Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Chère Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Très content de ma livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
j'ai reçu mon colis quand j'ai ouvert la boite de chocolat était ouvert et les bâton de chocolat ( pour faire des pain au chocolat) était la plus par cassé j'était déçu
Réponse de CerfDellier
Chère Karima,
Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un avis. Vous pouvez nous contacter sur commandes@cerf-dellier.com en joignant des photos des bâtons afin de procéder à un dédommagement.
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Bonjour, les frais de port était facturé sur chaque article donc deux fois, et que un paquet !!! cela pose question.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer. Après une vérification sur votre commande, nous constatons que les frais de livraison sont au tarif de base annoncés avant le passage de votre commande. Nous vous confirmons que les frais de port sont établis selon le poids du colis et non du nombre d'articles.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Livraison et emballage parfait
Un bémol j’aurais aimé recevoir la déco en chocolat prévue pour ma bûche prête à poser. Je déteste les puzzles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Il y a du choix, on trouve toujours ce qu'il faut mais les frais de port restent élevés.
Réponse de CerfDellier
Chère Michelle,
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, les frais de livraison sont entièrement fixés par nos transporteurs et nous ne pouvons pas les modifier.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Livraison dans les délais et produits conforment. Par contre le carton est arrivé déchiré heureusement rien n'a été volé.
Réponse de CerfDellier
Chère Alexia,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été endommagé lors de la livraison.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
commande et livraison satisfaisant mais genoise un peu trop sec
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Satisfaite de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Rapide et efficace merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Colis bien emballé et reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Corect
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Conforme à la commande. Expédié dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
pas très facile de naviguer sur le site, les délais ont été respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Ma commande à été livré a une autre personne et a une adresse complétement différente de la mien.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur de livraison et nous vous informons avoir remonter l'information au transporteur.
Passez une agréable journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
En tant que distributeur Pro, je trouve le site et la communication interne moyenne
Nous n'avons pas un contact privilégié pour suivre notre commande ou problème qualité sav, la réactivité pour répondre n'est pas non plus leur fort !
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Notre service qualité procède à toutes les vérifications concernant l'article défectueux. Nous attendons le retour de vos produits avec impatience, afin de pouvoir vous dédommager en conséquence.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Excellent produits - du choix - un choix de points retraits un peu plus important serait agréable. Ceux proposé sont parfois difficile d'accès. Mais, cela est impossible à savoir lorsque l'on n'est pas de la région
Réponse de CerfDellier
Cher Philippe,
Merci pour votre commentaire. Malheureusement, la liste proposée contenant les points relais ait établie par le transporteur. Nous prenons tout de même en compte votre avis et remontons l'information afin d'essayer de trouver une solution.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
tout et tres bien mais kan ya un souci sur la commande ce nest pa sa fo un peu se debrouiller de sont coter
Réponse de CerfDellier
Chère Vanessa,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Après nos échanges par mail, nous avons fait de notre possible afin de vous dédommager pour cet incident.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Ca serait mieu si les photos sont plus claire. Par exemple pour les rond argent support gâteau il y a × 5 même quand c'est a l'unité
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous laisser un commentaire. Nous prenons compte de votre remarque et le transmettons au service concerné !
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Livraison rapide. Produit super
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
A très vite sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Il y a un grand problème avec La livraison
J ai systématiquement un problème avec ce site
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Si vous le souhaitez, pouvez-vous nous faire part de votre problème par mail commandes@cerf-dellier.com ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
très content
Réponse de CerfDellier
Cher Vincent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
envoies rapide très sastifaites
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Le site est bien fourni en articles, simple d'emploi. Pour certains articles, p.ex. les moules pour chocolats, il serait appréciable d'avoir une ou deux photos supplémentaires des moules et pas seulement du chocolat.
L'envoi à été rapide et la marchandise bien emballée.
Merci.
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci pour votre retour ! Nous transmettons votre demande au service concerné.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Rapide et qualité !! Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Très rapide. aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
La commande a été disponible très rapidement. La livraison n'était pas pratique car les horaires étaient uniquement prévus en journée. Sinon les produits sont top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
peut faire mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Très bon site. Par contre, non respect de la livraison à domiçile par le prestataire Chronopost. Problème à résoudre
Réponse de CerfDellier
Cher David,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement désolés de ce non respect de Chronopost et remontons l'information.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Très bien!
Réponse de CerfDellier
Chère Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Agréable journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
bon site bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Bon produit livraison rapide
Réponse de CerfDellier
Chère Jocelyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Tout aurait été parfait si le colis n'était pas arrivé éventré...rien ne manquait heureusement...
Réponse de CerfDellier
Chère Barbara,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel vous avez reçu votre colis et nous remontons l'information.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Les produits suivants ont été endommagés par Colíssimo chez le distributeur au Portugal (Chronopost / Predict):
- 3 embalagens de 510037 PATE DE PISTACHE D ITALIE 1 KG
- 1 embalagem de 5693715 POUD . CREM . A CHAUD MOENCH SAC 5 KG
Selon Chronopost / Predict, les règles de transport envoient l’emballage endommagé à la corbeille. Ils ne sont pas renvoyés à l'expéditeur afin de ne pas endommager les autres commandes pouvant aller de pair.
La vidéo que nous avons faite avec la réception des colis livrés (reste de la commande) était déjà suivie via Wetransfer, compte tenu de la difficulté de la recevoir par courrier électronique et par Cef Delier.
Nous attendons un remboursement de Cerf Delier.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés de cet incident. Notre service client s'efforce de régler ce problème afin de vous dédommager dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de nous avoir fournit la vidéo qui pourra nous soutenir dans notre réclamation au transporteur.
Toutefois, pour une prochaine livraison nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis et de votre commande en présence du transporteur et éventuellement à le refuser en cas de dommages.
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
je recommande ce site, j'ai toujours reçu mes commandes sans problème
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci de votre fidélité ! Pouvez-vous nous dire comment atteindre le 5/5 ?
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Cette commande est arrivée endommagée et nous n'avons reçu qu'un seul colis. Nous avons déjà reçu un remboursement pour les 2
colis non livrables.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous nous efforçons de régler cet incident en ce moment même, grâce à nos échanges par mail que nous avons pu avoir depuis le 21/10/2019.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Satisfaite de ma commande par contre le fond de basket annoncé en A4 ne fait en réalité que 20 sur 27 et très compliqué à décoller sans trou...(feuille imprimée comestible)
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes navrés de ce désagrément.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
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