Avis clients de CerfDellier

Bonjour Siham, nous vous remercions pour votre retour. Concernant votre remarque sur la rétractation : effectivement, et comme pour bon nombre de site, les frais de retour sont à la charge du client. Nous offrons la possibilité d'utiliser le bon de retour prépayé joint avec la demande ou de voir par vous même l'affranchissement. Si vous utilisez le bon de retour, le coût de l'étiquette est déduite du remboursement. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Bonjour Pascal, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Effectivement, votre colis n'a pas pu être livré dans les temps, car l'adresse mentionnée n'était pas suffisamment précise pour permettre la livraison. De ce fait, une relivraison a été reprogrammée. Nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Céline, merci pour votre retour suite à votre achat en ligne. Par rapport à votre remarque : pouvez-vous nous apporter plus d'explications ? Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrés ? Que souhaitez-vous que nous apportions de plus ? Nous vous remercions d'adresser vos remarques à l 'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, afin que celles-ci soient transmises auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Cher client, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si vous avez constaté une anomalie pour la livraison de votre colis. Toutefois, nous constatons que celui-ci est toujours en instance de retrait : ne tardez pas à le retirer avant que celui-ci fasse l'objet d'un retour. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Bonjour Monique, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés si le présentoir à gâteaux ne vous a pas apporté satisfaction. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée.

Bonjour Sylviane, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons le plus grand à l'emballage et au conditionnement. Malheureusement, les cartons peuvent être abîmés pendant le transport. Le rôle d'un emballage est fait pour "s'abîmer" tout en gardant le contenu du colis intact. En cas de colis ouvert, nous vous invitons à contrôler votre colis en présence du point relais ou du livreur et d'effectuer des réserves s'il y a des produits manquants ou cassés. Nous vous souhaitons

Bonjour Claudine, nous sommes un peu surpris par la notation sur votre expérience d'achat. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être en rapport avec l'expérience suite à votre achat sur notre site www.cerfdellier.com et non sur un produit en particulier. En cas de casse sur un produit lors du déballage de vos articles, il convient de nous contacter directement (vous avez 48h) afin que nous puissions vous dédommager. Votre note doit correspondre à l'expérience d'achat et non pas à un produit en particulier. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.

Bonjour Ronny, les factures sont téléchargeables dans votre espace client le lendemain de l'expédition de votre commande. Elles sont mises automatiquement à disposition des clients particuliers comme professionnels. En revanche, nous n'éditons pas de bon de commande : seul un récapitulatif est visible dans votre espace client. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Noémie, pour la livraison, celle-ci est offerte en Mondial Relay ou Chrono Relais éco dès 59 € d'achat sur notre site. En ce qui concerne votre compte, vous êtes dans la catégorie des professionnels des métiers de bouche : vous bénéficiez de la remise tarifaire réservées aux professionnels des métiers de bouche. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Bonjour Anne, nous sommes sincèrement navrés du désagrément. Lorsqu'un produit est en rupture dans le colis, nous envoyons l'information par courrier électronique au client ; toutefois cette information n'a pas été remonté auprès du service client et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Sophie, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous proposons différentes offres promotionnelles tout le long de l'année : c'est pour cette raison que nous ne faisons pas de promotion supplémentaire pendant la période des soldes. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Cher client, merci pour votre retour. L'envoi de la pièce détachée a été fait le 23/01 et vous nous avez accusé bonne réception de l'envoi du message. N'hésitez-pas à revenir vers nous dans le cas où vous n'auriez pas reçu ladite pièce. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Bonjour Charline, nous vous remercions pour votre retour. Vous nous indiquez votre désaccord sur les produits "déclassés" : nous vous remercions de nous en dire plus par message à : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Pour le produit reçu avec une date dépassé : il ne s'agit pas d'un article avec une date de péremption, puisqu'il n'est pas périssable. Seul les produits frais (beurre, yaourts, fromage...) sont concernés par une DLC (Date Limite de Consommation) qui indique une date limite impérative. Nos produits ne sont pas concernés par cette mention. De notre côté, nous avons également indiqué la DDM (Date de Durabilité Minimale) sur la fiche du produit. Nous vous souhaitons une agréable journée !