Avis clients de CerfDellier

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
5 30k 83% 4 4 912 14% 3 729 2% 2 136 0% 1 247 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Déçue par les moules à panettones trop petits et la taille des moules des bûches. Sinon livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
1 -il y a des mondial relay bien plus proches de mon domicile.
2- j'ai demandé un conseil pour la conservation de mon produit, aucune réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Articles pas encore testés mais livraison efficace, bien emballés et contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
En ce qui concerne le site et la livraison, je peux mettre 10/10, par contre, j'ai eu la désagréable surprise de voir que dans le produit acheté : levure SAF, il y a un conservateur le E491, non indiqué sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
bonjour,
je suis un peu déçu car dans chaque emballage des tartelettes, j'ai du en jeter une tartelette car elle arrivent cassées. Merci de revoir votre emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
l'emballage des produits fragiles est nettement insuffisant. 2 produits sont cassés dans la boîte. la "fenêtre" sur le couvercle de l'emballage ne sert à rien et ne protège pas les produits alimentaires (chocolat) dommage car les produits proposés sur le site sont très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
j'ai acheter 2 spray (effet velours au beurre de cacao) inutilisable car le beurre de cacao de sort pas. J'ai essayé différentes températures ainsi que de les passer sous l'eau chaude.
Bonne journéee
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Colis bien reçu, correspondant bien à la description. Mais pour l'instant je ne l'ai pas encore utilisé, à voir
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informer de votre avis sur l'utilisation de vos produits !
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
très bon services
Réponse de CerfDellier
Cher Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Bonjour
J’avais une limite pour recevoir ma commande
Le suivi de commande ne fonctionnait pas
Voyant approcher le jour J, approcher , j’ai envoyé un e-mail et on m’a dit que le service suivi de commande n’était pas actualisé ,
Je n’aurais pas envoyé d’email , je n’aurais pas eu de nouvelles
C’est ma 1ère commande et je suis un peu déçu
J’ai demandé un geste commercial et ça été refusé
Cordialement
Réponse de CerfDellier
Chère Maria,
Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous assurons que cet incident est tout à fait exceptionnel. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement sur notre site!
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Efficacité et rapidité
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un avis. Pouvez-vous nous dire comment obtenir le dernier point s'il vous plaît ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Trop long le temps de traitement par rapport à d'autre site!!! Sinon mes produits bien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
certains produits commandés ne correspondaient pas à la reception
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Une partie de ma commande était en morceau. J espère pouvoir me faire rembourser.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande via : commandes@cerf-dellier.com
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Service client très agréable. Peu de choix en décors de noël non comestible. Dommage
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous transmettons votre suggestion au service concerné afin de proposer plus de choix concernant les décors de Noël. Nous transmettons votre avis au service client !
A bientôt sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Je ne suis pas satisfaite. J'ai reçu un paquet de poudre d'amandes dont la date d'èchéance est périmée : 31/10/2019 ! Comment faire pour le remplacer?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Les plats gâteaux de princesse ne sont pas démontables, malgré les indications sur la boîte il devrait avoir un boulon qui tient la barre hors tout est soudé ensemble , dommage je pensais pouvoir m 'en servir d'une autre manière
cordialement
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés que le produit n'est pas répondu à vos attentes.
Excellente journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Très bon produits conforme à la commande
Mondial Relay très moyen aucune information et une semaine de délai !
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous somme navrés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison et avertissons notre transporteur afin d'améliorer cela.
Belle journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
J'ai reçu ma commande avec un produit endommagé, et le service après vente n'est pas très commercial, ou trop?
Réponse de CerfDellier
Cher François,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Concernant le produit endommagé, le geste commercial a été valider par vos soins et confirmer par e-mail ce jour.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Commande identique a image sur site. Reste a tester une première recette pour l'usage de ce matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Satisfaite des produits
Réponse de CerfDellier
Chère Pauline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
A très vite sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Je trouve que bicoup de produit sont en stock épuiser et c bien dommage ça chaque foi que je veux commander pâte a sucre extra blanche de chez renschaw il ni en a jamais .... La livraison et très rapide récemment un article était ouvert et casser mais dans l'ensemble je suis satisfaire
Réponse de CerfDellier
Chère Aurélie,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous remontons votre avis à notre service afin d'évaluer la capacité de stock de la pâte à sucre Renshaw.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Conforme à la description
Réponse de CerfDellier
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bug de temps en temps sinon bien présenter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bons produits même si quelques décors en chocolat étaient cassés dans la boîte ou les champignons décollés de leur feuille support
Réponse de CerfDellier
Chère Sabrina,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes navrés de ce désagrément et vous invitons à nous envoyer quelques photos des décors chocolat endommagés sur commandes@cerf-dellier.com.
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
bien aucun probleme
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
conforme à la commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Quand ont regarde l’ensemble des produits on devrait savoir tout de suite que ces en rupture dommage d’aller au panier pour le constater
De plus sur ma facture et sur le site le père noël * 24 et à la livraison je constate qu’un des boite il y a seulement 20
Réponse de CerfDellier
Chère Séverine,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur, et nous vous invitons à nous contacter par mail sur commandes@cerf-dellier.com, afin de vous dédommager.
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Du mal à trouver mon colis au point relay
Mauvaise notation du numéro d expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
RAS.
Réponse de CerfDellier
Chère Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Très content de ma livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
j'ai reçu mon colis quand j'ai ouvert la boite de chocolat était ouvert et les bâton de chocolat ( pour faire des pain au chocolat) était la plus par cassé j'était déçu
Réponse de CerfDellier
Chère Karima,
Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un avis. Vous pouvez nous contacter sur commandes@cerf-dellier.com en joignant des photos des bâtons afin de procéder à un dédommagement.
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Colis bien reçu, emballage parfait et pourtant, le couvercle d'une des boîte de sucre vanillé était explosé! Heureusement que le tout était encore dans un sac plastique grâce auquel j'ai pu récupéré le sucre!
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci de nous avoir évaluer ! Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Vous pouvez nous contacter par mail sur commandes@cerf-dellier.com et nous envoyer des photos afin d'établir un dédommagement en conséquence.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
moyennement contente pour cette commande, car j'ai reçu un article au lieu d'un autre
je le garde, mais la prochaine fois vérifier les articles avant de les envoyer
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et remontons l'information au service de préparation afin d'être plus vigilant concernant les produits envoyés. Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Bonjour, les frais de port était facturé sur chaque article donc deux fois, et que un paquet !!! cela pose question.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer. Après une vérification sur votre commande, nous constatons que les frais de livraison sont au tarif de base annoncés avant le passage de votre commande. Nous vous confirmons que les frais de port sont établis selon le poids du colis et non du nombre d'articles.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Livraison et emballage parfait
Un bémol j’aurais aimé recevoir la déco en chocolat prévue pour ma bûche prête à poser. Je déteste les puzzles
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