CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Gros soucis de livraison, j'ai du me démener pour trouvez mon colis donc j'ai le gout amer d'avoir payer un express. pour pas avoir mon colis dans les temps et de devoir le chercher moi même sur une plateforme sinon j'aurai eu après mon évènement.
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes désolés de lire votre message. L'anomalie concernant la livraison de votre commande a été remontée auprès de notre transporteur et nous avons également signifié notre mécontentement. C'est un dysfonctionnement qui ne devait pas avoir lieu et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livraison rapide. J'ai quelques difficultés avec la navigation sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
À chaque commande, je ne suis jamais déçue. Une équipe très professionnelle, très à l'écoute et également très réactive à la moindre question.
C'est toujours un plaisir de commander avec eux.
De plus le choix est large ce qui est vraiment pratique.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Ivanne, un grand merci à vous également pour votre confiance et pour votre fidélité à nos produits. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Très bien seul petit bémol le moule est 1 cm trop grand ,la porte de mon four ne fermait pas bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Envoi dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
un bon site o l'on y trouve de tout pour un prix assez raisonnable toujours de très bonne qualité et en envois rapide
Réponse de CerfDellier
Bonjour Philippe, merci également à vous de nous avoir renouvelé votre confiance. Nous sommes ravis de constater que les produits reçus vous apportent entière satisfaction. A très bientôt sur www.cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Rien à dire toujours satisfait des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Parfait délai livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Je trouve le site très bien fait. L'envoi a été rapide rien à dire si ce n'est qu'il faut un montant minimum d'achat pour pouvoir commander. Cela force à l'achat et je trouve ça regrettable. Je n'avais besoin que d'une chose mais que je n'ai trouvé que chez eux et j'ai dû mettre d'autres articles dans mon panier pour pouvoir commander.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Julie. Nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Effectivement, nous demandons un minimum de commande sur notre site tout simplement à cause du coût de manutention des produits et de préparation des commandes. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Livraison conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très bon produit, livraison rapide. Je pensait qu'ils étaient plus grand. Sinon. Impécable
Réponse de CerfDellier
Bonjour Joël, merci infiniment pour votre retour et pour votre première commande. Concernant votre remarque sur la dimension des produits : pensez-vous que le descriptif des fiches n'était pas assez complet ou explicite ? Nous vous invitons à nous envoyer votre remarque sur les fiches à commandes@cerf-dellier.com. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Produits de qualité mais livraison express non respectée
Réponse de CerfDellier
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande ; en effet, l'acheminement de votre colis a été retardé en agence. Nous en sommes désolés. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
BUONO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Trés Bonne comprehension même quand ça ne va pas
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
´´´´´vgrtuu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
cde reçue assez vite et sans soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Navigation sur site très bien. Délai de livraison respecté. Articles conformes à mes attentes. Par contre l'emballage était particulièrement nul, tout petit, tout cabossé, les plaques d moules pliées en quatre. Ça ne donne pas une bonne image. Ça ne m'empêchera pas de commender d'autres articles mais , comme vous vouliez mon avis....
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Votre remarque concernant l'emballage des produits a été bien prise en compte et transmise à notre service expédition. Toutefois, même si l'emballage peut vous paraitre petit par rapport au type de produits commandés sur notre site, ceux-ci ne peuvent s'abîmer car il s'agit de moules en silicone. C'est un matériaux très souple et indéformable. Ensuite, nous apportons un soin tout particulier à l'emballage des produits commandés. En effet, la fonction première d'un conditionnement est de s'endommager en cas d'avarie ou autre lors de son acheminement. Cela vous assure ainsi de recevoir un produit intact et sans dommage. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Nous avons une imprimante alimentaire en réparation chez vous depuis plus d'un an...aucune réponse malgré de nombreux appels et mails...
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour le retour de votre expérience d’achat sur notre site. Toutefois, nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et ne pas faire transparaitre un avis négatif suite à une mauvaise expérience avec le service client. De ce fait, votre avis n'est pas en rapport avec le produit. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très bien, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
tout c´est très bien passé pendant ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
La commande parfaite par contre le délai de livraison tres long 10 jours dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Grand choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Déçu decor arrivé en miettes
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe va prendre contact avec vous, afin de trouver une solution adaptée. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Dans l'ensemble, les produits sont de bonne qualité, mais les prix sont un peu élevés.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci infiniment pour votre retour. Concernant nos prix, les produits à notre marque Patisdécor bénéficient d'un excellent rapport qualité/prix. Nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bon site, bons produits : RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Commande conforme, mais colis reçu dans un état pitoyable...
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous avons bien reçu votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'anomalie lié à la livraison de votre commande. Si lors de la réception de votre commande, vous constatez que le colis est endommagé ou ouvert, nous vous conseillons de vérifier celui-ci en présence du point relais. Cela vous permet de refuser le colis si des articles sont endommagés ou manquants mais de faire également, des réserves sur le bon de livraison. Ensuite, vous devez nous en informer sous 48 h, avec des photos afin d'appuyer votre réclamation. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Rapide, efficace surtout ici à Mayotte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonjour, ce n'est pas la première fois que je commande des cartons dorés 40x60 cm sur votre site. Ils sont encore une fois abimés aux coins, la dernière fois sur 25 j'en ai eu 6 ou 7 arrachés en plein milieu, donc inutilisables en l'état. Il faudrait vraiment trouver un système pour protéger les coins, et prévoir une protection supplémentaire pour que les cartons n'arrivent pas rayés voire abîmés à cause de transporteurs de moins en moins scrupuleux...
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre colis pour nous signaler les éventuels dommages liés à la livraison de vos produits. Pour cela, nous vous invitons à envoyer directement votre réclamation à commandes@cerf-dellier.com, en joignant des photos suffisamment explicites pour appuyer votre demande. Un dédommagement sera bien entendu effectué à réception de ces éléments. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Que ce soit le dite, ou les produits tout est très bien. Seul bémol les prix un peu élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
commande livrée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Facilité de navigation sur le site et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
site sérieux et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Site facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
j'ai bien reçu ma commande mais avec 4 jours de retards ,avec un produit manquant! mais à mon avis du au transport le colis à du être ouvert vu sont état à l'arrivée!!!!!
sur les autres produits rien à dire comme d"habitude
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. Si vous constatez un colis ouvert ou endommagé et avant de signer le bordereau de livraison, il convient de vérifier le contenu du colis, en présence du livreur ou du commerçant, de noter des réserves ou de refuser celui-ci si les produits sont endommagés ou cassés. Nous vous conseillons de prendre des photos puis adresser votre réclamation auprès du service client. Ensuite, vous indiquez également un retard dans la livraison : après vérification, votre adresse n'est pas conforme avec la normalisation postale. C'est pour cela que Chronopost a rencontré un problème pour l'acheminement de votre colis. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
j'ai apprécier la rapidité de réception de ma commande. La qualité toujours au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Commende ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Commande reçue dans les temps. Dommage que les frais de port soient si élevés.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Concernant les frais de livraison : effectivement lorsque vous souhaitez recevoir vos produits directement à domicile, les frais sont plus chers par rapport à une livraison en point relais. Enfin, nous vous rappelons que nous offrons la livraison en point relais dès 59 € d'achats de produits. (Mondial Relay ou Chrono Relais Eco). Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Très bon prix , beaucoup de choix et livraison assez rapide.
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