Français 
A
Note : 3 sur 5
commande préparer et livrer très rapidement,merci très SATISFAITE
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
j'ai été très déçu de mon colis pour cause j'avais commander un grand cul poule ^pour faire la robe en gâteau pour la tête de marquise .j'ai reçu un très petit calot de poupée merci
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous ne comprenons pas votre insatisfaction et vous invitons à vérifier votre historique de commande : vous avez commandé et reçu en toute logique une calotte demi sphère de 8 cm ? Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Bonsoir, J'ai juste 'un doute' sur la provenance du moule à charnière qui ne comporte pas le nom De Bruyer dessus, comme l'ensemble de leur produit, et sur la poêle De Bryer. Cette dernière, après l'avoir lavée, était pleine de tâche de rouille. Il est vrai que je l'ai laissé séché, et non essuyé, mais c'est bien la 1ère fois que j'ai ce genre de problème. Ce qui me fait dire que ce sont peut-être des copies. S'il est possible de revenir vers moi, je suis preneuse. Cordialement.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions de votre commande sur notre site. Cerf Dellier est reconnu pour son sérieux et ne se permettrait pas de vendre des produits qui seraient d'une autre marque que celle mentionnée sur notre site. Ainsi, le moule à charnière possède un autocollant 'De Buyer depuis 1830' collé sur le fond du moule et la poêle à blini possède l'inscription 'De Buyer' sur son manche, ainsi qu'un emballage et un livret au nom de la marque. Nous nous permettons également d'attirer votre attention sur ce livret contenant tous les conseils d'utilisation et d'entretien de cette poêle en tôle d'acier. Avez-vous bien nettoyé votre poêle avant la première utilisation et avez-vous réalisé son culottage ? Afin d'éviter l'oxydation, avez-vous bien déglacé la poêle dans de l'eau après utilisation ? Comme indiqué par le fabriquant, 'dans de mauvaises conditions d'utilisation, la poêle peut rouiller'. Nous vous invitons donc à vous reporter à toutes les consignes présentes dans le livret, afin de pouvoir la nettoyer et enlever les tâches. Bien cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Je suis très déçus de l'achat de cette tirelire biberons pour le baptême de ma fille. Le contenant est très bien par contre le contenue est horrible. Les 30 mini biberons sont très mal finis. Plein de colle, le liserait rose mal collé et en plus tous les biberons ont une couleur différentes. Impossible d'offrir ça aux invités. Résultat j'ai dû acheter d'autres contenants pour les dragées. En dehors de ça la livraison a été bien faite et rapide.
A
Note : 3 sur 5
bonjour livraison très rapide, dommage que le collage soit si mal fait. Je vais quand même gardé.
A
Note : 3 sur 5
A part que je me suis tromper dans la dimension du moule, super. Par contre nul pour la livraison, car j'ai demandé à être livrer à mon domicile, mais personne n'est venu, j'ai retrouvé mon avis de passage dans la boîte aux lettre de ma voisine. En plus de sa j'ai du allez chercher mon colis à l'autre bout de la ville, franchement 0 pour la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Pour ceux qui me concerne j'ai acheté un presentoir en plastique pour macarons le soucis que j'ai c'est qu'il est bancale, sur votre photo rien ne fait apparaître cela et la surprise il ne tient pas trop. Et les elements s'enclenchent mal les uns aux autres.
A
Note : 3 sur 5
Très content des produits qui sont de qualité en revanche j'ai reçu un sachet de pistole de chocolat déjà ouvert dans le carton de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas mon colis et il me le faut absolument pour mercredi 12/04/17
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site. Le statut de votre livraison n'ayant pas évolué depuis le 08/04, nous avons ouvert une enquête auprès de Mondial Relay, afin d'en savoir plus. N'hésitez pas à contacter notre service clients (ou le service clients de Mondial Relay) dans de telles situations, afin que nous puissions intervenir auprès de leurs services. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Commande facile et livraison rapide. Le site web n'est pas très facile à utiliser. Il est un peu difficile d'avoir des propositions de produits quand on ne sait pas exactement ce qui existe et qui pourrait nous être utile. Mais des bons produits.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site. Notre site dispose d'un moteur de recherche qui vous permet de rechercher des produits par le nom, en vous présentant une liste de produits en rapport avec votre recherche. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
services correct
A
Note : 3 sur 5
L' un des produits commandé sera périmé très prochainement.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site. Après vérification de votre commande, il apparaît qu'aucun des produits commandés ne contient de DLC, c'est-à-dire de date de péremption. Ce sont toutes des DLUO (date limite d'utilisation optimale), ce qui induit que les produits peuvent être consommés passé cette date. L'engagement que nous prenons est d'envoyer des produits dont la DLUO est de 30 jours minimum. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
2 fois de suite je n'ai pas été livré au bon relais colis. Je trouve cela plutôt dommage......
