Avis clients de CerfDellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 10/06/2019 à 12h37 suite à un achat du 31/05/2019

Mets paquet de pâte à sucre avec tout un côté combat de pensée chez dur que j'ai dû couper pour pouvoir l'utiliser donc j'ai perdu un tiers de ma marchandise

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 09/06/2019 à 15h30 suite à un achat du 29/05/2019

Rien à dire pour le prix et la livraison, impeccables, mais en revanche, les amandes n'ont aucun goût. Je suis très déçu, et je ne pense pas renouveler l'expérience.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/05/2019 à 18h22 suite à un achat du 11/05/2019

Très bon site, mas il est malheureux qu'il utilise Mondial Relais, qui ne fait aucun réel suivi de colis, perd le colis mais soutient que non, met 5j avant d'accepter de le rechercher, puis oublie de prévenir de la disponibilité du colis (48h après l'avoir retrouvé)... Donc aucun sérieux sur la livraison, ce qui n'engage pas à repasser commande via Cerf Dellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 24/05/2019 à 14h19 suite à un achat du 16/05/2019

J’étais auparavant satisfaite mais ma dernière commande est abîmée

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 23/05/2019 à 14h26 suite à un achat du 15/05/2019

Très déçue de la pâte à sucre or qui est tellement dure qu'il est impossible de travailler.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 20/05/2019 à 13h23 suite à un achat du 10/05/2019

Aucune réponse sur mon problème de feuilles en sucre (sur 25 achetées, 7 feuilles inutilisables). J'aimerai avoir une réponse professionnelle et connaitre les modalités pour avoir un tarif pro svp.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 20/05/2019 à 13h09 suite à un achat du 08/05/2019

Ce n est pas grave mais j ai du retourner ma commande car elle n etait pas conforme à ce que j avais commandé .

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 17/05/2019 à 05h32 suite à un achat du 06/05/2019

des tartelettes etaient cassees

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 15/05/2019 à 09h51 suite à un achat du 06/05/2019

j'ai payé une livraison en Chronopost alors que le colis est arrivé 8 jours après la date de ma commande et bien sur trop tard pour la fete s'est honteux

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 10/05/2019 à 19h24 suite à un achat du 01/05/2019

´le site est tres bien par contre je suis tres mecontente du SAV!

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 07/05/2019 à 19h08 suite à un achat du 29/04/2019

Déçu par la livraison j ai commandé 500 g de dragees et j ai du les trier car beaucoup été cassé dans la boîte.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 25/04/2019 à 07h07 suite à un achat du 16/04/2019

Il n y a plus le contact humain. Et beaucoup de manquants

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 23/04/2019 à 10h05 suite à un achat du 10/04/2019

tres bon site mais ma derniere commande a était longue a arrivé

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 22/04/2019 à 15h56 suite à un achat du 09/04/2019

Le paiement est pénible. La commande est acceptée mais ensuite vous refusez le paiement. A revoir totalement !

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 16/04/2019 à 12h58 suite à un achat du 07/04/2019

Certe bocoup de choses a proposer mais a des prix beaucoup trop élevée dommage

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 12/04/2019 à 16h41 suite à un achat du 04/04/2019

Colis reçu avec génoise nature abîmées

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 12/04/2019 à 16h40 suite à un achat du 03/04/2019

Les génoises que j’ai commandé étaient toute abîmées avec des trous je ne suis dégoûtée

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 12/04/2019 à 00h05 suite à un achat du 03/04/2019

j'ai attendu longtemps que le produit soit réapprovisionné

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2019 à 16h28 suite à un achat du 02/04/2019

Merci pour la commande. Concernant les emportes pièces je les trouve de qualité moyenne et assez petits.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2019 à 05h24 suite à un achat du 01/04/2019

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/03/2019 à 13h01 suite à un achat du 19/03/2019

Produits supers mais Livraison catastrophique ! Livré au mauvais endroit malgré des frais de livraison de euros.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 20/03/2019 à 13h02 suite à un achat du 12/03/2019

La balance ne fonctionnait pas et j'ai du la renvoyer
Je suis cependant satisfaite du reste

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 20/03/2019 à 05h10 suite à un achat du 11/03/2019

Délais de réception non respecté malgré le rdv pris avec la société de transport
J’ai attendu chez moi de peur de rater le colis qui finalement est arrivé avec 3 jours de retard dans ma boîte aux lettres sans aucune signature à la livraison ???

