CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Bons produits mais souvent un peu chers. De plus, vous ne livrez plus en GB ce qui est dommage. D'autres fournisseurs se sont adaptés et continuent à livrer en GB... Livraison en France tres rapide.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, depuis le Brexit, nous avons effectivement arrêtés les expéditions en Grande Bretagne, compte tenu des frais. Vous pouvez néanmoins continuer à recevoir nos produits mais en passant par un transitaire qui se chargera d'acheminer les produits. Concernant nos tarifs, ceux-ci sont calculés au plus juste pour nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée.
P
P F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
J'ai apprécié la rapidité et la facilité de la commande, je déplore néanmoins le paiement du retour de produit
C
C F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
produits souvent en rupture de stock
J
J L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
SAV sérieux problème avec un paquet de pistoles de chocolat non hermétique, réaction rapide afin de trouver une solution ce qui est rare de nos jours.
X
X R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
la navigation sur le site n'est pas au point, ça saute trop
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous vous invitons à formuler votre remarque et les dysfonctionnements rencontrés (en les détaillant) à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com. Car de notre côté, nous ne rencontrons pas d'incident ou de dysfonctionnement quelconque sur notre site. Nous vous souhaitons une agréable journée.
F
F M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Je ne mets pas très bien car je pense qu'il pourrait y avoir des economies à faire sur l'emballage notamment reduire la taille du carton
Réponse de CerfDellier
Bonjour Françoise, merci pour votre retour sur cette commande. Les emballages sont adaptés en fonction des produits à expédier. Pour éviter la casse et de de recevoir des produits endommagés, nous mettons également du calage à l'intérieur afin d'éviter que les produits se "baladent" lors du transport. Nous prenons toutes les précautions pour les articles arrivent sans dommage. Toute l'équipe vous souhaite une belle soirée.
M
M R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Qualité Produit Top
Délai de Livraison Top
Prix + 40 % en 2 ans ... Catastrophique...
Réponse de CerfDellier
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat. Toutefois, nous nous permettons d'y apporter une petite rectification. Vous indiquez une augmentation de + de 40 % sur nos produit : votre remarque se base uniquement sur un seul article. De plus, cette hausse est beaucoup moins élevée que ce que vous indiquez. L'augmentation des prix est générale : que cela sois sur l'alimentaire ou autre et nous répercutons également cette hausse sur nos produits. Malgré cela, nous essayons de minimiser le pourcentage d'augmentation, tout en baissant notre marge, afin de maintenir des prix compétitifs. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
J
J H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Moins en moins de choix dans les produits.
M
M B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très facile de trouver un article, pas de difficultés pour commander, commande reçue très rapidement.
A
A B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
J'ai reçu les feuilles d'azyme avec des tâches de gras
Réponse de CerfDellier
Bonjour Aïda, nous vous remercions pour votre retour. En cas d'anomalie avec un article reçu, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client. Un message séparé vient de vous être adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Belle journée. Le service client Cerf Dellier.
A
A B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très bon produit, mais le pot était mal scellé et a un peu coulé.
P
P L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bien
M
M S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Produit conforme ...livraison rapide
P
P T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Toujours satisfaite des produits
K
K M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le traitement de la commande prend un peu de temps mais sinon rien à dire produits parfaitement emballés et de qualité
M
M M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
J'ai l'habitude de commander à cette entreprise, j'en suis très satisfaite
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marie Jeanne, un grand merci pour votre fidélité à nos produits ! Belle journée !
K
K B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Satisfaite de ma commande. Petit bémol, plusieurs produits ne sont déjà plus disponibles dans le thème Noël
S
S T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Produit un peu cher mais de bonne qualité et surtout reçu à temps
J
J M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
J'adore vos pâtes à sucre à dérouler. Belles et BONNES. Juste si vous pouviez proposer un tout petit peu plus de choix d'objets pour décorer le dessus des gâteaux. Mais je compte bien rester fidèle dans tous les cas...
C
C S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Bon site facile et agréable
A
A L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
J’adore ce site, livraison très rapide
J’enlève une étoile car j’aurai aimé qu’il y ai plus de choix
C
C J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
....
