Français 
A
Note : 3 sur 5
Rapidité efficacité bon rapport qualité prix
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 040 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Tres bien!
A
Note : 4 sur 5
Colis livré rapidement, commande dans son intégralité
A
Note : 4 sur 5
Produits correspondant aux descriptif. Livraison rapide mais toutefois le colis était un peu déchiré. Heureusement la totalité de ma commande y était.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue trés rapidement et conforme.
A
Note : 4 sur 5
excellent choix de produit,qui sont toujours de qualité. petit bémol sur la livraison qui reste chère. évitez de prendre la livraison par GLS qui laisse les colis n'importe où sans demander au préalable.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide vers la Suisse. Prix corrects malgré des frais de livraison assez élevés.
A
Note : 4 sur 5
Très contente du site, du service, délai de livraison respecté, produits correctement emballés. Seul bémol sur les ruptures de stock en ligne un peu trop importantes à mon goût.
A
Note : 4 sur 5
Commande rapidement traitée, je suis toujours satisfaite par Cerf Dellier. Par contre Mondial Relay a mis beaucoup de temps pour me livrer le cols alors qu'il aurait pu arriver 2-3 jours plus tôt.
A
Note : 4 sur 5
produits de bonne qualité et de plus livrés très rapidement
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée très rapidement et en bon état. Seul bémol : la date de DLU de la couverture chocolat blanc est de février 2016... ce qui laisse très peu de temps pour l'utiliser !
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous tenons à rappeler que les DLUO sont des dates limite de consommation, ce qui signifie que le produit est toujours consommable sans danger après cette date, contrairement à une DLC. Vous pouvez retrouver toutes nos explications sur notre blog : http://blog.cerfdellier.com/les-dlc-et-les-dluo/ Cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
les modes de livraison proposés sont insuffisants et surtout pénalisants. C'est chronopost (très cher chez des concurrents les prix sont plus attractifs) pour être livré en 24h ou sinon c'est toutes autres options 5 à 7 jours sans garantie de délai. Les prix de certains produits sont trop élevés pour les pros.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous proposons 5 modes de transport sur notre site, à des tarifs et des rapidités de livraisons variés. Vous nous voyez surpris de la sévérité de votre jugement, dans la mesure où vous venez de passer votre 70ème commande sur notre site : nous tenons donc, en ces circonstances, à vous remercier tout particulièrement de votre fidélité. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Fleurs de bonne qualité arrivées en parfait état.
A
Note : 3 sur 5
Produits chers mais de bonne qualité . Moins de choix que certains autres prestataires Délais de livraison pas toujours respectés
A
Note : 3 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs fois chez vous et je suis satisfait sauf que cette fois j'ai du faire 80 km pour récupérer mon colis dans un point relais alors que j'avais demandé et payer une livraison Colissimo à domicile
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous ne comprenons pas le motif de votre insatisfaction. Lors de votre commande, vous avez choisi de vous faire livrer dans un point relais Chronorelais et non Colissimo, et vous avez en toute logique été livrée dans le point relais de votre choix initial. Peut être avez vous trop rapidement validé votre commande ? Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais un peu onéreuse pour un seul produit.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide-colis bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Tres tres bon fournisseur
A
Note : 3 sur 5
La bougie commandée était bleue (pour convenir au décor reine des neiges) et celle reçue était verte. Je n'avais plus le temps de la retourner donc j'en ai racheté une.
Réponse de CerfDellier
Madame, comme nous avons passé 30 minutes à vous l'expliquer avec la plus grande bienveillance, vous avez reçu la bonne bougie, de couleur verte, et conforme au visuel écran. Celle-ci n'a jamais été bleue, nous n'avons jamais mentionné qu'elle était de couleur bleue sur la fiche article. Nous ne comprenons donc pas le motif de votre insatisfaction et maintenons notre refus de vous échanger cet article. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
service compétent. Aucun soucis à la reception. Seulement la livraison que j'aurais aimé directement dans la boîte à lettres, en colissimo par exemple.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, vous avez choisi de vous faire livrer en point relais, mais vous pouvez tout à fait choisir d'être livrée à domicile avec Chronopost, GLS ou SoColissimo. Cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation ayant répondu à mes attentes. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Reception rapide et chaque produit bien emballé. Tres satisfaite. Merci
A
Note : 4 sur 5
Large gamme de produit. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
satisfaite des articles
A
Note : 4 sur 5
rapide et produits identiques au sites.
A
Note : 4 sur 5
AUCUN PROBLÈME. TOUT EST OK
A
Note : 4 sur 5
bon produit avec un prix très raisonnable
A
Note : 3 sur 5
J'ai passé deux commandes le même jour,malheureusement la société n'a pas tenu compte du message joint à ma deuxième commande qui demandait de grouper ces deux commandes pour ne pas payer deux fois le dédouanement.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, comme nous l'indiquons sur notre site, il est impossible de modifier le traitement d'une commande une fois qu'elle entre en préparation : en effet, les commandes sont préparées par lots et, selon les heures auxquelles vous avez passé vos commandes, elles ont été préparées séparément et il a été impossible de les grouper. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je commande sur votre site, j'ai reçu mon colis à la date prévue, le matériel était bien protégé. Concernant ma commande, la qualité attendue était là, le seul petit bémol est sur la bougie minnie qui n'est pas aussi belle qu'à l'écran. Je repasserai des commande chez vous !
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaisant. Colis reçu beaucoup plus tôt que prévu.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté au lieu demandé. Produit correspondant à l'attente.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de l'envoi.
A
Note : 3 sur 5
Nous sommes chocolatier et nous et nous mettons un point d'honneur sur la qualité des emballages , hors certains ballotins arrivent abîmés ou rayés . Sinon le service est plus que correct Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide. Emballage colis correct.
A
Note : 3 sur 5
Bonne marchandise, mais quand un produit est épuisé: très lent service d´information et par compte retard important dans la livraison!
Réponse de CerfDellier
Bonjour monsieur, en toute transparence, vous avez passé commande sur notre site le 05/01/2016. Votre commande a été mise en préparation le 06/01 et expédiée le jeudi 07/01, soit conformément aux délais annoncés sur notre site. Ce même jour, nous vous avons informé qu'un produit était en rupture. Vous habitez en Allemagne et avez choisi le transporteur GLS Europe, qui a vous livré le lundi suivant, soit le 11/01. Encore une fois, cela correspond aux délais approximatifs indiqués sur notre site. Nous ne comprenons donc pas la lenteur et le retard important dont vous faites part dans cet avis. Cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com