Avis clients de CerfDellier

Bonjour Marie Jeanne, un grand merci pour votre fidélité à nos produits ! Belle journée !

Bonjour Stéphane, merci pour votre retour. Si vous constatez un produit abîmé au moment de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client, afin d'effectuer un dédommagement. Vous disposez de 48h à compter de la réception de vos produits, pour formuler votre remarque. Nous vous souhaitons une belle journée.

Bonjour Yamina, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Si un produit est endommagé, n'hésitez-pas à contacter immédiatement le service client par téléphone ou par messagerie électronique, afin de trouver une solution à l'anomalie rencontrée. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Bonjour Séverine, merci pour votre retour et pour votre 1ère commande sur notre site. Pour la DDM des articles, cela serait très compliqué à gérer au niveau de l'information à mettre en place sur le site. Notamment lorsque certains articles ont beaucoup de rotation (chocolat, pâte d'amande, pâte à sucre...). De plus, nous pouvons avoir sur une même livraison, plusieurs lots différents concernant le même produit, donc une DDM différentes. N'oubliez pas également de profiter de votre offre de bienvenue, disponible dans votre espace client ! Belle journée.

Bonjour Nathalie, merci pour votre retour. Pour toutes remarques sur nos produits, n'hésitez-pas à les envoyer au service client par mail. Nous ferons un plaisir de vous répondre. Belle journée.

Bonjour Joëlle, merci pour votre retour. Effectivement, un retard a eu lieu sur la livraison, et nous vous présentons toutes nos excuses. Néanmoins, vous a été remboursée des frais de port, comme précisé dans notre message du 7/10/24. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Jean François. Nous vous remercions pour votre retour. Concernant les points relais Mondial Relay : la liste est mise à jour quotidiennement par le transporteur. Aussi, si un point relais n'est pas présent dans la liste, c'est que celui-ci est fermé ou saturé au niveau du nombre de colis à distribuer ou a recevoir. Nous pouvons pas intervenir à ce niveau. Compte tenu de la taille de certains de nos produits et comme les casiers des lockers sont plus petits, nous avons supprimé l'option de livraison en locker. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Bonjour Jérôme, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Habituellement, les livraisons sont remises en main propre. Je remonte l'information de mon côté auprès du transporteur. Je vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, comme nous vous l'avons expliqué, l'information sur la DDM du produit est mise avant sur la fiche. C'est pour cette raison que vous avez également bénéficié d'une remise. En cas de doute avant l'achat ou pour toutes autres interrogations, n'hésitez-pas à contacter le service client. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Roseline, merci pour votre retour. Concernant les frais de port, vous avez sélectionné la livraison express. Cela vous permet de recevoir votre commande dès le lendemain de son expédition. Le montant des frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis, au prix le plus juste. Votre commande effectuée le 26/09 a été préparée et expédiée le même jour, puis réceptionnée par vos soins le lendemain. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Belle journée !

Bonjour Nathalie, un grand merci pour votre retour et pour votre avis ! A très bientôt sur notre site !

Bonjour Jeannine, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, la praline concassée est vendu au format 200 g ou 1 kg, plus adapté pour les particuliers qui souhaitent en acheter. Nous vous souhaitons une belle journée !

Bonjour Sophie, merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Concernant le carton : s'agit-il de l'emballage complet de la commande ? Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous sommes surpris par votre message. En cas d'anomalie concernant la réception de votre commande (casse, produit manquant ou autre), nous vous invitons à contacter immédiatement le service client : avez-vous effectuée cette démarche pour signaler l'anomalie ? Un message séparé vient de vous être adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Belle journée.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Concernant votre remarque sur le produit : comme il ne ne s'agit pas d'un produit frais, il n'est pas soumis à une date de péremption. Seuls la viande, les yaourts, le fromage... sont concernés par une DLC. Cerf Dellier commercialise uniquement des produits avec une DDM : Date de Durabilité Minimale. Cette indication signifie qu'au-delà de la date indiquée sur l'emballage, le produit reste consommable et sans danger pour la santé. Néanmoins, nous comprenons tout à fait que cette date ne soit pas forcément adaptée pour un particulier. Votre remarque à bien été prise en compte. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, le retard dans la livraison n'est pas justifié et nous en sommes sincèrement désolés. Un message séparé vient de vous être adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Le service client Cerf Dellier.