Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Bonjour Mathilde, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En cas d'anomalie lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client, afin de vous dédommager. Vous disposez de 48h pour formuler une remarque sur les produits reçus. Nous vous souhaitons une agréable journée !
R
Rémi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
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D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Il y a eu un problème dans la livraison, je n'ai eu aucune nouvelles du suivi de colis durant 1 semaine , mais tout est bien arrivé . Je suis content de mon achat , mais pour les moules en plastique, je trouve qu'à certains endroits ils sont beaucoup plus fin que d'autre, j'espère qu'ils tiendront au moins 2 saisons , sinon je ne recommanderais plus ces modèles.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Bien
A
Adeline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Je suis satisfaite des produits que j'ai commandé.
Le service client est très réactif, j'ai eu un souci de boîte cassée, après avoir fourni les photos, on m'a proposé un remboursement ou un avoir valable 3 mois.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Adeline, un grand merci pour votre retour. Effectivement, nous essayons de vous apporter la solution la plus appropriée, lorsqu'une anomalie est constaté lors de la livraison. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
C
C G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Bon produit commandé sans problème manque un peu d informations sur le produit
F
F B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
cerf dellier m'a envoyé rapidement la commande, mais chronopost l'a livré avec 11 jours de retard ), en invoquant un panel de raisons différentes qui prouve leur imagination mais aussi leur peu de sérieux . Chronopost Narbonne, plus jamais! (un autre colis sans rapport m'était arrivé complètement déchiré)
Réponse de CerfDellier
Bonjour Frédérique, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie dans la livraison de votre commande. Belle journée. Le service client Cerf Dellier.
C
C L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
appareil bien
P
P B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
La navigation sur le site est très facile. La livraison a été effectuée 1 jour après la date prévue problème chronopost, donc j'enlève une étoile
C
C G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
J ai rencontré un problème lors du paiement par carte bancaire, j'ai dû demander à quelqu'un de payer pour moi. Je n'ai pas trouvé mon choix en chocolat. Pas de vente en plus petite quantité pour particuliers dommage
L
L E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Assez facile pour les recherches
S
S C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
je suis très satisfaite.
L
L C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Assez contente de ma commande
B
B L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
très bien passé, un produit manquant
S
S B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Expédition assez rapide
Aucun problème
E
E T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande reçue complète malgré un paquet complètement explosé
P
P B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
lors de la commande vous me faites payer 20% de tva or ma commande est à destination de martinique normalement 0 tva. résultat une fois ma commande arrive je paie à nouveau la tva+octoi de mer parfois 17% donc pas cool!
Réponse de CerfDellier
Cher client, lorsque vous souhaitez vous faire livrer en Martinique en passant par un transitaire en France, il est souhaitable de nous contacter directement afin de prendre en compte votre commande et de vous éviter ainsi, la facturation de la TVA. Vous avez indiqué une adresse de livraison en France, c'est pour cette raison qu'il y a eu de la TVA d'ajoutée à votre commande. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2025.
L
L D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Ma commande est arrivée complète et dans les délais. Les produits sont conformes à ceux attendus. Je recommande vivement le site.
J
J S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
site agréable, facilité de commande et produit de qualité
F
F R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Vous préconisez de mettre les choux et les éclairs 4 h au frigo pour les ramollir ce que j’ai fait sans résultat dur comme du caillou
J’ai été obligée de changer mon menu au dernier moment
Réponse de CerfDellier
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, ce sont les préconisons communiqués par le fournisseur. Nous sommes sincèrement désolés si le produit ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Y
Y B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
rapidité de livraison, produits conformes à la description
B
B G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Site très clair et bien achalandé, livraison rapide
F
F M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
En fait,commande reçue partiellement, ravifruit passion 500 ml à priori plus de stock, pas de proposition d'une solution alternative ex: en un litre
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci pour votre retour. Effectivement, nous n'avons pas proposé de produit de remplacement compte tenu du volumes important de commandes à traiter. Néanmoins, vous avez été remboursé le lendemain de l'expédition de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
C Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Transaction qui s'est très bien déroulée. Merci
M
M B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Il y a pas toujours les produits désirés
M
M N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bien, mais le départ de mon colis a tardé...donc livraison tardive!
Je ne suis pas une pro en patisserie, et les explications sur le site sont parfois un peu simplistes...
Mais ravie de mes achats, je reviendrai.
F
F H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
En période de fêtes vous n'êtes pas à la hauteur 1 semaine pour débloquer et la recevoir
C
C F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très satisfait
M
M A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison rapide. Site efficace. Produits fiables et de bonnes qualités
Carton arrivé en point relais un peu abîmé. Carton un peu grand pour la commande qu il y avait dedans.
F
F B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Tout était clair. Livraison rapide. Satisfaite.
C
C P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Commandé arrivée à temps
M
M B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
dans l'ensemble pas mal
P
P V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Bien, commande conforme bien emballée, livraison rapide malgré cette période de fêtes.
Large choix de produits sur le site.
J
J S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
pour le site c'est ok c'est la livraison qui pose problème
P
P G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bons produits, un peu d’attente due à la période des fêtes.
N
N K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Livraison très tardive, pas de réponse sur les réclamations
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci pour votre retour. Concernant votre remarque sur la livraison de votre commande : comme cela est précisé dans le message de confirmation de commande, compte tenu du nombres de commandes à traiter et par rapport aux fêtes de fin d'année, les délais de traitement peuvent s'allonger de manière exceptionnelle. Enfin, si vous n'avez pas reçu de réponse à vos réclamations, n'oubliez pas que vous avez également un numéro de téléphone pour joindre le service client. Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h (16h le vendredi, hors jours fériés). Belle journée.
G
G B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Livraison rapide et conforme aux descriptions.
Point négatif : Frais de livraison en plus.
B
B C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Bonjour.
Le site est un peu complexe mais avec l'habitude on s'y fait. Un très large choix de produits dont certains qu'on ne trouve pas ailleurs. La livraison à domicile reste onéreuse et dans un relais pas pratique surtout lorsque cette dernière pèse lourd(bouteille, préparation de quelques kilos ...).
Toutefois je recommande ce site.
A
A B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
livraison très rapide.un produit n'a pas répondu à mes attentes.
N
N L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Parfait délai de livraison respecté
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