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, nous vous remercions de vos commandes sur notre site. Il arrive en effet que, parfois, un point relais soit indisponible, car saturé ou fermé exceptionnellement. Dans ce cas, Mondial Relay soit vous contacte afin de choisir un autre point relais, soit le dépose dans un autre point relais. Bien cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
La commande est arrivée dans les temps et correctement emballée. Les moules et les grilles sont parfaits. Par contre les dates de péremption de la pâte d'amande sont trop courte je trouve : à peine six mois pour un colis de pâte d'amande de 9 kg et l'emballage n'est pas étanche !
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions de votre commande sur notre site. Nous essayons de fournir les dates les plus longues possible, et 6 mois de DLUO n'est pas considéré comme une date courte. Cependant, nous comprenons que cela ne soit pas forcement adapté à un particulier. S'agissant d'une DLUO, vous pouvez consommer cet article après cette date, puisqu'il ne s'agit pas d'une date de péremption (DLC). Il n'est malheureusement pas toujours possible de fournir une date de plus de 6 mois. Cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
bon site mis à part Que j'ai commandée deux fois Les même produits à quelques jours d'écart car ma 1er commande n'avez pas étais affiché sur mon compte personnel du site donc en pensant qu'elle n'avais pas étais validé trois jours plus tard j'ai recommander ! Les colis on étais traiter quelques jours plus tard en même temps !!
A
Note : 3 sur 5
Bonjour je souhaite avoir quelques informations concernant votre imprimante alimentaire gateau copie. Est il possible de De nous contacter par tél SVP car on souhaiterai le commandé. Mais on souhaiterai avoir quelques informations Complémentaires. Tél *** ou ***. Merci d Avance.
A
Note : 3 sur 5
Je suis tres decue niveau livraison car on doit commander un certain montant pr avr livraison gratuite qui au final ne l'ai pas vraiment car ca part en point relais sinn le colis maison est payant....
A
Note : 3 sur 5
trés mauvais conditionnement du colis.Carton déchiré ,plusieurs paquets déformé à l'intèrieur..
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide par contre il y a beaucoup de dragées cassés mais ils sont délicieux
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je n'ai pas été satisfaite par la livraison. En effet mon relais (mondial relay) de départ était indisponible mon colis a été expédié dans un relais à 15km de mon domicile sans mon accord préalable, or il y en avait 3 à moins de 10km. Pour le reste je n'ai pas eu de problème. Cordialement, ***
A
Note : 3 sur 5
je suis ravie des produits reçus qui correspondaient tout à fait à ma commande. MAIS j'ai dû passer 2 commandes car je n'avais pas trouvé tout ce que je cherchais la première fois. Je trouve aussi qu'il n'y a pas suffisamment d'explications dans la page même du produit. Il faut aller chercher des renseignements sur des vidéos et je n'ai pas toujours le temps et l'envie. Ensuite concernant le point relais : certes, je n'ai pas payé de frais de port, mais j'ai dû faire 24km, accompagnée car il n'y a pas moyen de se garer et mon accompagnateur est resté en double file, au volant. Voilà pourquoi, je n'ai mis que 3 étoiles, quant aux produits, ils méritent leur 5 étoiles.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme et envoi rapide mais service de livraison non satisfaisant: leproduit devait m'etre livre chez moi. J'ai pris la peine la veille de preciser sur le site du transporteur gls qu'encas d'absence le produit pouvait etre remis au gardien ou laisse devant l'appartement. Je pense que le transporteur n'est meme pas passechez moi. Je n'ai pas eu d'avis de passage mais j'ai recu un mail disant que le colis etait disponible dans un relais, ce qui ne m'arrangeait pas du tout
A
Note : 3 sur 5
livraison le jeudi fin de matinée au lieu de mercredi matin malgré le message de la boite de livraison. j'ai pris une journée de congé pour rien!!!
A
Note : 3 sur 5
Un peu cher pour la qualité du matériel acheté.
A
Note : 3 sur 5
Les produits de cette société sont toujours de qualité donc au niveau qualité rien a redire. Au niveau de l'emballage par contre ... Ayant commandé un moule a gateau, l'emballage de ce moule est complétement déchiré sur le dessous sur au moins 5 cm. Ce produit étant déstiné à un cadeau, c'est fort dommage que l'emballage soit déchiré et que le produit ne me soit pas envoyé intact Voila pourquoi je ne mets que 3 étoiles mais la société cerf dellier je la recommande volontiers
A
Note : 3 sur 5
Ja ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande de vendredi dernièr avec une livraison qui devait avoir lieu normalement hier et j'en avais besoin pour ce week-end très déçu.
