Français 
O
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
Livraison annoncé en 48h mais recu au bout de 7 jours
Livraison annoncé en 48h mais recu au bout de 7 jours
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Bon site vite reçu rien à dire merci
S
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue. Sinon RAS.
Merci. Très bons produits.
Merci. Très bons produits.
E
Note : 4 sur 5
Satisfaisante de ma commande sauf des spray velours que je ne recommande pas du tout
D
Note : 2 sur 5
Livraison rapide et bien emballé
Déçu car sur 3 bombes en spray seulement 1 marche les autres sont inutilisable elle ne fonctionne pas.
Déçu car sur 3 bombes en spray seulement 1 marche les autres sont inutilisable elle ne fonctionne pas.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous vous rappelons que vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande, pour formuler une réclamation auprès du service client. Enfin, l'usage des bombes sprays velours est réservé à un usage professionnel uniquement, comme précisés sur nos fiches produits. Nous vous invitons à lire l'article Article 1 bis – Produits réservés aux professionnels et consentement de nos Conditions Générales de Vente) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
L
Note : 4 sur 5
Bien juste la réception du colis qui a été catastrophique ils m ont changé 2 fois de déposer alors que le mien était disponible
T
Note : 4 sur 5
Colis conforme mais dommage pour la livraison, le colis n'a pas été livré au relais demander tout près de chez moi mais loin de chez moi.
N
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
S
Note : 2 sur 5
Site ok. Navigation fluide. Du choix. Par contre : Livraison en point relais 7,99€ pour être livré en 48h et j’ai attendu 6 jours après l’envoi. Et pour couronner le tout, lorsque j’ouvre le carton de livraison (intact), le plateau tournant de Pâtisserie que j’ai commandé est dans une boîte déjà ouverte, déchirée, l’emballage de protection en polystyrène cassé également et le plateau est gondolé. On m’a donc envoyé un article mal usiné qui avait déjà été acheté précédemment par un client, qui l’a a sûrement renvoyé pour la même raison et on me l’a revendu sans scrupule. C’était ma première expérience d’achat chez eux et ce sera la dernière. J’ai fait une réclamation par mail, J’attends de leurs nouvelles pour m’envoyer un bon de retour et un remboursement intégral.
En somme le site est fiable mais ils ne prennent visiblement pas les clients en considération.
En somme le site est fiable mais ils ne prennent visiblement pas les clients en considération.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes désolés de la situation évoquée dans votre message. Si vous avez déjà envoyé une réclamation, celle-ci est actuellement en cours de traitement par notre service client. N’hésitez pas à contacter notre service client afin de vérifier que votre réclamation a bien été reçue. Cordialement, Le service client Cerf Dellier
R
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur les produits. Par contre, je ne paierai plus pour un envoi Colissimo qui prend plus de temps qu'un envoi classique
A
Note : 4 sur 5
Reçu tres rapidement
D
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité/prix conforme à nos attentes mais délai de livraison trop long 8 jours en point relais (préparation 6 jours)
C
Note : 4 sur 5
bien
S
Note : 4 sur 5
Trés bien, mais dommage que la livraison est été un peu longue à venir.
C
Note : 4 sur 5
Un petit délai de livraison dû à la période, mais tout est rentré dans l'ordre rapidement..
Merci.
Merci.
M
Note : 4 sur 5
je n'ai pas de commentaire à faire, juste que j'ai bien reçu ma commande dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Arrivée très vite
V
Note : 2 sur 5
Malheureusement de nombreux embouts de bûches sont cassés et inutilisables.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos embouts de bûches. Nous vous rappelons que vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande, pour nous adresser votre remarque concernant la réception de votre commande. En l'absence de réclamation, nous ne pouvons prendre en compte votre demande. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
M
Note : 4 sur 5
Top.
S
Note : 2 sur 5
Produit top mais le service de livraison gâche l’expérience client.
Colis livré à un point très éloigné de celui de ma commande.
Certes c’est la livraison mais en tant qu’e-commerçant vous êtes responsable de la qualité de la livraison.