P
P B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Correct
B
B A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
’ivraison tres rapide
S
S B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Aucun
M
M A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Livraison rapide
S
S T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Livraison assez rapide et produits conformes
S
S T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Bonjour. Le pot de pralin est arrivé casser, et donc le produit a coulé dans le sachet plastique, ce qui occasionne une perte de produit. Pour le reste, rien à redire.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour. Si vous constatez un produit abîmé au moment de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client, afin d'effectuer un dédommagement. Vous disposez de 48h à compter de la réception de vos produits, pour formuler votre remarque. Nous vous souhaitons une belle journée.
Y
Y A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Satisfaite comme d habitude produits bien emballé livraison top seul petit bémol les boucles de Noël sont arrivés cassées pour la plupart
Réponse de CerfDellier
Bonjour Yamina, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Si un produit est endommagé, n'hésitez-pas à contacter immédiatement le service client par téléphone ou par messagerie électronique, afin de trouver une solution à l'anomalie rencontrée. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
M
M H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
abcde
C
C A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Assez facile à passer la commande
S
S B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Satisfaite des 2 produits achetés en ligne. Il faudrait juste pouvoir connaître la date limite des produits sir le site
Réponse de CerfDellier
Bonjour Séverine, merci pour votre retour et pour votre 1ère commande sur notre site. Pour la DDM des articles, cela serait très compliqué à gérer au niveau de l'information à mettre en place sur le site. Notamment lorsque certains articles ont beaucoup de rotation (chocolat, pâte d'amande, pâte à sucre...). De plus, nous pouvons avoir sur une même livraison, plusieurs lots différents concernant le même produit, donc une DDM différentes. N'oubliez pas également de profiter de votre offre de bienvenue, disponible dans votre espace client ! Belle journée.
H
H F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Commande arrivée en bonne et due forme
Je regrette juste un manque d'info concrenat le produit (température cuisson, temps...)
N
N B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Ce sont de très bon produits juste une petite bémol sur certains produits mais sinon parfait vraiment j’achète régulièrement et vraiment très bon produit
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour. Pour toutes remarques sur nos produits, n'hésitez-pas à les envoyer au service client par mail. Nous ferons un plaisir de vous répondre. Belle journée.
S
S L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Rien à dire . J’ai eu ce que je voulais.
J
J C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Lors de ma dernière commande, les délais de livraison n'ont pas été respectés. Je devais livrer un gâteau et pas de pâte.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Joëlle, merci pour votre retour. Effectivement, un retard a eu lieu sur la livraison, et nous vous présentons toutes nos excuses. Néanmoins, vous a été remboursée des frais de port, comme précisé dans notre message du 7/10/24. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
J G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Tout s’est bien passé pour moi lors de ma première commande. Dommage cependant que tous les relais Mondial Relay autour de chez moi ne soient pas proposés, notamment les lockers.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jean François. Nous vous remercions pour votre retour. Concernant les points relais Mondial Relay : la liste est mise à jour quotidiennement par le transporteur. Aussi, si un point relais n'est pas présent dans la liste, c'est que celui-ci est fermé ou saturé au niveau du nombre de colis à distribuer ou a recevoir. Nous pouvons pas intervenir à ce niveau. Compte tenu de la taille de certains de nos produits et comme les casiers des lockers sont plus petits, nous avons supprimé l'option de livraison en locker. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
J
J B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Juste un bémol le livreur a posé le colis sur la fenêtre du voisin il aurait été judicieux de nous le signaler car voisin absent pluie colis trempé heureusement que les objet ne craignaient pas trop l’eau
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jérôme, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Habituellement, les livraisons sont remises en main propre. Je remonte l'information de mon côté auprès du transporteur. Je vous souhaite une agréable journée !
N
N V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
pas assez d'explication sur les produits en promotion et une reponse client pas assez satisfaisante
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, comme nous vous l'avons expliqué, l'information sur la DDM du produit est mise avant sur la fiche. C'est pour cette raison que vous avez également bénéficié d'une remise. En cas de doute avant l'achat ou pour toutes autres interrogations, n'hésitez-pas à contacter le service client. Nous vous souhaitons une agréable journée.
V
V R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Délai de traitement rapide
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