Avis clients de CerfDellier

Concernant la livraison, et la réception des produits , il n'y a pas de problème. Mais concernant la partie de la quantité des produits, il y a souvent des produits indisponible alors quand on est une cake designer pro. on a du mal à trouver des produits de base. Exemple j'ai voulu commander un présentoir depuis 6 mois et je ne peux toujours pas le commander car il manque toujours les pieds de ce présentoir.

Trop de produits en rupture de stock à certains moments

Déçue de la prise en charge de ma commande Ne voyant pas venir ma commande et le statut étant toujours 'en préparation' (+ de 10 jours) jai contacté le site qui m'a dit que le produit n'était plus en stock pourtant aucun mail ne m'avait été envoyé pour me prévenir : si je ne demandais rien je serais peut et encore en train d'attendre. J'ai dû changer de produit et échanger plusieurs mails pour que finalement on me dise que je recevrais le produit initialement commandé au jour n (qui a été reçu que le jour n+2). Pour ce qui est des produits, conformes à la description.

Livraison arrivée avec 1 jour de retard et incomplète, mais appel du service consommateur, frais supplémentaires de livraison par Chronopost pris en charge, et marchandise manquante remboursée rapidement.

Beaucoup de choix site conviviale dommage qu'il y a des produits en rupture de stock

Livraison longue ... Pour le prix des frais de port j'aurai aimer plus de rapidité

Un peu déçu du retard ses derniers temps sinon c parfait

commande longue par rapport à la première fois mais receptif à mon courriel

prestation correcte mais un peu cher tout de même et aussi des problèmes de stock

Le colis est conforme à mes attentes : il correspond en tous points à ma commande & à ce qui est présenté sur le site. Je trouve dommage que l'envoi n'ait pas été signalé sur le suivi de commande sur mon compte. Toutefois, un mail m'a averti de la présence de mon colis en point relais ce qui pallie, en partie, à ce souci. Le seul point noir est le looong délai de livraison.

beaucoup de produits indisponibles

Bon site et rapport qualité prix correct juste déçu de pas avoir eu de réponse à mon mail

Les lettres en sucres étaient collées. En les enlevant elles se sont cassés surtout le 'R'. Tres dommage.

Très bons produits ! Je suis juste un peu déçue par rapport à la date de péremption de la pâte d'amande .J'en avais commandé 2 paquets pour en avoir un d'avance et il faut que je les utilise dans le mois à venir !

Commande très facile a passer, réponse tout de suite avec paiement accepté, mais la commande est toujours en cours de préparation depuis le 16/04, et nous sommes le 22/04

J'ai commandé en prenant la livraison chronopost pour l'avoir le lendemain, le mardi, et je l'ai finalement reçu le mercredi...

4 jours de retard sans la livraison, c est beaucoup. J ai loupé la possibilité de faire un joli gâteau pour un anniversaire important. Tenez mieux vis délais!!!!

Très gentille au téléphone meme si c'est dur pour avoir quelqun au bout du fil. La livraison pourrait etre un peu plus rapide et quand a moi j'ai commander une fontaine et elle est arrive avec des fissures un peu partout

Bon choix d'article mais la livraison est tout sauf rapide. 2 semaines après que j'ai passé la commande. Dommage.

délai de livraison un peu long

Absolument rien à dire sur les produits, bien emballés, la pâte d'amande se travaille facilement, le rouleau anti-adhérent est parfait. Les colorants gels sont encore à tester. Je suis juste un peu déçue par le temps de préparation. Ma commande est restée 6 jours ouvrables au statut 'Préparation en cours'. Mais la livraison a été rapide. J'ai quand même hâte de passer ma 3ème commande!