Dans mon cas malgré la qualité des produits je ne repasserai pas commande à cause de ce point
Colis livré à un point très éloigné de celui de ma commande.
Certes c’est la livraison mais en tant qu’e-commerçant vous êtes responsable de la qualité de la livraison.
Dans mon cas malgré la qualité des produits je ne repasserai pas commande à cause de ce point
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Un point relais sélectionné lors de votre commande peut être indisponible au moment de la livraison, notamment en cas de saturation liée au nombre de colis à retirer. Dans cette situation, le colis est redirigé vers un point relais alternatif situé à proximité. La distance entre les deux points relais étant d’environ 1 km, nous ne pouvons pas considérer qu’il s’agisse d’un point de retrait significativement éloigné de celui initialement choisi. Nous vous souhaitons une agréable journée.
B
Note : 4 sur 5
Malheureusement un pot était cassé dans le carton,mais tout était plutôt bien emballé,c’est la faute à pas de chance…
J
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente mais conforme, colis bien emballé
C
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site à parfaire
F
Note : 4 sur 5
Trés bien
C
Note : 4 sur 5
Pour cette commande parfait par apport a la dernière commande ou j avais reçu 2 paquets déchirés
C
Note : 4 sur 5
une commande arrivée à temps et en bon état
P
Note : 4 sur 5
bons produits, livraison rapide, je suis satisfait.
M
Note : 2 sur 5
Très déçue de ma commande . Un énorme carton pour 2 bouteilles de purée de fruits , une boite à bûche et un sujet représentant 3 bonhommes de neige comestibles .Comme aucune précaution n'avait été prise pour isoler et protéger les petits personnages ,ils sont arrivés écrasés par les bouteilles qui n'étant pas calées dans ce grand carton .
Il serait souhaitable que le magasinier qui a fait ce conditionnement fasse preuve d'un peu plus de bon sens ou change de métier .
Il serait souhaitable que le magasinier qui a fait ce conditionnement fasse preuve d'un peu plus de bon sens ou change de métier .
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, avez-vous signalé l’anomalie de réception auprès de notre service client ? En effet, l’analyse de votre compte ne fait état d’aucune réclamation ou appel de votre part. Par ailleurs, nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos cartons d’emballage sont adaptés au contenu transporté. Nous n’envoyons pas d’articles dans des contenants trop grands ou inadaptés, ce qui pourrait endommager les produits. Nous vous invitons donc à transmettre vos remarques ainsi que des photos du colis et de son contenu au service client, afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation. Nous vous souhaitons une belle journée.
C
Note : 4 sur 5
Bons produits, livraison rapide et service après vente correct donc un site pour les produits à pâtisserie à recommander
J
Note : 4 sur 5
Livraison bien produit bien protégé seul bémol DLC chocolat trop courte au 5 janvier 2026
M
Note : 4 sur 5
comme d'habitude sans mauvaise surprise
M
Note : 4 sur 5
Colis bien emballés et arrivés
en parfait état
en parfait état
C
Note : 4 sur 5
Bon produits mais cher
C
Note : 4 sur 5
Produits conformes, rien à dire envoi rapide, le jour même sauf frais de ports un peu cherc
E
Note : 4 sur 5
Concernant la commande très bien et la réception du colis très bien.. par contre avant la livraison qq soucis : annonce du colis puis report par 2 fois .. appel au transporteur 3 fois pour la date de livraison.. sinon le livreur très bien
M
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site très facile et délai de livraison respecté.
Surprise par la qualité du moule, je m'attendais à un peu plus épais. mais c'est tout de même convenable.
Surprise par la qualité du moule, je m'attendais à un peu plus épais. mais c'est tout de même convenable.
C
Note : 4 sur 5
Assez facile de trouver ce que l on veut
P
Note : 4 sur 5
RAS, conforme
M
Note : 4 sur 5
Quand j ai. .vu les bons de réduction arriver j ai pensé mettre faite avoir ( j ai fait ma commande de l' année) . La prochaine fois j commanderai en plusieurs fois .je m assurerai juste d avoir les frais de livraison gratuits à chaque étape
T
Note : 4 sur 5
pt bemol sur date de la crème…