Avis clients de CerfDellier

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
5 30k 83% 4 4 912 14% 3 729 2% 2 136 0% 1 247 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.

Avis 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Tout est très bien détaillé et on y trouve beaucoup de choses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Si le standard paraît débordé (période des fêtes) et un peu à côté de la plaque en terme de service client, le service après la commande est impeccable. Une erreur dans ma commande a pu être corrigée efficacement sans retarder la livraison. Une prouesse pendant le rush des commandes de la semaine de Noël !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Pas encore utilisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Rapidité, sauf report de livraison par la Poste ( sans doute à cause des fêtes).
Je consrille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Ma commande a été envoyée très rapidement. En ce qui concerne la livraison, je n'ai pas été spécialement contente. Délais hyper long et impossible d'avoir de renseignements au chronopost. En ce qui concerne le site Cerf Dellier, ils ont fait le nécessaire pour activer la livraison et je ne peux pas leur reprocher à eux. Les produits sont bons et je recommanderai sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Facture non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Service rapide. Commande très bien protéger.
Je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Parfait ! Dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
satisfait de ma commande je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Beaucoup de choix, prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
On trouve tout produits avec des tarifs intéressants. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Commande livrée dans un point relais autre que celui sélectionné lors de la commande. Dommage d’être mise devant le fait accompli.
Produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Malheureusement certains produits ont énormément augmentés et c'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Très bien sauf mes décors chocolat casser
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Lorsque vous constatez à l'ouverture de votre colis, un produit endommagé ou cassé, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services par téléphone ou par courriel avec une ou plusieurs photos montrant le dommage du produit. Vous avez 48 h après la réception de votre commande, pour nous signaler une anomalie de réception. Nous espérons que les autres produits vous apportent entière satisfaction. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Pour une première pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
rien à signaler de négatif, colis bien conçu,bien arrivé et dans les temps merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Des produits de qualité qui ont permis de faire un joli gâteau de Noël. Un délai de livraison un peu rallongé pour les fêtes par rapport au délai initialement prévu mais bien livré avant Noël
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Le site n'est pas très fluide mais l'achat et la livraison se sont bien passés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Livraison prévue pour le mardi soir lors de la commande, celle-ci a été préparée le mardi pour être livrée le mercredi. Un jour de retard donc mais aucun problème vu que je n'étais pas pressée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
delais de livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
tout est conforme. bien emballe mais cette fois- ci un peu plus long a venir au relais. Peut être beaucoup de travail avec les fêtes et beaucoup d'articles plus disponibles.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci beaucoup pour votre retour ! Effectivement, en ces périodes de fêtes, nos différents transporteurs sont souvent surchargés par rapport aux nombres volumineux de colis à livrer. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Pour ce qui est des ruptures : malgré nos efforts afin de prévoir un stock de produits suffisant, il se peut que certains articles, fort demandés par nos clients, soient en rupture. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site ! Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Très bon produit juste un défaut sur le train
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Dommage de ne pas avoir été avertie que la commande était arrivée au magasin, sinon commande coforme et très bon accueil
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes navrés du désagrément. Toutefois, un message de confirmation de mise à disposition du colis au magasin vous a été envoyé en date du 16/12/2022. Peut-être que celui-ci est arrivé dans vos courriers indésirables ? Avez-vous pu passer au magasin retirer vos produits ? Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
La livraison pourrait peut-être être un peu plus rapide
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, la livraison a été faite dans les délais annoncés. En effet, votre colis est parti le vendredi 9 décembre pour être disponible dès le lendemain au point relais. Le colis a été récupéré par vos soins le 12 décembre. Nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction ? Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
je suis contente de ma commande sauf que par rapport à l'année dernière pour les mêmes articles j'ai payé le double, je trouve cela un peu excessif
Cordialement A.MOULIN-DEVILLERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
recherche du produit sans trop de problème, délai de livraison raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Service client difficile à joindre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
De très bons produits et de qualités par contre c'est dommage que niveau délais de livraison un peu longue commande le lundi et reçu le vendredi (par exemple sur d'autre site si par exemple commande le lundi reçu le mardi au pire le mercredi et en point relais)
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre dernière commande. Au moment du choix du transporteur, nous vous indiquons un délai de livraison estimé, notamment pour Mondial Relay. Votre commande du 5/12 a été envoyée le 7/12 et réceptionnée par vos soins le 9/12/2022. En cas de commande urgente, nous vous invitons à choisir une méthode de livraison plus rapide : par exemple Chronopost ou Chrono Relais où le délais de livraison est garanti en 24 h. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Beaucoup de choix, difficile d'en faire un.
Livraison rapide , dans les délais promis. Satisfaite à l'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Bonjour
Commande bien arrivée dans complète et dans les delais et heureusement bien emballée par CerfDellier car le carton était arraché (transport assuré par mondial relais en point relais pas de possibilité de faire une réserve on refuse ou accepte et le colis repart et risque d'être plus détérioré) attention au choix du transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Satisfaite colis bien emballé et livré normalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Livraison rapide. Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Très bien à tous points de vue
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