Français 
A
Note : 4 sur 5
Super, reçu dans les temps, note explicative, excellents produits,,je recommande, merci, à vous
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Dans les délais, mais le colis était endommagé et le capuchon de aérosol de démoulages a été détruit. Le reste correct !
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Lorsque vous recevez un colis endommagé, nous vous conseillons de vérifier l'ensemble des produits devant le point relais. Ensuite, concernant le capuchon de l'aérosol, celui-ci reste fragile et peut s'abîmer pendant l'acheminement du colis. Nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
Bonjour votre site est ttres bien mais en navigant de la pub à caractère pornographique est apparu donc j'ai tout referme.
A
Note : 3 sur 5
Prix de la livraison presque aussi cher que le produit comandé
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour le retour de votre expérience d'achat sur notre site. Toutefois, nous ne comprenons pas votre remarque. En effet, vous avez réglé 6.90 € de frais de port pour un montant de 21.20 € de produits. Peut-être confondez-vous avec un autre achat effectué sur un autre site ? Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Produits bien emballés et livraison rapide. Très satisfaite de mes achats. Je recommande vivement le site. Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Ravie de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Site internet fluide et bien organisé
Livraison toujours au rapide et soignée
Produits de bonne qualité qui sont parfois victimes de leur succès !
Livraison toujours au rapide et soignée
Produits de bonne qualité qui sont parfois victimes de leur succès !
A
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Note : 4 sur 5
Pas très intuitif. Mais délai livraison très bien.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, tout est parfait pour ma première commande, il y a juste un détail qui a malgré tout son importance, c'est que sur les cercles perforés que j'ai commandé les étiquettes autocollantes sont "innenlevables". Merci d’essayer d’en prendre compte avec votre fournisseur. Bonne journée à vous.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produits au top comme toujours
A
Note : 3 sur 5
Bien mais il faudrait plus de choix d épicerie comestibles
A
Note : 3 sur 5
Tout était bien , sauf la pâte à sucre en rouleaux.
J'ai pris en rouleaux pour gagné du temps et arriver là j'ai du la travailler , elle était toute cassante et sèche. . Dommage
J'ai pris en rouleaux pour gagné du temps et arriver là j'ai du la travailler , elle était toute cassante et sèche. . Dommage
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour sur l'expérience d'achat sur notre site. Nous avons remonté l'anomalie rencontrée avec le produit à notre service qualité. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si cela arrive à nouveau, nous vous invitons à nous adresser un message à commandes@cerf-dellier.com, en précisant la référence de votre commande, le numéro de lot du produit, la DDM ainsi qu'une ou plusieurs photos explicites pour analyser la situation. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance !
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 4 cercles perforés de 8cm. Chacun d'eux est livré avec une étiquette autocollante faisant plus de la moitié du cercle. Elles ne se décollent quasi pas et laissent tout le papier collé dessus. J'ai passé plus d'une heure (!) à tout gratter à l'ongle... Incompréhensible de faire encore ce genre d'erreurs, surtout pour un produit destiné à l'alimentaire. Cependant, les cercles ont l'air de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la livraison, très rapide et coli arrive sans aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
Ce site est pas mal du tout, car moi , qui ne suit pas douée pour ce genre de "truc", j'ai réussi à faire ma commande. Merci "Cerfdellier".
Par contre, je ne peux pas encore évaluer les produits reçus , car je ne m'en suis pas encore servie.
Par contre, je ne peux pas encore évaluer les produits reçus , car je ne m'en suis pas encore servie.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci beaucoup pour votre retour sur notre site. Nous l'avons modifié afin qu'il sois plus facile d'utilisation et nous avons rendu notre moteur de recherche plus intuitif. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction ! A très bientôt ! L''équipe du service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Site pas vraiment fluide pour moi, mais produits ok et livraison ok
A
Note : 4 sur 5
RAS conforme à un site de qualité
A
Note : 4 sur 5
Produits bien emballés
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté entre autre des petites chauve souris en sucre et malheureusement elles ont un goût de vieux, je suis déçue
A
Note : 3 sur 5
Service est bon. Livraison correcte et rapide. Malheureusement depuis la dernière commande il n'y a plus la livraison gratuite en Belgique.
