Avis clients de CerfDellier

Large gamme de produit mais a plusieurs fois "bugué" depuis un smartphone et service client peu réactif par mail (difficulté à commander et produit défectueux a l'arrivée toujours sans retour).

2 articles commandés envoyés dans 2 colis différents, inutile.

Reçu emporte piece avec la lettre E en moins. je n’ai même pas été remboursé juste un bon d'achat.

Bon site avec des prix intéressants

Bon produit livré dans les temps.
Je ne suis pas fan du contenant,boîte de conserve.
Je préfère le verre.
Concernant le site , pas beaucoup de produits à base de crème de marrons.
Comme par exemple creme Chocolat+marrons.
Mousse type Marron suisse.
Etc..
Des idées.
Merci.

site qui propose des chocolats de qualité à des prix intéressants
Petit problème lors du choix de livraison en point relais mais François fait le nécessaire

Rien a signaler

bien

Cerf Dellier ça manque un peu de choix sur certains produits. La livraison de la commande une catastrophe. Le point relais n'a pas été livrer au jour prévu.le lendemain le colis à été livrer à un autre point relais à plus de 6km.N'ayant pas de voiture actuellement ,c'était un peu la galère pour récuperer le colis.

ras c est ok

aucun problème

Commande reçue à la suite d’un échange de produit mal usiné. L’envoi et la réception ont été rapides bien que le traitement de ma réclamation initiale ait été un peu tortueux.

pour ce qui concerne la levure boulangère pot de 300grs bon produit mais date de péremption "avril 2026" bonne levure mais je ne suis pas professionnel pour utiliser cette quantité en peu de temps.

Cliente fidèle, je suis un peu déçue cette fois, un article est arrivé endommagé et je n'ai pas eu de retour du service client.

Attention photo trompeuse !
Je commande de la vergeoise blonde et me fie à la photo et en lisant le texte je me dis qu’il ont oublié de le mentionner.
Photo vergeoise moelleuse en parquet jaune et je reçois de la vergeoise en paquet blanc non moelleuse.
Volontaire ou pas, je ne sais pas.

J’ai commandé une balance. Une des piles fournies est défectueuse. On ne me répond pas tout d’abord. Je renvoie un message et là on me répond que ce n’est pas sous garantie. Pas très commercial...
Ce n’est pas grave, je voulais repasser une commande chez eux et bien je commanderai ailleurs.

Bien

Bonjour,
Je mets 4 étoiles simplement à cause de la livraison faite par Chronopost. Je suis professionnel et à cause d’eux j ai perdu une commande et un client. Je ne vous parle meme pas de l’incidence sur ma réputation. Mon colis n’a pas pu être livré en point retrait. J ai reçu un mail de remise le lendemain. Le jour suivant aucune info pas de mail, j ai du appeler lendemain service client qui était encore plus perdu dans les méandres que moi…Il m’assure que le vendredi il mette à dispo le colis dans leur locaux. Ayant reçu leur mail, je me rends au sein de leur siège et colis introuvable…J ai patienté 2h30 avant de partir et qu’une heure après il mette rappelle pour m informer qu’ils ont retrouvé le colis.
Voilà ce sont les raisons que je ne peux mettre 5 étoiles malgré la qualité des produits. C’est dommage!

Globalement satisfaite de la gestion de la commande, l'expédition, délais etc

Envoie rapide, bien reçus ma commande.

Bon produit un peu cher

Bon site

Colis reçu à la date prévue, produits conformes à mon attente

Tout cest bien déroulé de la prise de commande à la livraison

Tout est ok rien à dire, on y trouve tout ce que l’on veut. C’est super et rapide

Je vous ai envoyé un courriel de mécontentement.
Vous pourriez au moins le lire.

Bon produit et délais de livraison au top

Je n'ai pas reçu une partie de ma commande (il manque la pectine qui est sur ma commande mais non livrée et non présente dans la liste des produits ci-dessous) et le site n'a jamais répondu à ma réclamation.

un peu de mal à trouver certains produits et voir s'il y a des promo

Bons produits.
Ambiguïté par rapport à la livraison gratuite...

Le site internet est très clair et il y a beaucoup de choix. La livraison s'est très bien passée. Seul bémol, le colorant alimentaire que j'ai commandé à pour date de péremption 06/26. J'aurai aimé recevoir un produit plus récent avec une date de péremption plus éloignée.

commande bien arrivée avec du retard et cerise sur le gâteau le praliné est absent de ma commande . un peut déçu car habituellement c beaucoup mieux que ca .

Bien mais la préparation est un peu longue mais dès qu'elle est fini sa arrive super vite

Site ok

Très réactif et efficace

Bien dans l’ensemble

Cliente depuis des années, je n'ai jamais été déçu jusqu'à présent du service client, de la rapidité de livraison et de la qualité des produits.
À l'exception, pour la première fois, le spray velours reçu n'a pas de diffuseur. Il est donc impossible de l'utiliser.

Très déçue. Ma commande a mis plus de 7 jours à arriver, alors qu’un délai de 48 h était annoncé. Résultat : je n’ai pas pu recevoir mes boîtes à temps pour Noël.
De plus, elles sont arrivées abîmées, déposées dans la boîte aux lettres sans aucune notification.
C’est dommage, car les boîtes étaient pourtant très jolies.

Livraison rapide produits conforme

Conforme à mon attente