Avis CerfDellier

8.9/10
★★★★☆
basée sur 37144 avis publiés

Résumé des avis

Généré par intelligence artificielle

La boutique en ligne CerfDellier se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées en un temps record, souvent sous 48 heures. Les produits sont également décrits comme étant de grande qualité, répondant parfaitement aux attentes des acheteurs et constituant des articles utiles, notamment pour la préparation de pâtisseries à domicile. Le soin apporté à l'emballage est fréquemment mentionné, garantissant que les articles arrivent en bon état.

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Service excellent rapide et de qualité

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Le
suite à un achat du 21/09/2022
Réponse de CerfDellier
Le
Chère cliente, Toute l’équipe Cerf Dellier vous remercie pour le retour de votre expérience d’achat sur notre site ainsi que sur la qualité de nos articles. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt pour une nouvelle commande et nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
5 /5
★★★★★

Rien à signaler. J’ai récupéré mon colis dans un relais pas très loin de chez moi. Emballage solide.

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Le
suite à un achat du 21/09/2022
Réponse de CerfDellier
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Chère cliente, nous vous remercions pour votre nouvelle commande et pour votre retour ! A très bientôt pour un prochaine commande ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
4 /5
★★★★☆

J'aurais mis 5 étoiles si j'avais été prévenue de l'arrivée effective de mon colis en point relais. Il m'attendait depuis 9 jours, heureusement j'ai regardé dans votre site pour savoir ce qu'il se passait !

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suite à un achat du 16/09/2022
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Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, votre colis est arrivé en point relais Mondial Relay depuis le 20/09/22 et l'information de mise à disposition du colis n'a pas été envoyée ; nous vous présentons toutes nos excuses. L'anomalie a été remontée auprès du transporteur. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
5 /5
★★★★★

Conforme et réception très rapide.

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Le
suite à un achat du 21/09/2022
5 /5
★★★★★

Navigation pour trouver un produit sur le site tres simple

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Le
suite à un achat du 21/09/2022
5 /5
★★★★★

Toujours satisfaite !!

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suite à un achat du 19/09/2022
4 /5
★★★★☆

C'est bien mais 3 tasses étaient cassées, je les avais commandées pour un repas , malheureusement il va m'en manquer..

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Le
suite à un achat du 21/09/2022
5 /5
★★★★★

Bien mais 3 tasses cassées.

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Le
suite à un achat du 21/09/2022
5 /5
★★★★★

Satisfaite de ma commande même si il y a eu un peu de retard mais je suis contente de mon colis avec tous les aromes que j avais commander et idéale pour aromatiser mes yaourt maison .

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suite à un achat du 14/09/2022
Réponse de CerfDellier
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Chère cliente, nous vous remercions pour votre première commande sur notre site ! Effectivement, le transporteur a rencontré quelques difficultés dans l'acheminement des colis ; nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction ! Toute l'équipe du service client client Cerf Dellier vous souhaite une belle journée !
3 /5
★★★☆☆

Remplit son rôle mais ramollit la pâte à sucre. A utiliser avec parcimonie.

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Le
suite à un achat du 26/08/2022
3 /5
★★★☆☆

Un peu déçue car il ne convenait pas à l'utilisation que je voulais en faire. J'aurais sans doute dû choisir un autre produit.

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suite à un achat du 26/08/2022
4 /5
★★★★☆

J'avais peur qu'il ne soit trop liquide mais il est parfait.

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Le
suite à un achat du 26/08/2022
4 /5
★★★★☆

Bon produit.

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suite à un achat du 26/08/2022
4 /5
★★★★☆

Très agréable à utiliser.

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Le
suite à un achat du 26/08/2022
5 /5
★★★★★

Tout est parfait. Rien à dire !

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suite à un achat du 26/08/2022
5 /5
★★★★★

Site impeccable trés réactif livraiso rapide

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suite à un achat du 20/09/2022
5 /5
★★★★★

Très bon produit vite réceptionné je recommande le site efficacité rapidité excellent

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suite à un achat du 15/09/2022
5 /5
★★★★★

Bonjour c est la première fois que je commande est je suis ravi les produits sont très bien emballé merci je recommanderais encore et je n hésiterai pas de parler autour de moi merci

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Le
suite à un achat du 16/09/2022
5 /5
★★★★★

Produit conforme à ma commande, merci

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Le
suite à un achat du 20/09/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 19/09/2022
5 /5
★★★★★

Bien

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Le
suite à un achat du 19/09/2022
3 /5
★★★☆☆

Malheureusement article arrivé abimé mais le service client a su répondre à mes attentes. L'article est tout de même utilisable

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Le
suite à un achat du 19/09/2022
4 /5
★★★★☆

Correspond à mes attentes mais pas encore testé

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Le
suite à un achat du 19/09/2022
4 /5
★★★★☆

Envoi rapide. Petit soucis avec un article parvenu abimé malgré un bon emballage mais le service client a su répondre à mes attentes. Rapidité de réponse appréciée.