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, nous ne proposons plus la livraison gratuite en Mondial Relay pour la Belgique actuellement. Toutefois, nous réfléchissons à une autre offre pour le franco vers cette destination. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
livraison, rapidité bien pour ne pas dire tres bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
Livraison très rapide
Livraison très rapide
A
Note : 3 sur 5
Le rouleau de pâte à sucre était déchiré....donc pour la couverture d un gâteau c estvpas terrible mais les autres articles au top
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes navrés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce regrettable incident. Bien entendu, nous vous remboursons l'intégralité de ce produit sous forme de bon d'achat. Vous pouvez le retrouver dans votre espace client ; il est disponible dès aujourd'hui. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée très rapidement
A
Note : 4 sur 5
Beau site
A
Note : 3 sur 5
Zéro le sav
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, pouvez-vous nous apporter plus d'explications en ce qui concerne votre remarque ? En effet, le service client n'a pas reçu de message ni d'appels de votre part concernant cette livraison. Si vous avez une remarque à formuler ou autre, nous serons ravi de pouvoir vous apporter une aide ou l'assistance nécessaire. Le service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
Client depuis quelques temps maintenant, j'ai eu un petit désagrément sur ma commande en ligne avec la non reconnaissance de ma carte bancaire, pourtant valide, lors de ma dernière commande. Obligation, après trois tentatives, de passer par le service client, très réactif et très compétent au passage. Hormis ce contre-temps, le site est très bien achalandé et répond à une large de besoins tant professionnels que privés, pour un rapport qualité prix intéressant.
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci beaucoup pour votre retour ! Nous transmettons votre message à l'ensemble de nos équipes ! Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, très déçu le pot fondant pâtissier était ouvert. Ça collait de partout . Déçu de l'emballage !
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes désolés de lire votre message. En cas d'anomalie lors de la réception d'un colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services afin de palier au problème rencontré. Nous ferons alors le maximum pour vous apporter une solution. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
Mon article n était pas assez cher pour valider la commande j ai du ajouter un autre article....
Un des articles a rayé mon plat dans le colis...
Colis arrivé assez rapidement.
Un des articles a rayé mon plat dans le colis...
Colis arrivé assez rapidement.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre nouvelle commande sur notre site ! Effectivement, le minimum d'achat sur notre site est de 12 € HT de produits. En ce qui concerne le produit rayé reçu, nous en sommes vraiment désolé. Nous apportons un soin particulier à l'emballage des produits afin qu'ils parviennent en parfait état. Toutefois, lors de son acheminement, le colis peut-être "malmené". Nous regrettons sincèrement cette situation. N'hésitez pas à prendre contact avec le service client le cas échéant. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Dommage de ne pas pouvoir joindre par mail et téléphone le magasin de Lomme, a plusieurs reprises en m’y rendant les produits qui m’intéressent ne sont pas en rayon pour le moment ce qui est assez navrant de faire la route, malgré les disponibilités sur votre site et de pouvoir recevoir les produits, les acheter en magasin et un vrai plus car le visuel est incomparable…
Réponse de CerfDellier
Cher client, effectivement, les magasins ne sont plus disponibles par téléphone, mais par courriel uniquement. Les produits que vous voyez en stock sur notre site, ne sont pas forcément disponibles en magasin. Pour être sur de la disponibilité d'un article, nous vous invitons à effectuer votre commande sur notre site ! ;-) Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit facile à trouver et des prix assez assez attractif merci
A
Note : 4 sur 5
Dommage que je ne puisse pas utilisé mes points fidélité avec le nouveau site.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 3 sur 5
produits bien ,mais service de livraison deplorable j ai ete oblige de recuperer mon colis a 15km du point intial de livraison
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre commande ! Lorsqu'un point relais initialement choisi est fermé ou saturé, vous recevez un message de la part Mondial Relay pour choisir un autre point relais. Toutefois, en raison de contraintes liées à l'activité logistique du transporteur, il se peut également que la sélection se fasse automatiquement par Mondial Relay pour un autre Point Relais, peut être un peu plus éloigné et nous en sommes désolés. Toute l'équipe du service Client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !