercial) mais pas forcément mieux notées. Ensuite, il y a eu une différence de millésime concernant une troisième bouteille... Beaucoup d'écarts au sein d'une même commande... Cependant aucune animosité de ma part car nous sommes dans un contexte Covid.

Léger retard dû à 1 produit indisponible mais après 1 appel téléphonique une solution a été trouvée pour 1 livraison 2 jours plus tard.

service client :Ils n'avaient plus le stock indiqué sur le site et je n'ai jamais reçu de mail en ce sens après ma commande; j'ai du appeler car la marchandise n'arrivait pas. après cet appel tout s'est bien passé; livraison : les bouteilles étaient mal calées( il n'y en avait que 4 en stock) et ont bougé dans le carton -elles étaient en contact entre elles.

Un peu lent au niveau préparation de la commande (tout le monde ne s'appelle pas AMAZON), mais fiable et bien emballé. Transporteur prévenant et qui appelle avant de livrer.

Demander un supplément pour emballage cadeau pour finalement avoir juste le carton de livraison. Un oeu décevant

LIVRAISON GARANTIE EN TROIS JOURS PAR LE SITE MAIS EN FAIT LE PRODUIT EST ARRIVE AU BOUT DE 9 JOURS

Pas de réponse à mes questions au sujet du délai de livraison.

commandé une bouteille 2015, livré une bouteille 2016 .... Mais petit geste commercial derrière, alors ça va

Un peu difficile pour naviguer et revenir sur des choix précédents. De plus en m inscrivant à la lettre je devais bénéficier d un avantage tarifaire que je n ai pas eu car la encore le parcours client pour ma part n était pas fluide. Bien cordialement

Aucun souci. En ordre !

J'ai fait plusieurs commandes sur plusieurs sites différents du vôtre. L'expedition a été très rapide et très très bien protégé. On ne m'a jamais dit "il faisait trop chaud pour expédier du vin" de plus je demande de très bien protégé mes bouteilles avec le badge du shérif. L'expédition était des plus sommaires, comme si c'était une bouteille normale. Bref bref bref ...

Article indiqué comme en stock sur le site mais indisponible. Cela a augmenter le délai de livraison mais cela a été bien géré et une fois que le produit a été réapprovisionné la livraison a été effectuée très rapidement.

Frais de port élevés

Commande bien emballée et livraison dans les temps

Colis détérioré et une bouteille cassée. Geste commercial pour réparation ok.