Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Commande passée le 17 août à ce jour 2 septembre toujours pas reçu les siphons.
Pour une première commande je suis déçue.
Problème de livraison avec DPD
H
Hafida L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Produits de qualité.
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Lorsque vous faites des promos sur le chocolat par exemple, il faut préciser la date de péremption, pour qu'on sache qu'elle n'est que de 3 mois lorsqu'on en achète plusieurs kilos. Comme d'habitude, ici ou ailleurs, une promo cache toujours qqch.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Yves, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, le chocolat comme pour l'ensemble des produis vendus sur notre site, n'est pas concerné par une DLC (Date Limite de Consommation) ou date de péremption. Les produits frais (beurre, yaourts, fromages...) sont concernés par une DLC. Cerf Dellier commercialise uniquement des produits avec une DDM : Date de Durabilité Minimale. Ce qui signifie que le produit peut être consommé au-delà de la date indiquée sur l'emballage. Nous ne précisons pas la DDM des produits vendus sur notre site, sauf si celle-ci est inférieure à 30 jours. Dans ce cas, une information est précisé sur la fiche produit et une remise est appliquée. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
R
Regis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
entièrement satisfait
F
Francoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Un petit soussi à la livraison mais bon retour ! Et suivie client merci !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une bonne expérience de suivi client malgré un souci de livraison. A très bientôt sur notre site !
P
Philippe W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Commande bien reçu mais très mal emballé fond de tartelettes en morceaux
Réponse de CerfDellier
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Toutefois, nous prenons beaucoup de soin à l'emballage des produits et malgré cela, certains articles peuvent s'abîmer pendant le transport et nous en sommes désolés. Comme nous l'indiquons sur la fiche produit, "leur bon état à l’arrivée dépend également des conditions de transport." Toutefois et suite à votre réclamation, un remboursement du produit a été effectué. Nous vous souhaitons une agréable journée.
T
Tayeb O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
J’ai pas été livré là où j’ai demandé
Ce n’est pas sérieux
Réponse de CerfDellier
Bonjour Tayeb, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois et après vérification sur le suivi, le colis a bien été déposé dans le point relais sélectionné le jour de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Très simple.
Rapidité de livraison.
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
rien a dire
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
site agrèable ,choix , rapide
P
Pascaline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Expédition rapide mais produit a base d'huile de palme et de beaucoup d'additifs. Il manquait une pâte a sucre dans le colis et mon compte a été piraté ..
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
tb merci
S
Serge F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
La navigation est facile , les produits sont bien répétoriés
S
Stephanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Un site fiable et professionnel. Un problème de conditionnement et de rupture réglé immédiatement. Un contact service client très agréable et efficace. Pas encore utilisé les produits prévus pour un événement familial mais conformes à ma recherche.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre message et votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre site comme fiable et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré. Merci également pour vos compliments à l’égard de notre service client — votre reconnaissance nous touche sincèrement. Nous espérons que les produits répondront pleinement à vos attentes lors de votre événement familial. N'hésitez pas à revenir vers nous après leur utilisation, votre avis nous est précieux. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Je n'ai reçu aucune explication accompagnant les moules à gaufres , ni mode d' emploi , ni recettes !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christine, Nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble de nos moules en silicone sont vendus "nus" et sans recette. Comme pour tous les moules de ce type, vous devez au préalable laver votre moule à l'eau bien chaude et savonneuse, puis le rincer et le faire sécher. Il n'est pas nécessaire de graisser le moule lorsque vous allez verser la préparation. Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos conseils en cliquant sur le lien suivant : https://www.cerfdellier.com/content/298-moule-silicone-avantages-utilisation-entretien Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
J'ai l'impression que tout est mélangé ça manque de clarté. Je voulais re commander et rupture de stock.🥴
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Ok respect des délais de livraison, qualité des produits
C
Claire T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
J'ai reçu des produits avec la date de péremption très limite : commande 23 juillet 25
fin de validité 07/25
Réponse de CerfDellier
Bonjour Claire, Merci pour votre retour. Toutefois, concernant le produit reçu avec une DDM (Date de Durabilité Minimale), vous avez l'information qui est précisé sur la fiche du produit en question ; c'est pour cela également que vous avez bénéficié d'une remise. Toutefois, ne s'agissant pas d'un produit frais, l'article n'est pas soumis à une DLC (Date Limite de Consommation). Cerf Dellier commercialise uniquement des produits avec une DDM : les produits peuvent être consommés au-delà de la date indiqué, sans danger pour la santé. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande complète, livraison rapoide.
I
Isaline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Site très satisfaisant, proposant de nombreux articles de pâtisserie. Délai de livraison convenable. Petit bémol sur ma dernière commande, où je ne suis pas satisfaite de la nougatine reçu. Habituellement j’ai toujours été très satisfaite.
C
Cecilia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Je n’ai jamais reçu ma commande malgré les frais de port pour être livrée en 24 à 48h . Malheureusement malgré les appels a chronopost … j’attend encore ma commande du 9 juillet …
V
Veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Livraison rapide et produits conformes à la description.
R
Roselyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
commande respectée. reçue rapidement.
M
Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
moyen pour l'emballage sur 5 briques 2 ouvertes par le haut heureusement emballées dans un sac plastique et les 3 autres écrasées mais pas éventrées par contre très bon produits le service client ma remboursée les 2 briques les livreurs balances les colis emballée mieux les briques
Réponse de CerfDellier
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré le soins que nous apportons à l'emballage de nos articles, certains produits peuvent s'endommager pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Très déçu par la calité de la pâte a sucre . Impossible de recouvrir le gâteau la pâte se fissurai dès que je la mettai sur le gâteaux . Obligee d'en racheter d'autre .Je ne commanderai plus cette article .
Le reste de ma commande scalpel et rouleau au top .
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre pâte à sucre n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos produits. Nous sommes néanmoins ravis que le scalpel et le rouleau vous aient satisfait ! A très bientôt !
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
commande bien reçu et recommande ce site
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Satisfaisant et rapide
Y
Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Bonjour. Jusqu'à ce jour aucun problème puis a la dernière commande reçue le sceau de fondant était éclaté alors que l'emballage était intact donc j'ai accepté le colis sans vérifier le contenu. Je précise que j'ai pu récupérer une partie du fondant. Je ne vous cache pas mon irritation ce jour là. Vous comprendrez ma difficultés a donner une note. Ne voulant pas porter préjudice a votre société pour un incident mineur et en même temps mon insatisfaction. Avec mes salutations.
Réponse de CerfDellier
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre dernière commande. N'hésitez-pas à contacter le service client lorsque vous avez reçu un produit ouvert ou endommagé : cela nous permet de prendre en compte votre demande. Vous avez 48 h à compter de la réception de vos articles, pour nous adresser une demande. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée !
D
Dharmesh C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
livraison rapide
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Reçu rapidement et correspond à ma demande
C
Cédryk R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Commande de cornet, 30% reçu broyé.. Pas cool, c'est la dernière fois
Réponse de CerfDellier
Cher client, Merci pour votre retour concernant votre commande de cornets. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains d'entre eux sont arrivés endommagés. N'oubliez pas que vous disposez de 48h pour formuler vos remarques sur la livraison auprès du service client, notamment si certains articles sont cassés ou endommagés. A très bientôt !
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
manque de choix au litre, livraison non dégressive,pour le reste rien a dire
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
très bien reçu ma commande est assez rapidemment
M
Marie-Josée B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Les produits sont bons. Par contre la livraison n'a pas été effectuée à domicile, alors que je guettais le livreur, il a fallu que quelqu'un aille chercher le colis déposé à l
'intermarché, car handicapée.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans une situation difficile. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de cerfdellier.com
O
Osange P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Des produits sont arrivés fondus mais le reste était bon
D
Djohra A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Commande reçu dans le délai.
B
Bruno A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Très bon service
J
Juliette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J’attends toujours ma commande depuis 2 semaines
A
Annick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
très bien
C
Cindy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Rien a dire
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