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 19/03/2019 à 20h16 suite à un achat du 04/03/2019

Beaucoup d'articles en rupture de stock, trop souvent
Malgré l'alerte je ne peu commander car les articles ne sont pas en stock.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 19/03/2019 à 16h54 suite à un achat du 09/03/2019

Le stylo chocolat rouge ne fige pas. Le blanc est top et fige. Le rouge reste mou même après passage au frigo

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 08/03/2019 à 15h16 suite à un achat du 11/02/2019

J ai eu du mal à trouver ce que je voulais

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 04/03/2019 à 17h26 suite à un achat du 24/02/2019

le mole commande en rupture prévenue au dernier moment pas très cool
malgré tous je recommanderais

Réponse de CerfDellier Publiée le 06/03/2019

Bonjour Monsieur,
je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre retour nous permet de nous améliorer de jour en jour. Vos remarques ont été remontées aux différents services concernés.
Belle journée,
L'équipe Cerf Dellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 01/03/2019 à 11h44 suite à un achat du 21/02/2019

j'ai acheté un produit où la composition n'était pas conforme à celle affichée sur le site. Compte tenu des allergies alimentaires et des dangers associés, je ne trouve pas ça sérieux. Du coup j'ai voulu leur renvoyer et ils m'ont dis que c'était possible mais que les frais seraient à ma charge. Pour une erreur qui leur incombe, je trouve ça gonflé. En conclusion, ce site est pas très professionnel et pas commerçant.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/02/2019 à 13h40 suite à un achat du 19/02/2019

Les moules à manqué sont un peu cabossé

Réponse de CerfDellier Publiée le 28/02/2019

Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre problème avec une attention toute particulière.
Ce que vous nous indiquait ne représente absolument pas le service que nous souhaitons vous offrir et j'en suis sincèrement navré.
Pourriez-vous nous fournir un numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution s'il vous plaît ?
Nous allons résoudre le problème dans les plus brefs délais, soyez rassurée.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps.
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/02/2019 à 13h27 suite à un achat du 19/02/2019

La commande est arrivée dans les temps. emballage correct mais déçue par un produit qui ne correspondait pas au descriptif sur le site.

Réponse de CerfDellier Publiée le 28/02/2019

Bonjour,
Je suis désolé de vous lire, nous avons tellement à coeur de vous proposer une expérience parfaite de A à Z.
Pouvez-vous m'en dire davantage afin que nous puissions nous améliorer. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente, à l'adresse commandes@cerf-dellier.com, pour que nous puissions trouver une solution à votre problème.
Je vous souhaite une bonne journée.
L'équipe Cerf Dellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 24/02/2019 à 13h03 suite à un achat du 12/02/2019

Manque de détail concernant la spatule coudée qui en réalité ne fait pas vraiment 25m

Réponse de CerfDellier Publiée le 26/02/2019

Bonjour,
Je suis navré de vous lire, ce n'est certainement pas le reflet de notre investissement.
Veuillez accepter nos excuses pour cette situation, que voulez-vous dire par la spatule ne fait pas 25cm ?
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 12/02/2019 à 23h19 suite à un achat du 04/01/2019

Bon site livraison dans les délais donné

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 17h02 suite à un achat du 09/01/2019

Produits RAS. Petit problème concernant la livraison car produits annoncés en stock et finalement non disponibles après ma commande validée. Après contact du SAV, les produits m'ont finalement été livré donc je recommande Cerfdellier pour leur sérieux et leur réactivité au regard de la situation.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 15h37 suite à un achat du 11/12/2018

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 13h07 suite à un achat du 14/01/2019

Rapide et soigneux

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 11h12 suite à un achat du 14/12/2018

Jusqu'a présent j'étais satisfaite, ma dernière commande était plus que décevante

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 11h06 suite à un achat du 16/12/2018

toujours en rupture de stock de gélatine depuis plusieurs mois.
Ce n'est pas normal

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 04/02/2019 à 15h52 suite à un achat du 25/01/2019

Um produit a etê damage dans le transport

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 02/02/2019 à 18h32 suite à un achat du 11/12/2018

plusieurs articles étaient abîmés dans le colis

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 02/02/2019 à 08h55 suite à un achat du 09/01/2019

Le problème était la livraison par MondialRelay. Sinon, tout était correct.