Français 
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Pas très explicite.
L
Note : 4 sur 5
On trouve de tout sur le site.
Je suis satisfaite des moules que j'ai commandé correspond à mes attentes.
Livraison rapide dans les DOM pour moi à la Réunion.
Je suis satisfaite des moules que j'ai commandé correspond à mes attentes.
Livraison rapide dans les DOM pour moi à la Réunion.
G
Note : 4 sur 5
rien a dire livraison rapide et correspondant bien a l'annonce.
E
Note : 4 sur 5
Commande bien réceptionnée dans les delais
G
Note : 4 sur 5
C'est pas mal
M
Note : 4 sur 5
Dommage que bcp des barré de chocolat soit cassé.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Mathilde, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En cas d'anomalie lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client, afin de vous dédommager. Vous disposez de 48h pour formuler une remarque sur les produits reçus. Nous vous souhaitons une agréable journée !
R
Note : 4 sur 5
--------
G
Note : 3 sur 5
Pour un fait surprenant survenu lors de cette dernière commande, je ne peux qu’être déçue.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Geneviève, nous sommes surpris par votre remarque, car nous n'avons pas enregistré de réclamation par mail, ni par téléphone sur cette livraison. Nous vous invitons à envoyer un message auprès du service client avec vos différentes observations. Belle journée.
D
Note : 4 sur 5
Il y a eu un problème dans la livraison, je n'ai eu aucune nouvelles du suivi de colis durant 1 semaine , mais tout est bien arrivé . Je suis content de mon achat , mais pour les moules en plastique, je trouve qu'à certains endroits ils sont beaucoup plus fin que d'autre, j'espère qu'ils tiendront au moins 2 saisons , sinon je ne recommanderais plus ces modèles.
C
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits que j'ai commandé.
Le service client est très réactif, j'ai eu un souci de boîte cassée, après avoir fourni les photos, on m'a proposé un remboursement ou un avoir valable 3 mois.
Le service client est très réactif, j'ai eu un souci de boîte cassée, après avoir fourni les photos, on m'a proposé un remboursement ou un avoir valable 3 mois.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Adeline, un grand merci pour votre retour. Effectivement, nous essayons de vous apporter la solution la plus appropriée, lorsqu'une anomalie est constaté lors de la livraison. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
C
Note : 3 sur 5
Déçu des fleurs en azyme commandé. Elles ne ressemblent pas du tout à la photo du site, dommage…
Réponse de CerfDellier
Bonjour Cindy, nous sommes désolés de lire votre appréciation. Toutefois et après vérification, le produit est conforme au descriptif qui en est fait sur notre site. Si vous constatez que le produit reçu n'est pas conforme, nous vous invitons à envoyer une réclamation auprès du service client. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
N
Note : 3 sur 5
Livraison nul j’ai payé un service que je n’ai pas eu , je devais le recevoir en 24h et ça n’a pas été le cas. Le point relais l’a refusé car trop de colis mais le livreur ne l’a pas déposé dans un autre point relais du coup je l’ai reçu tard très déçu de la livraison
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Effectivement, si un point relais est indisponible au moment de la livraison du colis, celui-ci doit être redirigé chez un autre commerçant. Nous remontons cette anomalie auprès du transporteur afin qu'il puisse prendre en compte votre remarque. Nous vous souhaitons une belle journée.
C
Note : 4 sur 5
Bon produit commandé sans problème manque un peu d informations sur le produit
F
Note : 4 sur 5
cerf dellier m'a envoyé rapidement la commande, mais chronopost l'a livré avec 11 jours de retard ), en invoquant un panel de raisons différentes qui prouve leur imagination mais aussi leur peu de sérieux . Chronopost Narbonne, plus jamais! (un autre colis sans rapport m'était arrivé complètement déchiré)
Réponse de CerfDellier
Bonjour Frédérique, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie dans la livraison de votre commande. Belle journée. Le service client Cerf Dellier.