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu la pistache qui a 8 mois et est périmée le 31/8/2017 c'est pas sérieux !
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions de votre commande sur notre site. Nous essayons de fournir des articles avec une DLUO la plus longue possible à nos clients et nous engageons à fournir une DLUO de 30 jours minimum. Cependant, un délais de 8 mois ne peut pas être considéré comme une date courte, surtout pour une DLUO (qui n'est pas une DLC, c'est-à-dire que ce produit est toujours consommable passé cette date). Nous espérons que cet article vous donnera tout de même satisfaction. Cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Bon produit, toutefois je m'attendais à une meilleure qualité.
A
Note : 3 sur 5
Service rapide.***euro de commande,donc normalement livraison gratruite en point relais.mais impossible de cocher la case ,ni meme celle de l'envoi simple.obligée donc de payer 11 supplémentaires pour une livraison en colissimo,vu que c'est la seule option qui fonctionnait!matériel à 80 pour cent de bonne qualité,sauf le tamis automatique qui s'est cassé des la première utilisation et qui n'était de toute façon pas nettoyable dans des normes d'ygiène réglementaires étant donné que ce tamis 3 filtres ne se demonte pas.le reste de ma commande était conforme à ce que j'attendais.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions de votre commande sur cerfdellier.com. Après vérification de votre compte, il apparaît que vous aviez entré un numéro de téléphone à 11 chiffres au lieu de 10, ce qui empêchait l'accès au module Mondial Relay, qui exige la communication d'un numéro de téléphone correct. Nous l'avons donc corrigé. Un simple signalement de ce souci à notre service client aurait permis de valider votre commande avec ce transporteur. Nous n'avons jamais eu de retour négatif sur cet article depuis que nous le proposons (plus de 9 ans). Avez-vous contacté notre service clients à ce sujet ? Bien cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Délai respecté commande conforme
A
Note : 3 sur 5
trés jolie bougie a part que la peinture était partie a certains endroit donc plutot déçue
A
Note : 3 sur 5
Il était absent lors que je suis arrivée j ai attendu 20 minut et changer de point relais au dernier moment sans me demander je trouve que c est moyen
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais un peu déçu par les arômes commandés (pas assez concentrés à mon goût si l'on respecte le % recommandé).
A
Note : 3 sur 5
Les moules commandés sont conformes à ce que j'en attendais mais la livraison est catastrophique.... à la commande, il est noté livraison le 16 décembre, je suis mon envoi grâce au lien fourni.... le 16 passe, le 17 ... et ainsi de suite ... colis toujours pas livré au point relais le 19 et j'ai du appeler le 20 après midi pour savoir si le colis était arrivé car jamais de confirmation, ni même sur le suivi comme quoi c'était arrivé au point relais !!! je viens d'avoir le confirmation que le colis était arrivé alors que je suis allée le chercher ce matin !! pas de mail, pas de sms, rien qui m'avertisse que mon colis était arrivé hier... ceci dit quand même 4 jours après le délai noté à la commande !! je sais que les fêtes approchent mais quand même !!! l'expédition, le matériel rien à dire mais revoyez la livraison !
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite au niveau de la livraison car en mon absence le transporteur n'a même pas laissé d'avis de passage. C'est en regardant sur le site internet que j'ai vu qu'il était passé et que j'ai redemandé son passage à une date précise qu'il n'a pas respecté. J'ai donc attendu 15 jours pour avoir mon colis qui avait un caractère un peu urgent. Quand à la qualité des moules plus que moyen !
A
Note : 3 sur 5
Pour noter...encore eu t il fallu que j'ai reçu ma commande. ....!!! Prévu pour le 15/12 normalementà ce jou le 17 tou jours rien...dommage car jen'ai jamais eu de soucis ,ni de retard....heureusement que je ne comptais pas dessus le jour même et que j'avais prévu une marge de manoeuvre. .....à voir.....
A
Note : 3 sur 5
livraison trop long pour le prix demande
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas recus mes achats a la date que vous aviez estimer. elle a été envoyée le jour ou j'aurais du recevoir ma commande, je suis decue.
A
Note : 3 sur 5
je suis déçu car sur le site quand nous commandons ne nous donne pas la disponibilité des produits donc malheureusement ce que j'ai commander il y avait un article qui manquait et le plus important et on ma prévenus par téléphone que 6 jours après
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite de la qualité des produits mais un aussi déçue car j'ai eu le bonhomme et 3 fleurs qui ont été cassés.