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Le
suite à un achat du 19/09/2022
Réponse de CerfDellier
Le
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour concernant le traitement de votre dossier et sommes ravis de constater que la solution vous apporte entière satisfaction ! A très bientôt pour une prochaine commande ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
5 /5
★★★★★

Ils ont casser mon colis toute la pâte à pistache renversée nul nul nul

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suite à un achat du 18/09/2022
Réponse de CerfDellier
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Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez un produit cassé / endommagé ou manquant, nous vous invitons à envoyer directement votre réclamation à commandes@cerf-dellier.com, en joignant des photos. Si le produit est arrivé cassé / endommagé et si cela concerne de l'alimentaire, nous vous invitons à nous préciser la DDM du produit ainsi que le numéro de lot. Un dédommagement sera bien entendu effectué à réception de ces éléments. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
5 /5
★★★★★

Commande reçu très rapidement et pas de sur emballage!!! Merci à vous

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Le
suite à un achat du 19/09/2022
Réponse de CerfDellier
Le
Chère cliente, Toute l’équipe Cerf Dellier vous remercie pour le retour de votre expérience d’achat sur notre site. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt pour une nouvelle commande et nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
1 /5
★☆☆☆☆

Le site annonce des retours avec remboursement c'est totalement faux je me retrouve avec de la marchandise inutile et inutilisable Plus jamais

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Le
suite à un achat du 15/09/2022
Réponse de CerfDellier
Le
Chère cliente, nous avons bien reçu votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si la réponse apportée n'était pas adapté. Vous bénéficiez bien entendu du délai légal de rétractation pour le renvoi des produits. Les frais de retour sont à votre charge et vous serez remboursé une fois les produits retournés. Notre équipe se charge de vous adresser un courriel dans ce sens. Nous vous remercions d'en prendre connaissance. N'hésitez pas à nous contacter au 03.21.28.40.56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00) si besoin. Le service client Cerf Dellier.
5 /5
★★★★★

Rapide,produit excellent.

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Le
suite à un achat du 16/09/2022
3 /5
★★★☆☆

Ferme mal

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Le
suite à un achat du 17/09/2022
5 /5
★★★★★

Tres bon produits

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Le
suite à un achat du 17/09/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Je viens de recevoir ma commande et je suis étonnée de voir que la DLUO est dépassée depuis mai. Au téléphone le conseiller m'a expliqué que cela était précisé dans la fiche produit et que c'est donc légal. Je n'avais pas fait attention et je souhaite rendre ce produit, mais cela a été refusé. Je me demande dans quel monde nous sommes, de vendre un produit avec la DLUO dépassée, de trouver ça normal et de refuser un client qui, dans la bonne foie, souhaite juste ne pas utiliser un produit avec la date dépassée. Un produit fermé. Avec une date dépassée. Je reste sans mot, c'est honteux!!!

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Le
suite à un achat du 14/09/2022
Réponse de CerfDellier
Le
Chère cliente, Comme cela vous a été expliqué lors de notre échange téléphonique et en réponse à votre message, nous avons la possibilité de proposer au consommateur d'acheter des produits avec une DDM dépassée, sans que cela constitue une infraction. Pour vous aider, nous vous proposer de lire l'article à ce sujet : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10990#:~:text=Un%20produit%20peut%20%C3%AAtre%20propos%C3%A9,ne%20constitue%20pas%20une%20infraction. - rubrique "DDM". Ces produits restent consommables et sans danger au-delà de la date indiquée sur le produit.
Sur nos différents articles concernés, nous faisons apparaitre la mention "DDM dépassée" ainsi que la date sur la fiche. Ensuite, le client à le choix d'accepter ou non de prendre l'article en question. Vous avez souhaité retourner le produit : conformément à nos CGV, nous n'acceptons pas ce type de retour. Nous sommes désolés si les réponses apportées ne vous apportent pas satisfaction. Le service client Cerf Dellier.
5 /5
★★★★★

Très satisfait

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Le
suite à un achat du 14/09/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, commande le vendredi, reçu le mercredi suivant

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Le
suite à un achat du 10/09/2022
5 /5
★★★★★

Très fonctionnel

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Le
suite à un achat du 14/09/2022
5 /5
★★★★★

Tres rapide et tres bien emballer a recommander++++++++++++++++++++++++++++++

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Le
suite à un achat du 14/09/2022
5 /5
★★★★★

Grand choix de produits - Service clients très rapide à répondre. Envoi très rapide et très soigné. A recommander

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Le
suite à un achat du 14/09/2022
Réponse de CerfDellier
Le
Chère cliente, toute l’équipe Cerf Dellier vous remercie pour le retour de votre expérience d’achat sur notre site ainsi que sur le choix de nos articles proposé sur notre site. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt pour une nouvelle commande et nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
5 /5
★★★★★

Bons produits

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Le
suite à un achat du 14/09/2022
2 /5
★★☆☆☆

Pour la livraison ok mais la marchandise pas bonne

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Le
suite à un achat du 13/09/2022
Réponse de CerfDellier
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Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, votre avis doit refléter votre expérience d'achat en général sur notre site : votre parcours et la recherche pour trouver les produits que vous souhaitez, le choix du paiement, des délais de livraison proposés... De ce fait, nous sommes un peu surpris par la notation sur le produit. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et ne pas faire transparaitre un avis négatif suite à un produit ne vous convenant pas. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.
5 /5
★★★★★

La navigation du site laisse beaucoup à désirer. Aucun problème avec la livraison

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Le
suite à un achat du 06/09/2022
5 /5
★★★★★

Très bien rapide et de bonne qualité

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suite à un achat du 12/09/2022