Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Commande correcte mais certains délais de péremption très court
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour. Toutefois, nous nous permettons de vous indiquer que Cerf Dellier ne commercialise pas de produit frais : produits qui sont soumis à une DLC ou date de péremption. Nous vendons uniquement des articles avec une DDM : Date de Durabilité Minimale. C'est à dire qu'au-delà de la date indiqué, le produit reste consommable sans aucun problème pour le consommateur. Nous vous souhaitons une belle journée.
M
M N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bien, mais le départ de mon colis a tardé...donc livraison tardive!
Je ne suis pas une pro en patisserie, et les explications sur le site sont parfois un peu simplistes...
Mais ravie de mes achats, je reviendrai.
F
F H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
En période de fêtes vous n'êtes pas à la hauteur 1 semaine pour débloquer et la recevoir
A
A C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
J'ai commandé la maison en pain d'épices qui a été livré dans les temps en chrono express. Malheureusement les petits personnages étaient tous cassés, c'est dommageable. Le pacacking devrait être revu pour ne pas les abîmés.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour suite à votre achat. Nous transmettons votre remarque auprès de notre service qualité. Nous vous souhaitons une belle journée !
C
C F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très satisfait
M
M A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison rapide. Site efficace. Produits fiables et de bonnes qualités
Carton arrivé en point relais un peu abîmé. Carton un peu grand pour la commande qu il y avait dedans.
F
F B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Tout était clair. Livraison rapide. Satisfaite.
C
C P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Commandé arrivée à temps
M
M B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
dans l'ensemble pas mal
P
P V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Bien, commande conforme bien emballée, livraison rapide malgré cette période de fêtes.
Large choix de produits sur le site.
J
J S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
pour le site c'est ok c'est la livraison qui pose problème
M
M S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
tout s'est bien déroulé à l'exception de la dluo de ,l'enrobage coco, car la date limite est en février 2025, ce qui est un peu juste. le fourrage en revanche va jusqu'en janvier 2026.
P
P G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bons produits, un peu d’attente due à la période des fêtes.
C
C D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit tres bien mais delai non respecte malgre un reglement deja effectue colis introuvable avec un besoin a une date precise. Aucune solution autre que : il faut attendre. Tant pis si vous recevez le colis apres la date pour laquelle vous en avez besoin et que vous reglez des frais de livraison pour tout avoir comme vous le souhaitez et que les produits etaient disponibles. Dommage parce que jusque la je n’avais pas eu de probleme
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Vous nous avez contacté le 16/12 afin de connaître le délai de livraison : suite aux échanges avec le service client, une enquête à été demandé auprès du transporteur. Les résultats vous serons communiqués dans les meilleurs délais, tout en sachant qu'une enquête prends généralement quelques jours, le temps que l'agence en charge de la distribution fasse des recherches. Nous ne pouvons pas vous apporter de réponse tant que Chronopost n'a pas solutionné notre réclamation. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps de traitement, mais nous sommes tributaire des délais du transporteur. Nous vous remercions pour votre patience. Le service client Cerf Dellier.
G
G B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Livraison rapide et conforme aux descriptions.
Point négatif : Frais de livraison en plus.
P
P H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Livraison faite à 12 km de mon pont relais demandé
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Le point relais sélectionné le jour de votre commande était indisponible au moment de la livraison de votre colis. C'est pour cette raison, qu'il a été déposé dans un relais disponible et en capacité de réceptionner votre commande. Nous sommes désolés si le point relais sélectionné par le transporteur n'a pas répondu à votre attente. Belle journée.
B
B C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Bonjour.
Le site est un peu complexe mais avec l'habitude on s'y fait. Un très large choix de produits dont certains qu'on ne trouve pas ailleurs. La livraison à domicile reste onéreuse et dans un relais pas pratique surtout lorsque cette dernière pèse lourd(bouteille, préparation de quelques kilos ...).
Toutefois je recommande ce site.
A
A B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
livraison très rapide.un produit n'a pas répondu à mes attentes.
