Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Environ 50% des 72 cornets de glace commandés sont arrivés cassés.
Le colis était intact. Il semblerait qu'une manutention trop brutale soit la cause de la casse.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Toutefois, avez-vous contacté notre service client dès la réception de votre commande pour signaler cette anomalie ? De notre côté, nous n’avons enregistré aucun appel ni message nous informant de cette situation. Pour rappel, vous disposez de 48 heures à compter de la réception de votre colis pour nous faire part de toute remarque ou réclamation. Le service client Cerf Dellier
J
Jean Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
rien a siganler!
M
Martine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Bons produits
J
Jeanineg D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Bonjour, le site est trés bien. Mais la livraison n'es pas le top, car le premier relais n'a pas voulu le prendre, donc il est encore au deuxième relais, car j'ai téléphoné que je partais le dimanche 12/10 et il n'était toujours pas au point relais. Il à était livré le lundi et j'étais partie. Donc il est encore dans le relais. Je me permets de vous dire que je ne suis pas contente de D P D et je vais me charger de leur faire leur publicité.Je comprends que vous en êtes pour rien. Pour le contenu , je suis désolé je ne peut pas évaluer les produits du moment je n'ai pas ma commande. Merci
L
Liva P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Tout est arrivé à temps
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Pâte d’amande délicieuse, bien qu’un peu amère.
J
Jacqueline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
bien
M
Marie Jeanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
produit conforme à mes attentes
R
Raymonde M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Assez satisfaite du site, livraison très rapide, colis bien emballé
Je recommande
M
Marie-Pierre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Compliqué au niveau livraison, le colis était introuvable car livré en colis privé au point relais.
Date de péremption courte
Sur emballage et pourtant l ouverture du seau de fait sans enlever la protection avec traces de chocolat sur l extérieur.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Toutefois et comme cela vous a été indiqué par message et suite à l'envoi de la copie du bon de livraison, le point relais avait bien reçu votre colis et l'ensemble de vos coordonnées étaient bien lisibles sur l'étiquette d'expédition. En revanche, nous vous rappelons que l'ensemble de nos produits et notamment le chocolat, ne sont pas concernés par une date de péremption car il ne s'agit pas de produits périssables : nous commercialisons uniquement des articles soumis à DDM (Date de Durabilité Minimale). De plus, nous envoyons des articles avec la date la plus longue possible. Si la DDM est inférieure à 30 jours, nous en faisons mention sur la fiche produit. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
V
Valérie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Erreur de nom sur le colis (nom du point relais plutôt que le mien), donc colis ouvert par le personnel du point relais.
Pas de manque d'article, mais désagréable que le colis ait été ouvert.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis a été ouvert en raison d'une erreur de nom. Car toutes nos étiquettes d'expédition comportent bien le nom et le prénom du destinataire. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Ahlem B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Rapide rien à dire
M
Marion D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Très bon produits mais parfois un peu chers
E
Etienne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
très reactif
J
Jean-Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Je trouve le produit un peu cher.
En temps normal je le trouve en grande surface bien moins cher environ 7 euros
M
Monique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Je suis bien contente d'avoir pu trouver des cornets et des coupelles en azyme : je vais pouvoir apprécier mes glaces à l'Italienne maison.
J'ai également trouvé de l'arôme naturel à la fraise pour faire mes glaces.
Mon état de santé ne me permet pas de manger des fraises, donc j'ai été ravie de pouvoir acheter un flacon d'arôme naturel.
J'ai enlevé une étoile, ayant déjà trouvé une coupelle toute cassée dans la première boîte utilisée.
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Très bon site et beaucoup de choix
I
Igor D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livraison rapide tout conforme.
C
Cécile J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Je suis toujours très contente des produits qui sont qualitatifs mais comme je l'ai dit plusieurs fois à l'entreprise, l'emballage laisse à désirer. Cette fois le colis est arrivé "entier" mais les rubans adhésifs ont cédé à plusieurs endroits, c'est une chance qu'aucun produit n'ait été perdu. Je sais que je commande des grandes quantités (mais quand on est pro...) mais il faut que l'emballage soit en conséquence.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité envers nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité est à la hauteur de vos attentes. Nous prenons toutefois très au sérieux vos préoccupations concernant l'emballage et nous allons les transmettre à notre équipe. Vos retours sont précieux pour nous. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
N
Noemie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Manque parfois de description des articles on peut être déçue de la taille. Frais de port gratuit après montant conséquent
C
Christiane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
bon produit reçu avant la date prévue merci
R
Romain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très satisfait de la commande, la livraison a pris un peu de retard mais a été très bien emballé, aucune casse. Les produits sont de qualités.
A
Angèle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Très bien, livraison rapide.
Fluidité et site claire.
J
Jean-Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
La navigation est un peu compliqué, au final je n'ai pas commandé le bon produits, sinon livraison rapide, prix intéressant
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Commande passée le 17 août à ce jour 2 septembre toujours pas reçu les siphons.
Pour une première commande je suis déçue.
Problème de livraison avec DPD
H
Hafida L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Produits de qualité.
R
Regis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
entièrement satisfait
F
Francoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Un petit soussi à la livraison mais bon retour ! Et suivie client merci !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une bonne expérience de suivi client malgré un souci de livraison. A très bientôt sur notre site !
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Très simple.
Rapidité de livraison.
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
rien a dire
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
site agrèable ,choix , rapide
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
tb merci
S
Serge F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
La navigation est facile , les produits sont bien répétoriés
S
Stephanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Un site fiable et professionnel. Un problème de conditionnement et de rupture réglé immédiatement. Un contact service client très agréable et efficace. Pas encore utilisé les produits prévus pour un événement familial mais conformes à ma recherche.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre message et votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre site comme fiable et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré. Merci également pour vos compliments à l’égard de notre service client — votre reconnaissance nous touche sincèrement. Nous espérons que les produits répondront pleinement à vos attentes lors de votre événement familial. N'hésitez pas à revenir vers nous après leur utilisation, votre avis nous est précieux. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
J
Jeremy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
J’ai enfin reçu ma commande mais ça été
Une catastrophe livré dans une ville pas du tout proche de mon domicile
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jérémy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée à la bonne adresse et que cela a causé des désagréments. Nous souhaitons que le prochaines livraison se déroules sans encombre. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
J'ai l'impression que tout est mélangé ça manque de clarté. Je voulais re commander et rupture de stock.🥴
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Ok respect des délais de livraison, qualité des produits
M
Manon N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Navigation sur le site ok pas de soucis, livraison colis reçu abîmé 2 boîtes cassé sinon ras
Réponse de CerfDellier
Bonjour Manon, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, n'oubliez pas que vous disposez de 48h à compter de la réception de vos produits, pour nous faire part de vos éventuelles remarques pour les produits reçus endommagés. Au-delà, nous considérons que la livraison est conforme. Nous vous souhaitons une belle journée.
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande complète, livraison rapoide.
I
Isaline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Site très satisfaisant, proposant de nombreux articles de pâtisserie. Délai de livraison convenable. Petit bémol sur ma dernière commande, où je ne suis pas satisfaite de la nougatine reçu. Habituellement j’ai toujours été très satisfaite.
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