Délai de livraison dépassé. Le suivi de commande sur le site n'est pas actualisé. Il manque un article à ma commande qui n'a pas été facturé mais je n'ai pas été avertie qu'il serait manquant (bouquet fleurs pastillage).

c'est un site ou il y a beaucoup de choix mais ou les frais de port sont assez cher. sinon pour ceux qui paye par chèque je trouve que c'est très très long plus de 15 jours pour recevoir un colis. je pense que ceci peut être amélioré

Bonne réception des produits. Cependant, je suis déçue par le délai de livraison. Pour une commande passée le 02 avril, je devais être livrée initialement le 06 et finalement je n'ai reçu mon colis que le 11 avril. Heureusement que j'avais pris mes dispositions car ma commande était destinée à un anniversaire. Vu les frais de livraison (+ de 9 euros), le délai me semble trés long....

- pas de suivi correct quant a la livraison, le produit était déjà en point livraison , alors que l'état de la commande était en préparation. l'emballage était de qualite ainsi que les produits

Le colis a ete livrer dans un etat delabrer et ecraser

Je suis globalement satisfaite des produits reçus et du service. Cependant j'un des produits ne correspond pas à mes attentes. j'ai commandé de la pâte d'amande blanche qui ressemble à la pâte d'amande que j'aurais pû acheter dans mon supermarché et qui est beige mais en aucun blanche. Donc je suis déçue car je sais déjà que le résultat ne sera pas à la hauteur de mes attentes.

Les délais de livraison n'ont pas été respectés, c'est regrettable mais ça peut arriver. En revanche, ne pas m'en informer par téléphone, mail ou SMS, c'est INACCEPTABLE !

Les produits sont de bonne qualité, à prix très abordable. Cependant, la livraison était prévue un mardi et j'ai finalement reçu le colis le jeudi (ce qui était très dérangeant dans mon cas).

délais d'attente trop long 8 jours pour la livraison. article manquant au colis sans en être informé des raisons.

A la réception de mon colis, sur une commande de 5 produits, un produit était en rupture de stock, ils envoient le reste de la commande, et pour le produit manquant il faut donc le recommander sur internet, et donc repayer des frais de port. J'aurais préféré être contacter pour savoir si je pouvais attendre le réapprovisionnement de leur stock pour recevoir la commande totale, sachant que le produit manquant arrive chez eux la semaine prochaine. Dans mon cas, j'ai appelé, on m'a dit clairement que c'était comme ça, qu'il fallait recommander mon produit manquant. Suivit clientèle ***.

réception du colis dans les temps mais certains articles rempli de poussière et surtout des articles manquant sans prévenir

Frais de livraison trop élevés !

Bonne réception du colis

J'ai dû attendre plusieurs semaines pour que la pâte à sucre PastiDecor soit à nouveau disponible. Finalement, j'ai dû me rabattre sur l'autre marque. Beaucoup trop de produits sont hors stock et ce, très souvent.

il est a été très difficile de passer ma commande (4 essais successifs), j'ai failli arrêter suivi logistique sans problème

Délai de livraison long (commande passée le jeudi 21 mars midi et réception de ma commande le samedi 30 mars). Le service commercial est difficilement joignable !

La livraison du produit dans le point relais a été rapide mais le magasin point de retrait d'argenteuil laisse a désirer. Les colis sont étaler sur le sol et la gérant ne si retrouve pas, 5 minutes de recherche pour avoir son colis.

Pas de souci sur la qualité des produits. Mais changez de mode de livraison ! 3 tentatives pour récupérer le colis ! - pas d'informations quant aux horaires de récupération des colis (11h30-19h chez un coiffeur, ça ne s'invente pas). On a refusé de me donner mon colis à 11h10 ! Et on m'a traité de menteuse lors que j'ai indiqué que je n'avais pas les horaires. - personnel non aimable, - scannette défectueuse -> pas de colis donné lors de la 2ième tentative - scannette toujours défectueuse lors de la 3ième tentative. Mais on m'a quand même donné mon colis en râlant. Bref, c'est dommage, mais je ne recommanderai pas si la livraison est toujours dans cet endroit. Proposez une livraison normale chez le client !

Déçue par les stylos pour écrire sur les gateaux. Ecriture trop épaisse, ne colle pas !!!!