N
N L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Parfait délai de livraison respecté
P
P F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
JE REGRETTE LA LENTEUR DU REMBOURSEMENT
V
V V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Aucune info sur le délai de livraison qui est assez long. Les briques de crème étaient déformées.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, le délai de livraison vous est communiqué au moment de choisir le mode de livraison. Pour les livraisons dites "économiques", le délai est communiqué à titre indicatif. En cas de commande urgente, nous vous conseillons de choisir la livraison express où votre commande est traitée en priorité. Concernant les brique de crème : avez-vous contacté le service client pour signaler l'anomalie ? Vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande, pour nous adresser vos différentes remarques. Toutes l'équipe vous souhaite une agréable journée.
H
H G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Délai de livraison correct.
J
J L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Erreur sur ma commande .pas de réponse à mon mail ???
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci pour votre retour. Les messages sont en cours de traitement et vous recevrez une réponse prochainement. Avec les fêtes de fin d'année, le nombre croissants de commandes et de demandes, les délais peuvent s'allonger et nous vous invitons à patienter. N'hésitez-pas à nous contacter par téléphone, si besoin. Belle journée. Le service client Cerf Dellier.
D
D P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Chocolat au lait et noir blanchis.
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci pour votre retour. Cette « décoloration » que vous voyez sur les chocolats est tout à fait normale. Ces tâches claires ou blanchâtres sont dues à un phénomène naturel : c'est ce que l'on appelle le blanchiment gras. Celui-ci se produit lorsque les lipides contenus dans le chocolat (le beurre de cacao) migrent jusqu'à la surface et se cristallisent, donnant une pellicule blanchâtre. Si cette dernière est peu appétissante à la vue, elle est complètement inoffensive et n'altère pas le goût du chocolat. Vous pouvez donc consommer sans risque pour vous et pour votre santé ce produit. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.
P
P M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Bien pour les professionnels et les amateurs, on trouve de tout
G
G L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Très bien.
B
B C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Rien à signaler de négatif.
R
R C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
très bons produits, un peu long pour recevoir la commande mais je recommanderais sans problèmes
C
C C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
delai de livraison trop long
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, le délai de livraison vous est communiqué au moment de choisir le mode de livraison. Pour les livraisons dites "économiques", le délai est communiqué à titre indicatif. En cas de commande urgente, nous vous conseillons de choisir la livraison express où votre commande est traitée en priorité. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service client Cerf Dellier.
I
I D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
produite de qualité choix des produits
P
P V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
trés bien . Commande livrée dans un delai assez cour mais pourrais etre un petit plus rapide.
F
F A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Moyen sur cette commande car j'ai reçu 2 objets cassé , certainement a cause du transport.
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci pour votre retour. Toutefois, votre réclamation a été traitée puisque vous avez été remboursé des articles cassés. Nous vous souhaitons une belle journée.
P
P B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Livraison rapide. Rapport qualité prix correct
N
N M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Rapide
C
C B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Pas de soucis pour le passage de la commande mais lors de la réception je me suis aperçu que la date de péremption d un chocolat lait caramel était dépassé de 15 jours. J ai envoyé un message pour les informer sans retour jusqu'à présent.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Nous avons un peu de retard dans le traitement des messages reçus, compte tenu du nombre important à traiter et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre patience. Le service client.
A
A V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Produits conformes. Délai de livraison long
P
P H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Pas assez tendre....bien trop dur
A
A K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Ses bien mes
R
R L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bonsoir! Chocolat de bonne qualité, très déçus de temps de livraison, et il n étais pas on point relais choisis, obligé de courir après, voilà !!!
Réponse de CerfDellier
Bonjour Rémy, merci pour votre retour ! Etant en période de fêtes, les délais de traitement peuvent s'allonger de manière exceptionnels et nous en sommes désolés. Pour le point relais, si celui sélectionné le jour de votre commande est indisponible, votre colis est dirigé vers un autre relais de disponible. Belle journée !
M
M M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Rien à signaler
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 