C
Note : 4 sur 5
appareil bien
P
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est très facile. La livraison a été effectuée 1 jour après la date prévue problème chronopost, donc j'enlève une étoile
C
Note : 4 sur 5
J ai rencontré un problème lors du paiement par carte bancaire, j'ai dû demander à quelqu'un de payer pour moi. Je n'ai pas trouvé mon choix en chocolat. Pas de vente en plus petite quantité pour particuliers dommage
L
Note : 4 sur 5
Assez facile pour les recherches
S
Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite.
L
Note : 4 sur 5
Assez contente de ma commande
B
Note : 4 sur 5
très bien passé, un produit manquant
N
Note : 3 sur 5
Le site est très bien, les produits proposés sont de bonne qualité. Simplement les stocks ne sont pas forcément correct lors de la commande. Résultat : on est prévenu assez tard du manque éventuel d'une commande. Livraison rapide.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Rassurez-vous : le stock indiqué le jour de votre commande est correct. Toutefois, il peut y avoir un produit en rupture au moment de la préparation de votre commande et nous en sommes désolés. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025 !
S
Note : 4 sur 5
Expédition assez rapide
Aucun problème
Aucun problème
E
Note : 4 sur 5
Commande reçue complète malgré un paquet complètement explosé
D
Note : 3 sur 5
Site trés bien, livraison 24h pas respectée, dommage car j ai payé plus pour l avoir sous 24h. Voilà pourquoi je mets que 3 étoiles
J
Note : 3 sur 5
Navigation pas très intuitive, pas assez de détails
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jérôme, merci pour votre retour. Toutefois, nous vous remercions de formuler votre réclamation par mail à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, en précisant l'anomalie rencontrée et ce que vous auriez aimé avoir vu sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025.
L
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée complète et dans les délais. Les produits sont conformes à ceux attendus. Je recommande vivement le site.
T
Note : 3 sur 5
Lors de la commande tous les articles sont en stock mais à la livraison il manque les moules pour coquilles de Noël. Le remboursement de cet article n'est toujours pas effectué !! Très déçue.
M
Note : 3 sur 5
Trop cher pour le produit je ne recommanderai sûrement pas
Y
Note : 3 sur 5
bonjour
avais commander des pastilles de chocolat blanc et le sachet qui les contenait s est ouvert pendant le transport
tout etait eparpillé ds le carton comme signalé
avais commander des pastilles de chocolat blanc et le sachet qui les contenait s est ouvert pendant le transport
tout etait eparpillé ds le carton comme signalé
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Toutefois, nous n'avons pas enregistré de réclamation de votre part sur cette livraison. Vous disposez de 48h à compter de la réception de vos articles pour effectuer une réclamation auprès du service client. Nous vous souhaitons une belle journée.
J
Note : 4 sur 5
site agréable, facilité de commande et produit de qualité
Y
Note : 4 sur 5
rapidité de livraison, produits conformes à la description
B
Note : 4 sur 5
Site très clair et bien achalandé, livraison rapide
F
Note : 3 sur 5
J'ai été hyper déçue. Sur la photo, je pensais avoir retrouvé les petits Jésus de Noël en sucre de ma jeunesse (roses avec un lange bleu) mais même s'ils sont tels sur l'image de l'emballage, à l'intérieur, ils sont tout roses... quant au sucre fondant, le contour est un peu dur. Difficile de retrouver les petits plaisirs de son enfance ;-)
Réponse de CerfDellier
Bonjour France, merci infiniment pour votre retour. Effectivement, la photo de l'emballage peut être différente par rapport au produit fini à l'intérieur. Tout cela dépend de l'approvisionnement du fournisseur. Nous le précisons sur la fiche du produit : peut-être n'avez-vous pas remarqué cette information ? Nous en sommes désolés. Belle journée !
N
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais déçue de mes achats.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour, mais pouvez-vous nous en dire plus en envoyant un message au service client ? Belle journée.
P
Note : 3 sur 5
Père Noël cassé
C
Note : 4 sur 5
Transaction qui s'est très bien déroulée. Merci
M
Note : 4 sur 5
Il y a pas toujours les produits désirés