Français 
A
Note : 5 sur 5
RAS.
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 041 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
RAS.
A
Note : 3 sur 5
Je suis vraiment déçue parce que la date de péremption c’est trop court (01/2024),pour une commande passé 09/12/2023,j’ai acheté 3 boîtes de chocolats en lettres
A
Note : 5 sur 5
envoi parfait . delai correct au vue de la période de rush .
A
Note : 5 sur 5
Toujours trés contente de se que je commande
A
Note : 5 sur 5
j'ai était trés sprise de lembalage de ma commande j'ai vu que tout ma commande était trés bien emballer
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien mais dans le panier le serveur te rajoute des quantités automatiquement. Sinon livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit déjà commandé sur le site et toujours conforme en terme de qualité
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, livrés dans les temps. Merci
A
Note : 5 sur 5
Rassuré suite à notre échange téléphonique
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu plutot rapidement malgres les black friday . Tres bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Site clair prix abordable,
Délais de livraison raisonnable.
Délais de livraison raisonnable.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison très excessifs (8 jours). Colis arrivé endommagé mais heureusement sans gravité pour les produits. Frais d'envoi également excessifs.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Hubert. Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, l'information concernant le délai de livraison n'est pas correcte. Votre commande a été préparée puis expédiée le 6/12/2023 et votre colis, mis à disposition au point relais 2 jours après. Il n'y a pas eu de retard dans la préparation ni dans la livraison de votre commande. Concernant les frais d'envoi, ils sont de 4.90 € : c'est un tarif très avantageux que nous proposons en Mondial Relay. N'oubliez pas également qu'ils sont offerts dès 59 € en point relais. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Je recommande, bon matériel
A
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée très rapidement. Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Ravie,
Envoyé rapidement et bien emballé rien à dire.
Je fait beaucoup de pâtisserie je ne connaissais pas se site et bah je vais y commander beaucoup de choses
Envoyé rapidement et bien emballé rien à dire.
Je fait beaucoup de pâtisserie je ne connaissais pas se site et bah je vais y commander beaucoup de choses
A
Note : 3 sur 5
Mitigée, la totalité de ce que j'ai commandé n'apparaissait pas dans ma commande, j'ai téléphoné plusieurs fois en laissant des messages, j'ai écrit plusieurs mails, jamais de réponse...
J'ai finalement tout reçu, très bonne qualité.
J'ai finalement tout reçu, très bonne qualité.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Charlotte, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Concernant les messages : actuellement avec les fêtes de fin d'année et le nombre croissant de demandes, le délai de traitement des réponses peut s'allonger et nous en sommes désolés. En revanche, si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone et que la ligne est occupée, vous avez le tchat à disposition où vous obtenez une réponse immédiate. Concernant le panier : celui-ci est conservé tant qu'il n'est pas validé. Toutefois, il peut y avoir des ruptures entre-temps : de ce fait, un message apparaît en haut de votre panier vous informant de l'indisponibilité d'un ou plusieurs produits. La validation de votre panier comprend les articles contenus dans celui-ci. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 5 sur 5
En tout point parfait!
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, j’ai reçu rapidement le colis. Les articles sont conformes à ma commande. Articles de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Des produits pour la cuisine variés de bonne qualité ,je recommande
A
Note : 5 sur 5
Bon produit fragile mais arrivé en très bon état. site a recommander.Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien en ce qui me concerne, que dire quand tout va bien,si ce n'est de ne rien changer. Je recommande ce site les yeux fermés.
A
Note : 3 sur 5
La commande est toujours respectée mais la livraison annoncée en 24 ou 48 h est plutôt de 4 à 5 jours
Réponse de CerfDellier
Bonjour. merci de votre message. Nous rencontrons un retard de 2 à 3 jours en ce moment sur les envois économique mais l'express 24h reste garanti !
A
Note : 5 sur 5
Navigation fluide. Description détaillée des produits. Envoi soigné et rapide
A
Note : 5 sur 5
Jamais déçu, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux respecte les délais de livraisons et les produits commander. Je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Jamais déçu
A
Note : 5 sur 5
Tout est OK
A
Note : 5 sur 5
Je suis non professionnel et je trouve ce site super
A
Note : 5 sur 5
article conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Service très rapide et efficace, le colis arrivé arrivé en bon état
A
Note : 5 sur 5
Commande bien reçu, dans les temps.
Super produits.
Super produits.
A
Note : 5 sur 5
parfait ! très bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours.
A
Note : 5 sur 5
Très contente de la commande reçue rapidement en point relais . La navigation sur le site est simple, aucun problème. Je vous recommande fortement et reviendrai vers vous régulièrement.
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il y ait 30 euros de frais de port ajoutés alors que partout sur le site il est indiqué que ce sera gratuit... Le suivi de la livraison sur Colissimo n'est pas idéal (aucune estimation de la date de livraison). Par ailleurs, certains items ont "disparu" de la commande sans avertissement (j'avais commandé des pistaches entières ainsi que de la poudre d'amande, mais ces objets ont disparu du panier et n'ont donc pas été livrés (ni payés donc c'est en ordre de ce point de vue, mais ça reste frustrant)... Problème de mise à jour du panier?) J'aurais dû mieux vérifier le panier au moment de la validation, mais c'est dommage que des items disparaissent ainsi lors des mises à jour de la page...
PS: ça prend bien plus que 15 secondes de remplir ce sondage. Il n'est pas nécessaire d'envoyer des sondages pour chaque commande, ça devient du spam.
PS: ça prend bien plus que 15 secondes de remplir ce sondage. Il n'est pas nécessaire d'envoyer des sondages pour chaque commande, ça devient du spam.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Roxane, la livraison est offerte pour la France Métropolitaine, Belgique et Espagne et en point relais uniquement. Pour les livraisons effectuées à l'étranger, les frais de ports sont ajoutés au montant de vos produits. Concernant le suivi de la livraison : vous avez souhaité la livraison par Colissimo International : nous n'intervenons pas sur l'interface qui permet de suivre l'acheminement du colis. Pour le délai de livraison, il est communiqué le jour de votre commande, sachant qu'il s'agit d'un délai estimé par notre partenaire. Pour votre panier, il est préférable effectivement de le vérifier avant de le valider. Cela vous permet de vous assurer que vous n'avez rien oublié. Les paniers en attente de validation ne sont pas supprimés. Nous vous souhaitons une agréable journée !