CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Produits de qualité. Rapport qualité /prix bonne. Regret de ne pas avoir trouvé un tamis à confitures bois et crin. sans doute cela n'existe-t-il plus...
Maison très sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
colis reçu dans les délais accueil relais épicerie henri strasbourg colis bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
site agréable a visité,livraison bien dans l'ensemble, satisfait de ma commande et des produits; je recommande ce site il y as de quoi faire de beau et bon gateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Très bien en termes de livraison.
Par contre la qualité de la pâte a sucre est médiocre. Habituellement je la commande ailleurs , et la j'ai été très déçue
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre retour. Concernant votre remarque sur la pâte à sucre, nous vous invitons à nous faire part de vos différentes remarques en nous adressant un message à commandes@cerf-dellier.com. Nous vous remercions également de nous préciser la DDM (Date de Durabilité Minimale) et le numéro de lot du produit. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison rapide et grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
J'ai trouvé la livraison rapide mais j'avais commandé un kit biscuit type sablé avec découpoir halloween. Le sachet de poudre est arrivé ouvert dans la boite il y en avait partout.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Delphine, nous sommes désolés si un article est arrivé ouvert dans son emballage. Lorsque c'est le cas à l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à nous adresser une réclamation par courriel à commandes@cerf-dellier.com, en nous envoyant également une ou plusieurs photos afin d'appuyer votre demande. Vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande pour formuler une réclamation. Nous ferons le nécessaire afin de palier à cet inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Produit conforme mais très très cher pour très peu en quantité. Je recommande quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Commande complète, juste les Jésus (fondant), certains n ont pas un bon goût ou la couleur est blanche quelques fois et péremption le 1 er décembre donc 1 mois pour manger 1 kg de fondant , l année dernière pas déçu, là je ne recommanderai pas de Jésus l année prochaine, sinon fondant blanc ++
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sandrine, nous remercions pour votre retour. Nous nous permettons de vous indiquer que l'ensemble de nos produits n'est pas soumis à une DLC (Date Limite de Consommation), mais à une DDM (Date de Durabilité Minimale). La DLC ne concerne que les produits frais : beurre, yaourt, fromage, viande... L'ensemble de nos produits peuvent être consommés sans danger au-delà de la date indiquée sur le produit. De ce fait, nous ne pouvons pas parler de date de péremption sur nos produits. Nous prenons également note de votre remarque sur les Jésus en sucre. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Déçue des morceaux de sucre pour gaufres : il est marqué gros mais ils ne le sont pas ( sur l’annonce 1cm!!)
Sinon très bien. Pour le chocolat
Réponse de CerfDellier
Bonjour Fabienne. Merci pour votre retour concernant votre achat. Concernant votre remarque sur le produit, nous transmettons celle-ci auprès de notre service qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Très bon site livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
bonjour ,pour information la photo du sirop de glucose, sur votre site, que je viens de commander est obsolète, car j'ai reçu un pot en verre et non en plastique ; cdlt sinon très bien .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Véronique. Un grand merci pour votre retour. Merci également de nous avoir remonté l'information par rapport à l'emballage du produit : nous transmettons immédiatement votre remarque à l'équipe rédactionnelle en charge des photos et des produits sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Chère équipe de Cerf Sellier, je pense qu'il faudrait avoir plus de choix au niveau des moules pour la création de chocolat et de création pâtissière excellente journée à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Les rouleaux de pate d'amande s'effritaient. Galère pour le gateau pour mon petit fils.
