Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Le colorant noir est marron sous prétexte que celui ci s’appelle « noir réglisse » ce qui prête forcément à confusion
Après avoir contacter le sav , très à l’écoute, le retour est à nos frais …
Politique client dépassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Mal emballé 2 produit ont éclaté dans le carton. Manque de bulle pour les produits fragiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Mycryo 550 g livré à quelques jours avant la date de péremption alors que cela n'était pas indiqué et qu'il ne figurait pas dans la liste des produits à date courte (bonnes affaires anti-gaspi) mais dans la rubrique du destokage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Deux des personnages (joueurs de rugby) sont arrivés cassés désolidarisés de leurs supports.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Dommage que la societé ne reprnd pas le produit pris par erreure (pas trés pro) a moins qu'il reféchisse au probleme pour conserver sa clientele et futur client
Réponse de CerfDellier
Monsieur Malheureusement nous ne reprenons pas les produits alimentaires car nous ne pouvons garantir les conditions de stockage une fois le colis parti de nos entrepôts. En tant que professionnel du secteur vous pouvez comprendre cette contrainte. Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Je suis déçu car j’ai reçu un carton complètement abîmé et des disques abîmé
Je n’ai jamais eu de problème auparavant
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, Avez vous remonté ce problème au service client? Nous n'avons pas trace d'une réclamation sur cette commande N'hésitez pas à nous envoyer des éléments pour que nous puissions vous apporter une solution. Bonne journée le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
rien à dire sur le site qui est très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Très bon produit à prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Nous avions commandé les pots bistro pour cuivre et nous avons reçu pour polycuivre.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Toutefois et après vérification, vous avez bien commandé de la pâte à polir le cuivre Bistro Policuivre. Il s'agit du nom complet du produit. Vous pouvez bien entendu l'utiliser pour faire vos cuivres, sans aucun problème. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Produits intéressant mais un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
J’y trouve min bonheur a chaque fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Pâte à Sucre pas terrible
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, vous mentionnez votre insatisfaction sur la pâte à sucre : nous vous invitons à nous faire part de vos remarques en adressant un message à commandes@cerf-dellier.com et en rappelant votre numéro de commande. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Site bien conçu et facile d'accès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Trop de papier = volume dans les emballages
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Preparation un peu trop sucre avec le rajout de vanille.
Mis en turbine glace italienbe et trop liquide .
Fonctionne dans une machine à glace traditionnelle.
Fonctionne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Ma commande a été passée le 26 juillet et pris en compte que le 31 juillet.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Moïse, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous vous précisons que votre commande a bien été passée sur notre site le 28/07/23 en fin de journée et non le 26/07. De ce fait, celle-ci a été traitée le 31/07, comme convenu. Vous pouvez retrouver cette information dans votre compte client et sur le reçu de paiement. Peut-être confondez-vous avec une commande effectuée sur un autre site ? Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Bonjour,
Livraison bien dans l'ensemble, juste un petit bémol plusieurs cornets cassés dans une boîte.
Cordialement
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés si quelques produits sont arrivés cassés. Lorsque cela arrive, vous disposez de 48h, après la réception de vos produits, pour nous envoyer une réclamation avec des photos pour appuyer votre demande. Un grand merci pour votre achat et n'oubliez pas également de profiter de votre offre de bienvenue sur votre prochaine commande ! Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
J'aurai préféré un emballage plastique pour la poudre à crème mais je comprends les problèmes environnementaux.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Fabrice, merci infiniment pour votre retour et pour votre nouvelle commande. Concernant la préparation crème pâtissière à chaud Moench 1 Kg : le fournisseur a effectivement modifié l'emballage du produit. Le carton étant beaucoup plus résistant au transport, le produit risque moins d'être abîmé, si cela devait arriver. Toutefois, l'emballage est également recyclable ! Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Très bon site pour obtenir des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bonne navigation sur le site et facilité pour trouver les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Commandé le 18/07 et reçu le 26/07 car problème en point Relay. Les chocolats ont pris un coup de chaud
Réponse de CerfDellier
Bonjour Hervé. Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, en cas d'indisponibilité d'un point relais, le transporteur vous invite à choisir un autre relais. Cela peut engendrer un allongement du délai de livraison. Pour ce qui est de votre commande, en ces fortes chaleurs, nous invitons les clients à reporter l'achat de chocolat, pour éviter les éventuels dommages lié au transport et aux températures. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Les photos des pots de miel sont prises de très près, on ne se rend pas compte que ce sont des petits pots.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Tout c'est bien passé. Je recommande le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Commande et livraison très rapides - emballage parfait - aucun soucis. Nous sommes clients depuis quelques années. Ne changez rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Livraison rapide et suivi appréciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Gros soucis de livraison, j'ai du me démener pour trouvez mon colis donc j'ai le gout amer d'avoir payer un express. pour pas avoir mon colis dans les temps et de devoir le chercher moi même sur une plateforme sinon j'aurai eu après mon évènement.
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes désolés de lire votre message. L'anomalie concernant la livraison de votre commande a été remontée auprès de notre transporteur et nous avons également signifié notre mécontentement. C'est un dysfonctionnement qui ne devait pas avoir lieu et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livraison rapide. J'ai quelques difficultés avec la navigation sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
À chaque commande, je ne suis jamais déçue. Une équipe très professionnelle, très à l'écoute et également très réactive à la moindre question.
C'est toujours un plaisir de commander avec eux.
De plus le choix est large ce qui est vraiment pratique.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Ivanne, un grand merci à vous également pour votre confiance et pour votre fidélité à nos produits. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Très bien seul petit bémol le moule est 1 cm trop grand ,la porte de mon four ne fermait pas bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Envoi dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
un bon site o l'on y trouve de tout pour un prix assez raisonnable toujours de très bonne qualité et en envois rapide
Réponse de CerfDellier
Bonjour Philippe, merci également à vous de nous avoir renouvelé votre confiance. Nous sommes ravis de constater que les produits reçus vous apportent entière satisfaction. A très bientôt sur www.cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Rien à dire toujours satisfait des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Parfait délai livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Je trouve le site très bien fait. L'envoi a été rapide rien à dire si ce n'est qu'il faut un montant minimum d'achat pour pouvoir commander. Cela force à l'achat et je trouve ça regrettable. Je n'avais besoin que d'une chose mais que je n'ai trouvé que chez eux et j'ai dû mettre d'autres articles dans mon panier pour pouvoir commander.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Julie. Nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Effectivement, nous demandons un minimum de commande sur notre site tout simplement à cause du coût de manutention des produits et de préparation des commandes. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Livraison conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très bon produit, livraison rapide. Je pensait qu'ils étaient plus grand. Sinon. Impécable
Réponse de CerfDellier
Bonjour Joël, merci infiniment pour votre retour et pour votre première commande. Concernant votre remarque sur la dimension des produits : pensez-vous que le descriptif des fiches n'était pas assez complet ou explicite ? Nous vous invitons à nous envoyer votre remarque sur les fiches à commandes@cerf-dellier.com. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
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