Avis CerfDellier

8.9/10
★★★★☆
basée sur 37144 avis publiés

Résumé des avis

Généré par intelligence artificielle

La boutique en ligne CerfDellier se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées en un temps record, souvent sous 48 heures. Les produits sont également décrits comme étant de grande qualité, répondant parfaitement aux attentes des acheteurs et constituant des articles utiles, notamment pour la préparation de pâtisseries à domicile. Le soin apporté à l'emballage est fréquemment mentionné, garantissant que les articles arrivent en bon état.

Derniers avis clients

3 /5
★★★☆☆

Le produit était périmé...

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Le
suite à un achat du 26/03/2023
Réponse de CerfDellier
Le
Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, nous nous permettons de vous signaler que nous ne commercialisons pas de produits périmés. Seuls les produits ayant une DLC (Date Limite de Consommation) peuvent se périmer : lait, yaourt, beurre, viande... Le chocolat, les pâtes à sucre, d'amande, purées de fruits..., ne sont pas concernés par une DLC, mais bénéficient d'une DDM (Date de Durabilité Minimale). Ce qui veut dire, que le produit peut être commercialisé au-delà de la date indiquée sur l'emballage, et être consommé sans crainte pour le consommateur. Nous précisons sur nos différentes fiches produits si un article est vendu avec une DDM courte ou dépassée. En cas de doute avant d'effectuer un achat, nous vous invitons à nous contacter au 03.21.28.40.56. Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de14h00 à 17h00. Nous vous souhaitons une agréable journée !
5 /5
★★★★★

Site bien fait avec des explications conformes aux produits

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Le
suite à un achat du 26/03/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 29/03/2023
4 /5
★★★★☆

Dommage que le socle ne puisse pas se rabattre sur les cotes pour un meilleur maintien

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Le
suite à un achat du 30/03/2023
5 /5
★★★★★

Service client réactif et à l’écoute. Livraison rapide. Site propre, bien organisé. Nombreux choix, prix plus que raisonnables. Produits de qualité. Première commande mais pas ma dernière.

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suite à un achat du 30/03/2023
Réponse de CerfDellier
Le
Chère cliente, merci infiniment pour votre retour et pour votre confiance ! A très bientôt sur http://www.cerfdellier.com ! Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
5 /5
★★★★★

Très bon produit très satisfait

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suite à un achat du 06/04/2023
3 /5
★★★☆☆

Pas encore reçu mon colis

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suite à un achat du 05/04/2023
Réponse de CerfDellier
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Chère cliente, nous sommes navrés de lire votre message. Toutefois, s'agissant d'une livraison en Martinique, le délai d'acheminement peut prendre un peu plus de temps que prévu. Nous vous présentons toutes nos excuses. Toutefois, votre colis est bien arrivé dans le pays de destination. N'hésitez-pas à consulter le suivi de votre colis ; il ne devrait plus tarder à être livré. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
5 /5
★★★★★

Aucun problème merci

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suite à un achat du 05/04/2023
5 /5
★★★★★

Bonne réception Commande parfaite

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suite à un achat du 06/04/2023
5 /5
★★★★★

Commande arrivée rapidement et produits attendus arrivées sans casse

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suite à un achat du 05/04/2023
5 /5
★★★★★

Toujours top

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suite à un achat du 28/03/2023
4 /5
★★★★☆

5* pour l'effet décor 3* pour le côté gustatif en bouche.

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suite à un achat du 28/03/2023
5 /5
★★★★★

Site intuitif. Livraison très rapide et soignée.

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suite à un achat du 28/03/2023
5 /5
★★★★★

Au-delà de mes attentes aussi bien la qualité du produit que le packaging. Bravo et c’est sur que je recommanderai

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suite à un achat du 03/04/2023
Réponse de CerfDellier
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Chère cliente, merci pour votre commande et pour votre retour. Grâce à votre avis, vous contribuez ainsi à valoriser notre marque Patisdécor et nos différents produits. Lors de votre prochaine commande, n'oubliez pas de profiter de votre offre de bienvenue ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
5 /5
★★★★★

Commande livrée avec un peu de retard dû au transporteur

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Le
suite à un achat du 30/03/2023
5 /5
★★★★★

Commande reçue dans les délais. Seul problème, le colis était abîmé par le transporteur. Heureusement que les produits étaient bien protégés.

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suite à un achat du 04/04/2023
Réponse de CerfDellier
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Chère cliente, merci pour votre commande et pour votre retour, par rapport à la réception de votre colis. Lors de la réception de votre commande et si vous constatez le carton endommagé, nous vous invitons à vérifier son contenu, en présence du livreur ou du point relais. Cela vous permet de refuser le colis si des articles sont notamment cassés ou ouverts. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
5 /5
★★★★★

Bonjour Articles de qualités emballés soigneusement. Commande reçue rapidement. Je recommande ce site.

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Le
suite à un achat du 04/04/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfaite de mes achats merci

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suite à un achat du 03/04/2023
5 /5
★★★★★

Je suis très satisfaite . Articles de très bonne qualité ! Livraison rapide Je recommanderai avec plaisir ! Très contente d'avoir trouvé ce site !

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suite à un achat du 04/04/2023
Réponse de CerfDellier
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Chère cliente, merci infiniment pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que les produits vous apportent entière satisfaction ! Et grâce au montant de votre commande, vous avez pu bénéficier de la livraison offerte avec notre partenaire Mondial Relay ! N'oubliez également de profiter de votre offre de bienvenue lors de votre prochaine commande ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
5 /5
★★★★★

Super toujours parfait et rapide

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Le
suite à un achat du 04/04/2023
5 /5
★★★★★

Très bon produits excellent service merci

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Le
suite à un achat du 05/04/2023
5 /5
★★★★★

Tout est parfait : livraison rapide, produits conformes à la description, reçus en bon état et répondant à mes attentes. Bravo !

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Le
suite à un achat du 04/04/2023
5 /5
★★★★★

Je suis toujours très satisfaite des produits et surtout du traitement de ma commande avec une livraison ultra rapide .

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Le
suite à un achat du 05/04/2023
5 /5
★★★★★

Livraison comme prévue c'est top !

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Le
suite à un achat du 01/04/2023
5 /5
★★★★★

Top envoi rapide et produit bien emballées

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Le
suite à un achat du 03/04/2023
4 /5
★★★★☆

Bon produit pas mal bon rendu

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Le
suite à un achat du 27/03/2023
2 /5
★★☆☆☆

Assez déçu de la qualité de la pâte à sucre en ce qui concerne les rouleaux c’est la première fois qu’elle se casse comme ça sur les rebords, les couleurs sont mates Déçu de la qualité

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suite à un achat du 27/03/2023
Réponse de CerfDellier
Le
Chère cliente, merci pour votre retour. Voici quelques conseils pour utiliser au mieux votre produit :
1- Dérouler délicatement le disque de pâte à sucre sur une surface de travail plane et étirer légèrement le film plastique afin de défroisser la pâte à sucre.
2- Lisser une à deux fois à plat, à l'aide du tube plastique sur lequel la pâte à sucre était enroulée.
3- Recouvrer le gâteau à décorer, façonner et lisser les bords.
4- Découper l'excédent (à conserver dans du film alimentaire afin de réaliser des décors ultérieurement).
Nous vous conseillons également de stocker le produit à température ambiante (15-20°C maxi), dans un endroit sombre et sec.
Si toutes ces conditions sont respectées, vous serez pleinement satisfaite du produit ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
4 /5
★★★★☆

Bien

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Le
suite à un achat du 27/03/2023
5 /5
★★★★★

Bonjour, Très satisfaite de ma commande, petit soucis sur un article mais réglé très rapidement vraiment rien à dire. Livré dans les temps enfin très bien quoi ! Merci Cerf Dellier Bonne continuation !

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Le
suite à un achat du 27/03/2023
Réponse de CerfDellier
Le
Chère cliente, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. A très bientôt sur notre site. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
5 /5
★★★★★

Bon produits bon prix et une très bonne expédition je recommande

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Le
suite à un achat du 31/03/2023
5 /5
★★★★★

J'ai reçu mes articles assez rapidement, je suis satisfaite tout est parfait.

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Le
suite à un achat du 02/04/2023
5 /5
★★★★★

Sérieux et professionnalisme. Livraison rapide et soignée. Je recommande.

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Le
suite à un achat du 02/04/2023
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, articles conformes à la description et répond

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Le
suite à un achat du 02/04/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 30/03/2023
4 /5
★★★★☆

Très bon produits. Prix pas exagéré. J’ai juste eu une mauvaise surprise à l’ouverture du colis mon sachet de poudre de cacao a explosé dedans donc tout le reste était recouvert de cacao

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Le
suite à un achat du 04/04/2023
Réponse de CerfDellier
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Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour et de nous avoir renouvelé votre confiance. Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Malgré le soin que nous apportons à l’emballage de nos produits, il se peut qu’un article arrive endommagé au moment de la réception de votre colis et nous en sommes désolés. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à adresser votre réclamation à : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande, et en joignant une ou plusieurs photos. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à cet inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 27/03/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Car pour renvoi un produit les frais de transport sont à nos frais

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Le
suite à un achat du 03/04/2023
Réponse de CerfDellier
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Cher client, nous vous remercions pour votre commande. Comme pour la plupart des sites de e.commerce, lorsque vous souhaitez retourner un produit, les frais de retour sont à la charge du client. Nous le précisons également dans nos Conditions Générales de Vente. Toutefois, nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et être en rapport avec le déroulé de votre commande : prise en compte de la demande, traitement, expédition... Votre note ne montre que le point de vue négatif du délai de rétractation et pas la globalité du traitement de votre commande. De plus, vous n'avez pas manifesté votre souhait de bénéficier du droit à rétractation ; de ce fait, votre note est sans rapport avec le sujet noté. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
5 /5
★★★★★

Produits de bonne qualité.

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Le
suite à un achat du 02/04/2023
5 /5
★★★★★

Très bien jamais déçu chez cerf dellier

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Le
suite à un achat du 04/04/2023
5 /5
★★★★★

Commande vite livre

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suite à un achat du 31/03/2023