cdlt
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour suite à votre achat sur notre site. La pâte d'amande doit être conservée à température ambiante. N'hésitez-pas à l'ouvrir une petite heure avant l'utilisation afin qu'elle puisse être étalée correctement. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Le site est simple d’utilisation
Les recherches intuitives
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livraison rapide et dans les délais annoncés. Le choix des produits correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Colis en retard d’une semaine mais sinon contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Les cercles à tartes etaient très gras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Rapidité de la livraison et produits de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Très bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
De nombreux choix sur le site. Produit très mal emballé
Réponse de CerfDellier
Bonjour Serge. Nous vous remercions pour votre retour et pour votre achat. Vous nous indiquez avoir reçu le produit mal emballé : pouvez-vous nous apporter plus de précisions ? Nous vous remercions d'envoyer vos éléments de réponse à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Bien reçu, item de qualité, bon emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Le site est très bien, les produits sont bien aussi ,pour passer commande il ya pas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Livraison impeccable. Teste de la commande super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Commande reçue très rapidement...merci
Par contre dommage que cerf dellier n'envoie pas un mail de confirmation de commande alors qu ils le disent quand on passe commande, " vous allez recevoir un mail...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
J'avais oublié un article après validation de la commande, j'ai envoyé un mail, j'ai eu un retour rapide, ma commande a été stoppée pour que je puisse rajouter par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Livraison rapide, produits de qualité sauf... La pâte à sucre rouge, une catastrophe ! Dure comme de la pierre qui s'est totalement craquée et effritee à l'utilisation, la rendant inutilisable et m'obligeant à aller en racheter en urgence
Réponse de CerfDellier
Bonjour Karine, nous vous remercions pour votre retour et pour votre commande. Vous nous indiquez une problématique sur la pâte à sucre rouge et nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous préciser de quel produit il s'agit en nous indiquant la référence ? Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Grand choix de produits de qualité, Livraison très rapide
Réponse de CerfDellier
Bonjour Valériane, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de constater que les produits vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
le colis avait ete perdu il a fallu appeler pour faire une recherche et j ai recuperer mon colis le5/10/23 j espere que cela se reproduira plus .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontré avec la livraison de votre commande. Effectivement, le colis n'avait plus été localisé par Mondial Relay et c'est pour cette raison, qu'il y a eu une enquête ce qui a retardé la livraison des produits. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Commande conforme et arrivée rapidement, cependant, frais d'expédition élevés
Réponse de CerfDellier
Bonjour Claire, merci pour votre retour et pour votre nouvelle commande. Le calcul des frais d'expédition prends en compte plusieurs paramètres : s'il s'agit d'une livraison en point relais ou à domicile, en économique ou en express. Vous avez choisi la livraison express et à domicile de votre commande : de ce fait, le montant des frais d'envoi est plus élevé par rapport à une livraison classique en point relais. De plus, le montant varie également en fonction du poids de vos articles. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Site pas très claire et pas très pratique. Le retour en arrière nous fait retourner sur la page d'accueil. La sélection des pâtes à sucre n'est pas pratique, le mien serait de choisir la couleur puis le grammage
Sinon, large choix de produits de bonnes qualités
Réponse de CerfDellier
Bonjour Morgane, nous sommes désolés de lire votre message. Le choix de la pâte à sucre se fait grâce au menu situé en haut "Tous les produits". Il vous suffit de sélectionner la pâte à sucre que vous souhaitez : modelage, couverture, prête à dérouler... Ensuite, une fois votre choix effectué, vous pouvez également affiner votre recherche par marque, par couleur et par conditionnement (en fonction de la pâte à sucre sélectionnée), grâce aux différents filtres proposés. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Livraison conforme aux attentes, produits impeccable
Pas encore servis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
conforme a la commande livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Bonjour, 3 * pour le matériel (gouttière) arrivé en mauvais état suite au transport
Cordialement
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Malgré le soin que nous apportons à l’emballage de nos produits, il se peut qu’un article arrive endommagé au moment de la réception de votre colis et nous en sommes désolés. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services par courriel : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, au 03.21.28.40.61. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à cet inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Commande arrivée dans les délais et conforme à la liste !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Des produits que je souhaitais commander étaient dispo avant et après la promo. Mais pas que j'ai voulu profiter de la promo. C'est troublant et regrettable.
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