Français 
A
Note : 4 sur 5
NUL N'EST PARFAIT
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
super
B
Note : 4 sur 5
Commande conforma à ma demande.
X
Note : 4 sur 5
decus par le cercle à tarte perfore mauvaise qualitè matiere trop souple risque de deformation au toucher je m attendais à avoir un cercle plus rigide .
R
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison ! Qualité correcte
O
Note : 4 sur 5
Délais annoncé respecté.
M
Note : 4 sur 5
commande conforme à mes attentes , je recommande
P
Note : 4 sur 5
Beau matériel
Livraison rapide
Merci
Livraison rapide
Merci
J
Note : 2 sur 5
Le pot était cassé dans le carton ! Il y en avait partout
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre pot cassé. Toutefois, nous vous rappelons que vous disposez de 48h à compter de la réception de votre colis pour adresser une réclamation au service client. Avez-vous effectué cette démarche car nous n'avons pas reçu de demande de votre part. Nous vous souhaitons une agréable journée.
G
Note : 4 sur 5
Navigation facile et livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
Pas de soucis à la réception, j'aurai juste aimer savoir à l'avance que les moules à chocolat que j'ai commandé dont 1 en particulier (demi sphère, 28∅) est en rebord en haut ce qui est très très gênant pour tablé correctement du chocolat, c'est pas un vice mais c'est pas conforme
L
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, tout c'est bien passé.
T
Note : 4 sur 5
Colis réceptionné, dommage que le livreur ne prenne pas de précautions pour la livraison ! Beaucoup de bâtonnets sont cassés dans la boite !!! Je n'ai pas compté, mais il y en a au moins une bonne trentaine... Concernant le produit en lui même : RAS. Merci
V
Note : 4 sur 5
Commande conforme mais envoi un peu long
J
Note : 4 sur 5
Bien présenté
E
Note : 4 sur 5
Petit raté à la livraison mais très vite rattrapé
Bonne réactivité
Bonne réactivité
P
Note : 4 sur 5
Très bon produits et livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix mais certains produits restent chers a l'achat
J
Note : 2 sur 5
Je m'attendais un autre produit
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes un peu surpris par la notation sur votre expérience d'achat. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective, globale et en rapport avec service rendu : de la prise à la commande jusqu'à la réception de vos produits. De ce fait, votre avis n'est pas en rapport avec l'achat effectué sur notre site. Nous vous souhaitons une agréable journée.
T
Note : 4 sur 5
Un bocal cassé mais immédiatement remboursé. Dommage quand même
G
Note : 4 sur 5
impec
F
Note : 4 sur 5
service très rapide
L
Note : 4 sur 5
Facilite et bonne ergonomie des accès du site
Contact téléphonique de très bon niveau emps d attente tres faible amabilité et clarté des réponses
Contact téléphonique de très bon niveau emps d attente tres faible amabilité et clarté des réponses
I
Note : 4 sur 5
Très bien mais les frais de port sont un peu trop élevés par rapport à d’autres sites. Dommage !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour. Toutefois, par rapport au montant des frais de port payés sur votre commande et comparé à d'autres sites, ceux-ci sont très compétitifs, surtout pour une livraison en point relais. N'oubliez pas également que les frais d'envoi sont offerts dès 69 € d'achat, en point relais ! Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
G
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu, dans les délais,
juste un déçu par les poches jetables, sinon tous les autres produits me conviennent parfaitement
juste un déçu par les poches jetables, sinon tous les autres produits me conviennent parfaitement
Réponse de CerfDellier
Bonjour Guénola, Merci infiniment pour votre retour. Pour toutes remarques sur un produit reçu, n'hésitez-pas à envoyer un message au service client. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
J
Note : 4 sur 5
Livraison trop longue.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jean Luc, Merci pour votre retour. Toutefois, il n'y a pas eu d'anomalie dans le délai de livraison de votre commande. Celle-ci a été remise au transporteur et prise en charge le 7/11 (veille de week-end) et le colis est arrivé le 12/11. Il ne faut pas oublier le jour férié qui peut allonger de manière exceptionnelle, le délai de livraison. En cas de commande urgente, nous vous conseillons de choisir la livraison express. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
G
Note : 4 sur 5
Réaction très rapide suite à la non livraison du 1er colis
H
Note : 4 sur 5
Il est dommage que le seul mode d’expédition vers les dom soit chronopost, car onéreux. Transport plus cher que le produit acheté et qui est pris en compte lors du dédouanement.
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais d’expédition vers les DOM. Malheureusement, Chronopost est actuellement le seul transporteur avec lequel nous pouvons garantir un acheminement sûr et suivi dans ces zones, d’où le coût plus élevé. Nous étudions cependant des alternatives plus économiques afin de proposer prochainement d’autres options de livraison. Merci pour votre compréhension et pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, satisfaite de l'emballage
V
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
Ok pour le second envoi
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, pas encore utilisé les produits donc pas possible donner un avis
V
Note : 4 sur 5
Très bien mais moins de choix en pate à sucre .
F
Note : 4 sur 5
J'ai été Très Bien accueilli et renseigné lors de mon appel téléphonique le jour de la commande de mon produit.
Il y a eu laps de temps d'attente ou je n'avais pas de nouvelle, puis j'ai rappelé et le colis est arrivé 2 jours après mon deuxième appel.
Il y a eu je pense un incident entre ma commande et mon règlement par virement bancaire, l'incident a été
aussitôt réglé après mon appel téléphonique.
CERF DELLIER est un site de Confiance.
Il y a eu laps de temps d'attente ou je n'avais pas de nouvelle, puis j'ai rappelé et le colis est arrivé 2 jours après mon deuxième appel.
Il y a eu je pense un incident entre ma commande et mon règlement par virement bancaire, l'incident a été
aussitôt réglé après mon appel téléphonique.
CERF DELLIER est un site de Confiance.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accueillie et renseignée lors de votre appel téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à poursuivre nos efforts dans ce sens. L’incident a été réglé rapidement après votre appel, permettant une livraison rapide de votre colis. A très bientôt sur notre site !
F
Note : 4 sur 5
bien mais beaucoup de produits que je voulais sont en rupture de stock
P
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
J
Note : 4 sur 5
Bonjour. Merci bien arrivés
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et correct bien protégé, produit bien emballé conforme à ce que j’ai commandé, pas encore utilisé
A
Note : 2 sur 5
Emballage inadapté, colis arrivé endommagé, contenu renversé à l’intérieur du carton !
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous sommes surpris par votre remarque indiquant que l’emballage serait inadapté au contenu du produit. Afin de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à adresser une réclamation à notre service client, accompagnée de photos illustrant le problème rencontré. Nous vous assurons que l’ensemble de nos produits est expédié dans des emballages conformes aux normes en vigueur et adaptés à leur contenu. Le service client Cerf Dellier
M
Note : 4 sur 5
Pb lors de la livraison avec DPD : le colis n’a pas été placé en consigne comme prévu, mais dans un point relais à proximité, et aucune information n’avait été communiquée par DPD, ni à moi, ni au point relais - colis récupéré par hasard.