Avis clients de CerfDellier

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
5 30k 83% 4 4 912 14% 3 729 2% 2 136 0% 1 247 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Quand j’import les produit chez moi en suisse ça deviens trop cher frais de douane trop cher chose pour lequel je suis pas averti
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Bonjour
Commande reçu très vite. Produit parfait. Par contre j'ai du faire deux commandes et payé deux fois les frais de port car dans ma première commande il me manquait un élément et je n'ai pas su contacter le site. Je n'ai pas eu non plus de code réduction pour ma deuxième commande.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande. Après une vérification sur votre compte client, nous avons constater que vos points de fidélité sont bien disponibles. Pour plus d'informations, merci de nous contacter par mail : commandes@cerf-dellier.com
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Envoie rapide et produit de bonne qualité
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
pas de problème conforme
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Très satisfait rien à dire
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Commande reçu rapidement et service après vente à l'écuote en cas de problème
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Aucun problème de navigation sur le site
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous somme ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
livraison rapide et site facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Les choix proposés pour mondial relay étaient loin de chez moi alors que sur le site de mondial relay on voit qu'il y en a de plus près.
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Nous sommes navrés que les services du transporteur n'aient pas répondu à vos attentes.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Produits très sympas seul bémol pour cette commande n’a pas été livrée en temps et en heure. Devait être livrée le 4 septembre car demande de livraison rapide mais a été livrée seulement le 9 septembre donc j’ai été obligé de faire sans cette commande. Je suis très déçue cette fois.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous sommes navrés de ce désagrément, nous ne manqueront pas de remonter l'information à notre transporteur afin que cette situation se reproduise le moins souvent possible.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Entreprise sérieuse top et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
satisfaite de ma commande que j'ai reçu rapidement.
le mode de livraison choisi été au top avec RDV à l'heure souhaité.
le seul HIC es que les tarifs des produits ont augmenter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Super les tasses en chocolat mais par contre sur deux cartons de 15 il y a 6 de cassées
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous prenons un soin particulier à l'emballage des produits fragiles, et nous sommes donc navrés de cet incident.
Pour cela, n'hésitez pas à contacter notre service client à ce mail : commandes@cerf-dellier.com afin que l'on puisse trouver une solution.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Bien. Satisfaite. Faites-vous des livraisons dans les DOM ?
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
En effet, nous livrons dans tous les DOM ! Pour cela, je vous invite à consulter les moyens de livraison sur notre site : https://www.cerfdellier.com/content/1-livraison
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Bon déroulement de la commande, rien à redire
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir laisser votre avis !
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Aucune réponse suite à une remarque fait concernant un produit reçu mais inutilisable
Réponse de CerfDellier
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de donner une note à votre expérience sur le site CerfDellier.com.
Vous faites référence à un échange sur lequel notre service client n'a pas répondu et je le regrette. Toutefois, nous ne trouvons aucune trace de cet échange dans notre outil de suivi. N'hésitez pas à nous le renvoyer à l'adresse commandes@cerf-dellier.com. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.
Bonne journée
L'équipe Cerf dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
La navigation, le service client, la livraison rien à dire tout c'est très bien passé n'ayant pas encore vu la marchandise je ne peux rien dire à ce sujet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Emballage soigné. J'ai choisi la livraison express à 7.90€ qui n'a pas été respectée. Livraison prévue le 17 août mais commande disponible le 20 seulement en relais. Après contact il m'a été répondu délais respecté car pas de livraison le samedi. Seulement lors de la validation de ma commande la date indiquée était bien le 17 et non le 20...
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour.
En effet, après une vérification sur le suivi de colis, j'ai pu constater que le point relais choisi était fermer à la date de livraison prévue. Cela à donc reporter la mis à disposition de la commande.
Je suis navrée pour le désagrément rencontré et espère que vous ne rencontrerez plus ce type de problème.
En vous remerciant de votre compréhension,
L'équipe de Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Très agréablement surprise par une livraison beaucoup plus rapide que prévue.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Aucun problème sur la commande, produits conformes et bien emballés
En revanche j'ai payé un chronopost 13h dont le délai n'a pas été respecté puisque livré en 48h
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident et nous vous remercions pour votre commande !
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Rapidité et commande en ligne très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Produits très bien par contre attention à la livraison je paie plus cher pour l avoir plus rapidement on a failli pas l avoir à temps
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de cet incident et espérons que cela ne se reproduira plus.
A très vite sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Le site pourrait être plus opérationnel : pas assez rapide.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis.
Nous essayons d'améliorer le site chaque pour une expérience plus agréable.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
J ai pas mis 5 étoiles pour la bonne raison que les frais de port sont assez honnereux je trouve pour ce qui concerne point relais le plus proche de chez moi pas de place pour ce garer ou pas sur mon passage de trajet boulot j aurai aimé être livré à mon domicile gratuitement à partir d un certain montant pourquoi ne pas faire gratuitement comme le fond vos concurant ?
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir laisser un avis.
Malheureusement, tout dépend du transporteur et de la capacité de stockage. Pour cela, je vous invite à consulter les délais et tarifs de livraison que vous trouverez sur notre site cerfdellier.com, tout en bas de la page d'accueil.
En espérant avoir répondu à votre question,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Rien a redire sauf à la livraison mon colis a été malmené, heureusement mes articles n'ont pas été dégradés.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci pour votre avis !
Nous sommes navrés que le colis ait été malmené durant le transport.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Site super réglo,continuez comme ça, surtout pour les livraisons qui arrivent en temps et en heures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
livraison rapide et colis bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
bien reception rapide et conforme
les frais d'expedition sont un peu trop eleve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Manque peut-être un peu d'épicerie, comme les boutons de rose comestibles, vraies fleurs comestibles ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
J'ai acheté une déco pirate pour décorer un gâteau... Sur la photo le bateau paraissait sympa mais en vrai c'est très moche, ça fait jouet de fête foraine... Super déçue...
Pour le reste c'était du colorant alimentaire donc très bien RAS
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous sommes désolés que ce produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si cela devait se reproduire, je vous informe que vous avez le droit à une rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
En vous remerciant de votre compréhension,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Rien de particulier à rajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Livrauson tres rapide, produits conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
BONS PRODUITS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Articles de bonne qualité, prix corrects, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Pourquoi cette entreprise a-t-elle laissé partir des commandes de décorations en chocolat en pleine canicule ? Les clients auraient compris et approuvé une telle initiative, signe d'un professionnalisme. De plus, ils n'auraient pas eu à subir les désagréments suivants : prendre en photo les chocolats fondus en vue d'un éventuel remboursement.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre retour.
En effet, les commandes contenant du chocolat ont été bloquer lors de l'expédition. Hélas, certaines commandes sont tout de même passées.
Nous nous excusons de ce désagrément.
L'équipe Cerf Dellier
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