Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon produit correspondant à mes attentes
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Emballage peu mieux faire.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Amina. Nous sommes désolés de lire votre message. Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Pas de difficultés pour trouver ce que je voulais. En attente d'être utilisé.
A
Note : 3 sur 5
Livraison prévue le mercredi , disponible le vendredi après 4h seulement car le colis est resté 3 jours dans les entrepôts Chronopost ors j'en avais besoin pour le vendredi matin . Je suis mécontent du service Chronopost. D' ou ma note.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Eugène, merci pour votre retour. Lorsque vous sélectionnez la livraison express et si vous constatez un retard dans la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin de faire le nécessaire auprès du transporteur. Pour votre cas, il s'agit d'une situation exceptionnelle car le délai de livraison est respecté avec Chronopost. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat
A
Note : 4 sur 5
Le site est agréable à parcourir. Merci pour cette commande reçue en très bon état. Le visuel des boîtes à gâteaux diffère des images sur le site, mais cela reste joli.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Séverine, merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande. Concernant les boîtes à gâteaux Pauline : le visuel est soumis à modification de la part du fournisseur. Peut-être n'avez-vous pas remarqué cette information sur la fiche du produit ? Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Toujours contente de mes commandes
A
Note : 4 sur 5
Commande facile , livraison rapide en relais.
A
Note : 4 sur 5
Clair et complet
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite de ma commande et de la livraison et correspond exactement à ce que j'attendais mes moules spéciales pastei de nata merci à l'équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
Réception parfait
Article correspondant à mes attentes
Merci beaucoup
Réception parfait
Article correspondant à mes attentes
Merci beaucoup
A
Note : 3 sur 5
Le colorant noir est marron sous prétexte que celui ci s’appelle « noir réglisse » ce qui prête forcément à confusion
Après avoir contacter le sav , très à l’écoute, le retour est à nos frais …
Politique client dépassé
Après avoir contacter le sav , très à l’écoute, le retour est à nos frais …
Politique client dépassé
A
Note : 3 sur 5
Mal emballé 2 produit ont éclaté dans le carton. Manque de bulle pour les produits fragiles.
A
Note : 3 sur 5
Mycryo 550 g livré à quelques jours avant la date de péremption alors que cela n'était pas indiqué et qu'il ne figurait pas dans la liste des produits à date courte (bonnes affaires anti-gaspi) mais dans la rubrique du destokage.
A
Note : 4 sur 5
Deux des personnages (joueurs de rugby) sont arrivés cassés désolidarisés de leurs supports.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que la societé ne reprnd pas le produit pris par erreure (pas trés pro) a moins qu'il reféchisse au probleme pour conserver sa clientele et futur client
Réponse de CerfDellier
Monsieur Malheureusement nous ne reprenons pas les produits alimentaires car nous ne pouvons garantir les conditions de stockage une fois le colis parti de nos entrepôts. En tant que professionnel du secteur vous pouvez comprendre cette contrainte. Le service client
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçu car j’ai reçu un carton complètement abîmé et des disques abîmé
Je n’ai jamais eu de problème auparavant
Je n’ai jamais eu de problème auparavant
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, Avez vous remonté ce problème au service client? Nous n'avons pas trace d'une réclamation sur cette commande N'hésitez pas à nous envoyer des éléments pour que nous puissions vous apporter une solution. Bonne journée le service client
A
Note : 4 sur 5
rien à dire sur le site qui est très clair
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit à prix correct
A
Note : 3 sur 5
Nous avions commandé les pots bistro pour cuivre et nous avons reçu pour polycuivre.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Toutefois et après vérification, vous avez bien commandé de la pâte à polir le cuivre Bistro Policuivre. Il s'agit du nom complet du produit. Vous pouvez bien entendu l'utiliser pour faire vos cuivres, sans aucun problème. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
Produits intéressant mais un peu cher
A
Note : 4 sur 5
J’y trouve min bonheur a chaque fois
A
Note : 4 sur 5
Pâte à Sucre pas terrible
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, vous mentionnez votre insatisfaction sur la pâte à sucre : nous vous invitons à nous faire part de vos remarques en adressant un message à commandes@cerf-dellier.com et en rappelant votre numéro de commande. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu et facile d'accès.
A
Note : 4 sur 5
Trop de papier = volume dans les emballages
A
Note : 3 sur 5
Preparation un peu trop sucre avec le rajout de vanille.
Mis en turbine glace italienbe et trop liquide .
Fonctionne dans une machine à glace traditionnelle.
Fonctionne
Mis en turbine glace italienbe et trop liquide .
Fonctionne dans une machine à glace traditionnelle.
Fonctionne
A
Note : 4 sur 5
Ma commande a été passée le 26 juillet et pris en compte que le 31 juillet.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Moïse, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous vous précisons que votre commande a bien été passée sur notre site le 28/07/23 en fin de journée et non le 26/07. De ce fait, celle-ci a été traitée le 31/07, comme convenu. Vous pouvez retrouver cette information dans votre compte client et sur le reçu de paiement. Peut-être confondez-vous avec une commande effectuée sur un autre site ? Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Livraison bien dans l'ensemble, juste un petit bémol plusieurs cornets cassés dans une boîte.
Cordialement
Livraison bien dans l'ensemble, juste un petit bémol plusieurs cornets cassés dans une boîte.
Cordialement
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés si quelques produits sont arrivés cassés. Lorsque cela arrive, vous disposez de 48h, après la réception de vos produits, pour nous envoyer une réclamation avec des photos pour appuyer votre demande. Un grand merci pour votre achat et n'oubliez pas également de profiter de votre offre de bienvenue sur votre prochaine commande ! Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
J'aurai préféré un emballage plastique pour la poudre à crème mais je comprends les problèmes environnementaux.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Fabrice, merci infiniment pour votre retour et pour votre nouvelle commande. Concernant la préparation crème pâtissière à chaud Moench 1 Kg : le fournisseur a effectivement modifié l'emballage du produit. Le carton étant beaucoup plus résistant au transport, le produit risque moins d'être abîmé, si cela devait arriver. Toutefois, l'emballage est également recyclable ! Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Très bon site pour obtenir des produits
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site et facilité pour trouver les produits.
A
Note : 4 sur 5
ras.
A
Note : 3 sur 5
Commandé le 18/07 et reçu le 26/07 car problème en point Relay. Les chocolats ont pris un coup de chaud
Réponse de CerfDellier
Bonjour Hervé. Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, en cas d'indisponibilité d'un point relais, le transporteur vous invite à choisir un autre relais. Cela peut engendrer un allongement du délai de livraison. Pour ce qui est de votre commande, en ces fortes chaleurs, nous invitons les clients à reporter l'achat de chocolat, pour éviter les éventuels dommages lié au transport et aux températures. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Les photos des pots de miel sont prises de très près, on ne se rend pas compte que ce sont des petits pots.
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé. Je recommande le site.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison très rapides - emballage parfait - aucun soucis. Nous sommes clients depuis quelques années. Ne changez rien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et suivi appréciable