Français 
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide bien emballe
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
site bien, navigation aisée
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçu par la qualité des matériaux. le moule n’est pas vraiment étanche dans les coins.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nadine, nous sommes désolés de lire votre message et votre insatisfaction sur le produit. Avez-vous bien suivi les consignes de montage du produit ? Car celui-ci se monte comme un moule charnière : vous devez bien mettre la base en verre dans le silicone. Ce produit faisant parti de nos "Best", nous ne rencontrons pas d'anomalie sur celui-ci. N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
Les boites à gâteaux sont magnifiques, par contre la colle qui soude le côté de la boîte, c’est défait immédiatement laissant paraître la colle jaunie et sèche. Certainement due à un long stockage
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marie France, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et sur votre insatisfaction sur le produit. Un message séparé vient de vous être adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
ras la qualité cerf dellier
A
Note : 4 sur 5
?????
A
Note : 3 sur 5
Le moule à manqué à charnière est trop grand, il ne rentre pas dans le four omnicuiseur vitalité......Dommage !
Pas de taille plus petite...!
Pas de taille plus petite...!
A
Note : 3 sur 5
Une des boite livré sans couvercle.
A
Note : 4 sur 5
Je trouve sa dommage d'avoir un montant minimum pour commander
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
efficace et simple
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 3 sur 5
Pâte à sucre fushia et rose cassante impossible à travailler, la blanche de meilleure qualité.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Raymond, nous vous remercions pour votre retour et pour votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés si le produit acheté ne vous a pas apporté satisfaction. Pour mieux travailler et assouplir la pâte à sucre, nous vous conseillons d'utiliser de la glycérine. De notre côté, nous venons de vous adresser un message séparé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Le service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite, malgré un emballage minutieux quelques fonds de tartelette se sont émiétés (1boîte =2 émiétés, et 1 boîte =1 émiété) reçu rapidement, dans l'ensemble satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable, bons produits. Navigation sur le site peu intuitive
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Navigation facile sur le site, livraison très rapide, mais qualité de la pâte a sucre plus que médiocre !!! Pourtant, j’ai l’habitude d’en utiliser et de la travailler ! Se craque à la moindre manipulation, impossible de l’étaler finement sans qu’elle se fissure, une horreur !!!!
Réponse de CerfDellier
Bonjour Magali, nous vous remercions pour votre retour et votre avis sur nos produits. Un message séparé vient de vous être envoyé : nous vous remercions d'en prendre connaissance et de nous apporter les éléments de réponses demandés. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
je n'ai pas reçu de message quand le coli est arrivé au depot.
J'ai du regarder sur le suivi du coli il avais depuis 6 jours.
Cordialement
je n'ai pas reçu de message quand le coli est arrivé au depot.
J'ai du regarder sur le suivi du coli il avais depuis 6 jours.
Cordialement
Réponse de CerfDellier
Bonjour Serge, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, le suivi de votre colis montre que vous n'avez pas été averti par le commerçant de l'arrivée de celui-ci en point relais. Nous en sommes sincèrement désolés et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous remontons cette anomalie auprès du transporteur, afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Site super fiable
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et bonne réception du produit demandé. En revanche le descriptif du produit sur le site était erroné. L'origine indiquée sur le site était fausse (Amérique du Sud au lieu d'Afrique de l'Ouest), ainsi que la variété des fèves Je sais bien que c'est l'origine sur le paquet qui fait foi mais il s'agit d'un achat à distance donc pour notre choix on est bien obligés de se fier à ce qu'indique le site...
Réponse de CerfDellier
Bonjour Gwenaëla, nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, il n'y a pas d'anomalie sur le descriptif du produit sur notre site. Nous avons vérifié par rapport aux indications du fournisseur : celles-ci étaient correctes. Toutefois, nous avons pris exactement les mêmes indications que celle de notre fournisseur pour les mettre sur la fiche du produit. Nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
Mes feuilles pour cornets sont arrivées en mauvais état
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Malgré le soin que nous apportons à l’emballage de nos produits, il se peut qu’un article arrive endommagé et nous en sommes désolés. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services à l’adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre commande pour formuler une réclamation. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Note : 3 sur 5
Les articles réceptionnés portaient un défaut de collage.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Annie, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous invitons à formuler votre réclamation avec plus de détails par courriel à : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande ainsi que des photos pour appuyer votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide , emballage soigné .
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 4 sur 5
Commande bien arrive mais je trouve que le carton d expédition devrait être plus costaud. Sinon rien de plus a redire.. bon produits...
A
Note : 4 sur 5
Ça va
A
Note : 4 sur 5
Parfait, aucun problème particulier.
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé du chocolat de couverture, et les paquets étaient dans un carton de sucre, super ce recyclage de carton pour envoyer les commandes, bravo au site pour cette action
A
Note : 4 sur 5
bien reçu et conforme a la commande
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande reçu rapidement , toujours des produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison
A
Note : 4 sur 5
Heureusement de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de cet achat .le seul bémol, c'est la fermeture qui est un peu difficile, peut être faut-il s'en servir régulièrement afin de faciliter les clips de fermeture. Bon matériel. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Bon site très bien achalandé livraison rapide merci
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site
A
Note : 3 sur 5
J ai commander un azyme qui était un peu relève sur le côté car il ne rentrais pas a plat dans le carton dommage car c était ma première commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre retour et pour votre message. Si vous constatez une anomalie à réception de votre commande ou pour toutes autres questions, nous vous invitons à contacter directement le service client à commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande dans l'objet de votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses si un produit est arrivé endommagé. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
les moules collent un peu meme graissés,j'ai du mal à démouler les gateaux
A
Note : 4 sur 5
Contente
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté une pâte de dentelle comestible dorée mais malgré qu'il y ait bien écrit dorée sur la boîte là couleur reçu est bronze. Ça reste sympa mais je préfère le dorée.
Sinon le site est génial on trouve de tout et la livraison s'est bien passée malgré que cela soit un peu long.
Je recommande ce site.
Sinon le site est génial on trouve de tout et la livraison s'est bien passée malgré que cela soit un peu long.
Je recommande ce site.